Замовлення перетворилося на суцільні проблеми. Хоча в мене діє безкоштовна доставка, магазин відправив замовлення платною доставкою, через що я втратила багато часу і не отримала замовлення вчасно. Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги. У новому... Читать отзыв Замовлення перетворилося на суцільні проблеми. Хоча в мене діє безкоштовна доставка, магазин відправив замовлення платною доставкою, через що я втратила багато часу і не отримала замовлення вчасно. Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги. У новому замовленні корм надійшов із терміном придатності всього у два тижні! В картці товару жодної інформації про це не було, а на претензію мені нахабно відповіли: “Ви ж знали, що інших термінів немає”. Серйозно? Покупці мають здогадуватися? Це хамство та черговий обман клієнта! Будь-які спроби вирішити ситуацію (повернення коштів або заміна на товар з адекватними термінами) магазин просто ігнорує. Працівники постійно хамлять і не визнають своїх помилок.
У мене є всі докази систематичного порушення закону: продаж товарів неналежної якості, прострочених кормів, відсутність фіскальних чеків тощо. Кожне моє замовлення супроводжувалося проблемами. Магазин продовжує обманювати клієнтів і не надає достовірної інформації.
Зараз я вже звернулася до Держспоживслужби, Служби захисту прав споживачів, Антимонопольного комітету та до поліції. Заяви написані, і магазин нестиме відповідальність за свої дії.
Замовляла в березні корм для британця (роял канін) - ціна була 750 грн, вирішила замовити в травні вже 950. Ну якісь неадекватні зміни( Щодо доставки та іншого все зручно було.
решил первый (и уже последний раз) купить в этом магазине корм для кошки. в черверг 06,06 сделал заказ и оплатил (перед этим пообщался в оператором колл-центра, на момент когда отправка). в субботу 08,06 - еще не отправили и отправят только в понедельник. зачем такой ужасный сервис.
Достоинства:
на пару процентов дешевле , чем у других
Недостатки:
но с таким сервисом - мне удобнее дороже купить, но завтра получить товар ...
Яотримав неймовірно позитивний досвід у цьому зоомагазині! Асортимент товарів для собак був вражаючим, а якість продуктів на високому рівні. Ще більше радували низькі ціни, що робить цей магазин ідеальним місцем для покупок для мого улюбленця. Рекомендую всім власникам собак завітати сюди!
Замовляли ласощі Тріксі та інші - дата приклеєна на папіровому ціннику. Запах не свіжий, їлкий. Ще й не вистачає по 150г в упаковці. Латексна іграшка теж стара, можна рвати руками. Нікому не раджу.
Замовляла переноску для тварини. Обирала на сайті переноски з колесами. Однак, нажаль отримала переноску без колес. Менеджер на якого я потрапила вперше не допоміг вирішити цю проблему. Однак, наступного дня, прийшов запит від цього магазину, щодо оцінки якості обслуговування, та після моєї скарги, одразу зі мною зв'язалась менеджер та запропонувала 2 варіанти: повернути переноску, чи дочекатися понеділка для з'ясування чи... Читать отзыв Замовляла переноску для тварини. Обирала на сайті переноски з колесами. Однак, нажаль отримала переноску без колес. Менеджер на якого я потрапила вперше не допоміг вирішити цю проблему. Однак, наступного дня, прийшов запит від цього магазину, щодо оцінки якості обслуговування, та після моєї скарги, одразу зі мною зв'язалась менеджер та запропонувала 2 варіанти: повернути переноску, чи дочекатися понеділка для з'ясування чи є в наявності колеса. Я обрала другий варіант, тож мені відправили колеса та надили знижку на майбутній заказ. Отже, я в захваті від обслуговування, не звачаючи на недоліки, які були при замовленні.
Достоинства:
Приємний персонал та високий рівень клієтоорієнтовності
Вимушено жили деякий час за кордоном, тому собака звикла до європейської якості. Хвилювалася, що не зможе знайти у нас в Україні щось подібне. Але я для себе відкрила зоомагазин E-ZOO. Дуже крути магазин, є все і навіть більше. Окремо хотілося б зазначити зручність замовлення в інтернет-магазині. Все інтуїтивно зрозуміло. Консультантам тако подяка. Наш пес задоволений усіма покупками
Дно, а не магазин!
Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги.
У новому... Читать отзыв Замовлення перетворилося на суцільні проблеми. Хоча в мене діє безкоштовна доставка, магазин відправив замовлення платною доставкою, через що я втратила багато часу і не отримала замовлення вчасно.
Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги.
У новому замовленні корм надійшов із терміном придатності всього у два тижні! В картці товару жодної інформації про це не було, а на претензію мені нахабно відповіли: “Ви ж знали, що інших термінів немає”. Серйозно? Покупці мають здогадуватися? Це хамство та черговий обман клієнта!
Будь-які спроби вирішити ситуацію (повернення коштів або заміна на товар з адекватними термінами) магазин просто ігнорує. Працівники постійно хамлять і не визнають своїх помилок.
У мене є всі докази систематичного порушення закону: продаж товарів неналежної якості, прострочених кормів, відсутність фіскальних чеків тощо. Кожне моє замовлення супроводжувалося проблемами. Магазин продовжує обманювати клієнтів і не надає достовірної інформації.
Зараз я вже звернулася до Держспоживслужби, Служби захисту прав споживачів, Антимонопольного комітету та до поліції. Заяви написані, і магазин нестиме відповідальність за свої дії.
ціни міняються дуже дивно
Щодо доставки та іншого все зручно було.
заказ не отправили и даже не предупредили
Якісь, ціни
Торгівля старим мотлохом
Відмінне обслуговування
Сподобався асортимент товарів
Окремо хотілося б зазначити зручність замовлення в інтернет-магазині. Все інтуїтивно зрозуміло. Консультантам тако подяка. Наш пес задоволений усіма покупками