Name: Хуже банка не бывает!!!!!
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: Elena

› › ›

Elena Отзыв написан 4 марта, 2019 год 216 просмотров

Не банк, а кошмар какой-то, не с того не с сего банк решил закрыть мне кредитную карту ( хотя платежи всегда погашала в срок!!!) Позвонила на горячую линию, там естественно никто не в курсе толком ничего не ответили, сказали обращаться в отделение банка. Пошла. Закрыла остаток по карте, хотела тут же закрыть счёт, но не тут то было, банк опять начал тупить и пришлось приходить ещё раз ( ну все как у них!!!) притензий не принимают, начальства нет, служба безопасности только в Киеве, ,,специалисты на телефоне" по другому их не назовешь вообще ничего не знают и только переадресовать следующему такому же "профессионалу", повозилась с несколькими отделениями( г.Одесса улица.Бочарова, Малиновского, Ришельевская)персрнал не обучен общаться с клиентами банка, абсолютно не грамотные и некомпетентные, вообщем с горем пополам закрыли мне счёт. Как оказалось через пару дней, что закрыли мне не кредитную, а зарплатную карту!!!!( на которой если что были ещё деньги), а кредитную, которую они так скоропостижно потребовали закрыть так и продолжает на мне висеть)). Вообщем завтра опять иду в банк, надеюсь они мне вернут деньги которые так и остались на зарплатой карте и закроют кредитную и на этом все!!!! Поговорила с глав бухом, решили закрыть наш зарплатные проекты в этом банке и искать другой банк, потому что с этим одна беда. Таких тупых и безголовых сотрудников я ещё не видела, если бы они у меня работали я бы их разогнала. Это же репутация банка. У нас в этом банке было большое колличество людей на зарплатных карточках, но если они так повернулись к нашей организации,то и за нами не заржавеет, нам будут рады в любом другом банке, а с этим больше работать не будем и своим коллегам будем тоже советовать чтоб они этот банк даже не рассматривали.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Отсутствие профессионалов
Нет работы с клиентами
Мошенники и обманщики
Чтобы узнать ответ на свой вопрос нужно как минимум потратить две недели, три отделения банка и нечётное количество девочек по телефону, которые только что и могут , повышать голос и бросать трубку, причем это все за мои деньги ( телефонные звонки тоже за счёт клиентов банка!!!!)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Альфа-Банк 4 марта, 2019 год

Elena, добрый день. Очень сожалею, что вы попали в такую ситуацию. Действительно, банк в одностороннем порядке может принять решение о не предоставлении кредитного лимита. Уведомление об этом отправляется клиентам в виде смс. В части комментариев по закрытию счетов, прошу вас указать на наш адрес [email protected] ваши данные и детали общения с сотрудниками банка: дата и время обращения, адреса отделений, подробности ситуации; если это звонок в КЦ, то укажите номера с которого и на который звонили. Мы обязательно проверим и разберемся.

Ответить

Альфа-Банк
Все отзывы

2.1 5

280 отзывов / 72980 просмотров

Все отзывы

Альфа-Банк

Универсальный коммерческий банк Альфа-Банк является частью международного консорциума «Альфа-Групп». Банк занимает лидирующие позиции во всех сегментах банковского рынка Украины. Согласно рейтингу Национального Банка Украины, Банк входит в десятку крупнейших банков страны по размеру активов и является одним из лидеров по объему средств юридических лиц, темпам прироста розничного депозитного и кредитного портфелей... подробнее

Банки