Хороший сервис

Гость (Украина, Київ) 15 августа, 2017 год

Хорошее обслуживание. Воду привезли раньше оговоренного срока, при этом предварительно со мной созвонились и уточнили смогу ли я принять воду раньше. Экспедитор вежливый. Вода хорошего качества.

Ответ представителя IDS 15 августа, 2017 год

Добрый день. Спасибо вам за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Сервіс достойний

Роман (Украина, Львів) 15 августа, 2017 год

Я сьогодні зробив замовлення , і за 2 год і 45 хв мені доставили воду. І все було згідно того як було сформовпне замовлення. Ще великий плюс - це приємне спілкування з професіоналами своєї роботи.

Достоинства:

Сервіс обслуговування.
Оперативність
Якість продукції.

Недостатки:

Не має

Ответ представителя IDS 15 августа, 2017 год

Доброго дня, Роман! Дякуємо вам за приємні слова та відгук стосовно нашого продукту та роботи нашої компанії. Раді й надалі бачити вас серед наших клієнтів. Бажаємо вам гарного дня

Когда делала заказ была приятно удивлена сервисом, но на следующий день пока ждала воду успела поменять свое мнение. Обещали привезти воду до 7 вечера, в итоге никто не перезвонил, не предупредил о задержке. Хорошо хоть вода вкусная,это порадовало и ребенку теперь нравится помпу клацать))

Достоинства:

Качество воды.

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя IDS 15 августа, 2017 год

Добрый день, Ольга. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в данном вопросе и принять меры к устранению недочетов. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Стану их клиентом

Алина (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Качеством воды довольна, особенно порадовала акция со льготной ценой второй бутля, если заказываешь впервые. Я как раз попала на эту акцию и это позволило сэкономить. Планирую и дальше заказывать воду здесь. Если не считать, небольшой неточности со временем доставки, то все отлично.

Ответ представителя IDS 15 августа, 2017 год

Добрый день, Алина. Спасибо, что нашли время и написали такой развернутый отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания, относительно своевременной доставки. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. Показать 1 ответ

Качественная вода, хороший сервис

Екатерина (Украина, Одеса) 14 августа, 2017 год

Нравится в сервисе компании "Аляска" то, что они "запоминают" адрес доставки, имя заказчика, и примерный период доставки - иногда даже если забудешь заказать, то звонит оператор и можно сразу же сделать заказ. Интересно продумали систему аквабаллов, периодически можно что-то заказать дополнительно к воде, так сказать "на шару". Операторы всегда вежливы, уточняют все детали заказа.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Екатерина, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Заказ воды Аляска

Гость (Чехия, Olomouc) 14 августа, 2017 год

По качеству воды претензий нет: без запаха, привкуса, не оставляет налет на посуде. Но постоянные проблемы с заказом: то сайт не работает, то перезванивают долго. Также не очень удобно то, что у нас в городе воду доставляют только на следующий день.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Плохое качество обслуживания клиентов

Гость (Украина, Львів) 14 августа, 2017 год

Вот уже несколько лет моё утро начинается со стакана свежей, чистой и любимой мною воды ТМ «Аляска». Но, к сожалению, сегодняшнее мое утро началось с отпетого хамства сотрудника службы доставки «Аляска» и совсем невеселого квеста в поисках разменной монеты для расплаты за воду…
Так, примерно в 7 часов утра раздался звонок на мобильный номер от сотрудника службы доставки с вопросом... Читать отзыв Вот уже несколько лет моё утро начинается со стакана свежей, чистой и любимой мною воды ТМ «Аляска». Но, к сожалению, сегодняшнее мое утро началось с отпетого хамства сотрудника службы доставки «Аляска» и совсем невеселого квеста в поисках разменной монеты для расплаты за воду…
Так, примерно в 7 часов утра раздался звонок на мобильный номер от сотрудника службы доставки с вопросом «Работает ли у меня домофон и лифт в доме?». Вопрос с домофоном отпал, поскольку дверь открыли соседи как раз во время звонка, а лифт, как оказалось позже, работал исправно.
После встречи сотрудника службы доставки, последний прошел в квартиру, поставил воду и забрал пустые бутыли. После чего я протянула ему деньги в размере 208 грн., с расчетом получить 100 грн. сдачи. НО, узнав, что у меня нет денег под расчёт, сотрудник в грубой, хамавитой форме заявил, что у него нет для меня сдачи, поскольку я первый клиент (при этом, при заказе воды оператор сообщила мне время доставки с 6:00 до 8:00!!!), что меня предупреждал оператор иметь при ВОЗМОЖНОСТИ без сдачи, и что если я не найду ему сдачу он ОТМЕНИТ МОЙ ЗАКАЗ, соответственно я останусь без воды. Я ему пыталась объяснить, но выглядело это оправданием с моей стороны, что заказала воду в Сб после обеда, а Вс я не выходила на улицу и разменять деньги просто не было возможности. На что, сотрудник доставки, продолжая мне угрожать отменой моего заказа, заявил, что ему все равно и менять деньги он не собирается.
Боясь остаться без питьевой воды, поскольку Я НАХОЖУСЬ В ДЕЛИКАТНОМ ПОЛОЖЕНИИ, И МНЕ ПРОСТО НЕОБХОДИМО ПИТЬ МНОГО ЧИСТОЙ ВОДЫ, Я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА В 7 ЧАСОВ УТРА БЕГАТЬ С МОКРОЙ ГОЛОВОЙ ПО КВАРТАЛУ В ПОИСКАХ РАЗМЕННОЙ МОНЕТЫ…
Сказать, что меня очень все это очень расстроило, просто ничего не сказать… одно сплошное разочарование…
Мне до сих пор не понятно, как в такой известной, престижной компании, могут работать такие люди?! Которые или часто задерживают доставку воды, при этом нагло сваливая вину на медлительных клиентов, либо просто в грубой форме хамят беременным женщинам…

Достоинства:

Хорошее качество воды

Недостатки:

Задержка доставки, хамство сотрудников

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

хорошая водичка

Марина (Украина, Київ) 13 августа, 2017 год

Для меня главное - это качественная водичка. Лучше Аляски пока что не находила. А то, что доставка удобная - для меня приятный бонус)) Могу смело рекомендовать!

Достоинства:

вкусная вода, хороший сервис

Недостатки:

пока что не вижу

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Марина, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличное качество обслуживания

Елена 12 августа, 2017 год

Рекомендую воду Аляска! Проверено на себе! У меня только позитивные впечатление от заказа и доставки, в целом произвело приятное впечатление работа коол-центра и экспедитора при доставке, все вежливы и приветливы!!!

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Елена, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Оформление заказ

Убоженко Павел Геннадьевич 12 августа, 2017 год

Оформление заказа прошло на высшем уровне, легко, и просто заказть воду, спасибо за сервис.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Павел, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Супер вода

Атонина (Украина, Київ) 12 августа, 2017 год

Рекомендую. Отличное качество Воды. Сервис тоже на уровне. Удобно. Быстро.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Антонина, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Обслуживание при заказа и доставке воды Аляска

Гость (Украина, Одеса) 12 августа, 2017 год

Вопрос о пользовании чистйо водой в нашей семье возник давно.И вот уже несколько месяцев,как мы начали пользоваться доставкой воды Аляска.Очень хорошая и вкусная вода,по сравнению с другими предлагаемыми.Удобное оформление заказа.Четкая доставка.Для меня очень важна услуга предварительного перезвона перед доставкой,о ней часто забывают.Ну а в остальном меня все устраивает.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Мы обязательно проработаем Ваши замечания, относительно предварительного звонка экспедитором.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество товара отлично

Светуля Науменко (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 12 августа, 2017 год

Заказ через сайт удобный и быстрый. Обслуживание отличное. При возникновении каких то трудностей,все решается. Ранее пользовались "Наяда" то скажу качество Аляски высше на порядок. Рекомендую

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Светлана, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Цена и качество отличное

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 12 августа, 2017 год

Делаю заказ через сайт. Удобно и быстро.Быстро перезвонили, чтобы уточнить заказ. С службой доставки возникли проблемы, но все решили быстро. Цена и качество отличное. Рекомендую

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороша вода

Наталія (Россия, Москва) 11 августа, 2017 год

Вода хорошої якості, ціна і сервіс мене задовольняють. Час доставки незручний і не точний. Родичі також користуються послугами доставки цієї водички.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Дякуємо за ваш відгук. Раді бачити вас серед наших клієнтів. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Хороша вода

Гость (Россия, Москва) 11 августа, 2017 год

Вода хорошої якості. Ціна доступна. Сервіс хороший, усі ввічливі.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Дякуємо за ваш відгук. Раді бачити вас серед наших клієнтів. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Мне нравится.

Полина (Украина, Херсон) 11 августа, 2017 год

Заказываю воду уже давно. Обслуживание вежливое, всегда во время. Качество воды мне нравится.

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Полина, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Не своевременная доставка

Носков Александр (Украина, Дніпро́) 11 августа, 2017 год

Пользуюсь доставкой воды около года. С удовольствием готовлю чай, кофе, вторые блюда. Доставка не самая лучшая среди поставщиков воды

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Добрый день, Александр. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно проработать ваши замечания, относительно графика доставки. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона и адрес доставки, а также описать более детально суть вопроса, чтобы мы смогли принять меры к устранению недочетов. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество обслуживания улучшается

Марина (Украина, Дніпро́) 11 августа, 2017 год

Заказываю воду "Аляска" уже где-то год и где-то с пол года родственники по моей рекомендации, водичка всем нравится. А вот обслуживание немного не дотягивает... Хотя когда делала последний заказ меня порадовала скорость реагирования на мой заказ (мне перезвонили через несколько минут, а раньше приходилось ждать несколько дней, а то и сама звонила неоднократно напоминая о себе).
Сервис становится лучше... Читать отзыв Заказываю воду "Аляска" уже где-то год и где-то с пол года родственники по моей рекомендации, водичка всем нравится. А вот обслуживание немного не дотягивает... Хотя когда делала последний заказ меня порадовала скорость реагирования на мой заказ (мне перезвонили через несколько минут, а раньше приходилось ждать несколько дней, а то и сама звонила неоднократно напоминая о себе).
Сервис становится лучше и это РАДУЕТ!!!

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Добрый день, Марина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса, чтобы радовать каждого нашего потребителя. Благодарим вас за лояльность и сотрудничество с нами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Заказ домой воды Аляска, IDS Aqua Service

Гость 10 августа, 2017 год

С апреля 2017 г. заказываю, воду в целом мне нравится вода, родители довольны, когда приезжаю в гости заказываю им сам, так как для них 63 грн. дорого, они всегда говорят: "мы закажем если, что вот тут, дешевле за углом за 24 грн". Но мне нравится именно Аляска. Хотя по моей рекомендации взяла знакомая, ей данная вода не подошла, возможно я... Читать отзыв С апреля 2017 г. заказываю, воду в целом мне нравится вода, родители довольны, когда приезжаю в гости заказываю им сам, так как для них 63 грн. дорого, они всегда говорят: "мы закажем если, что вот тут, дешевле за углом за 24 грн". Но мне нравится именно Аляска. Хотя по моей рекомендации взяла знакомая, ей данная вода не подошла, возможно я ей порекомендую взять Старый Миргород. В ФБ попросил, чтобы мне не звонил автоответчик, чтобы я заказал воду, так теперь приходит смс с предложением заказать воду, мне показалось, что это навязчиво. Но я думаю это исправимо, нужно в след раз оператору про это сообщить. Еще нравится, что коммуникация колл-центра и "поля", в последнее время стало лучше, раньше в мой район дни недели говорили разные (не совпадали дни у оператора и экспедитора).

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали такой полноценный отзыв, относительно работы нашей компании и нашего продукта. Мы обязательно исправим ситуацию с смс информированием. Для скорейшего решения данного вопроса, просим вас написать на наш электронный адрес
[email protected] свой контактный номер телефона и адрес доставки. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода Аляска

Галина (Украина, Дніпро́) 10 августа, 2017 год

Заказываю воду уже 2 года. Вода нравится. Дети сами себе наливают и пьют, особенно сейчас когда стоит жара!! Заказываю по телефону - мне так удобнее, за все время только один раз был сбой с доставкой - подумалось машина и экспедитор приехал не утром, а вечером. А в остальном все отлично!!! Поэтому рекомендую всем, и в дальнейшем буду... Читать отзыв Заказываю воду уже 2 года. Вода нравится. Дети сами себе наливают и пьют, особенно сейчас когда стоит жара!! Заказываю по телефону - мне так удобнее, за все время только один раз был сбой с доставкой - подумалось машина и экспедитор приехал не утром, а вечером. А в остальном все отлично!!! Поэтому рекомендую всем, и в дальнейшем буду пользоваться услугами Аляски:)

Достоинства:

Качество воды и четкость работы организации

Недостатки:

Иногда слишком навязчиво напоминают о себе

1 согласен

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Добрый день, Галина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания, относительно навязчивых звонков. Для скорейшего решения данного вопроса, просим вас написать на наш электронный адрес
[email protected] свой контактный номер телефона и адрес доставки. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Нравится качество воды.

Анна (Украина, Одеса) 10 августа, 2017 год

Пользуюсь доставкой воды Аляска около года -очень нравится качество воды Аляска и пунктуальность сотрудников на всех этапах заказа и доставки. Пьем с удовольствием всей семьей. Всем рекомендую!

Ответ представителя IDS 10 августа, 2017 год

Анна, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

аляска

Инна Ваганян (Украина) 10 августа, 2017 год

Заказываю воду у этой компании,потому что нравится вода. Ребята, которые привозят воду, конечно, не всегда выглядят презентабельно. Главное, что водичка в доме хорошая.

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания относительно внешнего вида экспедиторов. Рады видеть вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороший сервис!

Анастасия (Украина, Київ) 10 августа, 2017 год

Сотрудники очень оперативно выполняют свою работу, поэтому не надо тратить много времени на оформление заявки на воду, всегда вежливые, внимательные, вода хорошего качества. Пользуюсь уже почти 1,5 года и всегда довольна!

Ответ представителя IDS 10 августа, 2017 год

Анастасия, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады, что вы являетесь нашим постоянным клиентом.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска

Гость (Украина, Вінниця) 10 августа, 2017 год

Не здатні вчасно повернути гроші після розірвання договору. Замість того, щоб повернути кошти одразу, сказали чекати 2 тижні. Після 2 тижнів очікування я телефоную їм, а у відповідь мені: "Зачекайте ще 2 тижні, бо наш працівник забув передати заявку бугалтеру". Вкрай розчарований послугами нашої відомої контори "Аляска".

Ответ представителя IDS 10 августа, 2017 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Нам дуже важливо розібратися в даній ситуації. Просимо вас написати нам на електронну адресу [email protected] свій контактний номер телефону та адресу доставки, щоб ми могли якомога швидше вирішити це питання і вжити заходів на майбутнє. Заздалегідь дякуэмо. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів компанії.

Вода аляска

Гость (Украина, Львів) 10 августа, 2017 год

Замовлена вода хороша за якістю. А обслуговування чудове. Оформлення швидке, доставка води вчасна. Експедитор ввічливий та првиітний.

Ответ представителя IDS 10 августа, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук, нам дуже приємно бачити вас серед наших клієнтів. Сподіваємось і на подальшу співпрацю з вами. Гарного дня

Отличный сервис

Вита (Украина, Київ) 10 августа, 2017 год

Я заказываю воду каждый месяц в течении 1 года. Воду доставляют в интервале 2 часа. Раньше было 3 часа. Сейчас удобно, что сократилось и стало 2 часа. Я прошу оператора перезванивать ко мне за 15 минут, перед тем как приедет экспедитор. Мне нравится, что оператор всегда звонит и предупреждает, когда приедет экспедитор.

Ответ представителя IDS 10 августа, 2017 год

Вита, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству с вами.

Вкусная вода.

Владимир. (Украина, Донецьк) 9 августа, 2017 год

Вкусная и чистая вода. Полезная потому-что добывается из недр земли, а не с крана как вся остальная. Очень вкусный чай завариваю на этой воде.

Ответ представителя IDS 10 августа, 2017 год

Здравствуйте, Владимир. Благодарим вас за отзыв и приятные, относительно нашего продукта. Рады, что вы являетесь нашим клиентом

Отличная доставка.

Влад (Украина, Донецьк) 9 августа, 2017 год

Заказываю не первый раз. Оперативно позвонили и привезли в оговоренное время.

Ответ представителя IDS 10 августа, 2017 год

Здравствуйте, Влад. Спасибо отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады, что вы являетесь нашим постоянным клиентом

аляска

Гость (Украина) 9 августа, 2017 год

Заказываю воду у этой компании,потому что нравится вода. Ребята, которые привозят воду, конечно, не всегда выглядят презентабельно. Главное, что водичка в доме хорошая.

Ответ представителя IDS 9 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания относительно внешнего вида экспедиторов. Рады видеть вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.