ЯпонаХата відгуки

Візит в Японахату - це білет в лікарню

Гость (Украина, Львів) 22 серпня, 2018 год

Вчора 21.08.2018 мої родичі "повечеряли" в Японахаті у Львові.
Сьогодні їх всіх забрали у важкому стані в інфекційну лікарню.
Бережіть себе та своїх близьких, оминайте цей зловісний заклад.

ПОВНА ВІДСУТНІСТЬ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОСТІ

Гость (Украина, Львів) 21 серпня, 2018 год

20.08 відвідали ЯпонаХата у м. Львів (провулок Крива Липа).
Кнопку виклику натискали два рази, довго ніхто не підходив.
Замовили мартіні, в меню вказано, що в період з 20.00 до 00.00 год. при купівлі одного бокалу, другий у подарунок. Дівчинка прийняла замовлення, через хвилин 10 принесла 4 бокали мартіні, і сказала, що акція не діє, і в меню помилка, на наші... Читати відгук 20.08 відвідали ЯпонаХата у м. Львів (провулок Крива Липа).
Кнопку виклику натискали два рази, довго ніхто не підходив.
Замовили мартіні, в меню вказано, що в період з 20.00 до 00.00 год. при купівлі одного бокалу, другий у подарунок. Дівчинка прийняла замовлення, через хвилин 10 принесла 4 бокали мартіні, і сказала, що акція не діє, і в меню помилка, на наші запитання відповіла, що працює лише тиждень, і нічого не знає. Ну ок, нехай буде.
Замовили суші, сказали, що потрібно чекати 30 хв., після 40 хвилин очікування (за цей період вже принесли суші на сусідній столик, де клієнти замовили пізніше) нам принесли РАХУНОК, а суші так і не було. Вже інший офіціант сказав, що дізнається яка ситуація з нашим замовленням. Одним словом на суші ми чекали ГОДИНУ (при тому, що це вечір понеділка, і клієнтів не було). Знову ж на запитання, чому наше замовлення принесли пізніше, офіціантка сказала, що не знає.
Ну ок, розрахувались, вирішили не залишати чайових, але як виявилось здачу ніхто приносити не збирався, і НЕ ПРИНІС!!!
Коли почали їсти суші здивував смак риби, проте до кінця не зрозуміла, що з нею не так. Зрозуміла вдома, коли стало погано. Це при тому, що взимку 2017 року мала неприємний інцидент в ЯпонійХаті на проспекті Шевченка, після чого два дні лежала під крапельницями. Одним словом дякуючи ЯпонаХата тепер суші мабуть ще років з 10 не буду їсти.
Проте це ще не кінець, наостанок офіціант попросив нас пересісти, бо потрібно було змести пил з наприття (ми сиділи на вулиці) і він посав його змітати, ще коли ми сиділи.

Я не знаю, що мене обурило більше жахливе обслуговування і ПОВНА ВІДСУТНІСТЬ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОСТІ чи зіпсована риба, проте одне можу сказати точно туди я більше ні ногою.

Повна відсутність клієнтоорієнтованості

Роксолана (Украина, Львів) 21 серпня, 2018 год

20.08 відвідали ЯпонаХата у м. Львів (провулок Крива Липа).
Кнопку виклику натискали два рази, довго ніхто не підходив.
Замовили мартіні, в меню вказано, що в період з 20.00 до 00.00 год. при купівлі одного бокалу, другий у подарунок. Дівчинка прийняла замовлення, через хвилин 10 принесла 4 бокали мартіні, і сказала, що акція не діє, і в меню помилка, на наші... Читати відгук 20.08 відвідали ЯпонаХата у м. Львів (провулок Крива Липа).
Кнопку виклику натискали два рази, довго ніхто не підходив.
Замовили мартіні, в меню вказано, що в період з 20.00 до 00.00 год. при купівлі одного бокалу, другий у подарунок. Дівчинка прийняла замовлення, через хвилин 10 принесла 4 бокали мартіні, і сказала, що акція не діє, і в меню помилка, на наші запитання відповіла, що працює лише тиждень, і нічого не знає. Ну ок, нехай буде.
Замовили суші, сказали, що потрібно чекати 30 хв., після 40 хвилин очікування (за цей період вже принесли суші на сусідній столик, де клієнти замовили пізніше) нам принесли РАХУНОК, а суші так і не було. Вже інший офіціант сказав, що дізнається яка ситуація з нашим замовленням. Одним словом на суші ми чекали ГОДИНУ (при тому, що це вечір понеділка, і клієнтів не було). Знову ж на запитання, чому наше замовлення принесли пізніше, офіціантка сказала, що не знає.
Ну ок, розрахувались, вирішили не залишати чайових, але як виявилось здачу ніхто приносити не збирався, і НЕ ПРИНІС!!!
Коли почали їсти суші здивував смак риби, проте до кінця не зрозуміла, що з нею не так. Зрозуміла вдома, коли стало погано. Це при тому, що взимку 2017 року мала неприємний інцидент в ЯпонійХаті на проспекті Шевченка, після чого два дні лежала під крапельницями. Одним словом дякуючи ЯпонаХата тепер суші мабуть ще років з 10 не буду їсти.
Проте це ще не кінець, наостанок офіціант попросив нас пересісти, бо потрібно було змести пил з наприття (ми сиділи на вулиці) і він посав його змітати, ще коли ми сиділи.

Я не знаю, що мене обурило більше жахливе обслуговування і ПОВНА ВІДСУТНІСТЬ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОСТІ чи зіпсована риба, проте одне можу сказати точно туди я більше ні ногою.

Це кошмар

Наталя (Украина, Івано-Франківськ) 13 серпня, 2018 год

Замовила роли. Сказали почекати 40 хв. Чекала годину після чого сказали почекати ще 15 хв

Скарга!

Гардашніков Олександр! (Украина, Житомир) 9 серпня, 2018 год

Власникі японахати повинні негайно підняти зарплату кур'єрам,або відмінити безкоштовну доставку,в противному випадку вони самі скоро будуть доставляти
замовлення.Та і безкоштовна доставка я рахую,це повна дурня,хто має можливість заплатити за суші,знайде 50 гривень,щоб оплатити доставку!

Показати 1 відповідь

Доставка - жахлива

Гость 31 липня, 2018 год

Завжди замовляли доставку з Японахати. В самих ресторанах суші смачні, хоча в деяких є проблеми з персоналом та обслуговуванням.
Сьогодні востаннє замовили доставку з цього ресторану. Якщо ви готові платити за те що їжа вам приїде в такому вигляді - сміливо замовляйте.

Показати 1 відповідь

Как всегда отлично!

Ann (Украина, Київ) 25 червня, 2018 год

Всегда, когда хочется суши, едем в Японахату в Ашан! Быстро, вкусно, отличный персонал!

Ждать доставку 3 часа!

Гость (Украина, Львів) 3 червня, 2018 год

Сделала заказ, оплатила онлайн, оператор подтвердил і сказал до полтара часа ждать. Через 2 часа я уже позвонила спросить где мой заказ, сказали, что заказ потерялся!! И все что они могут сделать - ето скидка 25% что бы еще час подождали!

+/-

Гость (Украина, Львів) 27 травня, 2018 год

Практически всегда все вкусно. Да, самая распространенная проблема это твердый авокадо и (не известно по каким причинам) рыбы на роллах бывает очень мало!! Ощущение что каждая смена поворов готовит по "своих" калькуляциях.
Но все равно сравнительно здесь самые вкусные роллы, если все правильно приготовлено)))

Фаворит

Гость (Украина, Київ) 24 травня, 2018 год

Читаю отзывы - я в шоке)
Я покупаю суши в Ашане (Беличи) в Японахате. Так вот, кому не нравится обслуживание?
Официантка помнит, что было заказано в прошлый раз ( а прошло месяца два), официант (имя не знаю) приятный, веждивые и не навязчивый. С собой делают быстро, не было случаев отравления или чего то такого. Вкус мне тоже нравится, на счет... Читати відгук Читаю отзывы - я в шоке)
Я покупаю суши в Ашане (Беличи) в Японахате. Так вот, кому не нравится обслуживание?
Официантка помнит, что было заказано в прошлый раз ( а прошло месяца два), официант (имя не знаю) приятный, веждивые и не навязчивый. С собой делают быстро, не было случаев отравления или чего то такого. Вкус мне тоже нравится, на счет свежести продуктов не могу утверждать, вероято, я не такой эксперт, как все вот эти люди из интернета))) но если не было проблмем по здоровью, значит, все ок?

и еще: если у вас есть претензии - чего вы их на месте не высказываете, а строчите в интернете?

Вспомнился случай, как я год назад брала кофе в Японахате в Променаде. Кроме того, что его делали 15 минут, так гляссе был похож на стакан, в котором смешали все подряд. Я отказалась его пить, позвала администратора, мне без вопросов вернули деньги и были в недоумении от того, что там эта девочка намешала! Так что повторюсь: есть вопросы - решайте на месте)

Фу

Ирина (Украина, Київ) 24 травня, 2018 год

Дерьмище редкостное. Филадельфия вообще с тофу,да,на сайте указано,посмотрела уже,но кто таким занимается? Рыбы в ней минимум,безвкусная.
В темпуре ещё можно есть. Одна из самых отвратительных суши-контор в Киеве

Переваги:

Быстрая доставка
Всего дерьмища в счастливые часы по 2

Недоліки:

Откровенный шлак. Жаль денег

Ужасные суши!!!!!

Гость (Украина) 21 травня, 2018 год

Заказали доставку! Суши были сделаны из обычного риса для молочных каш. Вкус отвратительный, васаби положили капельки. Но это все пол беды, мы все отравились.

Треш

Гость (Украина, Київ) 20 травня, 2018 год

Ни о чем. Отдали почти 600 грн за суши сет, 3пива и салат. Порция салата - меньше, чем у кота. Суши все разваливаются, вкус ни о чем, васаби странного цвета, имбирь тоже. Порадовало, что хоть девочка касир вежливая.
Вывод - за эти деньги можно покушать в нормальном кафе или ресторанчике.

Ужасный сет

Софи (Украина, Дніпро́) 2 квітня, 2018 год

ЯпонаХата Караван испортились окончательно.Все ролы разваливаются,персонал работает без перчаток,без предупреждения заменили авокадо какой-то капустой,сливочный сыр заменён плавленым сырком не первой свежести.Разочарована(((

Переваги:

Вежливая девушка кассир

Недоліки:

Сушисты без перчаток,возле ОТКРЫТОЙ еды вытрушивается напольный ковер,суши отвратительные,соевый соус-вода

Отвратительные суши !!!!

Гость (Украина, Київ) 29 березня, 2018 год

Сырные роллы без сыра ) да действительно разваливаются и разной формы ! Были очень разочарованы , не советуем заведение и доставку на дом от заведения японахата !

Япона Хата Каравн

Гость (Нидерланды, Bergen op Zoom) 21 березня, 2018 год

Персонал хамы ещё те!я осталась очень недовольна и хочу связаться с вашим руководством!

Переваги:

Очень вкусные роллы,но опять таки зависит какой повар работает

Недоліки:

Персонал хамовитый,никто Никоновне подскажет не расскажет!очень мало соуса к роллам подают,авокадо зачастую можно сломать зубы!бывало не свежая рыба!

Жахливо!

Ірина (Украина, Івано-Франківськ) 17 березня, 2018 год

Жахливі суші!
Всі роли різної форми,розвалювались,продукти не першої свіжості!
Гірших ролів я не їла!
Це повне розчарування!!!
Було нас троє і нікому не сподобалось!

Японахата івано-франківськ

Гость (Украина, Львів) 9 березня, 2018 год

Суші у цьому закладі нічого спільного окрім форми з справжніми, смачними суші не мають. Смак ніякий. Соєвий соус не смачний.
Не сподобалось. Це найгірші суші у Франику. Не рекомендую.

Все хуже и хуже

Гость (Украина, Херсон) 24 лютого, 2018 год

Начинки мизер по рыбе, не аккуратно, плюс кассиры не вежливы,Ашан Днепр

НЕ Щасливі години

Светлана (Украина, Київ) 20 лютого, 2018 год

Сегодня при посещении ТЦ Комод на Луначарского 4а попала на Щасливі години. Во втором ролле у меня оказался ЧЕРНІЙ ВОЛОС!!!!!!!!!!!!! Показала девушке за кассой - "У нас черных никого нет". Но я тоже блондинка! Все закончилось тем, что мне переделали 1 ролл ( "Вы же один уже съели") и сказали, что никаких других компенсаций у них ( я так... Читати відгук Сегодня при посещении ТЦ Комод на Луначарского 4а попала на Щасливі години. Во втором ролле у меня оказался ЧЕРНІЙ ВОЛОС!!!!!!!!!!!!! Показала девушке за кассой - "У нас черных никого нет". Но я тоже блондинка! Все закончилось тем, что мне переделали 1 ролл ( "Вы же один уже съели") и сказали, что никаких других компенсаций у них ( я так понимаю в сети ЯпонаХата) не предусмотрено. Вот такие Щасливі години - потраченное время на выяснение отношений, испорченное настроение, потеря удобной точки (я живу недалеко). Обязательно постараюсь разместить этот отзыв во всех доступных ресурсах, чтобы люди знали, как в этой сети ценят клиентов и какие счастливые часы им дарят.

Роллы вкусные

Гость (Украина, Одеса) 12 лютого, 2018 год

Заказываю через сайт и раз третий просто не перезванивают даже

Не радий що до вас зайшов, тільки настрій спортили(

Гость (Украина, Київ) 2 лютого, 2018 год

Не хочу рекомендувати заклад. Причина цього, по перше в 25 хвилин на 10 нам відмовили в приготуванні локшини з морепродуктами, якщо ви не можете готувати то не працюйте!!! Написав коментар на фейсбук, проблему ніхто не вирішив, то що я хочу сказати, заклад не хоче піклуватися про своїх гостів!!!

