Name: Непрофесійно. Магазин відсторонюється від проблем
Item: Зоомагазин Petslike
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 5 грудня, 2025 год 6 переглядів

- неуважність магазину при відправці замовлення; - невиконання менеджерами обіцянок дати зворотній звʼязок; - відсторонення від проблеми. Якщо така виникла клієнту доводиться самостійно вирішувати питання та безліч разів телефонувати в магазин. Моє замовлення відправили на помилкові дані, хто саме допустив помилку магазин або пошта невідомо, але в будь якому випадку магазин мав перевірити дані отримувача перед відправкою. Дізналася я про це від пошти і одразу зателефонувала в магазин, попросила зробити переадресацію старого замовлення або відправити мені нове. Менеджер обіцяла переадресацію. Наступного дня я зʼясувала, що ніяку переадресацію мені не зробили, а моя посилка повертається назад до магазину. Знову телефоную туди, менеджер Анастасія обіцяє розібратися і дати зворотній звʼязок, але тиша. Я знову телефоную, інша менеджер Дарʼя каже, що дійсно відправлення повертається і вже цього разу пропонує зробити мені нове, таке саме замовлення та відправити якнайшвидше. До кінця наступного дня відправлення так і не було здійснене магазином, тому я знову телефоную туди і мені вже втретє доводиться пояснювати, що трапилося. Виявляється, що нове відправлення, яке мені оформили на заміну «загубленому» тепер ще буде чекати черги на відправку. Це називається «якнайшвидше». Отже, на сьомий день від оформлення мною замовлення магазин так і не здійснив відправку по саме правильним реквізитам. Ще дуже незручна комунікація, менеджери магазину ніяк між собою не взаємодіють і доводиться при кожній розмові з новою людиною пояснювати ситуацію спочатку.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Зоомагазин Petslike
Всі відгуки

2.6 5

10 відгуків / 348 переглядів

Всі відгуки

Зоомагазин Petslike

Зоомагазин Petslike - це популярний магазин товарів для домашніх тварин, де можна придбати сухі та консервовані корми для собак і котів різних виробників, а також супутні товари за вигідними цінами. Магазин Petslike розпочав свою роботу 2018 року і весь цей час підтримує любителів тварин, забезпечує безкоштовною online-консультацією, розміщує на сайті... детальніше

petslike.ua

Перейти на сайт

Зоомагазин