27.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 9

Наглый обман клиентов. Никогда, ничего у них не покупать.

romstan (Украина, Kharkov) 26 января, 2018 год

Заказал плитку в данном магазине, менеджер сказал что доставят из Киева на точку выдачи. Когда приехал забирать из точки выдачи товар, оказалось что он пришел в заколоченном саморезами ящике( на котором кстати ни одного слова о том что товар хрупкий). При поверхностном осмотре ящик был целый и не вызывал подозрений что с плиткой будет что-то не так.Так как о том... Читать отзыв Заказал плитку в данном магазине, менеджер сказал что доставят из Киева на точку выдачи. Когда приехал забирать из точки выдачи товар, оказалось что он пришел в заколоченном саморезами ящике( на котором кстати ни одного слова о том что товар хрупкий). При поверхностном осмотре ящик был целый и не вызывал подозрений что с плиткой будет что-то не так.Так как о том что ящик будет заколочен саморезами никто меня не предупреждал, а с собой нормальные люди в магазин обычно специальных инструментов для вскрытия ящиков не носят, вскрыть и осмотреть плитку самостоятельно никак не получилось,а девушка которая выдавала товар тоже помочь в этом не могла или не хотела. На вопрос что же делать с плиткой как ее осмотреть пожала плечами,и сказала что я могу ее забрать и открыть ее дома, а если вдруг что-то не так сообщить и все должны поменять (не первый раз покупаю плитку многие магазины дают от одного до нескольких дней на проверку плитки). Приехав домой открыв ящик обнаружилось что 4 из 18 плиток разбитые 9 плиток со сколами по торцам и только 5 нормальных. Не надо быть специалистом чтоб понять что 4 плитки действительно могло расколоться при транспортировке по вине транспортной компании пока она ехала из Киева, но на остальных 9 были мелкие сколы на торцах остатков которых в ящике не было да и не могли они появиться при соприкосновении с деревянным ящиком, при нагрузке плитка бы попросту лопнула. Соответственно мне в ящик положили весь неликвид который не забрали у поставщика, а потом заколотили так что без специального инструмента не осмотришь. При обращении в магазин на замену поврежденной плитки говорят что раз при получении у меня не было претензий и я ее забрал, то и менять они ничего не будут, а то что они сами не в состоянии предоставить товар в такой таре что бы его можно было достать и осмотреть, их не волнует.
За данные обещания обменять товар после осмотра дома если вдруг что не так, сразу же отказываются.
Сервисная поддержка отвратительная, номеров телефонов у них нет, если вы не умеете пользоваться электронной почтой то у вас даже возможности не будет до кого то достучаться, хотя в последствии все равно обманут.

Достоинства:

нет

Недостатки:

1. Обман
2. Не уважение к клиенту
3. Игнорирование законодательства

Показать 1 ответ

как посчитать до десяти

Вера Николаевна (Украина, Полтава) 22 января, 2018 год

Купила сегодня в эпицентре. Все запечатано, повреждений нет. У вас, наверное, фасовщик №6 из детского сада? На упаковке написано четко - 10шт. В наличии - 8. Цена семян заоблачная. Как быть?????????????????. Хочу такое количество, как на упаковке. Это принципиально и совсем ничего личного. Товар куплен в эпицентре г. Полтава 22.01.2018

Впарили не рабочий обогреватель и не принимают назад

Гость (Украина, Київ) 20 января, 2018 год

Раньше заказывала очень много всего, привозили вовремя, но последнее время магазин очень сильно деградировал. Мне привезли товар с 14 дневной задержкой.Поскольку люди которые привезли товар выглядели ужасно и постоянно болтали мне захотелось поскорее от них избавиться, когда они ушли я включила обогреватель и он не работал. Позвонила на горячую линию, сказали написать, написала никто не отвечал 10 дней затем после... Читать отзыв Раньше заказывала очень много всего, привозили вовремя, но последнее время магазин очень сильно деградировал. Мне привезли товар с 14 дневной задержкой.Поскольку люди которые привезли товар выглядели ужасно и постоянно болтали мне захотелось поскорее от них избавиться, когда они ушли я включила обогреватель и он не работал. Позвонила на горячую линию, сказали написать, написала никто не отвечал 10 дней затем после очередного звонка ответили, что мол Вы включили, а значит пользовались товаром, я ему говорю ты долбоеб? Как еще я могла проверить рабочий или нет товар? Вообщем сотрудники-тупое быдло, а это значит, что магазин закроют в скором времени. Никому не рекомендую, реально проще съездить купить в эпицентре и на месте проверить без их впаривания нерабочего дерьма.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Впаривают нерабочий товар

Очень ххххххх магазин

Гость (Украина, Вінниця) 20 января, 2018 год

Заказал плитку двух позицый по 4 штуки прислали одной 6 штук другой 2 штуки.попросили принять заказ потом обменять 2 штуки на те которые мне нада(все бесплатно)дурак согласился.Прошла неделя пока прислали адрес куда отправить,отправил,они получили товар по новой почте уже прошло 5 дней после получения товара а мне никакого возврата и никто ничего не знает.Короче ребята не ведитесь на этот лохотронский... Читать отзыв Заказал плитку двух позицый по 4 штуки прислали одной 6 штук другой 2 штуки.попросили принять заказ потом обменять 2 штуки на те которые мне нада(все бесплатно)дурак согласился.Прошла неделя пока прислали адрес куда отправить,отправил,они получили товар по новой почте уже прошло 5 дней после получения товара а мне никакого возврата и никто ничего не знает.Короче ребята не ведитесь на этот лохотронский магазин,всеравно ничего хорошего не ждите,покупайте товар в магазинах!!!!!!!!!

Достоинства:

0 даже минус 0

Недостатки:

Что персонал 27ua что кладовщики,никто не знает своей роботы или притворяются дурачками

Невнимательный персонал

Гость (Украина, Львів) 9 января, 2018 год

Недовольна работой сервиса 27ua, в частности оператор Анастасия. Заказ сделан и оплачен 02 января 2018. Получателем на Новой Почте должен был быть не я, а другой человек в Харькове (задумывалось как сюрприз). Анастасия зафиксировала у себя эту информацию (есть запись телефонного разговора), но в итоге сегодня я узнала что получателем указана я (которая находится в 300 км от Харькова). Мне... Читать отзыв Недовольна работой сервиса 27ua, в частности оператор Анастасия. Заказ сделан и оплачен 02 января 2018. Получателем на Новой Почте должен был быть не я, а другой человек в Харькове (задумывалось как сюрприз). Анастасия зафиксировала у себя эту информацию (есть запись телефонного разговора), но в итоге сегодня я узнала что получателем указана я (которая находится в 300 км от Харькова). Мне приходилось несколько раз созваниваться с операторами Новой почты, с операторами 27.ua чтобы исправить невнимательность оператора Анастасия. Сегодня операторы по номеру моего заказа видели дополнительную информацию о получателе (заказ я оформляла через корзину), исправили получателя, но не исправили номер его телефона, хотя я просила. Снова невнимательность!
Заказ отправлен не 5.01 как мне обещали, а 6.01.
Итог: сюрприз не получился.
К сожалению, первый мой заказ на 27.ua оказался последним...

Достоинства:

Соответствие цены и наличия

Недостатки:

Невнимательный персонал

Б/у товар под видом нового. #250612

Re Forma (Украина, Харків) 8 января, 2018 год

Заказ задержан на 14 дней. Прислали товар с витрины под видом нового, это уже увидели после распаковки дома, хотя 2 раза я заявлял, что нужен товар исключительно не с витрины (это можно прослушать в телефонных звонках с менеджером). На стекле был уже смонтирован профиль, с поддона снята защитная пленка и видны царапины. Коммуникация нулевая, нагло лгали.

качество -отвратительное

Гость (Украина, Хмельницький) 23 декабря, 2017 год

Позвонил оператору и заказал товар.Сказали товар товар в наличии,по доставке получите смс.Пришел номер заказа смс-кой.Прождал 10 дней,решил позвонить,а в ответ-товар не отправили,отпраим через 4 дня.Потом перезвонили,сказали что товара нет в наличии.Сервис обслуживания этого магазина как образец,как нельзя обслуживать покупателей.Надежность -0 .Если есть желание испортить себе нервы,тогда обращайтесь в этот магазин.

Заказ 242832 "Шкаф-купе"

Гость (Россия, Вологда) 15 декабря, 2017 год

Хочу поделиться своим отзывом об этом магазине, сразу скажу, что делал не одну покупку но первый раз столкнулся с хамским и пох..... отношением.
Итак, решили человеку на юбилей сделать подарок и заказали шкаф (заказ 242832). Заказ сделали заранее, менеджер сразу перезвонил, оговорили все детали и доставка на 14.12.17 с 17 до 20 часов. Доставщик должен позвонить за 1 час до... Читать отзыв Хочу поделиться своим отзывом об этом магазине, сразу скажу, что делал не одну покупку но первый раз столкнулся с хамским и пох..... отношением.
Итак, решили человеку на юбилей сделать подарок и заказали шкаф (заказ 242832). Заказ сделали заранее, менеджер сразу перезвонил, оговорили все детали и доставка на 14.12.17 с 17 до 20 часов. Доставщик должен позвонить за 1 час до доставки.
Наступило: 14.12 звонок в 11.15 от доставщика, что мы через 15 минут будем Вам удобно? На вопрос о времени, мы ничего не знаем нас загрузили и мы готовы ехать. Договорись, что приедут через час. Приехали, разгрузили, начали проверять и тут начинается самое интересное,
корпус шкафа наш (цвет - вишня), а дверь только одна и цвет - дуб сонома. Звоним на склад (пропускаем мимо ушей маты от кладовщика) и тут начинаем слышать :
1) отгрузили все правильно, по накладной 3 коробки и три коробки мы Вам дали (2 коробки корпус и одна коробка двери раздвижные). Цвет все правильно. С чего сделали вывод, что кладовщик дальноник, так как не различает вишню и дуб сонома.
2) двери со стеклом, надо заказывать отдельно и это мы виноваты, что мы их не заказили. На вопрос, что в накладной написано двери, а это как минимум две двери, а привезли только одну - в ответ тишина. Т.е. считать кладовщик тоже не умеет.
3) отдельная тема, это гарячая линия. Оператор Татьяна, просто сказала отказывайтесь от заказа. Никаких других решений проблемы она предложить не может. Операторы Вита и Алена, доказывали в течении дня, что нам привезли не то и до 20.00 все привезут, заказ не отменили. Но на всякий случай позвонят логистам и потом перезвонят нам (но никто не перезвонил). Самым порядочным оказался Андрей, который при нас позвонил на склад, где кладовщик ответил, что утром к нам приезжали и это мы отказались от заказа, т.к. Внимание: моей жене не понравился цвет! Андрей извинился и сказал, что на следуюий день проверит наличие дверей от шкафа в нашем городе и позвонит. Пока ждем звонка.

Достоинства:

Оперативность принятия заказа.

Недостатки:

Полное отсутствие коммуникации между отделами.

Никогда не заказывайте у этого магазина!!!

Виктория (Украина, Одеса) 13 декабря, 2017 год

Заказала стиральную машину ВЕКО,не выслали гарантийный талон! Машина сломалась через две недели! Обращаюсь за гарантийным талоном уже 4 месяца звоню,хочу получить гарантию. Говорят,извините, с Вами свяжется сервисный менеджер, которого (НИКОГДА!) нет на месте! Говорю что у меня маленький ребёнок,я уже 4 месяца вынужлена вмё стирать в ручную! Это просто кошмар!!!

Кидалы! Никогда не покупайте товары в 27.ua

Этьен (Украина, Харків) 12 декабря, 2017 год

Угораздило купить в данном интернет-магазине увлажнитель воздуха Ballu UHB-300. Получил заказ на Новой почте только спустя неделю (скоростью доставки не отличаются), оплатил наложенным платежом 590грн. Принес устройство домой, ознакомился с инструкцией, залил воду, включил. Устройство выпустило струйку пара и приказало долго жить. На этом увлажнение воздуха закончилось...Утром сразу же позвонил в кол-центр 27.ua, сообщил о проблеме, на что мне... Читать отзыв

Угораздило купить в данном интернет-магазине увлажнитель воздуха Ballu UHB-300. Получил заказ на Новой почте только спустя неделю (скоростью доставки не отличаются), оплатил наложенным платежом 590грн. Принес устройство домой, ознакомился с инструкцией, залил воду, включил. Устройство выпустило струйку пара и приказало долго жить. На этом увлажнение воздуха закончилось...Утром сразу же позвонил в кол-центр 27.ua, сообщил о проблеме, на что мне ответили пишите в наш сервис [email protected] Написал на указанную почту, описал проблему...Спустя три дня пришел ответ "номер заказа?". Сообщил. Еще через три дня ожидания... Ответ. Сообщили телефоны сервисного центра, который ремонтирует данные увлажнители. Мол отправляйте туда, они по гарантии отремонтируют. Звоню в сервис, сервис отвечает присылайте, но обязательно с чеком и гарантийным талоном с отметкой. У меня ни того ни другого. Звоню снова в кол-центр, объясняю ситуацию, прошу обменять товар или вернуть деньги. "Мы товар не обмениваем, деньги тоже не вернем, хотя напишите в [email protected], попытайте счастье, если они одобрят может и вернем"-сказала мне девушка. Написал, попросил указать адрес для возврата. Игнор...Ни ответа, ни привета! После покупки уже 14 день сегодня. Ну думаю подавитесь. Терять уже нечего. Написал негативный отзыв на хотлайн, думаю пусть хоть других предостерегу. Хотя начал читать отзывы, а у них и так рейтинг 56%, масса негатива, люди по большей части недовольны. Жалею что сам не прочел сначала отзывы...Ну что ж, наука будет!

Мы потеряли Ваш заказ!

Гость (Германия, Rehau) 11 декабря, 2017 год

Перемещение Киев-Киев 6 дней!!!!(но это не точно, я ещё не получил заказ, может и дольше будет) В заказе мелочь, две втулки соединительные. Как!!! Как формируется "лист перемещения заказов"? Как он проходит проверку???? Как можно "ПОТЕРЯТЬ" заказ??!?!?!!? И главный вопрос - Как слово "извините", может компенсировать ВАМ потерянную репутацию и мои нервные клетки???

Показать 1 ответ

Обходите стороной этот развод

Юрий (Украина, Одеса) 22 ноября, 2017 год

Просьба модераторам удалить с сайта ссылки на этот магазин и никогда, никому не рекомендовать его. Дело было в среду 15.11.2017. Оператор колл-центра сайта 27.ua, перезвонила быстро, не смотря на позднее время. Я был приятно удивлён и сразу оплатил с карты свою покупку, но... Оказалось, что товар находится, где то в другом месте, его смогут доставить в субботу, а отправить... Читать отзыв Просьба модераторам удалить с сайта ссылки на этот магазин и никогда, никому не рекомендовать его. Дело было в среду 15.11.2017. Оператор колл-центра сайта 27.ua, перезвонила быстро, не смотря на позднее время. Я был приятно удивлён и сразу оплатил с карты свою покупку, но... Оказалось, что товар находится, где то в другом месте, его смогут доставить в субботу, а отправить в понедельник. Вы представляете сроки получения товара, я такого ещё не встречал, да за это время можно с Китая заказ получить, ну да ладно. Жду понедельника и что, нет ТТН. Звоню, всё отправим, но уже во вторник - неделя!!! Вторник нет сообщения с ТТН, звоню во вторник - опять сказки. Прошу аннулировать заказ и вернуть деньги - хорошо ждите поступление денег. Вечер, денег нет, звоню в среду - где деньги? А деньги ждите неделю в их бухгалтерии много дел. Вы представляете, сколько там желающих вернуть деньги. Вот это по-нашему - получить от покупателей - мгновенно, а вернуть - неделя. А делов то, со счета на счет перекинуть и главное это не возврат товара - его даже еще не получили. Вот такой магазин в век компьютеризации.

Достоинства:

Отличная работа операторов колл-центра

Недостатки:

Операторы ничего не решают. Магазин отстой.

2 согласны

Магазин-шлак

Женя (Украина, Київ) 16 ноября, 2017 год

Друзья, поделюсь своим опытом покупки в этом недомагазине.
Заказал раскладной стол 2500 по акции (полная цена 2800) с доставкой на отделение НП (80 грн). Стол продавался в разобранном состоянии.
Перезвонил манагер для подтверждения - кратко суть:
Манагер: "Обязательно проверяйте комплектацию при получении".
Я: "У Вас на сайте нет описания комплектации, что проверять?"
Манагер: "Действительно нет, ну там должно быть... Читать отзыв Друзья, поделюсь своим опытом покупки в этом недомагазине.
Заказал раскладной стол 2500 по акции (полная цена 2800) с доставкой на отделение НП (80 грн). Стол продавался в разобранном состоянии.
Перезвонил манагер для подтверждения - кратко суть:
Манагер: "Обязательно проверяйте комплектацию при получении".
Я: "У Вас на сайте нет описания комплектации, что проверять?"
Манагер: "Действительно нет, ну там должно быть 4 уголка, 4 винтика"
Я: "Вы что шутите? Смогу только по местам в НП проверить. Каким к-вом мест будет отправлен?"
Манагер: "По местам не подскажу, но комплектацию проверять обязательно"
Я: "Ок... Давай до свиданье"
Получил стол на отделении. Не распаковывал (машина ждала). Дома с женой собрали и офигели. Столешница гладкая, хотя на сайте фотка пленки столешницы - фактурная. Маркая и смотрится дешиво. Вырезы и детали не пропорциональные из-за чего стол со щелями на стыках что сложенном что в разложенном состоянии. Куча мелких недоработок. Сложилось впечатление, что стол делали ученики 5-го класса в школе на трудах без мерительных инструментов. Понял что меня жестко нае...али. Снял все на видео. Отправил им по e-mail. И тут пошла жара... Мое заявление на возврат где я опираюсь на ст. 8 (некачественный товар) они не приняли. Навязывали мне свой формат заявления где указывали ст. 9 (не хотели оплачивать доставку возврата). Отвечали долго. Адрес для отправки возврата не давали мотивировав, что у них 14 дней на рассмотрение электронной заявки (ничего, что у меня по закону всего 14 дней на возврат). Адрес для отправки с горем выбил. В итоге пришлось отправлять за свой счет, при этом страховать на всю сумму и с их форматом заявления. Сделал это так как не было желания и времени с ними "бодаться"... Уже 10 дней жду возврат Д/С на почту т.к. другого выбора возврата Д/С мне не дали. Пишу письма с уточнением по возврату - не отвечают. в контакт-центре отвечают, что не занимаются такими вопросами и отправляют писать на почту.
-Это если кратко.
Это не интернет-магазин, а недоразумение. Слово "Клиентоориентированность" - для них не известно.
Сказать что я не рекомендую его - это ничего не сказать.

Недостатки:

100500

Показать 1 ответ

эпицентр плохого сервиса

Кирилл (Украина, Київ) 17 октября, 2017 год

Заказал временные двери для ремонта (№ заказа 27000230395 от 02.10.2017) в количестве двух штук. До этого пытались заказать по телефону, но оператор не осилила.
Заказ делали как пробный перед закупкой материалов для отделки.
10.10.2017 забрали заказ на Новой Почте. Проверять не стали (вот так и понадейся на серьезность магазина).
Когда распаковали непрозрачную упаковку (плотный картон, обильно завернутый в упаковочную пленку)... Читать отзыв Заказал временные двери для ремонта (№ заказа 27000230395 от 02.10.2017) в количестве двух штук. До этого пытались заказать по телефону, но оператор не осилила.
Заказ делали как пробный перед закупкой материалов для отделки.
10.10.2017 забрали заказ на Новой Почте. Проверять не стали (вот так и понадейся на серьезность магазина).
Когда распаковали непрозрачную упаковку (плотный картон, обильно завернутый в упаковочную пленку) - увидели ОДНУ дверь.
Полагаю, какой-то конкретный человек недопаковал вторую, уже не буду судить по какой причине. Целостность упаковки при получении нарушена не была.

Потеря не такая уж и большая, но теперь я точно не буду заказывать в 27 материалы для ремонта. Поскольку доверять этому магазину попросту нельзя.
Сервисный отдел понятия не имеет о сервисе ничего, отвечает похоже такой же работник, как тот кто при комплектации недоложил дверь.
Некая Виктория (фахівець відділу якості обслуговування клієнтів) написала мне на почту: "Сожалеем за полученные негативные эмоции" и пообещала что со мной свяжутся. 17 октября уже неделю саязываются.

Если Вам дорого Ваше время и деньги - не покупайте на 27. Я думал, что сервиса хуже чем вживую в Эпицентре нет. А он есть онлайн...

Репутация магазина строится не маркетологами, а обычными работниками. Похоже в Эпицентре/27 работникам не платят.

Достоинства:

красивое число в названии магазина

Недостатки:

Отсутствие сервиса как такового, воровство, ложь

а теперь новая фишка)))

Марина (Украина, Запоріжжя) 9 октября, 2017 год

Оплачивала за котел и бак расширительный +стоимость доставки НП - замовлення №189563. Сумма не маленькая - 19533грн, выбираем оплату картой и вуа-ля снимается с меня 20535грн . Итого на 1002грн больше. Чудо чудесное - котел пробился без скидки , хотя на сайте цена со скидкой стоит. Обещали вернуть разницу автоматически, но разве так бывает у них... конечно же... Читать отзыв Оплачивала за котел и бак расширительный +стоимость доставки НП - замовлення №189563. Сумма не маленькая - 19533грн, выбираем оплату картой и вуа-ля снимается с меня 20535грн . Итого на 1002грн больше. Чудо чудесное - котел пробился без скидки , хотя на сайте цена со скидкой стоит. Обещали вернуть разницу автоматически, но разве так бывает у них... конечно же нет! Прошло три дня - тишина, звоним - и понеслась....все вернется через 7 дней.... в этот же день новый звонок с требованиями заполнить формы заявлений, требование отправить его, не расписываться в чеке, а сам товар принять. Круто замутили? Т.е. принять товар и остаться без документа подтверждающего покупку и оплату . Просто чудненько, я свои же деньги, которые у меня магазин снял БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ должна выпрашивать, заниматься бюрократией на которую у меня нет ни времени, ни желания. Так что , люди, проверяйте балансы своих карт, а то сбой системы такое дело, можно нормальненько обчистить незаметно своих покупателей.

Достоинства:

их нет!

Недостатки:

не налажена работа, ужасная процедура возвратов средств - покупатель должен выпрашивать свои же деньги! Берите пример с иностранных магазинов - там АВТОМАТИЧЕСКИЙ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ происходит без выпрашиваний.

Новий вид шайрайства !

Ольга (Украина, Нікополь) 8 октября, 2017 год

Не купуйте нічого в магазині (це об’єднані наразі магазини Епіцентр К і Нова Лінія в один, у зв’язку з купівлею першим другого)!
Вже протягом місяця намагаюсь владнати питання щодо браку спочатку в душкабіні, а пізніше душової системи. Останню запропонували купити зі знижкою, як варіант вирішення питання браку з душкабіною. Душова система врешті виявилася також бракована - з диркою.
Сервісна... Читать отзыв Не купуйте нічого в магазині (це об’єднані наразі магазини Епіцентр К і Нова Лінія в один, у зв’язку з купівлею першим другого)!
Вже протягом місяця намагаюсь владнати питання щодо браку спочатку в душкабіні, а пізніше душової системи. Останню запропонували купити зі знижкою, як варіант вирішення питання браку з душкабіною. Душова система врешті виявилася також бракована - з диркою.

Сервісна служа відповідає і відфутболює шаблонними фразами.

Звідси висновок: ❗ВЕСЬ ТОВАР У ЦЬОМУ МАГАЗИНІ БРАКОВАНИЙ❗

Я свою помилку зрозуміла. Не хочу, щоб її ще хтось повторив. Не купуйте в цьому магазині взагалі нічого. Спочатку буде бракований товар, а потім довга переписка із сервісною службою, яка ні до чого не призведе.

Достоинства:

Плюсів НЕМАЄ

Недостатки:

Шахраї

27.ua не в состоянии выполнять заказы

Юрий Шевченко (Украина, Вінниця) 6 октября, 2017 год

Добрый день,
17 сентября осуществил заказ в данном интернет магазине #179657
10 позицый на 7.3 т.грн.
По состоянию на 06.10 товар не отправлен, т.е прошло 20 дней, а магазин не может осуществить отправку товара , который они предлагают на сайте. Не рекомендую данный сайт, т.к. это напрасно потраченое время

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Нереально долгая черепашная работа магазина и невозможность выполнять заказы товара, в результате потраченого времени доп.затраты по средствам

1 согласен

Не рекомендую!!!

Юлия (Украина, Київ) 6 октября, 2017 год

Прошла неделя с полной оплаты заказа. На второй день после оплаты позвонил менеджер и сообщил что заказ обработан, заказ сформирован, ожидайте номер накладной. Отлично, правда же? Но не тут-то было. Прошло ещё пять дней, ни номера накладной, ни самой посылки нет. Звоним на горячую линию - " ой, менеджер что-то напутал, ваш заказ ещё не обработан, и вообще... Читать отзыв Прошла неделя с полной оплаты заказа. На второй день после оплаты позвонил менеджер и сообщил что заказ обработан, заказ сформирован, ожидайте номер накладной. Отлично, правда же? Но не тут-то было. Прошло ещё пять дней, ни номера накладной, ни самой посылки нет. Звоним на горячую линию - " ой, менеджер что-то напутал, ваш заказ ещё не обработан, и вообще у нас обработка заказов до 10 дней" 10 дней!!! и это после полной оплаты! До 10 дней нам еще ждать 2 дня, так что надежда умирает последней)

1 согласен

Не покупайте здесь НИЧЕГО

Артур (Украина, Кременчук) 4 октября, 2017 год

Заказал телевизор 24.09.2017 , обещали отправить 27.09 , сегодня 04.10.2017 - заказ так и не отправили, менеджеры постоянно кормят обещаниями что вот вот сегодня будет отправка (звонил каждый день), в итоге на 04.10 они его еще не отправили, позвонил на гор. линию и отменил заказ. Крайне не рекомендую этот магазин, если дорожите своим временем.

Недостатки:

Одни сплошные минусы

1 согласен

Не рекомендую

Павло (Украина, Київ) 3 октября, 2017 год

Для працівників сайту, щоб не писали, що відгук невірний - Замовлення №183452 від 24.09.2017. На вулиці в даний момент 03.10.2017 р. Пройшло 9 днів. 9 днів, Карл !!! Моє замовлення не відправлене. Причину не можуть з'ясувати з 10.00 ранку до 16.00. Вибір товару великий. Ціни зустрічаються приємні. Але, коли доходить до відсилання замовлення - можна спокійно залягти в сплячку. ... Читать отзыв Для працівників сайту, щоб не писали, що відгук невірний - Замовлення №183452 від 24.09.2017. На вулиці в даний момент 03.10.2017 р. Пройшло 9 днів. 9 днів, Карл !!! Моє замовлення не відправлене. Причину не можуть з'ясувати з 10.00 ранку до 16.00. Вибір товару великий. Ціни зустрічаються приємні. Але, коли доходить до відсилання замовлення - можна спокійно залягти в сплячку. І невідомо, коли відправлять. У дівчат в колл-центрі вивчена фраза "Я Вас розумію". Сайт опустився, і зовсім не пробує підіймати собі репутацію. Не рекомендую.

1 согласен

Не пользуйтесь

Гость (Украина, Одеса) 29 сентября, 2017 год

вообще сайт отстой!!! Доставка очень длительная. Как деньги за товар, отправляй им сразу, а товар когда захотят, хотя говорят при оформлении заказа сроки доставки, и сами же им не соответствуют. Полный отстой!!!!!!!

Достоинства:

НЕТ!!!!!!!!!!!

Недостатки:

Все обслуживание!!!!!!!

1 согласен

УЖАС!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Odessa) 29 сентября, 2017 год

Заказы отправляют не вовремя ( с очень большой задержкой). Звонили узнать когда же все же отправят, кормят ,, завтраками,,. Операторы по телефону ничего конкретного сказать не могут, мол они только принимают заказы, а оправляет другая служба и уточнить ничего нельзя. Что это такое?! Какой-то беспредел!!! Постоянно пользуемся услугами интернет магазинов, но такое впервые. Это первый и последний раз что то... Читать отзыв Заказы отправляют не вовремя ( с очень большой задержкой). Звонили узнать когда же все же отправят, кормят ,, завтраками,,. Операторы по телефону ничего конкретного сказать не могут, мол они только принимают заказы, а оправляет другая служба и уточнить ничего нельзя. Что это такое?! Какой-то беспредел!!! Постоянно пользуемся услугами интернет магазинов, но такое впервые. Это первый и последний раз что то приобретали через 27.ua.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

Доставка г...но

1 согласен

Плохо

плохо. (Украина, Луцьк) 25 сентября, 2017 год

Заказала на этом сайте стол , получили с бракованными ножками, написала письмо на електр.адресс, с просьбой обмена. Прошло 2 недели, нету обмена, консультант не вежливо отвечает , что передаст информацию о моем звонке...Жду неделю звонка...Люди , что делать в таких случаях...! Стол лежит на полу..Праздника нету по их ней вине!!!

Ужасное обслуживание

Мария 10 сентября, 2017 год

Имела неосторожность заказать и сразу оплатить на сайте комод. Сперва обещали доставить за пять рабочих дней. Через 5 дней перезвонили и сказали, что товар еще даже не отправлен со склада и не желаю ли я подождать еще неделю?!
Заказ я этот отменила, а деньги за него они мне до сих пор не вернули (прошло... Читать отзыв Имела неосторожность заказать и сразу оплатить на сайте комод. Сперва обещали доставить за пять рабочих дней. Через 5 дней перезвонили и сказали, что товар еще даже не отправлен со склада и не желаю ли я подождать еще неделю?!
Заказ я этот отменила, а деньги за него они мне до сих пор не вернули (прошло 10 дней)... Другой заказ также, похоже, канул в лету (благо его не оплачивала заранее). Реакции нет больше недели...

Недостатки:

Доставка толком не работает. Деньги за отмененные заказы не возвращают. Надичие товаров на сайте не указывают.

2 согласны

Убийцы времени и нервов

Павел (Украина, Київ) 26 августа, 2017 год

Сделал очень солидный, по деньгам, заказ, за неделю до доставки. За сутки перезванивают, и сообщают, что не успели скомплектовать (за неделю!!!!), предлагают варианты - доставить только то, что собрали (т.е. автоматически вылетаю из акции "разом дешевше"), а остальное они довезут когда смогут, и по цене уже не акционной (как понимаете). Второй - перенести всю доставку "на завтра". пол дня планов... Читать отзыв Сделал очень солидный, по деньгам, заказ, за неделю до доставки. За сутки перезванивают, и сообщают, что не успели скомплектовать (за неделю!!!!), предлагают варианты - доставить только то, что собрали (т.е. автоматически вылетаю из акции "разом дешевше"), а остальное они довезут когда смогут, и по цене уже не акционной (как понимаете). Второй - перенести всю доставку "на завтра". пол дня планов к коту, но соглашаюсь на завтра, т.к. надо, и возможно. Двигаю опять свои планы, передоговариваюсь с людьми... и что вы думаете??? звонят за 8 часов до доставки... спрашиваю - че, не успели скомплектовать??, отвечают - нет, в этот раз выявили "бой" но в той же позиции))), угадайте, что предлагают? конечно! те самые старые добрые 2 варианта.... вот скажите - ну не й...б твою мать, а??? мало того, что наломали, так еще и выходные убили... надо оставить должное, парень при общении был вежлив и сдержан, не смотря на буйство моих эмоций...

1 согласен

отвратительное отношение к покупателям

Oleksandr (Украина, Київ) 18 августа, 2017 год

Доставка не работает. Вообще. Не связывайтесь с этим магазином, если цените свое время.

1 согласен

Отвратительная работа. Если бы знал, не связывался бы никогда!

Александр (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год

Идет 12-ый день с момента оформления заказа, а товара все нет и нет. Каждый день кормят завтраками, что точно завтра, 100%. "Вы же не передумали?" По таким словам было ощущуение, что они бы с радостью услышали, что передумал, чтобы не исполнять заказ.
Не связывайтесь с ними. Крайне безответственная организация. Сорвали все сроки ремонта и накалили отношения с работниками, которые должны... Читать отзыв Идет 12-ый день с момента оформления заказа, а товара все нет и нет. Каждый день кормят завтраками, что точно завтра, 100%. "Вы же не передумали?" По таким словам было ощущуение, что они бы с радостью услышали, что передумал, чтобы не исполнять заказ.
Не связывайтесь с ними. Крайне безответственная организация. Сорвали все сроки ремонта и накалили отношения с работниками, которые должны были ложить кафель, заказанный на сайте 27.ua.
Увидел бы эти отзывы и оценки ранее, купил бы в другом месте. Этой шараги для меня больше не существует и никому не советую с ними связываться!!!

1 согласен

Обманывают с доставкой

Вадим (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Везут товар 3-ю неделю. Обещали 5-6 дней. Не связывайтесь с этим магазином если вам дорого ваше время и нервы.

1 согласен

Обманывают на небольших суммах.

Марина (Украина, Київ) 3 августа, 2017 год

Вместо заказанного и оплаченного большого недорогого чемодана (629.20 )прислали средний, который ни к чему...вместо того, чтобы просто ЗАМЕНИТЬ, НАЧАЛОСЬ - ПОЗВОНИТЕ ТУДА, НАПИШИТЕ СЮДА, НАДО БЫЛО ВАМ УВИДЕТЬ И Т.Д. (как увидеть, если в накладной параметры 71х47х25, а по факту 66х42х20. Т.е просто мелкий обман.
Нет времени ничего доказывать. Приходится снова потратить деньги и купить нужный чемодан, естественно в... Читать отзыв Вместо заказанного и оплаченного большого недорогого чемодана (629.20 )прислали средний, который ни к чему...вместо того, чтобы просто ЗАМЕНИТЬ, НАЧАЛОСЬ - ПОЗВОНИТЕ ТУДА, НАПИШИТЕ СЮДА, НАДО БЫЛО ВАМ УВИДЕТЬ И Т.Д. (как увидеть, если в накладной параметры 71х47х25, а по факту 66х42х20. Т.е просто мелкий обман.
Нет времени ничего доказывать. Приходится снова потратить деньги и купить нужный чемодан, естественно в другом месте.
Порядочные компании свои ошибки исправляют. Тут - нет.
Номер заказа 27000178841 от 27.07.17.tenan

Достоинства:

Казалось цена. Оказалось просто выбросила деньги.

Недостатки:

Нежелание исправлять ошибки своих сотрудников.

ужасный сервис

absi (Россия) 26 июля, 2017 год

заказывал ванну через сайт. Приколы начались с того, что забыли прислать смс о доставке на пункт выдачи. Позвонил сам уточнить о состоянии заказа - ой, мы забыли, товар на месте.
Приехал на следующий день к 11 часам утра. Полчаса кормили "завтраками", пока менеджер не соизволил уточнить, что с ванной. Потом менеджер через 10 минут ушел на склад. В 11.50 наконец-то... Читать отзыв заказывал ванну через сайт. Приколы начались с того, что забыли прислать смс о доставке на пункт выдачи. Позвонил сам уточнить о состоянии заказа - ой, мы забыли, товар на месте.

Приехал на следующий день к 11 часам утра. Полчаса кормили "завтраками", пока менеджер не соизволил уточнить, что с ванной. Потом менеджер через 10 минут ушел на склад. В 11.50 наконец-то вывезли ванну, но она оказалась не той, что заказывали. Они банально перепутали ванну в моем заказе. В 12.30 выяснилось, что заказанная ванна в отделе сантехники, но с браком, о котором никто не сказал (при заказе утверждали, что товар в наличии и без брака).

Еще подумаю, прежде чем обращать онлайн в этот магазин.

Если хотите впустую потерять время и нервы, милости просим.

ПС. Если покупаете в рассрочку, то будьте готовы к тому, что накладную на ваш заказ забудут прислать в банк.