Альфа-Банк
Универсальный коммерческий банк Альфа-Банк является частью международного консорциума «Альфа-Групп». Банк занимает лидирующие позиции во всех сегментах банковского рынка Украины. Согласно рейтингу Национального Банка Украины, Банк входит в десятку крупнейших банков страны по размеру активов и является одним из лидеров по объему средств юридических лиц, темпам прироста розничного депозитного и кредитного портфелей... подробнее
Банки
вам скучно? Нужна красивая карточка, без возможности ее использовать? - Отзывы об Альфа-Банк
Счет в банке был открыт несколько лет назад, когда на депозит в гривне давали 25%.
Как все изменилось с тех пор!
Сейчас есть 2 дебетные карточки - в валюте и в гривне, по факту - валютной карточкой нет возможности пользоваться за рубежем (дома, с комиссией, пожалуйста, но со множеством проблем +1% за конвертацию),
гривневая карточка работает через раз (наличие средств на карточке, чип, и прочие мелочи, значения не имеют).
Валютной карточкой расчитаться невозможно: 3 магазина, по 2 операции, при наличии средств.
Гривневую карточку магазины видят через раз (ни чип, ни магнитную ленту)
ЗАТО!!! Комиссию банк НИКОГДА не забывает снять.
Учитывая то, что обслуживание платинум карточек изменилось (СМС стали платными, лично мне совсем не интересно платить 8 грн/мес за то, чтоб узнать, что с меня сняли проценты за то, что на доходном сейфе осталось пару гривен), и, есть возможность подключить PUSH сообщения (на вайбер), коорые все равно не работают), услуги данного банка создают проблемы.
Согласно моему тарифу, у меня должен быть счет в банке на определенную сумму или мне необходимо совершать определенное количество операций в месяц.
По факту - смс-ки не приходят, PUSH сообщений нет, информация про совершенные операции обрабатывается 5!!! рабочих дней( соответственно не все покупки совершенные в данном месяце засчитываются, и вы, в итоге, платите комиссию, за то, что банк тормозит), терминалы магазинов видят карточку через раз, за рубежем карточкой пользоваться невозможно (в роуминге надо зайти в интернет, опять же перезвонить, переключить условия вашей карточки, дождаться ответа, и, тогда, через какое-то время, вашу карточку увидят терминалы (если на роуминг вы не потратите больше средств, чем было на карточке).
Главное! Когда надо забрать комиссию за обслуживание (то есть, за создание проблем), банк об этом никогда не забывает и тут все хорошо работает.
отзыв
Комментарии к отзыву
Сегодня в течении часа не было возможности зайти в мобильное приложение "Мой Альфа-банк".
С ноута, когда заходишь, нет возможности посмотреть выписку по своему счету.
Когда необходимо узнать про реквизиты своего счета, то оказывается, эта услуга стоит 2.00, о чем НЕТ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!!!! узнаешь пост-фактум о снятии денег.
Проблемы с использованием данного банка продолжаются. С нетерпением жду окончания срока договора, чтоб закрыть все счета.
Почему не закрываю сейчас? С таким обслуживанием и условиями, возможны штрафные санкции, которые, как обычно у данного банка, появятся пост-фактум.
В чем банк постоянен - так в возникновении разнообразнейших проблем, и, что удивительно, все время новых.
Жду следующих...
P.S. PUSH сообщения на вайбер НЕ ПРИХОДЯТ. Не приходят ни при личном подключении в профиле, ни при обращении к сотрудникам банка. Видимо, меня игнорируют или опять, новые сбои системы?....
В случае вашего выезда за границу и совершения покупок или снятии средств в банкоматах и магазинах за пределами Украины с помощью карт, выданных Альфа-Банком Украины, вам нужно предварительно сообщать данную информацию в отдел мониторинга Альфа-Банка Украина по телефонам:
• 044 590 37 37, 0 800 50 25 50 - звонки по Украине бесплатные;
• 8 0462 616111 для звонков из-за рубежа.
Данная мера связана с обеспечением безопасности со стороны отдела Мониторинга Альфа-Банка по операциям с использованием Вашей карты, который проводит круглосуточный мониторинг транзакций для предотвращения несанкционированного списания средств мошенниками.
Но, также, планируя поездку за границу, Вы самостоятельно можете зафиксировать в любое время информацию и через My alfabank на вкладке "Сервисы".
Если Терминал магазина не видит карту, то это не вина банка. Были временные трудности на стороне МПС, сейчас проблема решена.
Если по карте ограниченное количество операций – значит, у вас установлены лимиты по карте, которые вы также можете менять самостоятельно на персональной странице, либо же обратившись в Контакт-Центр банка.
Если Пуш-сообщения не поступают, то нужно выяснить, в чем проблема и решить ее. Для этого укажите, пожалуйста, номер счета на наш адрес [email protected] с ссылкой на данный отзыв. Но, в любом случае, если канал получения сообщений установлен на Пуш, а по какой-то причине Пуш-сообщение не может быть доставлено, то банк отправляет бесплатно дублирующее СМС-сообщение.
После совершения покупки, сумма транзакции блокируется, после этого банк-эмитент (в нашем случае Альфа-Банк Украина) ждет от банка-эквайера (то есть банка, чей терминал стоит в торговой точке, в которой вы рассчитались картой) подтверждение транзакции для списания средств. Обычно переход транзакции из статуса "блокировка" в "списано" занимает 2-3 дня, но поскольку это зависит от множества факторов, этот срок может быть и намного больше и от работы нашего банка это не зависит.
Хотите, секрет открою? По долгу службы мне очень часто приходится бывать за границей, так что в 70% случаев я просто забываю, или не успеваю уведомить банк и "открыть заграницу" и о, чудо! что предупреждай банк, что не предупреждай, во всех странах чудесно можно рассчитываться картой.
Учитывая роуминг и прочие прелести, чаще за рубежем используется вай-фай, но, уведомить банк о выезде за рубеж, с мобильного приложения просто невозможно, доступно только в полной версии, на которую не так легко зайти и глюков на которой не меньше.
Смысла делать валютную карту от Альфа-банка нет, лучше выбрать что-то работающее
Надеюсь, кому-то поможет принять решение при выборе банка.
Мне, в свое время, помог отзыв/совет про дельта банк.
Боюсь, что в других банках ситуация хуже. В данном банке, чаще хожу в отделения для выяснения условий/изменений, чем пользуюсь продуктом. Но комиссию, которой можно избежать, и налоги, снимают исправно.