Замовлення перетворилося на суцільні проблеми. Хоча в мене діє безкоштовна доставка, магазин відправив замовлення платною доставкою, через що я втратила багато часу і не отримала замовлення вчасно. Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги. У новому замовленні корм надійшов із терміном придатності всього у два тижні! В картці товару жодної інформації про це не було, а на претензію мені нахабно відповіли: “Ви ж знали, що інших термінів немає”. Серйозно? Покупці мають здогадуватися? Це хамство та черговий обман клієнта! Будь-які спроби вирішити ситуацію (повернення коштів або заміна на товар з адекватними термінами) магазин просто ігнорує. Працівники постійно хамлять і не визнають своїх помилок.
У мене є всі докази систематичного порушення закону: продаж товарів неналежної якості, прострочених кормів, відсутність фіскальних чеків тощо. Кожне моє замовлення супроводжувалося проблемами. Магазин продовжує обманювати клієнтів і не надає достовірної інформації.
Зараз я вже звернулася до Держспоживслужби, Служби захисту прав споживачів, Антимонопольного комітету та до поліції. Заяви написані, і магазин нестиме відповідальність за свої дії.
Дно, а не магазин! - Відгуки про Зоомагазин E-ZOO
Це не перший випадок: раніше мені надсилали не той корм і навіть пошкоджені товари. Конфлікт не вирішили, обіцяний “подарунок” проігнорували, зв’язку не було — повна відсутність клієнтоорієнтованості та елементарної поваги.
У новому замовленні корм надійшов із терміном придатності всього у два тижні! В картці товару жодної інформації про це не було, а на претензію мені нахабно відповіли: “Ви ж знали, що інших термінів немає”. Серйозно? Покупці мають здогадуватися? Це хамство та черговий обман клієнта!
Будь-які спроби вирішити ситуацію (повернення коштів або заміна на товар з адекватними термінами) магазин просто ігнорує. Працівники постійно хамлять і не визнають своїх помилок.
У мене є всі докази систематичного порушення закону: продаж товарів неналежної якості, прострочених кормів, відсутність фіскальних чеків тощо. Кожне моє замовлення супроводжувалося проблемами. Магазин продовжує обманювати клієнтів і не надає достовірної інформації.
Зараз я вже звернулася до Держспоживслужби, Служби захисту прав споживачів, Антимонопольного комітету та до поліції. Заяви написані, і магазин нестиме відповідальність за свої дії.
відгук
Коментарі до відгуку