Отключили элэнергию за несущесвующий(прогнозируемые!)показания долг 12.01.22,хотя я предлагал вызвать контролёра для снятия фактических показаний. Договорились на 17.12.21. Прождал с 9.00 до 17.30. Конролера не было.11.01.22 оплатил "пргнозируемый" долг.12.01.22 отключили. Отправил овцам(они своим поведением заслужили ,так как мне нанесли большего оскорбления) как мне предложили, копии,паспорта,кода,квитанций ,заявления о предоставлении мне счета на подключение. Всё это отправил им 13.01.22. Обещали подключить в течении... Читать отзыв Отключили элэнергию за несущесвующий(прогнозируемые!)показания долг 12.01.22,хотя я предлагал вызвать контролёра для снятия фактических показаний. Договорились на 17.12.21. Прождал с 9.00 до 17.30. Конролера не было.11.01.22 оплатил "пргнозируемый" долг.12.01.22 отключили. Отправил овцам(они своим поведением заслужили ,так как мне нанесли большего оскорбления) как мне предложили, копии,паспорта,кода,квитанций ,заявления о предоставлении мне счета на подключение. Всё это отправил им 13.01.22. Обещали подключить в течении трех рабочих дней. Сегодня,19.01.22 позвонила мне особь,наверное,обделенная мужским вниманием и Богом и выпалила скороговоркой,что заявление и копии она не видит и...отключилась. "Ясно",что ТЕМНО!
Шановний клієнте! Просимо вибачення за незручності. Будь-ласка, надайте ваші контактні дані і наші фахівці зв‘яжуться з вами для вирішення питання або напишіть нам на [email protected]
Этот поставщик электроэнергии поставляет некачественный продукт. Принимают оплату, а переводит проблему на ДТЕК. Якобы я должен разбираться с ДЕТЕКом, почему на улице у них гнилые провода и ко мне в дом (многоквартиный) приходит напряжение 130-170 Вольт. Не хотят решать проблему. Я не должен, как потребитель разбираться с вашими внутренними службами. Деньги от меня своевременно уходят на счет Ясно. А сама... Читать отзыв Этот поставщик электроэнергии поставляет некачественный продукт. Принимают оплату, а переводит проблему на ДТЕК. Якобы я должен разбираться с ДЕТЕКом, почему на улице у них гнилые провода и ко мне в дом (многоквартиный) приходит напряжение 130-170 Вольт. Не хотят решать проблему. Я не должен, как потребитель разбираться с вашими внутренними службами. Деньги от меня своевременно уходят на счет Ясно. А сама Ясно уже должна заставить их ремонтников прокинуть новый кабель от подстанции до здания.
Про ДЕТЕК: Организация труда линейных работников и обратная свять от потребителей на нуле. Линейные работники, которые ездтя по вызовам и выполняют работу, хоть что-то делают. Все остатльное руководство - бездельники, которые не способны решать проблемы. Если в вам уже поступила жалоба на низкое напряжение (на входе в дом 130-170 Вольт ), то продумайте все варианты и сделайте свою работу. От вашей финансовой прокладки Ясно к нам приходят исправно счета, а вы не в состоянии довести до многоквартирного дома стабильное напряжение 220 Вольт.
Шановний клієнте! Згідно із Законом України «Про ринок електричної енергії» з 1 січня 2019 року забезпечення населення електроенергією у кожному регіоні здійснюють дві окремі компанії – постачальник електроенергії та оператор системи розподілу (ОСР). За технічний стан електромереж, якість та надійність електроенергії, напругу, усунення аварій, розрахунок обсягів споживання, прилади обліку електроенергії відповідає оператор системи розподілу, до мереж якого підключений будинок. Тому для вирішення Вашого питання необхідно звертатись саме до оператора системи розподілу. Контакти операторів системи розподілу у столиці розміщені на сайті YASNO за посиланням: https://kyiv.yasno.com.ua/contacts-osr. Постачальник здійснює нарахування клієнтам на основі обсягів споживання, що попередньо розраховує ОСР, формує та надсилає рахунки, приймає оплату від клієнтів. Показання лічильників приймає як ОСР, так і постачальник. Детальніше про функції ОСР та постачальника читайте на сайті https://yasno.com.ua/koly-zvertatys-do-yasno.
Благодарю за оперативную помощь по моим запросам. Несколько раз обращался (писал в личку на странице в ФБ), и всегда отвечали оперативно и по делу. Через свой личный кабинет на сайте Ясно заношу показания и оплачиваю, всё работает и главное что удобно и быстро. Удачи вам в Новом году!!!
Специалисты службы поддержки абсолютно бесполезные. В моём личном кабинете переслала обновляться информация и стало неактивно внесение показаний. Люди, отвечавшие мне по номеру службы поддержки (я звонил несколько раз), убеждали меня, что я скорее всего вхожу с mail.ru, что это не я, раз не вижу, а они видят, что я не на том сайте и прочее такое. Предложили мне позвонить в... Читать отзыв Специалисты службы поддержки абсолютно бесполезные. В моём личном кабинете переслала обновляться информация и стало неактивно внесение показаний. Люди, отвечавшие мне по номеру службы поддержки (я звонил несколько раз), убеждали меня, что я скорее всего вхожу с mail.ru, что это не я, раз не вижу, а они видят, что я не на том сайте и прочее такое. Предложили мне позвонить в поддержку ДТЕК, типа, их счётчик, может и проблема с кабинетом на сайте Yasno их. Проблему решил удалением кабинета и новой регистрацией. Жалко, что уровень работников службы поддержки ограничен приёмом показаний и сверкой личных данных абонента. И очень плохо, что когда эти сотрудники сталкиваются с обращением клиента, которому не знают как помочь, они начинают хамить, пытаться его куда-то переадресовал или просто оказывать давление, через напоминание об их загруженности и других абонентах, которым нужна помощь.
Достоинства:
Получилось дозвониться
Недостатки:
Помощь не получил. Получил хамское общение и как результат - испорченное настроение
Сегодня в в 11:17 я получила от компании ЯСНО сообщение с предложением НАЧАТЬ НОВЫЙ ГОД БЕЗ ДОЛГОВ И ОПЛАТИТЬ ДОЛГ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ. А вас не смущает, что 3 дня назад оплата была произведена? Чем занимаются ваши сотрудники , что им некогда проверить факт оплаты трехдневной давности? На каком основании вы смеете присылать мне подобные сообщения? И... Читать отзыв Сегодня в в 11:17 я получила от компании ЯСНО сообщение с предложением НАЧАТЬ НОВЫЙ ГОД БЕЗ ДОЛГОВ И ОПЛАТИТЬ ДОЛГ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ. А вас не смущает, что 3 дня назад оплата была произведена? Чем занимаются ваши сотрудники , что им некогда проверить факт оплаты трехдневной давности? На каком основании вы смеете присылать мне подобные сообщения? И еще: зачем я передаю в личном кабинете показания за месяц, если в квитанциях приходят совсем другие цифры?
Передаю показатели по э/э через чат-бот. Очень удобно и просто. Родители с первого раза освоили и тоже довольны. Благодарю за возможность решения элементарных вопросов за минимум времени.
Был приятно удивлен оперативной поддержкой от менеджеров YASNO. Не передавали несколько месяцев показатели по счетчикам в квартире, а сами на даче жили, потребления не было. Пришел счет, я за голову схватился. Зашел на страницу Ясно в фейсбуке и написал в месседжер, ну так, на всяк случай. И чтоб вы думали, мне сразу минут через 15 ответил менеджер и помог... Читать отзыв Был приятно удивлен оперативной поддержкой от менеджеров YASNO. Не передавали несколько месяцев показатели по счетчикам в квартире, а сами на даче жили, потребления не было. Пришел счет, я за голову схватился. Зашел на страницу Ясно в фейсбуке и написал в месседжер, ну так, на всяк случай. И чтоб вы думали, мне сразу минут через 15 ответил менеджер и помог все разрулить. Респект! Менеджер Катя, Вам личной спасибо!
Когда я столкнулась с работой Ясно, то просто прозрела от такого отношения! То выбрасывает, то перепосылает в подфирму одну из, а вопрос решить никто не хочет. Счёт на подключение дали на 5-й день - хочу оплатить, а куда и сколько никто не знает. Потом наконец - то выставили счёт, так на подключение поставили на 4 - й день после проплаты.... Читать отзыв Когда я столкнулась с работой Ясно, то просто прозрела от такого отношения! То выбрасывает, то перепосылает в подфирму одну из, а вопрос решить никто не хочет. Счёт на подключение дали на 5-й день - хочу оплатить, а куда и сколько никто не знает. Потом наконец - то выставили счёт, так на подключение поставили на 4 - й день после проплаты. Растягивают удовольствия до последнего видимо. В АДУ вам Гореть за эти издивтельства! Я оплатила деньги и в Столице живу без электроэнергии и ещё и ставят в очередь до последнего тянут, чтобы я за свои деньги ощутила всю прелесть работы ЯСНО и ДТЕК. Городские службы любят своих жителей и заботятся НУ ОЧЕНЬ о них! Даже счёт создавали ЧЕТЫРЕ дня, а теперь мне рассказывают, что на протяжении трех дней ждите подключения... Бюрократы и другие нехорошие слова лезут на ум! Да и все в нашей жизни возвращается😉
Шановний клієнте, нам прикро, що ви отримали такий досвід. У разі, якщо мова йде про відновлення електропостачання після відключення за борги, то важливо враховувати, що безпосередньо припинення та відновлення електропостачання здійснює оператор системи розподілу (ОСР) за заявкою постачальника. Для відновлення електропостачання клієнт має в повному обсязі сплатити заборгованість, а також оплатити послугу повторного підключення (реквізити для оплати вказані у рахунку за підключення). Звертаємо вашу увагу, що оператор системи розподілу здійснює відновлення електропостачання у місті протягом 3 робочих днів. Щоб уникнути незручностей, пов’язаних з відновленням електропостачання, рекомендуємо вчасно сплачувати за спожиту електроенергію та не накопичувати борги. Врегулювати питання строків підключення можна безпосередньо з оператором системи розподілу. Контакти операторів системи розподілу ви знайдете за посиланням: https://yasno.com.ua/contacts-osr
Отвратительная компания.Отвратительный сервис.Трижды звонила в эту "контору" и трижды мне грубили и унижали. Счета приходят сочиненные из космоса и ты ничего никому не докажешь!
когда в стране не работают законы а народ 100% скоты появляются вот такие конторы. счета рисуют из воздуха и присылают своим клиентам которых держат за полных д@билов. цифры в счете никак не связанны с реальными показаниями.. рисуют из воздуха платежи.
Отвратительное обслуживание
Некачественное электричество.
Про ДЕТЕК:
Организация труда линейных работников и обратная свять от потребителей на нуле. Линейные работники, которые ездтя по вызовам и выполняют работу, хоть что-то делают. Все остатльное руководство - бездельники, которые не способны решать проблемы. Если в вам уже поступила жалоба на низкое напряжение (на входе в дом 130-170 Вольт ), то продумайте все варианты и сделайте свою работу. От вашей финансовой прокладки Ясно к нам приходят исправно счета, а вы не в состоянии довести до многоквартирного дома стабильное напряжение 220 Вольт.
Згідно із Законом України «Про ринок електричної енергії» з 1 січня 2019 року забезпечення населення електроенергією у кожному регіоні здійснюють дві окремі компанії – постачальник електроенергії та оператор системи розподілу (ОСР).
За технічний стан електромереж, якість та надійність електроенергії, напругу, усунення аварій, розрахунок обсягів споживання, прилади обліку електроенергії відповідає оператор системи розподілу, до мереж якого підключений будинок. Тому для вирішення Вашого питання необхідно звертатись саме до оператора системи розподілу. Контакти операторів системи розподілу у столиці розміщені на сайті YASNO за посиланням: https://kyiv.yasno.com.ua/contacts-osr.
Постачальник здійснює нарахування клієнтам на основі обсягів споживання, що попередньо розраховує ОСР, формує та надсилає рахунки, приймає оплату від клієнтів.
Показання лічильників приймає як ОСР, так і постачальник.
Детальніше про функції ОСР та постачальника читайте на сайті https://yasno.com.ua/koly-zvertatys-do-yasno.
оперативно и качественно
Некомпетентность и хамство
Проблему решил удалением кабинета и новой регистрацией.
Жалко, что уровень работников службы поддержки ограничен приёмом показаний и сверкой личных данных абонента. И очень плохо, что когда эти сотрудники сталкиваются с обращением клиента, которому не знают как помочь, они начинают хамить, пытаться его куда-то переадресовал или просто оказывать давление, через напоминание об их загруженности и других абонентах, которым нужна помощь.
Отвратительный сервис
На каком основании вы смеете присылать мне подобные сообщения?
И... Читать отзыв Сегодня в в 11:17 я получила от компании ЯСНО сообщение с предложением НАЧАТЬ НОВЫЙ ГОД БЕЗ ДОЛГОВ И ОПЛАТИТЬ ДОЛГ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ. А вас не смущает, что 3 дня назад оплата была произведена? Чем занимаются ваши сотрудники , что им некогда проверить факт оплаты трехдневной давности?
На каком основании вы смеете присылать мне подобные сообщения?
И еще: зачем я передаю в личном кабинете показания за месяц, если в квитанциях приходят совсем другие цифры?
Чат-бот Ясно очень простой и удобный инструмент
Я доволен сервисом Ясно
Ужасное отношение!
У разі, якщо мова йде про відновлення електропостачання після відключення за борги, то важливо враховувати, що безпосередньо припинення та відновлення електропостачання здійснює оператор системи розподілу (ОСР) за заявкою постачальника.
Для відновлення електропостачання клієнт має в повному обсязі сплатити заборгованість, а також оплатити послугу повторного підключення (реквізити для оплати вказані у рахунку за підключення).
Звертаємо вашу увагу, що оператор системи розподілу здійснює відновлення електропостачання у місті протягом 3 робочих днів.
Щоб уникнути незручностей, пов’язаних з відновленням електропостачання, рекомендуємо вчасно сплачувати за спожиту електроенергію та не накопичувати борги.
Врегулювати питання строків підключення можна безпосередньо з оператором системи розподілу. Контакти операторів системи розподілу ви знайдете за посиланням: https://yasno.com.ua/contacts-osr
Отвратительно
лохотрон ахметова в тюрягу с конфискацией краденого