Поставила одну зірку не за якість продукції (вона більш менш нормальна, як на мене), а за, м'яко кажучи, складність замовлення на сайті. Ніколи ще спроба замовити щось на сайті не була такою проблемою(((. Мені так і вдалося зробити замовлення.
Давно вже не замовляла, тут вирішила, в подарунок -сюрприз!- 2 малюсінькі тюбічки, ! Раніше були пристойні нормальні подарунки, Криза, чи що... Прикро,
Роблячи посилку на сайті декілька разів перевірила адресу і телефон. Через тиждень подзвонила на сайт,де ж посилка, а виявилося що посилка давно відправлена, але з іншим номером телефона. Тому її не доставили і я повинна сплатити 100 грн за переадресацію. І винна звісно я, хоча в персональних даних стоїть інший номер, при замовленні стоїть інший номер. Ну ось так. Допомоги... Читати відгук Роблячи посилку на сайті декілька разів перевірила адресу і телефон. Через тиждень подзвонила на сайт,де ж посилка, а виявилося що посилка давно відправлена, але з іншим номером телефона. Тому її не доставили і я повинна сплатити 100 грн за переадресацію. І винна звісно я, хоча в персональних даних стоїть інший номер, при замовленні стоїть інший номер. Ну ось так. Допомоги по вирішенню питання намє і не буде. Я не настільки поважаю косметику цього бренду, щоб миритися з хамством співробітників і надалі замовляти. Не рекомендую.
Дуже добре відношусь до косметики Ів Роше, замовляла безліч товару, але з кожним роком обслуговування тільки гірше. Знижки то таке, нема їх і нема. Але при замовленні на сайті тричі перевіряєш свої дані, а потім посилка не приходить. Чому? Тому що дані не зберіглися і вона або не відправлена, або поїхала не знамо куди. Дзвонити нема сенсу, ніхто нічого не... Читати відгук Дуже добре відношусь до косметики Ів Роше, замовляла безліч товару, але з кожним роком обслуговування тільки гірше. Знижки то таке, нема їх і нема. Але при замовленні на сайті тричі перевіряєш свої дані, а потім посилка не приходить. Чому? Тому що дані не зберіглися і вона або не відправлена, або поїхала не знамо куди. Дзвонити нема сенсу, ніхто нічого не знає, що й тебе зроблять винною. До купи почали присилати товар з низьким терміном зберігання. Крем за 1000 гривень можна купити і в іншому місці. Не рекомендую. Відгуки на сайті чистять, якщо вони не хвалебні, тому дізнатися про якість крему неможливо.
Переваги:
якість деяких кремів, гелів для душа
Недоліки:
- ціна
- якість обслуговування
- грубість кол центру
- робота сайту
- практично немає зв'язку з підтримкою,ттобі ніколи не передзвонять по вирішенню питанню, але спам, щоб зробила замовлення
Во-первых, служба онлайн-поддержки вообще не отвечает. Тоесть какой-либо вопрос я выяснить не могу у специалиста. Зачем тогда вообще эта функция существует на сайте??? Во-вторых, заказ был сделан 12 числа, сформирован (и вроде как отправлен) 16 числа, но 20 я так до сих пор ничего и не получила. Ужасно долгое обслуживание. В личном кабинете нет функции отслеживания посылки, тобишь я даже... Читати відгук Во-первых, служба онлайн-поддержки вообще не отвечает. Тоесть какой-либо вопрос я выяснить не могу у специалиста. Зачем тогда вообще эта функция существует на сайте??? Во-вторых, заказ был сделан 12 числа, сформирован (и вроде как отправлен) 16 числа, но 20 я так до сих пор ничего и не получила. Ужасно долгое обслуживание. В личном кабинете нет функции отслеживания посылки, тобишь я даже не могу посмотреть на какой стадии прибытия моя косметика и стоит ли мне вообще её ждать!
Между заказом и получением прошло 5 дней. Но отправили на почту по адресу. Боялась, что отправят не туда. В колл-центр можно не звонить, время ожидания от 3 минут. Время отправки до 4 дней. В принципе норм. В магазине дороже и лучше обслуживание, если хороший консультант попадётся, а в интернет-магазине дешевле и долго.
Замовляю товари цієї фірми вже понад три роки. Задаоволена продукцією на всі 100%, а от роботу кол-центру бажалось би покращити. Не один раз зверталась до них і очікувала на відповідь дуже довго.
Не часто користуюсь кремами для рук, але в крем від Yves Rocher - First Snouflakes просто закохалась раз і назавжди! Дуже ніжна текстура, а запах - мммм. У мене мигдаль-макадамія, і повірте, чоловік впевнений, що це в мене такі парфуми))) Хто ще думає - купувати чи ні, однозначно рекомендую!
Доброго времени суток! Как понятно из названия моего сегодняшнего отзыва - с Ив Роше мы давние знакомые, были раньше даже близкие друзьяПочему были? Потому что раздача "плюшек" от магазина стала намного менее щедра и выгодна, и приходится ловить суперакции для того, чтобы заказ окупился Во-первых, раньше получить парфюмерию в подарок через интернет-заказ было довольно нехитрым делом, сейчас эта акция... Читати відгук Доброго времени суток! Как понятно из названия моего сегодняшнего отзыва - с Ив Роше мы давние знакомые, были раньше даже близкие друзьяПочему были? Потому что раздача "плюшек" от магазина стала намного менее щедра и выгодна, и приходится ловить суперакции для того, чтобы заказ окупился Во-первых, раньше получить парфюмерию в подарок через интернет-заказ было довольно нехитрым делом, сейчас эта акция редка и ассортимент парфюмов подкачал...убрали любимую линейку Secrets D'EssencesВо-вторых, гели для душа сменили дизайн и отдушку, целая серия исчезла!Мужские гели с алое вера и мятой были классными, теперь их нет, а мой муж их очень любил...Заказы делаю периодически, но прежнего энтузиазма и удовольствия нет, т.к. прежние любимые продукты сняты с производства, а новые не дотягивают.
Переваги:
Есть и торговые точки, есть и интернет-магазин, это удобно;
Качество позиционируется как от французских производителей, по моим ощущениям - похоже на правду:);
Оповещение на почту о акциях
Недоліки:
Плохая упаковка (продукты катаются по коробке туда-сюда, кидают, как свиньям еду);
Очень давно являюсь поклонницей YVES ROCHER, особенно обожаю их тушь и гели для душа, стараюсь всегда пополнять запасы. Как-то купила под шумок свою любимую тушь на в Германии, и поняла, что она "немного" отличается от той, что у меня дома. С тех пор покупаю тушь Ив Роше на иностранных сайтах . Гели и остальное все так же покупаю у нас. Читати відгук Очень давно являюсь поклонницей YVES ROCHER, особенно обожаю их тушь и гели для душа, стараюсь всегда пополнять запасы. Как-то купила под шумок свою любимую тушь на в Германии, и поняла, что она "немного" отличается от той, что у меня дома. С тех пор покупаю тушь Ив Роше на иностранных сайтах . Гели и остальное все так же покупаю у нас. Мне очень помогает покупать по очень выгодной цене сайт https://zakupki-de.com.ua, отличный сайт посредник, работает с практически всеми интернет-магазинами Германии. Каждый день анонсы акций и акции с бесплатным выкупом, вес всего 4 евро за кг, доставка очень быстрая. Сайт очень удобный и простой. Выкуп у них с 4 утра до 23:00. Там, кстати, можете и глянуть, и в отзывах есть и отзывы и подсказки по весу и в анонсах есть очень выгодные акции по других средствах этого бренда. Если есть вопросы,- пишите в поддержку,-они всегда оперативно отвечают.
Добрый вечер.При получении заказа, в отделении Укрпочты,обнаружилось,что коробка с заказом целая,без повреждений,но абсолютно мокрая и пахнет парфюмерией.Работниками Укрпочты был составлен акт.От получения заказа,который был заказан для подарка дочери на день рождения,была вынуждена отказаться.Очень расстроена,желаемого подарка теперь нет.Впервые Ив Роше меня так сильно подвёл.Фото акта могу прикрепить.Ужас.
Очень долгая реакция на заказы с сайта. Не один раз сталкиваюсь, что на интернет-заказ реагируют через 3 дня, а после этого еще ждать сам заказ 5 рабочих дней. Ранее списывала это на загруженность в праздничные дни, так как сама заранее готовила подарки маме и свекрови, но на этот раз заказ оформляю в ноябре, когда грандиозных праздников не наблюдается.Операторы колл центра... Читати відгук Очень долгая реакция на заказы с сайта. Не один раз сталкиваюсь, что на интернет-заказ реагируют через 3 дня, а после этого еще ждать сам заказ 5 рабочих дней. Ранее списывала это на загруженность в праздничные дни, так как сама заранее готовила подарки маме и свекрови, но на этот раз заказ оформляю в ноябре, когда грандиозных праздников не наблюдается.Операторы колл центра как будто проходят тест на дефективность, позвонили в момент когда не очень удобно говорить, я согласилась быстро подтвердить заказ, проговорила что я заказала, адрес доставки, способ доставки, ей нужно было еще 2 раза это повторить, потом говорит,что не может оформить доставку курьером новой почты, на мое недоумение нужно было подождать еще несколько минут, в итоге выяснилось,что все возможно...и мы еще раз повторяем адрес доставки, заказ и сумму. Косметика по уходу полностью устраивает, за свои деньги просто супер. Декоративная, конечно, оставляет желать лучшего. Больше всего радует,что не тестируется на животных, для меня это весомый фактор.
Но с такой работой колл центра и скоростью улитки иногда склоняюсь к мейк апу, которые на следующий день утром уже на пороге с моим заказом.
Честно говоря, у меня был шок от продавца-консультанта магазина Yves Rocher в ТЦ «Проспект» (Киев). 30.06.2018 при заполнении анкеты на оформление скодочной карты я не заполнила поле «адрес» аргументируя это личными соображениями. На что продавец-консультант сказал мне, дословно: «Тогда нет».)) Серьезно? Не извините, но в таком случаи мы не можем Вам выдать карту…. не извините, политика компании обязывает уточнить... Читати відгук Честно говоря, у меня был шок от продавца-консультанта магазина Yves Rocher в ТЦ «Проспект» (Киев). 30.06.2018 при заполнении анкеты на оформление скодочной карты я не заполнила поле «адрес» аргументируя это личными соображениями. На что продавец-консультант сказал мне, дословно: «Тогда нет».)) Серьезно? Не извините, но в таком случаи мы не можем Вам выдать карту…. не извините, политика компании обязывает уточнить данную информацию потому что…. При этом продавец не смог объяснить почему же это поле так важно для заполнения и общалась некорректно. Я сказала, хорошо, тогда я напишу непосредственно в компанию и уточню этот вопрос. На что девушка сказала, «Да, да, да можете жаловаться». ))) Ну вот жалуюсь. Девушка не только не умеет общаться с клиентами, не владеет информацией, она видимо вообще не понимает, что там, в магазине она представитель компании. П.С. Пожалуйста, не поймите мой отзыв, как желание во что бы то ни стало получить карту.)) Отнюдь. Суть в том, что вся работа маркетологов и пиарщиков над имиджем бренда, рушится встречая вот таких продавцов-консультантов.
Заказала товар на сайте в разделе zakaz. Две недели прождала- ни ответа ни привета. Перезваниваю в КЦ- говорят, не оформлен заказ. Оформила с менеджером КЦ. Жду 10 днй- нет заказа. Написала письмо в службу поддержки. Через пару часов приходит смс:"Ваш заказ отправлен. Будет через 5 дней." Т.е. о моем заказе банально забыли. Позвонила в КЦ - вежливо ответили, что просто... Читати відгук Заказала товар на сайте в разделе zakaz. Две недели прождала- ни ответа ни привета. Перезваниваю в КЦ- говорят, не оформлен заказ. Оформила с менеджером КЦ. Жду 10 днй- нет заказа. Написала письмо в службу поддержки. Через пару часов приходит смс:"Ваш заказ отправлен. Будет через 5 дней." Т.е. о моем заказе банально забыли. Позвонила в КЦ - вежливо ответили, что просто не все позиции были. Но я в такого рода совпадения не верю. На резонный вопрос о том, почему не сообщили о том, что посылка будет позже ответили, что Вы можете сами уточнить. В общем культурно послали.
В ИВ Роше по большей части беру средства для ванной и душа: гели, пены для ванн. Особенно нравятся гели со съедобными ароматами - очень здорово пахнут. А ещё нравятся водички с фруктовыми ароматами, то оч классные. Недавно ещё взяла попробовать малиновый уксус для волос - хорошее средство, а запах вообще закачаешься.
"Ів Роше" - французька косметика,яка все більше розповсюджується на ринку косметики в Україні. Особисто я не так давно почала користуватися цією косметикою, спробувала спочатку Туалетну Воду Ваніль Біо та Туалетна Вода Кокос Біо - аромат дуже солодкий, тримається довго, потрібно зовсім небагато. Флакон в 20 мл. коштує 75 гривень. Пізніше придбала собі тональний крем "Ів Роше", дуже оригінальна баночка у... Читати відгук "Ів Роше" - французька косметика,яка все більше розповсюджується на ринку косметики в Україні. Особисто я не так давно почала користуватися цією косметикою, спробувала спочатку Туалетну Воду Ваніль Біо та Туалетна Вода Кокос Біо - аромат дуже солодкий, тримається довго, потрібно зовсім небагато. Флакон в 20 мл. коштує 75 гривень. Пізніше придбала собі тональний крем "Ів Роше", дуже оригінальна баночка у вигляді листочка, крем правильної текстури, легко намазується, має приємний запах, тримається цілий день, не згортається, потрібно зовсім трохи( за баночку 40 мл. я заплатила 130 гривень). Також в моїй кометичці є крем для рук зволожуючий від "Ів Роше", крем для щоденного використання, дуже жирний, але гарно втирається, швидко впітується, має приємний запах. Продукцію "Ів Роше" я зазвичай купую в спеціалізованих магазинах, в Києві такі магазини є в Скай Молі, Дрім Тауні, торговому центрі Лівобережний, в Глобусі на Хрещатику. В магазині діє своя накопичувальна система, за кожні 40 гривень ставлять штамп, які потім перетворюютьс у відсотки для знижки. Асортимент доволі різноманітний: гелі для душу, бальзами для тіла, дезодоранти, помади, блиски для губ, пудри, олівці і для очей і для губ, туші для вій, парфуми і багато іншого. Також в магазинах представлена косметика для чоловіків, в основному це парфуми. В магазині можна прийти, все спробувати на собі, консультанти допоможуть вибрати вам необхідну саме для вас продукцію. Продукція "Ів Роше" дуже мені подобається, ціна відповідає якості. Результатом я задоволена.
Відгук про сайт
Стосовно подарунків
Криза, чи що...
Прикро,
Посилки відправляють за іншими адресами
Ніколи!! Ніколи не замовляйте на сайті!
Відділ у ТЦ Алладін
Крем ваніль гімніль
зробив раз замовлення і тепер спам 24/7
консультанти хамлять
не радже навіть звязуватись з цією контрою
YVES ROCHER отзыв об обслуживании
Во-вторых, заказ был сделан 12 числа, сформирован (и вроде как отправлен) 16 числа, но 20 я так до сих пор ничего и не получила. Ужасно долгое обслуживание. В личном кабинете нет функции отслеживания посылки, тобишь я даже... Читати відгук Во-первых, служба онлайн-поддержки вообще не отвечает. Тоесть какой-либо вопрос я выяснить не могу у специалиста. Зачем тогда вообще эта функция существует на сайте???
Во-вторых, заказ был сделан 12 числа, сформирован (и вроде как отправлен) 16 числа, но 20 я так до сих пор ничего и не получила. Ужасно долгое обслуживание. В личном кабинете нет функции отслеживания посылки, тобишь я даже не могу посмотреть на какой стадии прибытия моя косметика и стоит ли мне вообще её ждать!
Интернет-магазин работает не быстро
Основна лінійка мого догляду.
YVES ROCHER отзыв
Оксамитові руки від Ів Роше
Старый знакомый-хорошо или плохо?
Проверенный временем бренд
Читати відгук Очень давно являюсь поклонницей YVES ROCHER, особенно обожаю их тушь и гели для душа, стараюсь всегда пополнять запасы. Как-то купила под шумок свою любимую тушь на в Германии, и поняла, что она "немного" отличается от той, что у меня дома. С тех пор покупаю тушь Ив Роше на иностранных сайтах . Гели и остальное все так же покупаю у нас.
Мне очень помогает покупать по очень выгодной цене сайт https://zakupki-de.com.ua, отличный сайт посредник, работает с практически всеми интернет-магазинами Германии. Каждый день анонсы акций и акции с бесплатным выкупом, вес всего 4 евро за кг, доставка очень быстрая. Сайт очень удобный и простой. Выкуп у них с 4 утра до 23:00.
Там, кстати, можете и глянуть, и в отзывах есть и отзывы и подсказки по весу и в анонсах есть очень выгодные акции по других средствах этого бренда.
Если есть вопросы,- пишите в поддержку,-они всегда оперативно отвечают.
YVES ROCHER
Халатность при упаковке заказов.
Интернет заказ
Косметика по уходу полностью устраивает, за свои деньги просто супер. Декоративная, конечно, оставляет желать лучшего.
Больше всего радует,что не тестируется на животных, для меня это весомый фактор.
Но с такой работой колл центра и скоростью улитки иногда склоняюсь к мейк апу, которые на следующий день утром уже на пороге с моим заказом.
Некорректное поведение продавца-консультанта в ТЦ «Проспект»
Ну вот жалуюсь. Девушка не только не умеет общаться с клиентами, не владеет информацией, она видимо вообще не понимает, что там, в магазине она представитель компании.
П.С. Пожалуйста, не поймите мой отзыв, как желание во что бы то ни стало получить карту.)) Отнюдь. Суть в том, что вся работа маркетологов и пиарщиков над имиджем бренда, рушится встречая вот таких продавцов-консультантов.
Заказанный товар ожидаю две недели вместо 5 дней.
SO ELIXIR PURPLE
Люблю гели для душа
Хорошая продукция