Ужасно

Татьяна (Украина, Київ) 22 февраля, 2018 год

Более четырех лет была клиентом данной организации. Но терпение лопнуло, сегодня отказалась от привычной водички Аляска из-за невозможности сидеть дома по пол дня в ожидании доставки. Им не хватает окна в четыре часа!!!!!!!! И это не в вечернее время и в не выходные. В прошлый раз даже не позвонили предупредить что опоздают. Звонила сама уточнять когда соизволят привезти воду. Предложили... Читать отзыв Более четырех лет была клиентом данной организации. Но терпение лопнуло, сегодня отказалась от привычной водички Аляска из-за невозможности сидеть дома по пол дня в ожидании доставки. Им не хватает окна в четыре часа!!!!!!!! И это не в вечернее время и в не выходные. В прошлый раз даже не позвонили предупредить что опоздают. Звонила сама уточнять когда соизволят привезти воду. Предложили подождать пятый час!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сегодня позвонила в службу в первую половину дня (около 11 часов) чтобы оставить заявку на завтрашний день С 8 до 12. И............. Они не могут в этот промежуток. Предложили с 10 до 14. Но после 12 мне нужно уже быть на работе. Вечером, конечно же, они тоже загружены. Мило на третий день после заказа предложили приехать. На третий день!!!!! Браво!!!!! Суперский сервис!!!!! Ребята, такими темпами вы всех клиентов растеряете. Не забывайте, помимо вас, есть другие, более ответственные и мобильные службы,- с водой не худшего качества. Прощай Аляска

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 февраля, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры к сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Если вы не цените свое время, то аква сервис Аляска - для вас!

Alex Kiforenko (Украина, Харків) 29 января, 2018 год

Весьма недовольна качеством обслуживания. Мало того, что на сайте информация по доставке не соответствует (если есть проблема, а она есть на этом сайте, то необходимо сделать где-то пометку, чтобы не вводить людей в заблуждение), так еще и доставка не выполняется в указанный срок. Сегодня должны была приехать вода с 9 до 11, как сказал оператор в пятницу (хотя я и... Читать отзыв Весьма недовольна качеством обслуживания. Мало того, что на сайте информация по доставке не соответствует (если есть проблема, а она есть на этом сайте, то необходимо сделать где-то пометку, чтобы не вводить людей в заблуждение), так еще и доставка не выполняется в указанный срок. Сегодня должны была приехать вода с 9 до 11, как сказал оператор в пятницу (хотя я и делал доставку на субботу, но это опять к вопросу о неправильной работе сайта), итог: сейчас начало 2го, а я все жду. Вода уже оплачена, но на месте нет. Как это называется? Позвонила на горячую линию - машина обломалась. Бывает, но:
1) это уже не первый раз доставка опаздывает (и не на несколько минут, а на часы), либо приезжает раньше времени (кто как, а я встаю в 7:30, и когда в 7 звонят в дверь не очень счастлива, хотя должны были приехать в 9)
2) а почему нельзя предупредить? Или у меня нет дел, работы на которую нужно идти? я должна весь день ждать воду?
Очень разочаровал данный аква сервис, хотя вода хорошая. Жаль, что так относятся к клиентам.

Достоинства:

Хорошая вода

Недостатки:

Ужасное обслуживание, совершенно не уважают своих клиентов!

2 согласны

Ответ представителя IDS 30 января, 2018 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры к сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Кидалово компания Аляска

Sergey Valerievich (Украина, Kharkov) 27 января, 2018 год

Компания Аляска занимается обменом своих клиентов. Конкретно в моем случае: была куплена с доставкой вода, и выкуплены у них были бутыли 18,9 л, в дальнейшем обещали вернуть деньги при возврате. Но это далеко не так! При возврате подписал договор, указал карту на которую пе перечислять деньги, но уже скоро месяц, а денег никто не вернул. То экспедитор потерял договор (хорошо... Читать отзыв Компания Аляска занимается обменом своих клиентов. Конкретно в моем случае: была куплена с доставкой вода, и выкуплены у них были бутыли 18,9 л, в дальнейшем обещали вернуть деньги при возврате. Но это далеко не так! При возврате подписал договор, указал карту на которую пе перечислять деньги, но уже скоро месяц, а денег никто не вернул. То экспедитор потерял договор (хорошо что бытыль довёз), то номер карты уточняли неделю. То потом сказали, что деньги возвращаются в течении 7-14 дней, я со своей стороны предложил им оплату за поставленную воду тоже в течении 7-14 дней, но почему то ответили отказом. Не партнёрские отношения....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полный треш, сервис на -80 уровне. Если вы мазохист и у вас много времени свободного, то вам сюда.

5 согласны

Ответ представителя IDS 29 января, 2018 год

Добрый день, Сергей. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры к сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хочешь просто заказать воды, не тут-то было

Виталий Корнев (Украина, Харків) 17 января, 2018 год

Просто заказать воды не получилось, Тупой менеджер Юля , неслышет что ему говорят,тупо читает по бумажке.На просьбу поговорить с начальством бросила трубку Заказ так и не удалось сделать. Очень жаль что из за плохого персонала страдают клиенты и компания . Не рекомендую пока не разберуться с персоналом и сервисом

Достоинства:

Вода хорошая

Недостатки:

Очень отвратительный сервис, менеджер Юля просто тупая и нет желания с ней общаться. Научитесь общаться с клиентами

2 согласны

Ответ представителя IDS 18 января, 2018 год

Добрый день, Виталий. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры к сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Возврат бутылей (тары)

Николай (Украина) 22 декабря, 2017 год

Доброго вреени суток ! Полузуюсь услугами данной копании не так давно.
Могу отметить хорошее качество воды и в принципе своевременную доставку. Но. Столкнулся я в этой конторе "Ника Норе" со следующим.
Решил вернуть бутыля в связи с переездом,хотел на другой адрес изменить но т.к. это другой город не получилось. Оператор объяснила что в г.Харьков возврат денег осуществляется на карту... Читать отзыв Доброго вреени суток ! Полузуюсь услугами данной копании не так давно.
Могу отметить хорошее качество воды и в принципе своевременную доставку. Но. Столкнулся я в этой конторе "Ника Норе" со следующим.
Решил вернуть бутыля в связи с переездом,хотел на другой адрес изменить но т.к. это другой город не получилось. Оператор объяснила что в г.Харьков возврат денег осуществляется на карту , я согласился . Якобы возврат в течении 5 ти рабочих дней. Забрали у меня бутыли 2 декабря - сегодня уже 22. Через неделю я позвонил сам, сказали что отправляли но платеж вернулся, сверили реквизиты все нормально, обещали в течении 5ти дней отправить повторно. Звоню еще через неделю , говорят на возврат 14 раб дней. Что вы думаете? Я жду ... Срок 14 уже закончился а денег все нет. Я звоню в колл центр , та мы вам перезвоним и дело с концом. Я такого лохотрона еще не встречал. Важны не те 270 гривен а то что это можно классивицировать как мошенничество, кто то пользуется моими деньгами на каких основаниях? При этом нарушая закон ЗПП. Буду обращаться в защиту прав потребителей и заявлением в полицию. Дело принципа. А остальным советую так не попадаться.

Достоинства:

Вода хорошая

Недостатки:

Мошеннические действия

5 согласны

Ответ представителя IDS 25 декабря, 2017 год

Добрый день, Николай. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры к сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

водитель регулярно нарушает пдд

Дмитрий (Украина, Київ) 15 декабря, 2017 год

не знаю как качество воды но водитель хам и быдло.
Водитель этой машины мало того что поворачивает на право на жд переезд с левого ряда где движение разрешено только прямо так еще и подрезает, эту машину вижу уже не первый раз, и он регулярно так делает
г Вишневое, Киевской обл.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя IDS 15 декабря, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры к сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Ужасная доставка

Максим (Украина, Київ) 14 декабря, 2017 год

Ужасный "сервис" доставки с постоянно обманывающими операторами.
Третий раз подводят по времени доставки.
Обещают доставку с 16ти до 20ти и каждый раз новые отмазки: то машина сломалась, то водитель заболел.
В этот раз хамка оператор вообще не удосужилась даже придумать ничего! В 20-00 сообщила, что машина уже едет и скоро будет, в 20-40 обещала через полчаса, в 22-00 через пять... Читать отзыв Ужасный "сервис" доставки с постоянно обманывающими операторами.
Третий раз подводят по времени доставки.
Обещают доставку с 16ти до 20ти и каждый раз новые отмазки: то машина сломалась, то водитель заболел.
В этот раз хамка оператор вообще не удосужилась даже придумать ничего! В 20-00 сообщила, что машина уже едет и скоро будет, в 20-40 обещала через полчаса, в 22-00 через пять минут. В результате в 22-20 сказала, что водитель не приедет.
Раз терпели, второй раз тоже, но реально ДОСТАЛ их сервис.
Решайте сами иметь дело с такой конторой или нет.
В Киеве полно разных фирм по доставке воды.

4 согласны

Ответ представителя IDS 15 декабря, 2017 год

Добрый день, Максим. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры к сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Ужасный сервис

Max Darkleviathan (Украина, Київ) 17 ноября, 2017 год

Сервис доставки у компании очень плохой.Обычно заказываю воду в будни дни.Интервал доставки с 10 до 12, теперь почему-то стал 4 часа.Прошу чтоб за 15 минут до приезда перезвонили, не перезванивают вовсе.
Последний раз вообще привезли 2 бутля и просто через порог перед входом сгрузили, и на пол накладную положили, пока я деньги доставал.Да еще и сдачу не выдали.
За те... Читать отзыв Сервис доставки у компании очень плохой.Обычно заказываю воду в будни дни.Интервал доставки с 10 до 12, теперь почему-то стал 4 часа.Прошу чтоб за 15 минут до приезда перезвонили, не перезванивают вовсе.
Последний раз вообще привезли 2 бутля и просто через порог перед входом сгрузили, и на пол накладную положили, пока я деньги доставал.Да еще и сдачу не выдали.
За те деньги что мы платим, сервис просто отвратный.Спасает только качество воды.

Достоинства:

Хорошая вода

Недостатки:

Сервис все хуже и хуже.

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры, относительно сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Достали уже, звонят каждую неделю и предлагают доставку воды.

Виталий (Украина, Дніпро́) 2 ноября, 2017 год

Достали уже, звонят каждую неделю и предлагают доставку воды.
По возможности больше не буду заказывать никогда.

Ответ представителя IDS 6 ноября, 2017 год

Добрый день, Виталий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса, чтобы мы смогли внести изменения. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Мне очень жаль :(

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2017 год

Мне очень жаль ! Пользуюсь водой Аляской давно . Входит в 4-ку лучшей воды Украины . 2-е место после Эталона . Но обслуживание ужасное ! Экспедиторы , то раньше времени привезут то позже ! Заказываешь с 09.00 .... , звонят в 08.00 Заказываешь с 18.00 до 22.00 привозят в 23.00
Мне очень жаль , но клиентов , таким халатным... Читать отзыв Мне очень жаль ! Пользуюсь водой Аляской давно . Входит в 4-ку лучшей воды Украины . 2-е место после Эталона . Но обслуживание ужасное ! Экспедиторы , то раньше времени привезут то позже ! Заказываешь с 09.00 .... , звонят в 08.00 Заказываешь с 18.00 до 22.00 привозят в 23.00
Мне очень жаль , но клиентов , таким халатным отношением Вы , дорогие экспедиторы , будете только терять !

Достоинства:

Вода - очень хорошая

Недостатки:

Обслуживание отвратительное :(

Ответ представителя IDS 6 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

безобразие полное

Вадим (Украина, Харків) 27 октября, 2017 год

Хуже отношения к человеку я не видел !!! Сегодня 27.10.2017г должны были привезти воду с 11-00 до 14-00 . В 14-00 воду не привезли . Пообещали до 16-00 - не привезли , на неоднокоратные звонки операторам и на жалобу отвечали и менеджер и директор Харьковского филиала , обещали в 18-00 - воды нет , сейчас 19-40 воды нет . Люди... Читать отзыв Хуже отношения к человеку я не видел !!! Сегодня 27.10.2017г должны были привезти воду с 11-00 до 14-00 . В 14-00 воду не привезли . Пообещали до 16-00 - не привезли , на неоднокоратные звонки операторам и на жалобу отвечали и менеджер и директор Харьковского филиала , обещали в 18-00 - воды нет , сейчас 19-40 воды нет . Люди знайте эти водовозы безпредельщики . Не надейтесь на них и не планируйте свое время !!! Буду заказыввать воду в другой фирме !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные. Служба доставки постоянно лажает

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрый день, Вадим. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вечно не вовремя !

Гость 22 октября, 2017 год

Каждый раз для меня стресс, когда они звонят и оттягивают время указанного времени доставки. Предпоследний раз она должна была прийти до 12 часов дня , а привезли в 16:00. Отвратительная доставка, непонятно, кого там набирают в персонал.

2 согласны

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Благодарим, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка в малом городе

Олександр (Украина, Київ) 3 октября, 2017 год

Отвратительно очень долго, если бы не няривал до сих пор ждал бы воду,а прождал я очень долго.

Отвратительный сервис!!!!!!!!!!!!

Гость 22 сентября, 2017 год

Воду ждала три дня,бросила все дела ,но воду так и не доставили.Смешно было ,когда предложили перенести заявку на следующий день.Не рекомендую эту компанию если дорожите своим временем!!!!!!!
Joomer

Ответ представителя IDS 25 сентября, 2017 год

Добрый день. Благодарим, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска катастрофа

Гость (Украина, Харків) 11 сентября, 2017 год

Самая худшая доставка воды , которую я видела в мире !!! Где набирают доставщиков которые заходят в квартиру ? В тюрьме что ли ? Внешний вид, запах , умение вести диалог , ну просто ноль !!! Хотите чтоб не выставили квартиру и не разбудили в 8 утра , хотя заказ сделан на 12, вообщем дорого нервы , не связывайтесь с... Читать отзыв Самая худшая доставка воды , которую я видела в мире !!! Где набирают доставщиков которые заходят в квартиру ? В тюрьме что ли ? Внешний вид, запах , умение вести диалог , ну просто ноль !!! Хотите чтоб не выставили квартиру и не разбудили в 8 утра , хотя заказ сделан на 12, вообщем дорого нервы , не связывайтесь с данной компанией !

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Не выполнение договора

Александр (Украина, Київ) 7 сентября, 2017 год

На протяжений пару месяцев доставка была ни каких проблем не было, даже многим друзьям советовал. Сегодня 7.09.2017 с боем принесли один бутыль вместо трёх, говорят что от первого подъезда до третьего далеко нести! Предлагали пойти договорится с ребятами но я раздетый не стал. Не рекомдовал бы доставку, чтоб не портить себе нервы с утра.

Достоинства:

Вкус м качество хорошее

Недостатки:

Не выполнение договора и обещаний о доставке воды до двери в полном объёме.

Ответ представителя IDS 8 сентября, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и принять меры на будущее. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хреновые сотрудники

Гость (Украина, Київ) 28 августа, 2017 год

Диспетчера не чего не знают, не чем помочь не могут, обманывают, трубку бросают, доставка вообще кошмар, самовывоз воды сделать не возможно!!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Аляска

Гость (Украина, Вінниця) 10 августа, 2017 год

Не здатні вчасно повернути гроші після розірвання договору. Замість того, щоб повернути кошти одразу, сказали чекати 2 тижні. Після 2 тижнів очікування я телефоную їм, а у відповідь мені: "Зачекайте ще 2 тижні, бо наш працівник забув передати заявку бугалтеру". Вкрай розчарований послугами нашої відомої контори "Аляска".

Ответ представителя IDS 10 августа, 2017 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Нам дуже важливо розібратися в даній ситуації. Просимо вас написати нам на електронну адресу [email protected] свій контактний номер телефону та адресу доставки, щоб ми могли якомога швидше вирішити це питання і вжити заходів на майбутнє. Заздалегідь дякуэмо. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів компанії.

Нет слов

Гость (Украина, Харків) 8 августа, 2017 год

4 дня боролась с колл-центром - информации 0, вместо 4 бутылок привезли 2, хотела подписать нового клиента - и тут все пересрали! Итог - больная женщина с трясущимся голосом с которой требуют порядка 300 грн!!! Хоть я и говорила, что все хлопоты за доставку и затраты за первый заказ беру на себя, так как женщина после операции и не нужно... Читать отзыв 4 дня боролась с колл-центром - информации 0, вместо 4 бутылок привезли 2, хотела подписать нового клиента - и тут все пересрали! Итог - больная женщина с трясущимся голосом с которой требуют порядка 300 грн!!! Хоть я и говорила, что все хлопоты за доставку и затраты за первый заказ беру на себя, так как женщина после операции и не нужно Ее беспокоить, тем более с ФИНАНСОВЫМИ вопросами! Жаль, что в нашем городе это единственный сервис

Ответ представителя IDS 8 августа, 2017 год

Добрый день.. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Сервис

Егор (Украина, Київ) 8 августа, 2017 год

Все было отлично около года.Но все изменилось вмиг.Последние два заказа привозили с опозданием(оператор перезвонил и сообщил о задержке).Сегодня,как всегда,жду воду с 7-9 утра,а ее нет.Оператор в третий раз просто забил,даже не набрал.
Вывод :отношение компании к клиентам наплевательское(мягко говоря).

1 согласен

Ответ представителя IDS 8 августа, 2017 год

Добрый день, Егор. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Ненадежные!

Анастасия Макаренко (Украина, Київ) 7 августа, 2017 год

Постоянно опаздывают!
Заказала на 10 утра, привезли в 20:00!
Перезванивать и предупреждать не собирались, пока сама не набрала, в итоге,даже после звонка опоздали на 3 часа!
Оставила жалобу на сайте, для галочки перезванивал менеджер - пустил один гудок и сбросил! Не успела даже руку за телефоном протянуть! Узнала кто звонил, когда перенабрала и услышала, что это ИДС Аква Сервис!
Фу... Читать отзыв Постоянно опаздывают!
Заказала на 10 утра, привезли в 20:00!

Перезванивать и предупреждать не собирались, пока сама не набрала, в итоге,даже после звонка опоздали на 3 часа!

Оставила жалобу на сайте, для галочки перезванивал менеджер - пустил один гудок и сбросил! Не успела даже руку за телефоном протянуть! Узнала кто звонил, когда перенабрала и услышала, что это ИДС Аква Сервис!

Фу и позор! Никому не порекомендую!

Ответ представителя IDS 8 августа, 2017 год

Добрый день, Анастасия. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась. Знаем, что вчера с вами связался наш представитель и решил вопрос. Благодарны вам за лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Очень плохой сервис

Гость (Украина, Київ) 5 августа, 2017 год

Доставили воду позже оговоренного срока. Просьбу по раньше не приняли во внимание. Привезли позже чем указано в сроках доставки. И экспедитор яростно доказывал, что доставили вовремя. Я оставлю негативные отзывы на всевозможных сайтах для того, что бы показать качество сервиса. Оценка очень негативная! Испорченный праздник и трата времени на ожидание! Одни минусы!

1 согласен

Ответ представителя IDS 7 августа, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо за "не оперативную доставку и понимание"

Яна (Украина, Київ) 5 августа, 2017 год

Проблемы с доставкой происходят постоянно. При заказе на раннюю доставку приезжают в последний момент. Приходится задерживаться и опаздывать на работу из сейчас того, что ждёшь самую раннюю доставку. А сегодня, у клиента день рождения и при заказе доставки попросили по человечески приехать пораньше (просьба постоянного клиента). Нам ответили, что ранней доставки нет а есть с 10.00 до 14.00. Попросили... Читать отзыв Проблемы с доставкой происходят постоянно. При заказе на раннюю доставку приезжают в последний момент. Приходится задерживаться и опаздывать на работу из сейчас того, что ждёшь самую раннюю доставку. А сегодня, у клиента день рождения и при заказе доставки попросили по человечески приехать пораньше (просьба постоянного клиента). Нам ответили, что ранней доставки нет а есть с 10.00 до 14.00. Попросили по раньше так как день рождения. В 13.20 нет никаких новостей. Очень негативное впечатление о данной службе. Отношение к постоянным клиентам и их просьбам наплевательское. Огромный минус! Не надейтесь на слова операторов. Жаль, что при таком качестве воды такой плохой сервис!!!

Ответ представителя IDS 7 августа, 2017 год

Добрый день, Яна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Плохой сервис

Гость (Украина, Київ) 31 июля, 2017 год

Крайне непунктуальные. Договаривались о доставке на определенный промежуток времени. Не предупредили о задержке - пришлось самой звонить и уточнять.
В итоге - сорванные планы на вечер.

Ответ представителя IDS 1 августа, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим Вас предоставить свой контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected] . Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Дурят, что везут с Моршина во все города!!!!!!

Иван (Украина, Дніпро́) 27 июля, 2017 год

Рассказывают,что возят с Моршина, а на самом деле в каждом городе очищают водопроводную воду. Анализ подтверждает это. После заявки на сайте перезваниваю в лучшем случае через сутки или вообще не перезванивают. В общем ДОРОГО и не оправданно.

Ответ представителя IDS 28 июля, 2017 год

Добрый день, Иван. Благодарим Вас, что наши время написать отзыв. Хотим уточнить у Вас более детальную информацию по комментарию. Предоставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона(можно в ЛС), чтобы с Вами мог связаться наш представитель. Заранее спасибо. Показать 1 ответ

Контора,которая не любит расставаться с ЧУЖИМИ деньгами

Яна (Украина, Київ) 16 июля, 2017 год

Уже ниже писала отзыв, что вода вроде как хорошая, но постоянно ростут цены и думаю о смене поставщика. Звонила им, говорю, что хочу отказаться от сотрудничества...позже перезванивает менеджер, рассказывает какая у них классная вода, которой нету аналогов и прочее бла бла бла. Предлагала скидку на 10 бутлей. Подумала, что всё равно без толку, т.к.пусть 10 бутлей будет дешевле, но дальше... Читать отзыв Уже ниже писала отзыв, что вода вроде как хорошая, но постоянно ростут цены и думаю о смене поставщика. Звонила им, говорю, что хочу отказаться от сотрудничества...позже перезванивает менеджер, рассказывает какая у них классная вода, которой нету аналогов и прочее бла бла бла. Предлагала скидку на 10 бутлей. Подумала, что всё равно без толку, т.к.пусть 10 бутлей будет дешевле, но дальше ж всё равно дорого. В итоге дала конкретный ответ, что не хочу больше у них заказывать воду. Договорились, что бутли экспедитор заберёт на следующий день с 8 до 12. В итоге приехал около 4 вечера, я уже и не ждала никого. Позвонила через пол недели узнать когда же переведут деньги на карту. Ответили, что через 7-10 дней. ИТОГ: ПРОШЛО 2 НЕДЕЛИ, А ДЕНЕГ НЕТ! Если б я знала, что будет такой геморрой, я бы лучше те бутли сдала новому поставщику, у которого, кстати, вода не хуже, а стоит дешевле. Не советую эту контору, т.к.больше нервов и денег уйдёт...есть неплохие поставщики с водой не худшего качества. Так что Аляску НЕ СОВЕТУЮ!!!

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Какая б не была вода, это не стоит тех нервов и времени которые в итоге потратишь. Деньги за бутли не возвращают уже на протяжении 2 недель, вместо обещанных 7-10 дней

Ответ представителя IDS 17 июля, 2017 год

Добрый день, Яна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в ситуации и решить ваш вопрос. Просим предоставить свои контактные данные (телефон и адрес, по которому мы доставляли вам воду) на наш электронный адрес [email protected]
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании ИДС Аква сервис.

Отвратительное отношение!!!

Гость (Украина, Київ) 13 июля, 2017 год

Возвращать деньги за бутли не хотят, придумывают кучу моментов !!! Не кому не советую с ними связываться !!!!!!

Достоинства:

Уже нету

Недостатки:

Не пунктуальность,не порядочность

Ответ представителя IDS 13 июля, 2017 год

Добрый день. Нам очень важно разобраться в ситуации и решить ваш вопрос. Просим предоставить свои контактные данные (телефон и адрес, по которому мы доставляли вам воду) на наш электронный адрес [email protected]
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании ИДС Аква сервис.

Жахливий сервіс. Поки що не повернули гроші за аренду бутлів

Гость (Украина, Київ) 1 июля, 2017 год

Постійно якісь проблеми, запізнення, помилки, на скарги не реагують і тільки виправдовуються. На даний момент розірвала з ними договір, і мені повинні були повернути гроші за аренду бутлів. Уже кілька днів чекаю на повернення коштів.
НЕ РАДЖУ НІКОМУ!
Гіршого сервісу, я ще ніде не зустрічала. Якщо не повернуть гроші, буду скаржитися в захист прав споживачів та подавати позов до... Читать отзыв Постійно якісь проблеми, запізнення, помилки, на скарги не реагують і тільки виправдовуються. На даний момент розірвала з ними договір, і мені повинні були повернути гроші за аренду бутлів. Уже кілька днів чекаю на повернення коштів.
НЕ РАДЖУ НІКОМУ!
Гіршого сервісу, я ще ніде не зустрічала. Якщо не повернуть гроші, буду скаржитися в захист прав споживачів та подавати позов до суду.

Ответ представителя IDS 3 июля, 2017 год

Доброго дня, Гость. Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми обов'язково пропрацюємо ваші зауваження. Просимо вас надати свій контактний номер телефону, щоб ми могли прискорити процедуру повернення застави за тару. Завчасно вдячні. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів компанії ІДС Аква Сервіс.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гость (Украина, Вінниця) 14 июня, 2017 год

+ вода хорошая
- УЖАСНАЯ организация службы доставки !!!! Заказала кулер в четверг, пообещали привези в понедельник, так и не привезли. Во вторник вместе с доставкой воды пообещали привезти, тоже не привезли, хотя в накладной кулер был указан. Заказывала слабый газ, привезли сильный газ. Короче говоря, есть какой-то мнимый личный менеджер, который никогда не владеет информацией о заказе. Ребят, организуйте... Читать отзыв + вода хорошая
- УЖАСНАЯ организация службы доставки !!!! Заказала кулер в четверг, пообещали привези в понедельник, так и не привезли. Во вторник вместе с доставкой воды пообещали привезти, тоже не привезли, хотя в накладной кулер был указан. Заказывала слабый газ, привезли сильный газ. Короче говоря, есть какой-то мнимый личный менеджер, который никогда не владеет информацией о заказе. Ребят, организуйте нормальную лингвистику, иначе потеряете клиентов и других. Я, например, ищу другую службу. Спасибо за кратковременное сотрудничество.

2 согласны

Ответ представителя IDS 15 июня, 2017 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

свинское отношение к клиенту!

Яна (Украина, Київ) 10 июня, 2017 год

Заказала воду, у них по времени с 12-16, но сказала что мне удобно в час. Девочка очень мило сообщила что может указать что я буду дома с 13.00! И в 11.25 звонок: вода будет через 20минут. Я предупредила что не смогу забрать, мне сказали что сейчас что-то решат.. перезваниваю им сама что приеду с опазлвнием у 10-15минут, а мне говорят... Читать отзыв Заказала воду, у них по времени с 12-16, но сказала что мне удобно в час. Девочка очень мило сообщила что может указать что я буду дома с 13.00! И в 11.25 звонок: вода будет через 20минут. Я предупредила что не смогу забрать, мне сказали что сейчас что-то решат.. перезваниваю им сама что приеду с опазлвнием у 10-15минут, а мне говорят у вас стоит с 16.00.... Тоесть, люди которые сидят принимают заказ, думают что и мне нужно сидеть и целый день ждать воду?!?!ну что же делать, я срываюсь и еду Ее забрать, пока ехала, мне набирали раз 20 сказать, что курьеру пора уезжать, и о том что никакой пометки нет... и вообще это нужно мне а не им.

В данный момент занимаюсь поиском новой компании которая будет привозить мне воду!!!

2 согласны

Ответ представителя IDS 12 июня, 2017 год

Добрый день, Яна.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.