Name: Ужасный сервис
Item: Вода "Аляска"
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 21 января, 2019 год 357 просмотров

С Нового года нам никак не доставят воду.Доставка в наш город идет по вторникам. Первый вторник-это 1 января, хорошо, люди отдыхают, мы уже не возмущались и не звонили. Следующий вторник 8 января, прождали до 17:00 ни ответа ни привета. Перезвонили- и ответ нас убил, а мы машину в ваш город сегодня не отправляли. Это как? Хочу обслуживаю, хочу нет. "Давайте уже на следующую неделю вам доставим" - нам было сказано. Мы уже 2 недели без воды. Пришла третья неделя. В договоре у нас указано, что звонить предупреждать о доставке за час-потому что НОРМАЛЬНЫЕ люди все работают, а не сидят и жду Аляску. Ок, перезвонили и уточняю дословно, что было сказано водителем - "Будем в ТЕЧЕНИИ часа", не через час, ни через 1,5 часа, а В ТЕЧЕНИИ часа. Я отпрашиваюсь с работы и жду. Прошел ровно час, естественно меня вызвали на работу. И через 1,5 часа чудо водитель звонит и говорит "Мы воду привезли". Я объяснили, что меня уже дома нет, пусть хотя час подождут, я отвезу отчеты и подъеду. На что мне было отвечено-"Я никого ждать не буду". Что это за отношение к клиентам. Перезвонила оператору-вопрос тоже не решился, они видетели не могут заставить ребят ждать. А кто может? Что это за работники, что на них никто не может влиять? Значит вовремя доставить они не могут, ждать они не хотят. Кого вы берете на работу. За время сотрудничества-мне ни разу не встретился один и тот же водитель. Это что такая текучка кадров. Я в шоке. Рекламы могу вам даже за деньги заказать, и поверьте не такую красивую как на ТВ. По всем соц сетям. Моему возмущению нет предела. Оставляйте на сайте телефон РУКОВОДСТВА, которое может поставить на место своих работничков. Завтра если будет доставка, напишу очередной отзыв. Как предупредили, как доставили и вообще остались ли мы сотрудничать с этой "замечательной фирмой". За такие ЦЕНЫ- вы своих клиентов "облизывать" должны со всех сторон, не то что просто ожидать сидя в прокуренной машине

Недостатки:

Обслуживание и сервис НИЖЕ нуля, что у операторов, что у экспедиторов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя IDS 21 января, 2019 год

Здравствуйте, Виктория! Приносим извинения за доставленные неудобства. Что бы разобраться в сложившейся ситуации и принять меры просим вас написать свой контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected]. Спасибо.

Ответить

Вода "Аляска"
Все отзывы

3.5 5

897 отзывов / 262462 просмотра

Все отзывы

Вода "Аляска"

Вода "Аляска" – это высококачественная питьевая вода, которая проходит через специальный комплекс очистки для достижения идеального баланса минералов. Благодаря комплексной очистке вода содержит сбалансированный набор минералов, адаптированный к потребностям потребителей. Она не только идеально подходит для питья, но и прекрасно используется для приготовления пищи и напитков, не оставляя накипь на... подробнее

Питьевая вода