Некомпетентность и хамство: Отзывы о YASNO

› › ›

Александр Отзыв написан 3 января, 2022 год 12 просмотров

Специалисты службы поддержки абсолютно бесполезные. В моём личном кабинете переслала обновляться информация и стало неактивно внесение показаний. Люди, отвечавшие мне по номеру службы поддержки (я звонил несколько раз), убеждали меня, что я скорее всего вхожу с mail.ru, что это не я, раз не вижу, а они видят, что я не на том сайте и прочее такое. Предложили мне позвонить в поддержку ДТЕК, типа, их счётчик, может и проблема с кабинетом на сайте Yasno их.
Проблему решил удалением кабинета и новой регистрацией.
Жалко, что уровень работников службы поддержки ограничен приёмом показаний и сверкой личных данных абонента. И очень плохо, что когда эти сотрудники сталкиваются с обращением клиента, которому не знают как помочь, они начинают хамить, пытаться его куда-то переадресовал или просто оказывать давление, через напоминание об их загруженности и других абонентах, которым нужна помощь.

Достоинства: