ZARA відгуки

› ›

1.9 5

217 відгуків / 67899 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Одежда доступная по цене

Дана Ищенко 17 червня, 2020 год

Мне нравится, что здесь предлагается доступная по цене одежда хорошего качества. Причем ее здесь реально большой выбор. Это видно буквально невооруженным взглядом. Для меня меня это важно.

Уже больше двух месяцев жду денег за возврат заказа (не подошёл размер). На мой вопрос, когда же деньги вернут мне пишут только: Я запишу в системе Ваш запрос и отправлю его в финансовый отдел для выяснения ситуации. Мы свяжемся с Вами как только получим ответ. Или же: К сожалению, возможно произошел технический сбой и финансовый отдел пропустил первый запрос.... Читати відгук Уже больше двух месяцев жду денег за возврат заказа (не подошёл размер). На мой вопрос, когда же деньги вернут мне пишут только: Я запишу в системе Ваш запрос и отправлю его в финансовый отдел для выяснения ситуации. Мы свяжемся с Вами как только получим ответ. Или же: К сожалению, возможно произошел технический сбой и финансовый отдел пропустил первый запрос. Я создаю новый. Но ситуация не меняется, денег так и не вернули!

Недоліки:

Долгая доставка
Общение с менеджерами интернет-магазина
Отсутствие коммуникации

Показати 2 відповіді

Боди приехал будто поношенный

Марина 15 червня, 2020 год

Заказала боди, приехал очень быстро, раньше чем обещали, бесплатная доставка на дом курьером во время карантина. Боди классное все подошло, я его повесила ждать в шкаф по потепления и осмотрела особо. А когда достала со шкафа, и начала рассматривать сзади в катышках, спереди две зацепки от ногтей. По ходу прислали с витрины и еще наверное на нем весел пиджак или... Читати відгук Заказала боди, приехал очень быстро, раньше чем обещали, бесплатная доставка на дом курьером во время карантина. Боди классное все подошло, я его повесила ждать в шкаф по потепления и осмотрела особо. А когда достала со шкафа, и начала рассматривать сзади в катышках, спереди две зацепки от ногтей. По ходу прислали с витрины и еще наверное на нем весел пиджак или кардиган какой то. Причем долго. В общем вынлядет ношеным. Не реклмендую заказывать на укр оф сайте. Только через баеров

Переваги:

Очень быстро
Бесплатная доставка курьером во время карантина

Недоліки:

Затяганный товар
Витринный товар
Продавцы не проверят что кладут на отправку

Больше никогда не буду здесь покупать

Гость 11 червня, 2020 год

Оформила возврат неподошедшего товара через курьера. Все возвраты Zara отправляет на стационарные магазины. Спустя пять дней вместо одобрения возврата мне пришло письмо на электронную почту о том, что мои "заказы" в течение 15 дней ждут меня в том ТРЦ, куда были отправлены мои возвраты. Указанные номера этих "заказов" совпадают с номерами моих возвращённых заказов! То есть фактически вместо возврата денег... Читати відгук Оформила возврат неподошедшего товара через курьера. Все возвраты Zara отправляет на стационарные магазины. Спустя пять дней вместо одобрения возврата мне пришло письмо на электронную почту о том, что мои "заказы" в течение 15 дней ждут меня в том ТРЦ, куда были отправлены мои возвраты. Указанные номера этих "заказов" совпадают с номерами моих возвращённых заказов! То есть фактически вместо возврата денег мне предлагают что ли приехать в ТРЦ и повторно купить свои же возвраты как заказы)))??? К слову, чтобы попасть в тот самый ТРЦ, мне надо проехать расстояние в пол-страны при отсутствии транспортного сообщения в условиях карантина. Пишу письмо на электронную почту Zara с просьбой уточнить, что означает это письмо - это ошибка из-за какого-то сбоя или так выглядит неодобрение возврата? До сих пор мне не приходилось получать отказы в возврате денег за товар, а тут такое...В их регламенте указано, что в случае неодобрения возврата магазин указывает причину неодобрения. В данном случае такой информации предоставлено не было. В ответ на моё электронное письмо конечно же тишина. Захожу на сайт Zara, чат не работает. Звоню в тот самый ТРЦ с просьбой уточнить информацию, и мне, разумеется, не утруждаясь разобраться в данной ситуации, говорят, что понятия не имеют, что произошло, и конечно же предлагают обратиться со всеми вопросами на официальный сайт. На котором чат по-прежнему не работает, номер телефона отсутствует, на электронную почту писать бесполезно - ответа нет. Так что мне предстоит та ещё тягомотина, чтобы разгрести эту ситуацию, и хорошо если есть хоть какой-то шанс вернуть деньги или хотя бы товар. Так что сто раз подумайте, прежде чем связываться с данным магазином.

Показати 1 відповідь

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 11 червня, 2020 год

непонятно, что в посылке. Осматривать запрещено (не примерка, а осматривать), то есть пакет нельзя открыть и посмотреть, что прислали. Это вообще Зара, новое ли, без брака, нет, категорически нельзя открывать пакет.
Отправка по Украине. Цена значительно дороже, чем на европейских сайтах + к заказу включена доставка значительно выше реальной по Украине. Через девочек-перекупов или самому по цене одной... Читати відгук непонятно, что в посылке. Осматривать запрещено (не примерка, а осматривать), то есть пакет нельзя открыть и посмотреть, что прислали. Это вообще Зара, новое ли, без брака, нет, категорически нельзя открывать пакет.

Отправка по Украине. Цена значительно дороже, чем на европейских сайтах + к заказу включена доставка значительно выше реальной по Украине. Через девочек-перекупов или самому по цене одной с Украины можно купить 2 вещи с Испании или Польши. А результат тот же, посылка будет запечатана, даже нет, лучше, - там 100% приедет оригинал.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Завышены цены
Завышена цена доставки
Поддержки нет
Оплатите, потом разберемся, разберемся ли

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Гость 5 червня, 2020 год

Дуже часто купую одяг із польського та іспанського сайту зари, і термін доставки 2-3 тижні, а в нас в Україні все жахливо!!! Замовила 19 травня дитині на день народження подарунок, чекаю вже три тижні.....
Ні комунікації, ні інформації, просто ЖАХ))))

Недоліки:

Термін доставки
Комунікація
Відсутність інформаціі

Проблемный возврат

Гость 5 червня, 2020 год

Зара, что с тобой???? Всегда делала возврат на отделении Новой почты, всегда всё быстро и никаких проблем, деньги возвращали на карту от 4 до 10 дней. Я понимаю, сейчас карантин и все его последствия, но можно же как-то уведомить клиентов на сайте о том, что возврат товара через отделение НП временно недоступен! Я сделала запрос, его подтвердили, но штрих-код -... Читати відгук Зара, что с тобой???? Всегда делала возврат на отделении Новой почты, всегда всё быстро и никаких проблем, деньги возвращали на карту от 4 до 10 дней. Я понимаю, сейчас карантин и все его последствия, но можно же как-то уведомить клиентов на сайте о том, что возврат товара через отделение НП временно недоступен! Я сделала запрос, его подтвердили, но штрих-код - наклейка в течение часа не пришла! Связываюсь по чату и только оттуда узнаю, что возврат через отделение НП сейчас недоступен, вернуть товар возможно только через курьера или в магазин. Ладно. Пообещали в течение 24-48 часов прислать курьера НП. На электронную почту пришло обновлённое подтверждение возврата через курьера. Жду. Вторые сутки проходят - курьера нет. Пишу в чат снова, и снова обещают прислать курьера через 24-48 часов... Надеюсь это не будет повторяться каждые вторые сутки??? Теперь сто раз подумаю, забирать заказы или нет.

Очень долгая доставка

Гость 2 червня, 2020 год

Сделала заказ 19 мая, указали что товар будет доставлен 26 мая-2 июня. Сегодня 2 июня, но статус товара с 19 мая так и не изменился. Писала несколько раз обращение, ответа не получила, обратилась в чате. Ответили стандартно - логистические неурядицы, как-будто я хочу знать их проблемы. Мне нужно уезжать, а когда будет доставлен товар мне ответить не могут. Это какой-то... Читати відгук Сделала заказ 19 мая, указали что товар будет доставлен 26 мая-2 июня. Сегодня 2 июня, но статус товара с 19 мая так и не изменился. Писала несколько раз обращение, ответа не получила, обратилась в чате. Ответили стандартно - логистические неурядицы, как-будто я хочу знать их проблемы. Мне нужно уезжать, а когда будет доставлен товар мне ответить не могут. Это какой-то кошмар. На все вопросы отвечают: мы предоставили всю имеющуюся у нас информацию. Вот спрашивается зачем вы вообще брались открывать интернет-продажи?

Переваги:

Пока ничего не понравилось

Недоліки:

Долгая доставка, ужасная коммуникация

Показати 1 відповідь

Доставка на гране фола

Анна 2 червня, 2020 год

Заказала 16 мая, как и всем писали, что доставка будет вовремя с 21 по 29, но сегодня уже 2 июня, ничего нет. В статусе - подготавливается, как и все эти дни. Ни ответа, ни привета! Просто ужас, никогда не буду заказывать больше!!!!

Ужасная доставка

Ника 2 червня, 2020 год

Заделала заказ 18.05, доставка должна была быть 21.05-28.05. Понятное дело, что 21.05 посылку не доставили бы, но 28.05 ее тоже не было. На почту пришло письмо по «логистический инцидент», и все, никакой больше информации нет, когда будет доставлено - неизвестно. Статус на сайте/в приложении - Куплен, подготавливается, статуса Отправлен не наблюдается. Когда будет в чате не говорят. Надеюсь, что хотя... Читати відгук Заделала заказ 18.05, доставка должна была быть 21.05-28.05. Понятное дело, что 21.05 посылку не доставили бы, но 28.05 ее тоже не было. На почту пришло письмо по «логистический инцидент», и все, никакой больше информации нет, когда будет доставлено - неизвестно. Статус на сайте/в приложении - Куплен, подготавливается, статуса Отправлен не наблюдается. Когда будет в чате не говорят. Надеюсь, что хотя бы дойдёт вообще. Никогда не думала, что заказывать в Заре так проблематично. Знала бы заранее - не заказала б.

Заказ Zara

Гость 29 травня, 2020 год

Ужас!Самая ужасная доставка.
Все очень плохо. Не отвечают на твои вопросы.Была очень расстроена посылки нет с 16.05.20. На вопрос когда будет ответа нет(

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Жах , а не магазин , чекати потрібно дуже довго !

Ольга 28 травня, 2020 год

Оформила замовлення 14 травня , повині були доставити 28 , сьогодні вже 28 а замовлення навіть не упаковано , ужас просто , не раджу щось замовляти в цьому магазині !!!!

Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис доставки

Татьяна 26 травня, 2020 год

Сделала заказ еще 14.05, ориентировочное время доставки 19.05-26.05., но я жду до сих пор.Менеджеры чата поддержки всегда отвечают по-разному: 23.05 мне был дан ответ, что товар будет доставлен в срок,, сегодня(26.05)-одна менеджер мне отвечает, что заказ даже еще не отправлен с их заграничного склада, вторая- что товар отправлен, но у них случились логистические неурядицы.Никто приблизительной даты доставки предоставить не может,... Читати відгук Сделала заказ еще 14.05, ориентировочное время доставки 19.05-26.05., но я жду до сих пор.Менеджеры чата поддержки всегда отвечают по-разному: 23.05 мне был дан ответ, что товар будет доставлен в срок,, сегодня(26.05)-одна менеджер мне отвечает, что заказ даже еще не отправлен с их заграничного склада, вторая- что товар отправлен, но у них случились логистические неурядицы.Никто приблизительной даты доставки предоставить не может, возврат денег в случае отказа от заказа- в течение 30 дней(и то, судя по всему, не факт).Ужас , отвратительно, никому не рекомендую. Посмотрим, придет ли этот заказ вообще

Найгірша інтернет доставка

Катя 25 травня, 2020 год

Зробила замовлення 2 травня, отримала його 22.05. Це просто кошмар. Служба підтримки теж кошмар. Взагалі не рекомендую. Розмір на сітка цікава, розмір С, напевно, підійде людям, які носять Л. Я не рекомендую і раджу обходити інтернет-шопінг у цьому магазині стороною.

Показати 1 відповідь

Одежда качественная

Lera Orlenko 22 травня, 2020 год

В целом нравится одежда. Качество хорошее. Ничего лишнего. Отношение к покупателям вежливое. Все, что мне надо. Поэтому и клиент этого магазина.

Одежда мне понравилась своим качеством

Natalya188 15 травня, 2020 год

В этой одежде много приятных бонусов. Она хорошего качества. Я это сразу поняла, когда ее увидела. Причем здесь постоянные скидки. Это реально привлекает.

ZARA отзыв

Гость 13 травня, 2020 год

при доставке заказа онлайн мне не положили бланк возврата в коробку, в чате никто не отвечает, не подскажете, откуда его можно распечатать

Переваги:

заказ онлайн

Недоліки:

нет коммуникации

Показати 2 відповіді

Интернет-магазин

Гость 13 травня, 2020 год

Очень плохая коммуникация с клиентами. Сервис возврата налажен плохо. Новая почта ошиблась в адресе, посылку пришлось возвращать, заново отправлять. Итог: потраченное время (1,5 недели), деньги по движению посылку туда-обратно, которые Зара не возмещает (так как считает, что виновата новая почта, а новая почта - винит магазин Зара). Я просила данные для переадресации, мне не дали. Связаться в чатах невозможно. Они... Читати відгук Очень плохая коммуникация с клиентами. Сервис возврата налажен плохо. Новая почта ошиблась в адресе, посылку пришлось возвращать, заново отправлять. Итог: потраченное время (1,5 недели), деньги по движению посылку туда-обратно, которые Зара не возмещает (так как считает, что виновата новая почта, а новая почта - винит магазин Зара). Я просила данные для переадресации, мне не дали. Связаться в чатах невозможно. Они постоянно вылетают и приходится заново все повторять новому менеджеру. И, кстати, возврат я оформила 1 мая 2020, сегодня 13 мая 2020, деньги мне так и не вернули))).

Переваги:

Возможность приобретения вещей в карантин

Недоліки:

Общение с менеджерами интернет-магазина
Отсутствие коммуникации
Длительность процесса

Сервис - кошмар

Гость 4 травня, 2020 год

Заказывала одежду, не положили акт возврата, сказали идите печатайте, хотя это их вина, я предложила заполнить акт онлайн.Естественно мне отказали.Или езжай ищи магазин и сдавай или бегай в поиске принтера.Обслуживание клиентов кошмар.Больше никогда ничего у них заказывать не буду.

Одежда хорошая по качеству

Фиалочка_Марта 29 березня, 2020 год

Давно ее искала. Наконец нашла. Вся одежда хорошего качества. Мне это нравится. Люблю знаете ли хорошее качество.

Бюджетная одежда

Юлия 18 березня, 2020 год

Бюджетная одежда, почему-то в Европе эта же Зара предлагает вещи отшитые в Европе, а в нашей Заре в Бангладеше))

Все хорошего качества

Арина Вайцук 13 березня, 2020 год

Одежда очень качественная. Это отличный уровень. Именно сервиса и обслуживания. Вери гуд, как говорится.

Работой магазина довольна

Мария 3 березня, 2020 год

Покупала 2 пары обуви. К сожалению обе не подошли. Одна оказалась с браком- вернула в оффлайн магазине без проблем. Вторая оказалась велика, когда дома походила поняла это. Решила вернуть через Новую почту, это оказалось немного сложнее потому что работник новой почты не знала что это вообще такое и как это делать, но в принципе нормально справилась. Деньги вернули на карту... Читати відгук Покупала 2 пары обуви. К сожалению обе не подошли. Одна оказалась с браком- вернула в оффлайн магазине без проблем. Вторая оказалась велика, когда дома походила поняла это. Решила вернуть через Новую почту, это оказалось немного сложнее потому что работник новой почты не знала что это вообще такое и как это делать, но в принципе нормально справилась. Деньги вернули на карту быстро.

Переваги:

-Хорошо, что у Зары теперь есть в Украине интернет-магазин. Это вообще большой плюс, теперь можно заказать то, чего нет в магазине.
-Достойно все работает

Недоліки:

- Медленная доставка.
- В плане регистрации на сайте есть непонятности
- Возврат в пункте выдачи - сотрудники не проинструктированы

Продавцы не умеют считать.

Аноним 1 березня, 2020 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, ул. Крещатик, 23 Покупала джинсы
На них ценник 899
Продавец выбила и посчитала 1199
Это такие стандарты обслуживания ??

Интернет-магазин

Elena 20 лютого, 2020 год

Очень хорошо, что наконец-то появился интернет-магазин. В Одессе единственная ЗАРА находится за городом и даже на авто не хочется туда ездить и тратить кучу времени. Вещи красиво сложены и упакованы. Ни разу не столкнулась с браком или грязью. Система возврата очень удобная, деньги тоже быстро приходят. Две претензии: 1. к несоответствию реальных сроков доставки заявленным; 2. к дороговизне доставки.

ЯКЩО ХОЧЕТЕ ЗАЛИШИТИСЬ БЕЗ ТОВАРУ І ГРОШЕЙ ЛАСКАВО ПРОСИМО ВАМ СЮДИ.

Ольга 12 лютого, 2020 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, ул. Луговая, 12 Чекала на замовлення 3 тижні.забрала але товар не підійшов.і тут почались качелі з поверненням. Ніхто не зацікавлений щоб допомогти у поверненні. Це самий жахливий магазин який траплявся.
Нераджу. Минайте 10 ю дорогою

Заказывайте товар на сайте zara

Марина 12 лютого, 2020 год

Заказывала на сайте не раз товар ...товар приходил вовремя никаких задержек не было .
Товар качественный размеры на сайте указаны точные .поэтому никогда проколов с размерами не было .
Девочки заказывайте товар и не бойтесь ..
Я товар заказываю с оплатой при доставке ..
Всегда все проходило гладко
Мне кажется что негативные комментарии оставляют те люди которые занимаются... Читати відгук Заказывала на сайте не раз товар ...товар приходил вовремя никаких задержек не было .
Товар качественный размеры на сайте указаны точные .поэтому никогда проколов с размерами не было .
Девочки заказывайте товар и не бойтесь ..
Я товар заказываю с оплатой при доставке ..
Всегда все проходило гладко
Мне кажется что негативные комментарии оставляют те люди которые занимаются перепродажей .
Купила обувь цена их была 4850 грн сейчас 999 грн ботинки с квадратным носом рептилия кожа ...так уже на разных сайтах их цена от 1800
Поэтому не слушайте никого .Принёс курьер новой почты при нем открыла товар убедилась нет брака и заплатила ...
Поэтому кто там футболку с тональным кремом ? Брал ? Чушь чушь чушь

Первый блин комом! Исправит ли Зара свои ошибки с посылками в Украину??

Ольга 30 січня, 2020 год

Радости не было предела, как узнала о доступности заказов с доставкой в Украину, так как в стационарном магазине города губернии ассортимент далеко не полный

Показати 3 відповіді

Как повезёт.

Гость 26 січня, 2020 год

Первыми интернет-заказами осталась довольна, качество хорошее, дефектов не обнаружено, только джинсы большемерили на размер, но для меня некритично. В последующих заказах обнаружены мелкие дефекты (царапины на кожзаме и небольшая незаметная дырочка на платье), и одна вещь пришла с отвратным качеством ткани. Минус интернет-заказов в том, что вещь нельзя пощупать и примерить, но в наличии есть товары, которые отсутствуют в стационарных... Читати відгук Первыми интернет-заказами осталась довольна, качество хорошее, дефектов не обнаружено, только джинсы большемерили на размер, но для меня некритично. В последующих заказах обнаружены мелкие дефекты (царапины на кожзаме и небольшая незаметная дырочка на платье), и одна вещь пришла с отвратным качеством ткани. Минус интернет-заказов в том, что вещь нельзя пощупать и примерить, но в наличии есть товары, которые отсутствуют в стационарных магазинах. Возвращала не раз, деньги приходили на карточку (т.к.платила картой) в течение 5-7 дней. Минус в том, что нет готового бумажного бланка для возврата, приходилось его распечатывать при отсутствии дома компьютера и принтера. А в стационарных магазинах выбор очень скудный, зато товар можно пощупать и примерить, но нередко встречаются товары повреждённые при примерке. Любезный персонал (Киев). В основном продукцией и обслуживанием довольна, основной плюс - модные стильные вещи. Минус - качество товаров зачастую как в Ашане, цены очень завышены. Но вполне возможно найти вещи и очень хорошего качества. Как повезёт.

Показати 2 відповіді

Не рекомендую!

Гость 24 січня, 2020 год

Заказала 13.01.2020, ориентировочная дата получения 20-24.01.2020. Сегодня (21.01.2020) товар даже не передан отдел доставки, в сапорте ответили, что у них задержка, и когда будет доставлено неизвестно. Запас надо брать недели 3-4 для заказа, что очень странно.

ZARA

Магазин представляет одежду, обувь и аксессуары для женщин, мужчин, подростков и детей. Весь модельный ряд укомплектован так, что легко одеться "от и до".
Линии:
Woman - элегантная женская одежда только из натуральных материалов, самая дорогая линия.
Basic - женская трендовая одежда, за счет включения синтетических материалов более демократичная.
Trafaluc... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 217 відгуків