Name: Развод в магазине Алло при возврате товара
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 декабря, 2019 год 128 просмотров

Добрый день, купил электрочайник Viomi в магазине Алло. При эксплуатации 3 дней выяснилось что внизу чайник постоянно мокрый, значит где то подтекает что не приемлемо для бытовой техники. Через 5 дней я решил его вернуть в магазин Алло ТЦ Проспект на ул. Гната Хоткевича, но в магазине для таких ситуаций существует отработанная схема, все решения по возврату или замене товара принимает сервисный центр на своё усмотрение, которое как вы уже могли догадаться, будет не в вашу пользу. После заключения из сервисного центра магазин отказывается возвращать деньги за новый чайник, аргументируя то что он был в эксплуатации и ещё они обнаружили на нём не большую царапину из за которой нарушен товарный вид, которую они могут сделать сами там же что бы не возвращать деньги . При сдаче чайника в магазине его сфотографировали . В общем резюмируя всё выше написанное, делается всё что бы не возвращать вам деньги. В отличие от Алло в других магазинах возврат проходит без болезненно. Много раз подумайте покупая в магазине Алло дорогостоящую технику, которая в наше время не сильно славится надёжностью .Может кому-то этот пост сэкономит деньги. Буду писать заявление в общество защиты прав потребителей. Всем удачных покупок.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 27 декабря, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. Также согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.».

В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Ответить

Гость 27 декабря, 2019 год

Сожалем что вы есть))))

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920770 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника