Name: Нарушение прав потребителя
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 20 декабря, 2019 год 151 просмотр

Отзыв об АЛЛО по адресу Суми, ул. Набережная р. Стрелки, 10а Приобрел смартфон Нокиа 7,2. На воторой день выявилась проблема с датчиком приближения, которая усугублялась с каждым днем. На 10й день после покупки решил обменять. В магазине обменять отказались, решение предлагалось только одно - ремонт! На требование выдать мне отказ в письменной форме, так же получил отказ. Пришлось вызвать полицию, дабы зафиксировать правонарушение, с их приходом процесс все таки пошел. Приняли заявление на замену не качественного телефона, и заявление на выдачу аналогичного устройства для пользования, на время решения проблемы. Выдали из подменного фонда смарт номи 503, который не держал зарядку больше 2х минут, на следующий день мне его поменяли на кнопочный, заряжаю два раза в день, хуже всего то что нет доступа до моих контактов, которые на гугле... При этом менеджер поставил меня в известность, что будет обращатся к штатному юристу.Второй день ответа нет и когда будет не известно... Итог: впаривают некачественный товар и в дальнейшем отказываются его менять, считаю целесообразным обратится в защиту прав потребителя, пусть ОТВЕТА ЮРИСТОВ) ждут они!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 22 декабря, 2019 год

Добрый день, Сергей. Сожалеем, что с товаром произошел гарантийный случай. Хотим также пояснить данную ситуацию. Согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». В случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе, товар передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Ответить

Сергей 27 декабря, 2019 год

представитель )) где пропал)))???

Ответить

Сергей 24 декабря, 2019 год

Добрый вечер! Улыбает Ваш юрист))), уже неделю рассматривает мое " ДЕЛО"))) которое пошагово прописано в законодательстве))), увольте его! Он зря ест свой хлеб!!!

Ответить

Гость 23 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Согласно закона на время определения, устранения, возврата денежных средств, продавец обязан предоставить покупателю аналогичное устройство для пользования? Или не очень?))

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917793 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника