Вода хорошая, но сервис ужасный

Гость (Украина, Київ) 30 августа, 2017 год

Обслуживание никакое. Мы сделали заказ, оплатили, ждём заказ три дня. Сегодня позвонили спросить, в чём дело, почему так долго , нам ответили , что менеджер не отметила наш заказ, то есть мы как бы ничего и не заказывали. Теперь ещё два дня ждать.

Достоинства:

Вода хорошая

Недостатки:

Плохое обслуживание, невнимательные менеджеры.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 30 августа, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Не плохая вода

Гость (Соединенные Штаты Америки, Lynn) 28 августа, 2017 год

Вода вкусная, но цена "кусается". Приносят рекламы доставки другой воды и цена в 2 раза ниже, правда не известно, какой там вкус.

Достоинства:

Качество воды.

Недостатки:

Цена

1 не согласен

Ответ представителя IDS 29 августа, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании и нашего продукта. Мы рады сотрудничеству с вами. Что касается стоимости продукта, она обусловлена логистическими затратами, так как доставляется исключительно с курортных регионов Украины. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка на дом

Гость (Украина, Богородчани) 28 августа, 2017 год

Все хорошо , но сотрудник ходил обутый по дому моему, а у меня маленький ребёнок ...

Достоинства:

Быстро и просто , хорошая вода.

Недостатки:

Отсутствие бахил.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв.Нам очень важно принять меры к сложившейся ситуации. Просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хреновые сотрудники

Гость (Украина, Київ) 28 августа, 2017 год

Диспетчера не чего не знают, не чем помочь не могут, обманывают, трубку бросают, доставка вообще кошмар, самовывоз воды сделать не возможно!!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Заказ и доставка воды Аляска

Анна (Россия, Москва) 26 августа, 2017 год

Заказа воду Аляска впервые. Была приятна удивлена сервисом и компетентностью сотрудников. Заказ был доставлен на следующий день, утром.
Вода очень вкусная. Рекомендую

1 не согласен

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день, Анна. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании и нашем продукте. Рады видеть Вас в лице наших клиентов. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Суперская вода!

Гость 25 августа, 2017 год

водичка очень классная, стали заказывать потому что мы ее реально можем пить, мягкая приятная, вкусная! и удобно то , что даже маленькому ребенку можно давать, не нужно кипятить потом охлаждать...нам все нравиться!)))

1 не согласен

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании и нашем продукте. Рады сотрудничеству с нами. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

вода

Дима (Украина, Дніпро́) 25 августа, 2017 год

не перший раз замовляю. чиста вода . Рекомендую

1 не согласен

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо Вам за відгук про нашу компанію і наш продукт. Раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Отменное качество воды.

Гость (Украина, Чернігів) 24 августа, 2017 год

Очень печально что в моем городе нет фирмы Аляска. Воду привозят посредник который занимается доставками разной бутилированной воды.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв о нашем продукте. В вашем городе доставку осуществляет представитель Франчайзи, но это ни в коем разе не влияет на качество продукта и предоставления сервиса. :-) Благодарим, что выбираете нас. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отменное качество воды, приемлемая скорость доставки.

Гость (Украина, Львів) 23 августа, 2017 год

Операторы вежливы, всегда выполняют предварительные прозвоны, но, к сожалению не всегда в указанные сроки, при просьбе перезвонить за пол часа могут набрать за 15 минут или под дверью, а иногда это бывает критично.
Качество воды радует. Экспедиторы всегда чистые и опрятные, доставка выполняется в срок и без опозданий.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что доставили вам неудобства несвоевременными предварительными звонками. Просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Без проблем заказываю на сайте

Лидия (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

Не знаю в чем проблема у большинства пользователей, я столкнулась только с тем, что не отображались все картинки на сайте. А сам заказ приняли сразу и перезвонили, правда через часик.

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Сроки доставки (раз в неделю)

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день, Лидия. Спасибо за отзыв и пояснения, относительно работы сайта. Сайт действительно находится на стадии улучшения, и некоторые функции на нем недоступны, либо работают не корректно. В ближайшее время мы сможем порадовать своих потребителей новой версией сайта. Также хотели у вас уточнить, относительно графика доставки - Лидия, подскажите, пожалуйста, в каком городе вы заказываете нашу продукцию? Заранее спасибо. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка своевременная. Оператор и экспедитор вежливые.

Гость (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

Сама вода мне нравится. Готовить на ней и просто пить одно удовольствие. Но огорчает невозможность сделать заказ через сайт. Мои заявки почему-то так и остаются неотвеченными.

Ответ представителя IDS 23 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно разобраться какие именно сложности у вас возникли при оформлении заказа через зайт, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка своевременная,приятный персонал.Заявка на сайте не сработала

яяя (Украина, Житомир) 23 августа, 2017 год

Только звонок в колл-центр дает возможность заказать воду.

Ответ представителя IDS 23 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно разобраться какие именно сложности у вас возникли при оформлении заказа через зайт, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

помидоры на воде "Аляска"

гурман (Украина, Донецьк) 22 августа, 2017 год

Сегодня законсервировала помидорчики на этой воде. Думаю будет вкусно. Зимой поделюсь впечатлением.

Ответ представителя IDS 23 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Мы уверенны, что будет очень вкусно )) . Обязательно поделитесь с нами зимой своим впечатлением. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Обслуживание на высоте.

Гость (Украина, Київ) 22 августа, 2017 год

Сегодня привезли воду Аляска и приятно удивились заботой и соблюдением гигиены. Экспедитор на входе моей квартиры отдел бахилы поинтересовался Куда поставить воду увидев что у меня куллер одел перчатки и поставил бутыль с водой в куллер.

Ответ представителя IDS 22 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Мы стремимся рабовать наших потребителей своим сервисом. )
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороша вода, але сервіс погіршився

Надія (Украина, Київ) 22 августа, 2017 год

Гарна якість води, але з сервісом останнього часу явно проблеми - запізнюються, не попереджають, а якщо попереджають, то й часу затримки не додержуються.

Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 22 августа, 2017 год

Доброго дня, Надія. Дякуємо за ваш відгук, та просимо вибачення за незручності. Ми обов'язково пропрацюємо ваше зауваження, стосовно доставки. Залишайтесь нашим клієнтом. Гарного дня.
З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів. Показать 1 ответ

Хорошо!

Гость (Украина, Вінниця) 21 августа, 2017 год

Вода хорошая, приятно пить всей семьёй. Удобно оформлять заказ. Доставка хромает. Надо ждать по два часа.

Ответ представителя IDS 22 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. График доставки нашей продукции построен таким образом, чтобы удовлетворить потребности всех наших потребителей. Чтобы не быть привязанным к дому в течении двух часов, вы можете воспользоваться услугой предварительный звонок за 30 минут. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Лия

Гость (Украина, Київ) 21 августа, 2017 год

Рекомендую всем воду с доставкой Аляска. Вода вкусная, идеально подходит для детей. Сами пьем и готовим на ней. Доставка сейчас работает и в воскресенье. Что очень радует. Удобно.

Ответ представителя IDS 22 августа, 2017 год

Лия, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Якісна вода

Зоряна (Украина, Київ) 21 августа, 2017 год

Вода смачна, добре втамуває спрагу, освіжає. Не нагрівається в бутлі, зберігає оптимальну температуру. Смакує добре чай та кава на цій воді, я дуже задоволена водичкою, всім рекомендую.

Ответ представителя IDS 21 августа, 2017 год

Доброго дня, Зоряна! Дякуємо за позитивний відгук. Раді й надалі бачити вас серед наших постійних клієнтів. Гарного дня

Хорошая вода, замечательные операторы

Елена (Украина, Київ) 19 августа, 2017 год

Качество воды отменное. Однако курьеры выглядят непонятно, всегда без формы и какого либо отличительного знака. Часто звонят гораздо раньше чем должна быть поставка

Достоинства:

Качество воды

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя IDS 21 августа, 2017 год

Добрый день, Елена. Нам очень жаль, что оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка воды "АЛЯСКА" г. Миргород

Виктор (Украина, Полтава) 19 августа, 2017 год

Позвонил, заказал в обед воду. Привезли на следующий день, занесли, установили помпу. Бутыля новые, в пакетах. Быстро и качественно, вода класс!

Ответ представителя IDS 19 августа, 2017 год

Виктор, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Сервис жесть!!! г.Запорожье

Гость (Украина) 18 августа, 2017 год

Незнаю куда смотрит руководство. Вода отменная. Да и цена не маленькая, но сервис.... постоянно ломаються машины и ждешь как царевич целый день у избы коль там барины приедут поди весь выходной, заказать воду на следующий день не всегда есть возможным, ну как так можно. Депозит в банке быстрее выдают, чем воду, воду привезут. ВОДУ на минуточку!!!Другие... Читать отзыв Незнаю куда смотрит руководство. Вода отменная. Да и цена не маленькая, но сервис.... постоянно ломаються машины и ждешь как царевич целый день у избы коль там барины приедут поди весь выходной, заказать воду на следующий день не всегда есть возможным, ну как так можно. Депозит в банке быстрее выдают, чем воду, воду привезут. ВОДУ на минуточку!!!Другие поставщики где вода дешевле и из других источников, почему-то готовы решать проблемы клиента - приехал ты с моря, нет воды - пару часов и воду привезут и прочее. Здесь полный абзац, за недолгое время услуг уже 4 раз негативного опыта, знакомая с маленьким ребенком в таком же шоке, видимо зря поменяли поставщика.

Достоинства:

Качество воды

Недостатки:

Если готовы терпеть сервис в регионе.

Ответ представителя IDS 19 августа, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доволен

Евгений (Украина, Київ) 18 августа, 2017 год

Приятные операторы. Легко и быстро дозвониться. Качество и вкус Воды нравится. Не нравится цена, но качество за низкую цену не найдёшь. Минус в том, что в наш город не доставляют день в день

Ответ представителя IDS 18 августа, 2017 год

Добрый день, Евгений. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. В зависимости от адреса доставки, в компании предусмотрена вечерняя доставка. Вы можете написать свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Гарний сервіс

Гость (Украина, Львів) 18 августа, 2017 год

Замовила пізно ввечері, доставили рано вранці. Перший досвід співпраці з Аляску і досить позитивний. Все швидко і якісно.

Достоинства:

Швидко встановили, Пояснили як міняти помпу і т.д.

Недостатки:

Не попередили про приїзд (хоча обіцяли)

Ответ представителя IDS 18 августа, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук, та просимо вибачення за незручності. Залишайтесь нашим клієнтом. Гарного дня.
З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Очень довольны.

Татьяна (Украина, Херсон) 17 августа, 2017 год

Вода очень вкусная, а напитки с нее получаются очень вкусные - компоты и зеленый чай просто великолепны в жаркую погоду.

Ответ представителя IDS 17 августа, 2017 год

Татьяна, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашего продукта. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

На висоті

Володимир (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год

Дуже радує своєчасна доставка в домовлений час. Якість як завжди на висоті. Дуже подобається що вода чиста і смачна.

Ответ представителя IDS 17 августа, 2017 год

Володимир, дякуємо вам за відгук і приємні слова на адресу нашої компанії. Раді співпраці в вами.
З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

вода

Татьяна (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год

Хорошее вежливое обслуживание, качественная и вкусная вода. Рекомендую!

Ответ представителя IDS 17 августа, 2017 год

Татьяна, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Лучшая вода "Аляска"

Ирина (Украина) 16 августа, 2017 год

Для меня главное - это качественная водичка. Лучше Аляски пока что не находила, заказываю уже больше 6 лет и очень довольна . А то, что доставка удобная - для меня приятный бонус)) Могу смело рекомендовать!!!

Ответ представителя IDS 16 августа, 2017 год

Ирина, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Мне очень нравится

Гость (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год

Вода отличного качества, сотрудники вежливые, внимательные. Воду доставляют вовремя. С удовольствием буду продолжать пользоваться услугами компании

Ответ представителя IDS 16 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода.

Гость (Украина, Дніпро́) 15 августа, 2017 год

Качественный продукт

Ответ представителя IDS 16 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова, относительно нашего продукта. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.