ZARA відгуки

Отвратительный интернет магазин

Гость 24 червня, 2021 год

При формировании заказа указана одна дата доставки, после оплаты дата смещается на 2 недели. Горячей линии нет. Чат с оператором блокируется каждую минуту. Просто УЖАС

Ужасное обслуживание

Анастасия 9 червня, 2021 год

Ужасное обслуживание. Особенно уборщицы, которые там работают. Хотя бы уже научили их тому, как правильно работать.
Выходила с примерочной, уборщица ударила своей шваброй меня по щеке. Кто разбирается со своим инвентарем на проходе (выход с примерочных). Если она не в состоянии отойти в сторону и никому не мешать, нормально работать, то что она там вообще делает.
Хотя бы... Читати відгук Ужасное обслуживание. Особенно уборщицы, которые там работают. Хотя бы уже научили их тому, как правильно работать.
Выходила с примерочной, уборщица ударила своей шваброй меня по щеке. Кто разбирается со своим инвентарем на проходе (выход с примерочных). Если она не в состоянии отойти в сторону и никому не мешать, нормально работать, то что она там вообще делает.
Хотя бы извинилась...

Робота Інтернет магазину жахлива

Олег 20 травня, 2021 год

Замовляли через сайт , вибрали один колір а приїхав зовсім інший. Онлайн покупки обміну не підлягають. Перед відправкою ніхто не звонить і не перевіряє.Остання моя покупка в цьому магазині.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Одні мінуси онлайн підтримка нуль

Самый жуткий сервис доставки в мире!!!

Юлия 23 квітня, 2021 год

Нарушены все права покупателя. Потратил время на то чтобы заказать, выбрал способ оплаты наличный с доставкой на дом, ждешь курьера 3 дня, а он приезжает вообще в другое время,а тебе говорят, ты заплати, а товар мы тебе не покажем и претезии пишите потом на деревню дедушке!!! Чат вообще блокируется после первого обращения. По номеру телефона 044 4958801 ответила хамка, не... Читати відгук Нарушены все права покупателя. Потратил время на то чтобы заказать, выбрал способ оплаты наличный с доставкой на дом, ждешь курьера 3 дня, а он приезжает вообще в другое время,а тебе говорят, ты заплати, а товар мы тебе не покажем и претезии пишите потом на деревню дедушке!!! Чат вообще блокируется после первого обращения. По номеру телефона 044 4958801 ответила хамка, не хотите не берите... никогда больше ничего у вас не зкажу и не куплю!!!!

Возврат средств

Карина 22 березня, 2021 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, ул. Крещатик, 23 Добрый день . Тоже заказывала через интернет магазин , тоже оформляла возврат и тоже долго не возвращали .
А именно , с Января по Март.
Что я делала:
Обратилась в чат )
На что мне говорили одну и ту же фразу : деньги выслали такого то числа - ждите до 14 дней
По истечению 14 дней , мне предложили... Читати відгук Добрый день . Тоже заказывала через интернет магазин , тоже оформляла возврат и тоже долго не возвращали .
А именно , с Января по Март.
Что я делала:
Обратилась в чат )
На что мне говорили одну и ту же фразу : деньги выслали такого то числа - ждите до 14 дней
По истечению 14 дней , мне предложили обратиться в банк и взять выписку по счету )И именно с мокрой печатью )
Выписка стоит 100 грн ( конечно не стала брать никаких выписок )
Опять обратилась в чат : мне предложили взять выписку по остатку со счета

Показати 1 відповідь

Попала на 10 т

Гость 18 березня, 2021 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, ул. Берковецкая, 6д Заказала товар в заре через интернет, товар пришел по почте в коробке без бумажного чека. Товар не подошёл по размеру, подъехала в Лавину, Киев сделать возврат, отказали,. Причина нет бумажного чека, показываю электронный чек, не походит, нужен только бумажный, но его не положили в посылку. Писала в чат,, ответ- будем выяснять,. Люди не покупайте товар через интернет в заре, я... Читати відгук Заказала товар в заре через интернет, товар пришел по почте в коробке без бумажного чека. Товар не подошёл по размеру, подъехала в Лавину, Киев сделать возврат, отказали,. Причина нет бумажного чека, показываю электронный чек, не походит, нужен только бумажный, но его не положили в посылку. Писала в чат,, ответ- будем выяснять,. Люди не покупайте товар через интернет в заре, я попала на 10 т никто ничего толком не обещает. Номер заказа укажу вдруг отреагируют 52003850725

Показати 1 відповідь

Онлайн магазин

Ірина 26 лютого, 2021 год

Скористалася послугами онлайн магазину,не всі речі підійшли,тому очікувала повернення на картку,гроші повернули протягом 14 днів,як і казали,все добре.

Получил брак

Artur Kasharov 21 лютого, 2021 год

При заказе куртки в интернет-магазине Зара получил куртку с зашитым рукавом,разве это уровень Зары?Всегда считал Зару брендом высшего класса,но тут я офигел.Отослал назад жду возврат денег.

Показати 1 відповідь

Брехуны на форумах:)

Кот в мешке 13 лютого, 2021 год

Начитался отзывов после оформления заказа, накрутил себе что будет не скоро. По итогу за неделю все приехало. (И это при том, что вещи ехали заграницы, сначала в борисполь, потом ко мне:)

Переваги:

Норм поддержка, вещи неплохие.

Недоліки:

Нелояльные и глупые покупатели

Показати 2 відповіді

Не могу получить деньги за возврат

Виктория 7 лютого, 2021 год

Возврат принят 8.12.20 Сегодня 7.02.21 и деньги все еще не вернули Видимо это последняя моя покупка в интернет-магазине Zara

Недоліки:

Тяжело определиться с размером (один и тот же размер то выпадаешь, то впритык : по этому интернет покупка становится проблеммой при возврате)

Показати 2 відповіді

Удачная онлайн покупка

Любовь Юрьевна 5 лютого, 2021 год

Третий раз делала заказ в онлайн магазине Зара, оплачивала при получении. Посылка пришла за неделю, одна позиция не подошла вернула ее в магазин без проблем в городе Харькове (торговый центр Дафи). Судя по отрицательным отзывам вперед оплачивать не стоит, могут возникнуть проблемы.

Переваги:

Отличный сервис нареканий пока нет

Недоліки:

Высокие цены, покупаю только на скидках

Товар завис

Анастасия 12 січня, 2021 год

27.12.2020 оплатила заказ , 5.01.2021 был отправлен , но заказ должен был прийти 04.01.2021, далее история моего заказа не отображается . Все ещё едет . В связи с локдауном заказ забрать невозможно из магазина , консультанты в чате отвечают общими фразами : заберёте после локдауна, средства тоже вернуться после доставки и открытия магазинов . Мои деньги заморожены , чат уже... Читати відгук 27.12.2020 оплатила заказ , 5.01.2021 был отправлен , но заказ должен был прийти 04.01.2021, далее история моего заказа не отображается . Все ещё едет . В связи с локдауном заказ забрать невозможно из магазина , консультанты в чате отвечают общими фразами : заберёте после локдауна, средства тоже вернуться после доставки и открытия магазинов . Мои деньги заморожены , чат уже неактивен , заказ «где-то» едет . Просила сделать адресную доставку - тоже невозможно . Не компетентны консультанты в чате , не налажена связь между консультантами и покупателями . Клиентоориентированность ноль .

Впервые встречаюсь с таким , что нельзя сделать переадресацию ,неужели к локдауну нельзя было придумать исключение на это время в виде переадресации , ведь клиент не виноват в том , что заказ пришёл не вовремя . Деньги получили , а дальше как хотите .

Переваги:

Доступность сайта .

Недоліки:

Время доставки
Общение в чате
Невозможность связаться в кратчайшие сроки с магазином
Не гибкая система доставки

Ожидание заказа более 3-х недель

Бикисова 9 січня, 2021 год

Заказываю не первый раз, до этого момента все проходило нормально. Но сейчас заказ от 16.12.2020 где-то завис. Так и не получила ни заказ ни внятного ответа от сотрудников интернет магазина. Жду уже третью неделю, но так ничего и не дождалась. Все как будто в танке, пишу уже третье письмо, так как только так можно связаться с представителями, но в ответ... Читати відгук Заказываю не первый раз, до этого момента все проходило нормально. Но сейчас заказ от 16.12.2020 где-то завис. Так и не получила ни заказ ни внятного ответа от сотрудников интернет магазина. Жду уже третью неделю, но так ничего и не дождалась. Все как будто в танке, пишу уже третье письмо, так как только так можно связаться с представителями, но в ответ - с вами свяжутся, но видать все ещё празднуют Новый год, нигде ещё не сталкивалась с таким отношение к клиентам. Не рекомендую интернет магазин, от слова совсем.

Повернення коштів

Гость 8 січня, 2021 год

Попередній відгук мій. Як не дивно саме "сьогодні" я отримала все-таки відповідь від фінансового відділу (думала буду чекати вічність). Виявляється кошти були повернуті на карту через 2 дні після підтвердження повернення, але вони ніде не відображалися, бо були на технологічному рахунку. Оператори банку теж без точної дати не могли побачити платіж. Як тільки я вказала точну дату переводу і скинула... Читати відгук Попередній відгук мій. Як не дивно саме "сьогодні" я отримала все-таки відповідь від фінансового відділу (думала буду чекати вічність). Виявляється кошти були повернуті на карту через 2 дні після підтвердження повернення, але вони ніде не відображалися, бо були на технологічному рахунку. Оператори банку теж без точної дати не могли побачити платіж. Як тільки я вказала точну дату переводу і скинула відповідний документ, кошти було успішно знайдено.
Тому, якістю товару я задоволена, але залишився неприємний осад від такого довгого очікування і не розуміння повернуть тобі кошти чи ні + окрім чату в додатку ніяк із ZARA не зв‘язатися.

Переваги:

Досить непогана якість товару, стильні речі

Недоліки:

Погано налагоджений контакт із клієнтом (доводиться довго очікувати на відповідь від фінансового відділу, доступний лише чат для уточнення деталей із менеджером)

Не повертають кошти

Гость 8 січня, 2021 год

Замовляла у ZARA пальто, на жаль, прогадала із розміром, тому вирішила оформити повернення. Кур’єр забрав товар, і через декілька днів я отримала підтвердження що повернення прийнято. Вже минув місяць, але коштів так і немає. Все обіцяють отримати відповідь від фінансового відділу. Комусь ZARA таки повернула кошти за товар? Чи потрібно звертатися у поліцію?

Показати 1 відповідь

Осталась довольна сервисом ZARA

Любовь Юрьевна 30 грудня, 2020 год

Второй раз заказываю в онлайн магазине. Оплачивала при получении, посмотреть посылку до оплаты курьер не дал. Посылку доставили быстро дней за пять, в сроки которые были оговорены. Вещи были в идеальном состоянии, хорошо упакованы, хотя по скидке. Одна позиция не подошла, без проблем отвезла вернула в стационарный магазин в городе Харькове (если вещь не подходит можно вернуть в любой магазин... Читати відгук Второй раз заказываю в онлайн магазине. Оплачивала при получении, посмотреть посылку до оплаты курьер не дал. Посылку доставили быстро дней за пять, в сроки которые были оговорены. Вещи были в идеальном состоянии, хорошо упакованы, хотя по скидке. Одна позиция не подошла, без проблем отвезла вернула в стационарный магазин в городе Харькове (если вещь не подходит можно вернуть в любой магазин Зара в вашем городе). Так что пока мой опыт с заказами в Зара прошёл гладко.

Переваги:

Отличный сервис

Недоліки:

Пока не обнаружила

Жахливий сервіс!Двічі зняли кошти!

Ді 24 грудня, 2020 год

Ситуація така. 26.11 купила пальто в інтернет магазині.
Пальто мали доставити в магазин з 04.12 до 08.12.
Пальто не було доставлено в зазначений термін і кошти повернулись назад.
Але ! 15.12 кошти списались знову.
Повідомила представника в чаті про проблему, проте нічого не змінилось.Немає ні грошей ні пальто...Минув майже місяць...
Відповіді стандартні ,технічні неполадки і тп.Скаржитись нікуди.На електронні... Читати відгук Ситуація така. 26.11 купила пальто в інтернет магазині.
Пальто мали доставити в магазин з 04.12 до 08.12.
Пальто не було доставлено в зазначений термін і кошти повернулись назад.
Але ! 15.12 кошти списались знову.
Повідомила представника в чаті про проблему, проте нічого не змінилось.Немає ні грошей ні пальто...Минув майже місяць...

Відповіді стандартні ,технічні неполадки і тп.Скаржитись нікуди.На електронні листи не відповідають.

Найгірше те,що вони повторно зняли кошти з рахунку без мого дозволу.Я з таким ще не зіштовхувалася ...
Звернулась в банк.Далі буду звертатись в поліцію.

Нікому не раджу купувати в зара!

Показати 1 відповідь

Люблю Zara, но есть нюансы.

Гость 18 грудня, 2020 год

Можно найти очень хорошие и качественные вещи, которые будут носиться годами, но и некачественная продукция тоже часто бывает, всё познаётся в примерке. Покупаю через сайт, в случае возврата всё просто и деньги всегда возвращают в кратчайшие сроки, месяц на раздумья, оставить вещь или вернуть - это огромный плюс, т.к. эмоции уходят и остаются лишь практические соображения))) Всё же считаю, что... Читати відгук Можно найти очень хорошие и качественные вещи, которые будут носиться годами, но и некачественная продукция тоже часто бывает, всё познаётся в примерке. Покупаю через сайт, в случае возврата всё просто и деньги всегда возвращают в кратчайшие сроки, месяц на раздумья, оставить вещь или вернуть - это огромный плюс, т.к. эмоции уходят и остаются лишь практические соображения))) Всё же считаю, что в общем цены завышены. Но для меня плюсов больше, люблю Zara за потрясающий неповторимый стиль. Раздражает больше всего одно - товаров зачастую нет в наличии, особенно товары со скидкой молниеносно раскупают, а распродажа на Украине всегда выглядит комично - уже в первые минуты на сайте ничего нет в наличии, а в последующие дни появляются лишь "огрызки" в одном размере, и то далеко не всегда))))), поэтому смысл распродажи в Украинской Zara мне непонятен)))

Переваги:

Стиль, качество

Недоліки:

В период распродажи ничего нет в наличии

Никогда не делайте онлайн покупку

Давид 18 грудня, 2020 год

Не советую портить свои нервы. Я очень сильно расстроился и пожалел что читал ужасные отзывы и подумал " бред,это же зара все будет хорошо " но 1.они почему то отправляют посылку не в тот адрес который вы указывали. У меня есть подтвержденые от них адрес который я указывал и адрес который они указали в новой почте
2.Важно!!! Номер телефон... Читати відгук Не советую портить свои нервы. Я очень сильно расстроился и пожалел что читал ужасные отзывы и подумал " бред,это же зара все будет хорошо " но 1.они почему то отправляют посылку не в тот адрес который вы указывали. У меня есть подтвержденые от них адрес который я указывал и адрес который они указали в новой почте
2.Важно!!! Номер телефон который они указывают не в зоне доступа всегда ( у них нет не колл центра, нет человек который бы отвечал за доставку).
3. Существует чат где после 8 попытки вам получится скем то пообщаться ( дело в том, что оператор берет и закрывает чат не услышив проблему). Боюсь представить что будет с возвратом если размер не подойдёт.

Мой вывод : не стоит заказывать онлайн заре,геморрой будет определённый. Люди без ответственность, на рынке и то больше компииентности и ответственности чем у них. Там реально всем на вас наср***

Вернуть товар не возможно

Гость 10 грудня, 2020 год

Купил жене куртку. Не подошёл размер. Прихожу на следующий день на возврат а чек забыл дома. Бирки на куртке все на месте . Платил картой - показал что вот оплата на 4000 вчера в вашем магазине. Ну забыл чек и что? Давайте восстановим-ответ меня убил «Мы дубликаты чеков не сохраняем». Ну ок. Давайте посмотрим ваши камеры . Есть же точное... Читати відгук Купил жене куртку. Не подошёл размер. Прихожу на следующий день на возврат а чек забыл дома. Бирки на куртке все на месте . Платил картой - показал что вот оплата на 4000 вчера в вашем магазине. Ну забыл чек и что? Давайте восстановим-ответ меня убил «Мы дубликаты чеков не сохраняем». Ну ок. Давайте посмотрим ваши камеры . Есть же точное время проплаты- оказывается видео тоже не доступно. Вызвал главного администратора и только через час они согласились . Так можно же было и сразу по-человечески и с улыбкой. Магазин в Киеве в Ривер моле. Не советую к ним ходить. Отношение хамское и на встречу клиенту не идут. Купил- всё, носи. Или надо было в тот же день принести обратно или ехать в другой конец города за чеком. Без вариантов.p.s Как то купил туфли в интертопе. Полежали неделю и решил я их сдать(за ненадобностью)Искал чек-не нашёл. Ну думаю - всё пропало.Вернули деньги-без проблем и чеков. Учитесь!

Показати 1 відповідь

Я не понимаю, от чего люди тащатся? Обычная сермяга!

Автор 28 листопада, 2020 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, просп. Оболонский, 1Б Фуфло, а не одежда! Дорого, не качественно, напоминает огромный секонд хенд по завышенным ценам!
Эти тряпки должны стоить по 100 гривен максимум, такой навар сумасшедший и очень редко попадаются нормальные вещи. Одним словом - хламьё!

Показати 1 відповідь

Отвратительное обслуживание!

Мария 8 серпня, 2020 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, просп. Оболонский, 1Б Мне не возвращают деньги!! Месяц прошел! Я в шоке, пишут одно и тоже! Мерзкий сайт!! Не советую. Даже в чате уже не отвечают!! Как хорошо, что они разорились! Такой сайт не должен существовать

Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Юлия 7 серпня, 2020 год

Сделала одновременно два возврата - один оформили и вернули деньги через пару дней, по второму - четвёртую неделю обещают разобраться. Стандартные ответы - нам очень жаль, техническая ошибка, ждите.

Показати 1 відповідь

Заказ приехал вовремя

Марина 23 липня, 2020 год

Заказ в стадии подготовки был 10 дней, почитав отзывы думала не ждать, однако потом все было очень быстро, отправили и через три дня курьер новой почты доставил. Доставку могли бы сделать подешевле.

Ужасное место

Иван 21 липня, 2020 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, ул. Днепровская Набережная, 12 Моя мама купила футболку в заре, на месте клипсы осталась дырочка которую она не заметила, через неделю эта дырка стала большой, из-за того что консультанты не проверяют товар моя мама лишилась футболки. Настойчиво не советую магазин Zara, не заходите туда ни в коем случае.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужасный товар

2 месяца жду ТОП!

яна 16 липня, 2020 год

2 месяца жду ТОП!
сначала проблемы с логистикой , потом после многочисленных обращений я получила свой ТТН и вот уже неделю НП утверждает , что заказ они не получали, а Зара пеняет на то, что сотрудники новой почты просто не просканировали мой заказ. лапша на уши. никогда не буду заказывать и никому не советую

Показати 1 відповідь

Отсутствие толковой коммуникации и отслеживания посылок!

Ольга 14 липня, 2020 год

Мне сложно было ставить оценку, т. к. прошлый раз мне повезло и заказ доехал в отличном состоянии, в указанный срок (14 дней). Товары, купленные, непосредственно в стационарном магазине, меня тоже радуют не один год. А, вот, последний заказ через интернет - меня заставляет нервничать - я не знаю, где находится товар (обещанный срок доставки 25.06-2.07). Больше всего не нравится, что... Читати відгук Мне сложно было ставить оценку, т. к. прошлый раз мне повезло и заказ доехал в отличном состоянии, в указанный срок (14 дней). Товары, купленные, непосредственно в стационарном магазине, меня тоже радуют не один год. А, вот, последний заказ через интернет - меня заставляет нервничать - я не знаю, где находится товар (обещанный срок доставки 25.06-2.07). Больше всего не нравится, что от консультантов нет толка, вообще. Они ничего не знают, в системе не видно, ждите уведомления. Будто я сама не знаю, про эти уведомления. А, вот, что с посылкой, может она сгорела по пути - они не знают или не хотят отвечать. Коммуникация плохая, рассчитывать на что-то сложно!!! P. S. у них доставка хуже (нет отслеживания) и дольше , чем у Али Экспресс, жесть (а, ведь, ЕС же)!

Показати 1 відповідь

Неудачная покупка

Наталья 6 липня, 2020 год

На сайте присмотрела себе туфли на каблуке,цена была 999 грн и не могла заказать себе,а на днях раз и цена 499 грн,решила заказать,посылку собирали они неделю,заказала доставку на дом,цена за доставку 149 грн,в итоге посылку новая почта получила на дня 3 позже,но уж очень я ждала туфли,открываю посылку и понимаю,что это туфли с витрины магазина,есть следы носки на подошве,читая отзывы... Читати відгук На сайте присмотрела себе туфли на каблуке,цена была 999 грн и не могла заказать себе,а на днях раз и цена 499 грн,решила заказать,посылку собирали они неделю,заказала доставку на дом,цена за доставку 149 грн,в итоге посылку новая почта получила на дня 3 позже,но уж очень я ждала туфли,открываю посылку и понимаю,что это туфли с витрины магазина,есть следы носки на подошве,читая отзывы я знаю что такое они делают часто! Если бы можно было смотреть посылки,а потом платить деньги,то было бы хорошо! Остался осадок,если сейчас верну обратно,то деньги буду ждать годами,вывод-больше там заказывать ничего не буду.

Полный отстой

Споживач 5 липня, 2020 год

Мало того, что доставка на магазин возможна только для города Киева (а остальные что, обойдутся?), так еще и сумма заказа для бесплатной доставки на дом какая-то неадекватная. В остальных странах эта сумма ровно в два раза меньше

ZARA продает вам кота в мешке или сначала оплатите, а потом смотрите.

Анна 1 липня, 2020 год

ZARA использует пограничный способ продажи. Это не законно продавать товар запрещая покупателю произвести осмотр его прежде чем оплачивать курьеру. Можно сразу в суд идти с таким заявлением.
"Эти правила не соответствуют Пожалуйста, обратите внимание! Распаковка и предварительная визуальная проверка
посылки перед передачей в пункте доставки или по адресу ЗАПРЕЩЕНЫ. Это правило не
ограничивает Ваше право на проверку полученного Товара... Читати відгук ZARA использует пограничный способ продажи. Это не законно продавать товар запрещая покупателю произвести осмотр его прежде чем оплачивать курьеру. Можно сразу в суд идти с таким заявлением.

"Эти правила не соответствуют Пожалуйста, обратите внимание! Распаковка и предварительная визуальная проверка
посылки перед передачей в пункте доставки или по адресу ЗАПРЕЩЕНЫ. Это правило не
ограничивает Ваше право на проверку полученного Товара в течение 30 дней и его обмен
или возврат в соответствии с пунктом 11 этих Условий"

Показати 1 відповідь