Name: Беспредел и некомпетентность персонала
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Nataly

› › ›

Nataly Отзыв написан 13 ноября, 2019 год 194 просмотра

Являясь постоянным клиентом магазина был малейших опасений сделан заказ 103605646. Молчу о том что отправку оплаченного товара, который якобы был в наличии по неизвестным причинам переносили несколько раз, так пылесос пришел и сразу не включился. По звонку на горячую линию сотрудники Алло сказали, что "возврат товара возможен только с заявлением, поэтому получайте и отправляйте назад с заявлением". Отправили с заявлением на возврат средств, перезвонили и сказали нужно товар на эспертизу в сервисный центр, и как оказалось сервисный центр дал заключение что товар испорчен покупателем???!!!! Как товар который даже не включился, изначально был неисправен мы могли испортить!!! Товар мы отказались принимать после возврата из сервиса и отправили в магазин вместе с претензией, на которую хваленый юротдел до сих пор не удосужился дать ответ более 2х месяцев, и ни у кого в магазине нет вопросов что товар вернули, видимо его уже в очередной раз попробовали спихнуть покупателям. Разочарование полное, на горячей линии никаких ответов не дают, на е-мейлы тупые отписки.

Недостатки:

Отношение к клиентам

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2019 год

Добрый день, Наталья. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Ответить

Nataly 28 ноября, 2019 год

Спасибо службе поддержки АЛЛО в решении вопроса, разобрались и вернули деньги, даже после полного отчаяния!

Неожиданно и приятно. Люди стучитесь и вас услышат. Жаль что это произошло только после написания негативного отзыва, но реально во всем быстро и компетентно разобрались!!!!

Ответить

Гость 14 ноября, 2019 год

Информация направлена, также она направлялась ранее на этот же адрес, параллельно с переписками-отписками которые давала ваша служба поддержки, с просьбой отреагировать, никаких ответов от Вас получено не было!!!

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5893 отзыва / 924854 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника