Name: магазин продал телефон б/у по цене нового
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Отзыв написан 28 ноября, 2019 год 216 просмотров

21.11.2019 решил купить смартфон SAMSUNG a30 (3/32). Очень сильно хотел эту модель. Цена и характеристики меня полностью устраивали. В городе Полтава эту модель было трудно найти, так как модель снята с производства. Нашел этот телефон в магазине Алло (Зеньковская 6/1 a) Очень обрадовался, что нашел телефон, еще в красивом синем цвете. Смартфон оставался последним. На витрине его не было. Вынесли со склада. Внешне телефон не вызывал вопросов. Также при проверке функций все было хорошо Я купил данный смартфон. В этот же день наклеил защитное стекло и чехол. Когда начал звонить заметил, что звук разговорного динамика периодически спадает и поднимается. Через неделю пользования решил отнести и вернуть смартфон в магазин, так как 14 дней еще не прошло. Зам. директора Юлия начала осматривать телефон. В ходе осмотра нашла дефект в отделе разъеме сим-карты. Позвала директора Олега. Олег начал осматривать телефон. Повернулся ко мне спиной, чего я вообще не понял (как потом он мне объяснил, он выставлял телефон на свет,и ему так было виднее, во что я слабо верю, уверен, что он и сделал царапину, и через минуту мне говорят, что лоток для сим-карты поцарапан, и в телефон попала влага. Единственное, что мне осталось отправить смартфон в сервисный центр для проведения диагностики. Сказали, что вердикт будет оттуда. Я просто в шоке, что в таком серьезном магазине как Алло может такое быть. Про который реклама везде где угодно. Новый смартфон оказался с дефектами, залит и поцарапан. Я как обычный покупатель не смог этого увидеть сразу. Cкорее всего продали брак или б/у. Теперь жду 14 дней ответа. Судя по отзывам людей, денег мне не вернут. Придется обращаться в защиту прав потребителей и прокуратуру. Так как уверен, что с Киева придет отрицательный ответ, скажут, что данный смартфон повредил я сам. Очень расстроен.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 29 ноября, 2019 год

Добрый день, Игорь. Сожалеем, что с товаром произошел гарантийный случай. Хотим также пояснить данную ситуацию. Согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». В случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе, товар передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя, где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Ответить

Игорь 30 ноября, 2019 год

Еще хочу отметить, что с самого начала покупки смартфон не имел заводских пленок, телефон достали и продали без них. Это прекрасно можно проверить, посмотрев записи с камер видеонаблюдения данного магазина.

Также смартфона изначально не было на витрине, хотя он оставался последний. Телефон вынесли из склада

Напомню, телефон покупался в городе Полтава,ТРЦ Киев, ул.Зеньковская 6/1 А. Продала данный смартфон зам.директора Юлия.

Смартфон Samsung a 30

Прошу разобраться в данной ситуации.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920771 просмотр

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника