Замовлення перетворилося на суцільні проблеми. Хоча в мене діє безкоштовна доставка, магазин відправив замовлення платною доставкою, через що я втратила багато часу і не отримала замовлення вчасно. Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги. У новому... Читать отзыв Замовлення перетворилося на суцільні проблеми. Хоча в мене діє безкоштовна доставка, магазин відправив замовлення платною доставкою, через що я втратила багато часу і не отримала замовлення вчасно. Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги. У новому замовленні корм надійшов із терміном придатності всього у два тижні! В картці товару жодної інформації про це не було, а на претензію мені нахабно відповіли: “Ви ж знали, що інших термінів немає”. Серйозно? Покупці мають здогадуватися? Це хамство та черговий обман клієнта! Будь-які спроби вирішити ситуацію (повернення коштів або заміна на товар з адекватними термінами) магазин просто ігнорує. Працівники постійно хамлять і не визнають своїх помилок.
У мене є всі докази систематичного порушення закону: продаж товарів неналежної якості, прострочених кормів, відсутність фіскальних чеків тощо. Кожне моє замовлення супроводжувалося проблемами. Магазин продовжує обманювати клієнтів і не надає достовірної інформації.
Зараз я вже звернулася до Держспоживслужби, Служби захисту прав споживачів, Антимонопольного комітету та до поліції. Заяви написані, і магазин нестиме відповідальність за свої дії.
решил первый (и уже последний раз) купить в этом магазине корм для кошки. в черверг 06,06 сделал заказ и оплатил (перед этим пообщался в оператором колл-центра, на момент когда отправка). в субботу 08,06 - еще не отправили и отправят только в понедельник. зачем такой ужасный сервис.
Достоинства:
на пару процентов дешевле , чем у других
Недостатки:
но с таким сервисом - мне удобнее дороже купить, но завтра получить товар ...
Замовляли ласощі Тріксі та інші - дата приклеєна на папіровому ціннику. Запах не свіжий, їлкий. Ще й не вистачає по 150г в упаковці. Латексна іграшка теж стара, можна рвати руками. Нікому не раджу.
Дно, а не магазин!
Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги.
У новому... Читать отзыв Замовлення перетворилося на суцільні проблеми. Хоча в мене діє безкоштовна доставка, магазин відправив замовлення платною доставкою, через що я втратила багато часу і не отримала замовлення вчасно.
Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги.
У новому замовленні корм надійшов із терміном придатності всього у два тижні! В картці товару жодної інформації про це не було, а на претензію мені нахабно відповіли: “Ви ж знали, що інших термінів немає”. Серйозно? Покупці мають здогадуватися? Це хамство та черговий обман клієнта!
Будь-які спроби вирішити ситуацію (повернення коштів або заміна на товар з адекватними термінами) магазин просто ігнорує. Працівники постійно хамлять і не визнають своїх помилок.
У мене є всі докази систематичного порушення закону: продаж товарів неналежної якості, прострочених кормів, відсутність фіскальних чеків тощо. Кожне моє замовлення супроводжувалося проблемами. Магазин продовжує обманювати клієнтів і не надає достовірної інформації.
Зараз я вже звернулася до Держспоживслужби, Служби захисту прав споживачів, Антимонопольного комітету та до поліції. Заяви написані, і магазин нестиме відповідальність за свої дії.
заказ не отправили и даже не предупредили
Торгівля старим мотлохом