› ›

Постоянно происходит списание денежных средств

Vodafone Украина - вопросы и ответы

1 ответ
427 просмотров

Валентина 8 июля, 2017 год

Добрый день, вопрос задаю по поводу постоянного списания денежных средств. Телефон принадлежит моему отцу, весьма пожилому человеку, который проживает в другом городе. Естественно, что ни интернетом, ни другими услугами он пользоваться не умеет. В июне пополняли счет 3 раза по 50 грн. В июле пополнили счет 3-го и 7-го числа, также по 50 грн. Сегодня утром на счете было еще 83 грн, вечером уже 13 грн. Можно ли попросить оператора дистанционно проконтролировать установленный тариф и разъяснить правила его пользования. Заранее благодарна

Ответы на вопрос

Ответ представителя Vodafone Украина 10 августа, 2017 год

Добрый день, Валентина! Списания со счета Вы можете контролировать самостоятельно.
Для этого Вам нужно зарегистрироваться в интернет-помощнике:
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon
Для заказа детализированного счета на главной панели выберите «Статистика -> Сформировать детализацию».
Для загрузки сформированного счета: «Статистика -> Скачать детализацию».
Период хранения отчетов - 2 суток.
Также, для уточнения тарифного плана, можете обратиться в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger ) или в личные сообщения группы Vodafone: https://www.facebook.com/VFUkraine

ответить

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь