Поставила одну зірку не за якість продукції (вона більш менш нормальна, як на мене), а за, м'яко кажучи, складність замовлення на сайті. Ніколи ще спроба замовити щось на сайті не була такою проблемою(((. Мені так і вдалося зробити замовлення.
Роблячи посилку на сайті декілька разів перевірила адресу і телефон. Через тиждень подзвонила на сайт,де ж посилка, а виявилося що посилка давно відправлена, але з іншим номером телефона. Тому її не доставили і я повинна сплатити 100 грн за переадресацію. І винна звісно я, хоча в персональних даних стоїть інший номер, при замовленні стоїть інший номер. Ну ось так. Допомоги... Читать отзыв Роблячи посилку на сайті декілька разів перевірила адресу і телефон. Через тиждень подзвонила на сайт,де ж посилка, а виявилося що посилка давно відправлена, але з іншим номером телефона. Тому її не доставили і я повинна сплатити 100 грн за переадресацію. І винна звісно я, хоча в персональних даних стоїть інший номер, при замовленні стоїть інший номер. Ну ось так. Допомоги по вирішенню питання намє і не буде. Я не настільки поважаю косметику цього бренду, щоб миритися з хамством співробітників і надалі замовляти. Не рекомендую.
Дуже добре відношусь до косметики Ів Роше, замовляла безліч товару, але з кожним роком обслуговування тільки гірше. Знижки то таке, нема їх і нема. Але при замовленні на сайті тричі перевіряєш свої дані, а потім посилка не приходить. Чому? Тому що дані не зберіглися і вона або не відправлена, або поїхала не знамо куди. Дзвонити нема сенсу, ніхто нічого не... Читать отзыв Дуже добре відношусь до косметики Ів Роше, замовляла безліч товару, але з кожним роком обслуговування тільки гірше. Знижки то таке, нема їх і нема. Але при замовленні на сайті тричі перевіряєш свої дані, а потім посилка не приходить. Чому? Тому що дані не зберіглися і вона або не відправлена, або поїхала не знамо куди. Дзвонити нема сенсу, ніхто нічого не знає, що й тебе зроблять винною. До купи почали присилати товар з низьким терміном зберігання. Крем за 1000 гривень можна купити і в іншому місці. Не рекомендую. Відгуки на сайті чистять, якщо вони не хвалебні, тому дізнатися про якість крему неможливо.
Достоинства:
якість деяких кремів, гелів для душа
Недостатки:
- ціна
- якість обслуговування
- грубість кол центру
- робота сайту
- практично немає зв'язку з підтримкою,ттобі ніколи не передзвонять по вирішенню питанню, але спам, щоб зробила замовлення
Честно говоря, у меня был шок от продавца-консультанта магазина Yves Rocher в ТЦ «Проспект» (Киев). 30.06.2018 при заполнении анкеты на оформление скодочной карты я не заполнила поле «адрес» аргументируя это личными соображениями. На что продавец-консультант сказал мне, дословно: «Тогда нет».)) Серьезно? Не извините, но в таком случаи мы не можем Вам выдать карту…. не извините, политика компании обязывает уточнить... Читать отзыв Честно говоря, у меня был шок от продавца-консультанта магазина Yves Rocher в ТЦ «Проспект» (Киев). 30.06.2018 при заполнении анкеты на оформление скодочной карты я не заполнила поле «адрес» аргументируя это личными соображениями. На что продавец-консультант сказал мне, дословно: «Тогда нет».)) Серьезно? Не извините, но в таком случаи мы не можем Вам выдать карту…. не извините, политика компании обязывает уточнить данную информацию потому что…. При этом продавец не смог объяснить почему же это поле так важно для заполнения и общалась некорректно. Я сказала, хорошо, тогда я напишу непосредственно в компанию и уточню этот вопрос. На что девушка сказала, «Да, да, да можете жаловаться». ))) Ну вот жалуюсь. Девушка не только не умеет общаться с клиентами, не владеет информацией, она видимо вообще не понимает, что там, в магазине она представитель компании. П.С. Пожалуйста, не поймите мой отзыв, как желание во что бы то ни стало получить карту.)) Отнюдь. Суть в том, что вся работа маркетологов и пиарщиков над имиджем бренда, рушится встречая вот таких продавцов-консультантов.
Заказала товар на сайте в разделе zakaz. Две недели прождала- ни ответа ни привета. Перезваниваю в КЦ- говорят, не оформлен заказ. Оформила с менеджером КЦ. Жду 10 днй- нет заказа. Написала письмо в службу поддержки. Через пару часов приходит смс:"Ваш заказ отправлен. Будет через 5 дней." Т.е. о моем заказе банально забыли. Позвонила в КЦ - вежливо ответили, что просто... Читать отзыв Заказала товар на сайте в разделе zakaz. Две недели прождала- ни ответа ни привета. Перезваниваю в КЦ- говорят, не оформлен заказ. Оформила с менеджером КЦ. Жду 10 днй- нет заказа. Написала письмо в службу поддержки. Через пару часов приходит смс:"Ваш заказ отправлен. Будет через 5 дней." Т.е. о моем заказе банально забыли. Позвонила в КЦ - вежливо ответили, что просто не все позиции были. Но я в такого рода совпадения не верю. На резонный вопрос о том, почему не сообщили о том, что посылка будет позже ответили, что Вы можете сами уточнить. В общем культурно послали.
Відгук про сайт
Посилки відправляють за іншими адресами
Ніколи!! Ніколи не замовляйте на сайті!
Крем ваніль гімніль
зробив раз замовлення і тепер спам 24/7
консультанти хамлять
не радже навіть звязуватись з цією контрою
Некорректное поведение продавца-консультанта в ТЦ «Проспект»
Ну вот жалуюсь. Девушка не только не умеет общаться с клиентами, не владеет информацией, она видимо вообще не понимает, что там, в магазине она представитель компании.
П.С. Пожалуйста, не поймите мой отзыв, как желание во что бы то ни стало получить карту.)) Отнюдь. Суть в том, что вся работа маркетологов и пиарщиков над имиджем бренда, рушится встречая вот таких продавцов-консультантов.
Заказанный товар ожидаю две недели вместо 5 дней.