Гость Отзыв написан 7 февраля, 2022 год33 просмотра
Поездка 06-14 января 2022 года. Самый худший трип евер. Это из моих 20+ в Буковель (с Владо-тур ездила несколько раз и раньше, все было идеально, но вижу по отзывам и своему опыту, что за последние 2 года наступила какая-то жесть).
Так вот. В этой поездке тотальная лажа была на каждом этапе поездки, без исключений.
1. При бронировании за 3 недели пообещали ски-пасы по выгодной цене (это было решающим фактором в выборе именно этого оператора) - за ОДИН день до выезда сказали: "Нет ски-пассов, и все. Ваши проблемы". Мой бюджет моментально вырос на 1000+ грн. Выпросила извинения.
2. За три недели 4 раза просила прислать договор для почитать. Ноль на массу. Прислали за два дня (там треш - никакой ответственности ни за что оператор не несет!). Но времени менять оператора не было, попросила прислать заполненный - прислали заполненный, но без спецификации о поездке. Попросила заполнить спецификацию - прислали через 12 часов. Без извинений, норм. Обращаю внимание: договор на ВСЕ семь дней тура был оформлен именно с Владо-Туром как единственным оператором поездки (со всеми вытекающими его обязательствами и ответственностью за все происходящее в поездке), могу показать документ. И деньги я заплатила именно Владо-Туру))
3. Присылают информлист - время отправления указано 14:30. Приезжаю - оказывается, всем остальным прислали 15:00, лишний час торчу в автобусе. Сухое извинение.
4. А теперь самое интересное! Мы ехали из Чернигова в Буковель 24 (!!!) часа. ДВАДЦАТЬ ЧЕТЫРЕ часа, Карл. Это именно на том, транспорте, на котором они "не экономят" - по крайне мере именно так пишут в постах ФБ. На самом деле пускают в рейс одну рухлядь. Поменяли 3 автобуса - четыре часа потеряли под Черниговом и 5 часов простояли под Житомиром. Они тупо ломались на ровном месте. Представители оператора НЕ отвечали на телефоны и, соответственно, НИЧЕГО не предприняли, чтобы как-то поучаствовать в решении форс-мажора для пассажиров - ни доп. бутылочки воды, ни завтрака на утро, ни гостиницы на период починки автобуса. Тотальная тишина - ДО СИХ ПОР, кстати, никакой компенсации нет и не будет. Написала по приезду директору - сказал обязательно разберусь и дам фидбек. До сих пор разбирается. Как и ожидалось, собственно))). Без извинений, норм.
5. Сопровождающая - одна на 56 человек. Вообще никак не проявилась в форс-мажорных ситуациях. Она просто пошла бухать с частью пассажиров на соседнюю заправку, а потом, когда уже поехали после 5-часового простоя на трассе, просто заснула и больше даже на остановки не просыпалась, чтобы посчитать, все ли пассажиры зашли в автобус после туалета.
5. Я брала сразу два тура (выходные + будни), и, зная ситуацию с возможной поломкой автобусов, попросила сотрудника Владо-тура найти мне дружественный автобус в Буковели (таких очень много), чтобы пока уехал предыдущий тур и не приехал следующий, я могла вовремя добраться к открытию подъемников. Сотрудник говорит: да, конечно, посмотрю! И появляется на связи через трое суток: во второй половине дня, когда утром мне надо было ехать в Буковель. Без извинений, норм.
6. Ну и так, на затравочку: после СУТОК в дороге нас высадили вдоль дороги, и я, с сумкой на неделю и всем снаряжением (лыжи, ботинки, шлем) топала метров 300-400 до хаты, через речной мост и по частному сектору. По снегу и корявой дороге. Занавес.
А теперь самое интересное)) Знаете, как зовут сотрудника Владо-тур, который постоянно лажал и проявлял полное безразличие (за мои же деньги вообще-то) на всех этапах моей поездки? Правильно - ОКСАНА. Для тех, кто не знает - это жена директора. Потому что? Верно - зная, что тебе ничего за это не будет, можно и разговаривать по-хамски, и на обязательства класть большой, и на связь не выходить в форс-мажорной ситуации с пассажирами.
Не поеду сама и не рекомендую никому портить свой отдых вот в такой жесткой форме.
П.С. Спасли ситуацию только сопровождающая второго тура (буднего дня) Александра и водители Олег и Саша. Вот они были супер ответственными и адекватными все время тура. Назад мы доехали с ними за 12 часов. Спасибо им большое - с нимим было спокойно и безопасно.
Отвратительная организация и полный пофигизм персонала - Отзывы о Владо Тур Сервис
Так вот. В этой поездке тотальная лажа была на каждом этапе поездки, без исключений.
1. При бронировании за 3 недели пообещали ски-пасы по выгодной цене (это было решающим фактором в выборе именно этого оператора) - за ОДИН день до выезда сказали: "Нет ски-пассов, и все. Ваши проблемы". Мой бюджет моментально вырос на 1000+ грн. Выпросила извинения.
2. За три недели 4 раза просила прислать договор для почитать. Ноль на массу. Прислали за два дня (там треш - никакой ответственности ни за что оператор не несет!). Но времени менять оператора не было, попросила прислать заполненный - прислали заполненный, но без спецификации о поездке. Попросила заполнить спецификацию - прислали через 12 часов. Без извинений, норм. Обращаю внимание: договор на ВСЕ семь дней тура был оформлен именно с Владо-Туром как единственным оператором поездки (со всеми вытекающими его обязательствами и ответственностью за все происходящее в поездке), могу показать документ. И деньги я заплатила именно Владо-Туру))
3. Присылают информлист - время отправления указано 14:30. Приезжаю - оказывается, всем остальным прислали 15:00, лишний час торчу в автобусе. Сухое извинение.
4. А теперь самое интересное! Мы ехали из Чернигова в Буковель 24 (!!!) часа. ДВАДЦАТЬ ЧЕТЫРЕ часа, Карл. Это именно на том, транспорте, на котором они "не экономят" - по крайне мере именно так пишут в постах ФБ. На самом деле пускают в рейс одну рухлядь. Поменяли 3 автобуса - четыре часа потеряли под Черниговом и 5 часов простояли под Житомиром. Они тупо ломались на ровном месте. Представители оператора НЕ отвечали на телефоны и, соответственно, НИЧЕГО не предприняли, чтобы как-то поучаствовать в решении форс-мажора для пассажиров - ни доп. бутылочки воды, ни завтрака на утро, ни гостиницы на период починки автобуса. Тотальная тишина - ДО СИХ ПОР, кстати, никакой компенсации нет и не будет. Написала по приезду директору - сказал обязательно разберусь и дам фидбек. До сих пор разбирается. Как и ожидалось, собственно))). Без извинений, норм.
5. Сопровождающая - одна на 56 человек. Вообще никак не проявилась в форс-мажорных ситуациях. Она просто пошла бухать с частью пассажиров на соседнюю заправку, а потом, когда уже поехали после 5-часового простоя на трассе, просто заснула и больше даже на остановки не просыпалась, чтобы посчитать, все ли пассажиры зашли в автобус после туалета.
5. Я брала сразу два тура (выходные + будни), и, зная ситуацию с возможной поломкой автобусов, попросила сотрудника Владо-тура найти мне дружественный автобус в Буковели (таких очень много), чтобы пока уехал предыдущий тур и не приехал следующий, я могла вовремя добраться к открытию подъемников. Сотрудник говорит: да, конечно, посмотрю! И появляется на связи через трое суток: во второй половине дня, когда утром мне надо было ехать в Буковель. Без извинений, норм.
6. Ну и так, на затравочку: после СУТОК в дороге нас высадили вдоль дороги, и я, с сумкой на неделю и всем снаряжением (лыжи, ботинки, шлем) топала метров 300-400 до хаты, через речной мост и по частному сектору. По снегу и корявой дороге. Занавес.
А теперь самое интересное)) Знаете, как зовут сотрудника Владо-тур, который постоянно лажал и проявлял полное безразличие (за мои же деньги вообще-то) на всех этапах моей поездки? Правильно - ОКСАНА. Для тех, кто не знает - это жена директора. Потому что? Верно - зная, что тебе ничего за это не будет, можно и разговаривать по-хамски, и на обязательства класть большой, и на связь не выходить в форс-мажорной ситуации с пассажирами.
Не поеду сама и не рекомендую никому портить свой отдых вот в такой жесткой форме.
П.С. Спасли ситуацию только сопровождающая второго тура (буднего дня) Александра и водители Олег и Саша. Вот они были супер ответственными и адекватными все время тура. Назад мы доехали с ними за 12 часов. Спасибо им большое - с нимим было спокойно и безопасно.
отзыв
Комментарии к отзыву