Агрополекс интернет-магазин отзывы с оценкой «Отлично» / страница 2
Київ, ул. Садовая, д. 20\2
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
Агрополекс интернет-магазин
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 58 отзывов
Разное
Комментарий компании Агрополекс на отзыв ниже.
И да, с учетом ограниченного количества этого гороха, первым делом менеджер задал правильный уточняющий вопрос о форме оплаты (так как на момент Вашего звонка, 01.12.2020 года, именно этот горох оставался в количестве 2 единицы, и... Читать отзыв Уважаемая Елена, если мы правильно сопоставили факты (у вас в отзыве нет подробностей, одни эмоции), то вы интересовались семенами гороха Преладо в мелкой фасовке.
И да, с учетом ограниченного количества этого гороха, первым делом менеджер задал правильный уточняющий вопрос о форме оплаты (так как на момент Вашего звонка, 01.12.2020 года, именно этот горох оставался в количестве 2 единицы, и эти последние отгружались только по предоплате).
Вас это не устроило, вы сказали что в другом месте его отправляют наложенным платежом. Менеджер же так и сказал, что раз не у нас, то закажите в этом другом месте, ну логично же.
Какой еще «перечень товаров» вы планируете заказать, мы даже и не догадываемся, вы его и не озвучивали, так как вначале поругались, а затем повесили трубку.
Мы искренне не понимаем причины Вашего негодования, но, как нам кажется, дело в нынешней окружающей обстановке.
Дорогие друзья, мы, так же как и вы видим, что в стране кризис. Что больницы переполнены. Что цены на все растут каждый день. Даже горох Преладо, и тот уже закончился…
Но зачем же срывать свое негативное настроение на сотрудников нашей компании. Уж они-то вас точно ничем не обижают.
Мы также искренне надеемся, что и Елена уже выпустила пар, успокоилась, и где-то в глубине души ей уже хоть немножко, но все же стыдно, и за сказанные слова, и написанное в Интернете.
Давайте же, наоборот, в это непростое время, вместо конфликтов – будем находить точки соприкосновения и понимания друг друга. Слышать друг друга. Помогать друг другу. И тогда Мир вокруг каждого из нас, хоть немножко, но станет лучше.
Всегда с добром в душе, команда Агрополекс.
П.С.
…и кстати, у нас в правом углу сайта, рядом с номером телефона, есть ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ.
Если бы Елена ее прочитала перед звонком, наверняка и разговор бы сложился иначе.
Комментарий компании Агрополекс на отзыв ниже.
У вас свой взгляд на ситуацию, у нас свой.
С ваших слов получается что вы позвонили, поздоровались, а вам ни с того ни с сего начали грубить. Ну так же в жизни не бывает....
И вряд ли бы менеджер просто так говорил клиенту с... Читать отзыв
У вас свой взгляд на ситуацию, у нас свой.
С ваших слов получается что вы позвонили, поздоровались, а вам ни с того ни с сего начали грубить. Ну так же в жизни не бывает....
И вряд ли бы менеджер просто так говорил клиенту с большим заказом "перезвоните на сл. неделе". Это же, как минимум, не логично.
Кстати специально для таких авторов у нас на сайте есть раздел, называется "памятка покупателю". Находится в правом верхнем углу сайта, рядом с номером телефона.
А мы всегда говорим, что взаимное уважение - единственно верный способ для любой успешной совместной работы.
Комментарий компании Агрополекс на отзыв ниже.
Ну а и после того как вы ТРИЖДЫ в разговоре перебили нашего специалиста, и он вам сделал об этом замечание....
Если вы считаете хамством замечание вам же о... Читать отзыв Егор, все менеджеры нашей компании вправе отвечать "на языке клиента". А когда начало диалога уже на тему "я клиент, и вы мне уже должны", интерес к такому "клиенту" падает мгновенно.
Ну а и после того как вы ТРИЖДЫ в разговоре перебили нашего специалиста, и он вам сделал об этом замечание....
Если вы считаете хамством замечание вам же о том, что именно вам следовало бы поменять тон общения, тогда да, наверное наш агроном хам ))))) А мы считаем наоборот, его замечание вам было абсолютно правильным и уместным.
Наша компания не американский фастфуд, в котором сотрудники обязаны улыбаться на любую наглость покупателя. Наши взаимоотношения с партнерами строятся на принципе взаимного уважения. И если этого уважения нет у вас, то почему вы требуете его, да еще и в ультимативной форме?
И затем еще и жалобу пишете, ая-яй, меня обидели.
Реально ПРОФИ!!!!
я только начал какая у меня на клубнике проблема, а он мне сразу «ага, а еще у вас было это, это и это, правильно?» ТАК И ЕСТЬ, говорю! Откуда знаете? Реально профи агроном! Сразу видно опыт.
подобрали мне все препараты, порекомендовал какое надо агроволокно под новую посадку. Сразу сказал что дешевое не брать, оно г..но и разлезется... Читать отзыв Реально ПРОФИ!!!!
я только начал какая у меня на клубнике проблема, а он мне сразу «ага, а еще у вас было это, это и это, правильно?» ТАК И ЕСТЬ, говорю! Откуда знаете? Реально профи агроном! Сразу видно опыт.
подобрали мне все препараты, порекомендовал какое надо агроволокно под новую посадку. Сразу сказал что дешевое не брать, оно г..но и разлезется за сезон, а то что на 300грн дороже – будет 3 года стоять железобетонно.
расписали очережность что после чего вносить и сколько на ведро давать. Дали израильских крутых удобрений и Селе-Стоп чтобы вносить при новой посадке.
С самовывозом из за короны был немного гемор. Но наверное это так правильно сейчас, холодильник в комфи покупали по такой же схеме. В общем сразу видно что и профессионалы и о безопасности заботяться.
Отзыв пишу спустя месяц, когда глазами увидел что вся химия сработала как надо, клубника ожила и стоит счас грядка в октябре лучше чем была у меня в августе.
новое агроволокно реально вещь! Плотное, прочное, реально вериться что три года отслужит.
Супер доволен. Профи-агроном. Смело рекомендую всем!
очень четко. я доволен
выбираю агроволокно. Понравилось что все мне четко разложили что и как: какое надо волокно, какое не надо. Где и как можно немного сыкономить, а где не нужно.
надо было 22 рулона. Счет выписали, проплатил. Утром на складе в 8 часов забрал.
четко. Быстро. Конкретно.
будем работать.
Комментарий компании Агрополекс на отзыв ниже.
Вам верно сказали о том, что утром, когда позвонили, был аншлаг оптовых покупателей и менеджер абсолютно честно об этом сказал, попросив перезвонить после 15 часов, чтобы оформить Ваш заказ после того, как закончится... Читать отзыв Уважаемая Юлия, наши менеджеры вправе отказать клиенту в приеме заказа, если заказчик, ведет себя, ну, скажем так, вызывающе. К сожалению, это как раз был Ваш случай.
Вам верно сказали о том, что утром, когда позвонили, был аншлаг оптовых покупателей и менеджер абсолютно честно об этом сказал, попросив перезвонить после 15 часов, чтобы оформить Ваш заказ после того, как закончится «запарка». В первую очередь для того, чтобы уделить Вам же больше времени и внимания, а не оформлять заказ «на бегу, лишь бы как», так как искренне хотел провести консультацию по пользованию выбранными Вами позициям.
К сожалению, когда Вы позвонили второй раз, били видимо не в самом приятном настроении, и разговор начали уже с конфликта на тему «как это так, звоню второй раз, а мою заявку еще не смотрели»…
Менеджер, даже при этом неконструктивном начале беседы, все же попытался объяснить, что в случае предоплаты на расчетный счет, Вам ваш же заказ получится дешевле, чем при наложенном платеже. Но Вы это уже, похоже, не услышали.
И последнее: когда Вы сказали что отказываетесь от заказа, то тут все верно: менеджер также искренне, как и ранее Вам сказал «Спасибо, Вы этим облегчите нам жизнь».
Слава Богу, 99% наших покупателей уважают и себя, и других людей, поэтому общаться с ними одно удовольствие. А вот для оставшегося 1%, мы создали страничку «Памятка Покупателю», размещена в правом верхнем углу сайта, возле номера телефона.
Наша компания любит и уважает всех покупателей. Более того, у нас даже нет суммы минимального заказа. Все что мы просим взамен - взаимное уважение и партнерского диалога. И если этого нет, то и совместной работы не получится.
Чудові люди і класні спеціалісти !
Все замечательно!
Комментарий к автору отзыва, размещенного ниже
Ведь когда звонок клиента начинается без «здравствуйте», а уже с претензий и на повышенных тонах «я тут 30 минут назад сделал на сайте... Читать отзыв Удивительная закономерность: чем меньше заказ, тем больше неудовлетворенных амбиций у такого клиента. А самые «амбициозные» с заказом на 200-300 грн как раз и самые «неудовлетворенные» - затем еще и отзывы пишут на тему «ай-яй-яй»
Ведь когда звонок клиента начинается без «здравствуйте», а уже с претензий и на повышенных тонах «я тут 30 минут назад сделал на сайте заказ, почему мне ДО СИХ ПОР никто не перезвонил!!!» - ничем хорошим он и закончиться не сможет по определению. Как и в случае с Владимиром Деминым – автором предыдущего отзыва, именно так и произошло.
На искреннее удивление менеджера о том, что если вы оформили заявку полчаса назад, то ее еще никто посмотреть не успел, тк. очередь заказов намного больше, - ошеломляющий ответ: «так прямо все и заняты, мне в других местах перезванивают сразу же!»…
И да, учитывая уже неконструктивное начало беседы, менеджер Михаил все верно и сказал, порекомендовав Владимиру заказать свой Ураган Форте в любой другой компании.
Наши менеджеры – профессиональные агрономы, во многих случаях спасающие растения от гибели, а вовсе не психоаналитики, и не обязаны выслушивать такие претензии.
Это равносильно как зайти в кабинет к врачу с негодованием о том, что, видите ли, пришлось в очереди подождать…
Буквально сегодня еще одна похожая ситуация: киевская клиентка звонит в 2 часа дня, хочет препарат в мелкой фасовке (да-да, снова на 200-300 грн), с доставкой СЕГОДНЯ за 30 грн.
и осталась очень недовольна тем, что на сегодня доставка за 30грн – это нереально.
На сегодня можно – только несколько дороже (километраж к ней – 28км по городу), а можно и за 30грн, но в порядке очереди и графика доставок. Выбор за вами: или за 30грн - или сегодня, все же логично. А чтобы и за 30, и сегодня – ну никак не получится.
Обещала больше к нам никогда не звонить… тоже говорит, менеджер ей нахамил ))))
ЛЮДИ! Оглянитесь вокруг! В Мире коронавирус бушует, карантин повсеместный.
Наши логисты работают в две смены, чтобы оперативно отгружать Вам Ваши же заказы. И да, в условиях карантина все происходит немного медленней, чем обычно, но максимально быстро, насколько это вообще возможно.
Уважайте, пожалуйста, и их труд, и сотрудников компаний (не только нашей) в которые Вы же звоните.
Компания Агрополекс любит и уважает всех своих покупателей, даже если у Вас заказ на 50грн.
Но мы вправе рассчитывать на взаимное уважение и партнерское отношение.
А для всех остальных мы специально создали страничку «ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ», находится в правом верхнем углу сайта, рядом с номером телефона.
Перед тем как строчить негодования – прочитайте, пожалуйста.
С Уважением, команда Агрополекс.
Семен! Спасибо друг! Безумно круто и приятно!
В случае с Семеном из Винников, похоже, это именно так и будет.
Семен, спасибо огромное за присланный презент- «благодарочку», как раз перед праздником Пасхи получили. Ты долго спрашивал что прислать, мы говорили «на твое усмотрение». В итоге – ты угадал на все 100%, и даже больше!
Кстати... Читать отзыв Очень часто отношения, начавшиеся с конфликта, перерастают в долгую и самую крепкую дружбу.
В случае с Семеном из Винников, похоже, это именно так и будет.
Семен, спасибо огромное за присланный презент- «благодарочку», как раз перед праздником Пасхи получили. Ты долго спрашивал что прислать, мы говорили «на твое усмотрение». В итоге – ты угадал на все 100%, и даже больше!
Кстати интересная закономерность:
1. множество звонков покупателей начинаются словами «добрый день, ваш номер телефона мне дал (Имя), который покупал у вас (название товара), вот, хочу и я теперь приобрести (название товара)»
И мы понимаем, что действительно благодарный покупатель скорее порекомендует купить что-то своему другу, чем будет писать слова благодарности в Интернете.
При этом мы благодарны всем, кто оставил тут на сайте отзыв, даже если он негативный по делу.
2. А еще каждое лето очень приятно, когда приезжает покупатель за заказом, и параллельно выгружает из машины: кто помидоры, кто перец, кто арбузы…. Со словами «вот, это все ваши семена и ваш удобрения, вот теперь результат – презент от нас».
В эти моменты и понимаешь, для чего работаешь. Это безумно приятно! Друзья! Спасибо Вам за это!
3. Ну а негативные отзывы…. Когда по существу и по делу – мы за это очень благодарны.
К сожалению же, большинство этих отзывов на тему: «я такой крутой, у меня заказ на 200 грн, ану-ка быстро бросили все свои дела, ведь это Я позвонил, мне срочно надо!»
и затем «как это так, мне нахамили!!!!»
Дорогие наши авторы таких отзывов: наша компания не американский фастфуд, где все сотрудники обязаны улыбаться в ответ на любую наглость клиента.
Все наши менеджеры имеют право общаться «на языке покупателя», а это значит что на фразу клиента типа «слышишь ТЫ! мне тут надо срочно это...» - ответ будет на том же уровне общения.
И затем чур не нужно писать жалобы о том, что ай-яй-яй, мне тут нагрубили и нахамили...
Взаимное уважение – девиз компании Агрополекс!
Давайте уважать друг друга и работать вместе ради общей цели - накормить жителей страны вкусной и полезной едой.
Вы выращиваете, а мы - помогаем Вам в этом!
Молодцы быстро сработали
Все отримав дякую !!!
Я помилився з попереднім висновком це професіонали !
Написав тут згаряча відгук, та неможливо тепер видалити. Розумію що не дуже красиво вийшло . Всеж сезон плюс карантин і люди пере втомлені .
Купував агротканину, все вже прибуло, все гаразд. Вже й зробив наступне замовлення в Агрополекс щодо гербіцидів . Особлива подяка Дімі... Читать отзыв Попередній відгук – я був неправий. Вибачаюсь. Все прибуло з невеличкою затримкою але Все супер!
Написав тут згаряча відгук, та неможливо тепер видалити. Розумію що не дуже красиво вийшло . Всеж сезон плюс карантин і люди пере втомлені .
Купував агротканину, все вже прибуло, все гаразд. Вже й зробив наступне замовлення в Агрополекс щодо гербіцидів . Особлива подяка Дімі менеджеру який мене обслуговував за терпедивість і стриманність та розуміння , справді мудрий чоловік .
Просто виникла затримка при доставці, я думав що поЇхало сьогодні, а тканина поЇхала до мене на наступний день. Тому й занервував трохі, відгуків написав тепер Їх видалити неможливо. Тому й вибачаюсь. Ніякі не аферисти, навпаки – професіонали свого діла.
Тому й розумію що треба буде й далі разом працювати . Та й адреса вірна, там великий офіс і можна на місці забирати товар. Додаю фото для підтвердження .
Згаряча написав, та розумію що підставив порядних людей.
Дякую за розуміння і чудове обслуговування з стриманим відношенням до моіх пересторог .
С наступившим Новым 2020 годом! спасибо за вашу работу
прям перед праздником получили вашу посылку как подарок под елочку. Очень ждали Райкат, Аминокат и Келик кремний.
заказывали еще в ноябре. Дмитрий так сразу и сказал, что пока их еще даже в Украине нет, но к новогодним праздникам будет поставка.
Так и случилось и 30 декабря все пришло, вместе с... Читать отзыв Поздравляем весь ваш коллектив с Новым годом от нашего коллектива!
прям перед праздником получили вашу посылку как подарок под елочку. Очень ждали Райкат, Аминокат и Келик кремний.
заказывали еще в ноябре. Дмитрий так сразу и сказал, что пока их еще даже в Украине нет, но к новогодним праздникам будет поставка.
Так и случилось и 30 декабря все пришло, вместе с семенами. Хотя наши редкие помидорчики он говорил что будут к февралю, так что теперь даже высадим рассаду пораньше.
Успехов Вам и процветания в Новом году!
Будете в наших краях - ждем теперь в гостях ))))
Светлана. Смела
Молодцы. так держать!
Они в основном крупным оптом занимаются но и меня с 40 сотками терпят. в хорошем смысле слова.
Хотя первый раз честно сказали: так мол и так, заказов больше чем успеваем оформлять, у вас хлопотный заказ и много мелких позиций НО если готовы... Читать отзыв Третий год уже работаю с этими молодыми людьми. И наконец познакомился на выставке с Мишей и Димой лично.
Они в основном крупным оптом занимаются но и меня с 40 сотками терпят. в хорошем смысле слова.
Хотя первый раз честно сказали: так мол и так, заказов больше чем успеваем оформлять, у вас хлопотный заказ и много мелких позиций НО если готовы чтобы не на сегодня и подождать 3-4 дня - тогда все организуем в лучшем виде.
зато теперь всем соседям уже рекомендую, собираемся вместе и получается лучше.
вся химия настоящая, специально потом сравнивали бутылки с тем, что раньше брали у нас в магазине.
и кораген с соседом напополам брали. так его 1 раз обработки хватает на сезон! а на Барабашова брали раньше их кораген - так 3 раза брызгаешь брызгаешь, а жуков тьма.
А самое важное что разбираются в деле. и предлагают что лучше и выгоднее. вместо ридомила в тот год сказали берите арева голд - то же самое, только на 200 гривнев дешевле. я про такой яд и не знал не слыхал. зато никаких болячек, еще и на тот год на весну хватит.
всем рекомендуем. молодцы. так держать!
Хорошие качественные семена это гарантия отличного урожая...
Неимоверно круто
Очень довольна
Наилучшие впечатления
Сделала 100%предоплату (мне так удобнее)уже через день получила посылку. Приятным сюрпризом были бонусы:несколько пакетиков семян:кукурузы,щавля,помидор,спаржевой фасоли,арбуза,сладкой тыквы и зелёного горошка(может... Читать отзыв В Агрополекс обратилась в поисках семян кукурузы Лендмарк,там мне объяснили,что она снята с производства и предложили альтернативу). Интересовали также и другие семена в небольшой фасовке. Менеджер ответил на все вопросы о семенах,подкормках,уходе за растениями и учитывая мои пожелания,сформировал заказ.
Сделала 100%предоплату (мне так удобнее)уже через день получила посылку. Приятным сюрпризом были бонусы:несколько пакетиков семян:кукурузы,щавля,помидор,спаржевой фасоли,арбуза,сладкой тыквы и зелёного горошка(может что то упустила).
Сейчас моей рассаде уже 20 дней. Всхожесть семян высокая.
Для себя сделала вывод,что лучше не тянуть с заказами и звонить не в самый сезон. Я свой заказ давала в конце марта,и из-за загруженности пришлось общаться поздним вечером.
Фирма серьёзная. Меня всё устроило.
Позитивный опыт
Спасибо за оперативную доставку
Спасибо за кукурузку,успехов вам и процветания.
Ну и приглашаем всех к нам в Черноморск позагорать,покупаться и ну и попробовать вкусной кукурузы
Заказ
Думаю хорошо, позвонила минута в минуту, поняла потом в чем дело: пока оформляли мой заказ, слышу как параллельно еще куча народу звонит и всем назначают время, кому через 10мин, кому через 20.
Зато заказ мой отправили... Читать отзыв Вначале у меня был шок: позвонила утром, сказали «все заняты, звоните ровно через 40 минут, не через 30, не через 45, а ровно 40».
Думаю хорошо, позвонила минута в минуту, поняла потом в чем дело: пока оформляли мой заказ, слышу как параллельно еще куча народу звонит и всем назначают время, кому через 10мин, кому через 20.
Зато заказ мой отправили в тот же день, подробно рассказали как пользоваться, все супер.
Из минусов: цена была не та, что на сайте, но все равно ниже чем везде!
потом посмотрела, у них на сайте так и написано, что цены все оптовые и надо уточнять по телефону.
Вывод: у них реально или менеджеров не хватает, или заказов больше чем успевают принимать. Но специалисты грамотные, это сразу понятно. Могу рекомендовать.
Очень довольна. и сервисом и быстрой доставкой
Очень всем рекомендую. и отправляют в тот же день, такое я вообще впервые встретила.
отличное качество обслуживания
сетка теневка
обычно верю негативным и очень переживала когда оформила заказ на теневку, поэтомк оформляла наложенным платежом.
но все прислали быстро. И все хорошо. и сетка намного лучше, чем я предполагала, у нас в Черноморске такие и не продаются! В общем зря переживала. На новой почте получала заказ, встретила в отделении знакомую, которая тоже... Читать отзыв Интересные тут отзывы и негативные и очень хорошие.
обычно верю негативным и очень переживала когда оформила заказ на теневку, поэтомк оформляла наложенным платежом.
но все прислали быстро. И все хорошо. и сетка намного лучше, чем я предполагала, у нас в Черноморске такие и не продаются! В общем зря переживала. На новой почте получала заказ, встретила в отделении знакомую, которая тоже от агрополекса химию получала. В общем мир тесен )) Смело рекомендую. Будем теперь работать.
Дякую
подзвонив в агрополекс в вечері у п`ятницу - пообіцяли що завтра вже буде. Не вірив, але факт – в суботу вже прийшло. Встиг собі всю картоплю 10 гектарів окропити до неділі так дійсно оригінал, тому що... Читать отзыв Дуже дякую. Мені саме перед Трійцею з агрополексу відіслали тітусу. Спочатку заказав в іншому місці так тиждень морочили голову тай не відправили нічого.
подзвонив в агрополекс в вечері у п`ятницу - пообіцяли що завтра вже буде. Не вірив, але факт – в суботу вже прийшло. Встиг собі всю картоплю 10 гектарів окропити до неділі так дійсно оригінал, тому що відразу результат побачив. Брав той год тітус у себе на ринку – так той нічого не сработав.
Мені сказали шо треба зробити 100 грн авансу а решту вже при отриманні.
Тому дуже дякую, все отримав, дуже задоволений увагой: учора подзвонили, спитали як результати обробки. Але ціна дійсно була не така як на сайті, то мабуть оптові ціни вказані.
дуже рекомендую. Тепер буду постійний клієнт.
Миколай. Полтава
Спасибо вам огромное. Но страху я натерпелась.
Извините пожалуйста что я... Читать отзыв Заказала 21.05 агроткань. Оплатила предоплатой всю сумму. Затем читаю отзывы… ой батюшки. Через час звоню, требую деньги обратно. На что мне менеджер говорит что агроткань уже поехала. «Вы теперь дождитесь, пока к вам приедет, затем вернется обратно, и деньги конечно вернем». Я уже и не верила, думала шарлатаны, но ткань на следущий день мне пришла.
Извините пожалуйста что я вам нагрубила, не помню уже как менеджера зовут. я же на эмоциях была, начиталась отзывов. Теперь понимаю что все не так, агроткань получила на следующий же день. Очень довольна качеством. И цена ниже чем у нас в магазине продаеться.
еще раз извините что я плохо о вас думала и гадостей наговорила.
Толковые профессионалы! приятно работать.
Работаю с агрополексом уже 4 года. Читаю тут отзывы и вообще не понимаю о чем речь. Лично мне все быстро отправляют, самые низкие цены, хотя на сайте еще ниже, это факт. Зато всегда консультируют по всем вопросам, хоть даже в 9 вечера. Даже товар «в кредит» мне... Читать отзыв Все отзывы смотрю как под копирку одинаковые. Скорее всего завистливые конкуренты и пишут.
Работаю с агрополексом уже 4 года. Читаю тут отзывы и вообще не понимаю о чем речь. Лично мне все быстро отправляют, самые низкие цены, хотя на сайте еще ниже, это факт. Зато всегда консультируют по всем вопросам, хоть даже в 9 вечера. Даже товар «в кредит» мне отправляли перед началом сезона, за что Юре отдельно очень благодарен.
Сегодня получил еще 5км капли. Спасибо за оперативность!
Роман. Татарбунары.