Отвратительная курица в лапше

Flaika (Украина, Дніпро́) 1 лютого, 2018 год

Сделали вчера заказ, роллы хорошие, но лапша неприятно удивила. Заказали две лапши с курицей - удон и рисовую. И там и там курицы фактически не было, зато было полно отвратительной шкурки и жира. Просто ужас.

Переваги:

- вкусные роллы

Недоліки:

- отсутствие курицы в лапше с курицей

Возмущенные клиенты (Украина, Київ) 13 січня, 2018 год

Несмотря на то что японахата в Киеве очень давно,сегодня она меня разочаровала....заказали с мужем, суши и рисовую лапшу с морепродуктами и с курицей.Рис в суши был не довареным и очень скудные порции еще нас удивил скатаный горошек вассаби,на котором были отпечатки пальцев сушиста,очень неприятно!Лапша-морепродукты были не почищенным,когда мне попалась ракушка ...меня чуть не стошнило,у мужа огромными кусками была нарезана морковь... Читати відгук Несмотря на то что японахата в Киеве очень давно,сегодня она меня разочаровала....заказали с мужем, суши и рисовую лапшу с морепродуктами и с курицей.Рис в суши был не довареным и очень скудные порции еще нас удивил скатаный горошек вассаби,на котором были отпечатки пальцев сушиста,очень неприятно!Лапша-морепродукты были не почищенным,когда мне попалась ракушка ...меня чуть не стошнило,у мужа огромными кусками была нарезана морковь и где-то на дне пару кусочков курицы!мы не смогли покушать(
Больше в японахата ничего заказывать не будем,отвратительное кафе!!!

В тц Аладін - улюблена

Юлия Погребная (Украина, Київ) 2 січня, 2018 год

Давно є клієнтом, за всі роки було багато... але смак однозначно достойний вони мої улюблені за смачний рис та повноцінні порції ! Не всюди подають авокадо, а тут воно є ! Був інцидент з довгою доставкою, аде я ще не трапляла служби доставки, що не припізнялась. Був інцидент з твердим авокадо - написала скаргу , перетелефонували :- рол безкоштовно, і... Читати відгук Давно є клієнтом, за всі роки було багато... але смак однозначно достойний вони мої улюблені за смачний рис та повноцінні порції ! Не всюди подають авокадо, а тут воно є ! Був інцидент з довгою доставкою, аде я ще не трапляла служби доставки, що не припізнялась. Був інцидент з твердим авокадо - написала скаргу , перетелефонували :- рол безкоштовно, і тепер завжди попереджають, якщо авокадо жорстке таке за 6 років будо двічі і я просто обирала інші роли! Я обираю японахата за те що вони обирають якість!

Переваги:

Смачно,
Повні порції
Авокадо, а не огірки
Рис смачний не сухий не сирий

Ось це обслуговування

Гость (Украина, Львів) 24 грудня, 2017 год

Замовила роли та суп, вже пройшло більше часу очікування. Все би нічого, але я дзвоню, щоб мене проінформували де моє замовлення, так трубку з мого номера не піднімають. В замовленні є теплий салат, я впевнена що він,якщо пиїде буде холодним. Насправді мені подобаються роли в японійхаті але відношення до клієнтів жахливе.

Переваги:

-

Не рекомендую!

Наталія (Украина, Львів) 20 грудня, 2017 год

Замовили суші для святкування з друзями(Львів).Просила прослідкувати за якістю виробів,бо вже мали прециденти з сирим рисом.У підсумку:не свіжі футумакі (з набору Ханабі),вугор з кістками, шматки нарізані неохайно,авокадо як камінь.Ще й не одразу,але зрозуміли,що замість ролів з вугрем поклали роли з ікрою(замовляли їх в наборі,і ще окремо порцію з вугрем) .на сайті скаргу написати не можу чомусь...

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Суші Не відповідають замовленню,не свіжі інгредієнти, не смачно.

Лазерні технології, пробки в 2-ій ночі і наплювательське ставлення.

Гость (Украина, Львів) 15 грудня, 2017 год

Все почалось з того, що я спробував оплатити онлайн, тим самим віддавши гроші на перід, а наш народ, очевидно, получивши гроші просто забуває про якість послуг.
1. Онлайн оплата не працює нормально. Оператор подзвонив і заявив, що потрібно надіслати скрін оплати чи квитанцію їм, бо в них не працює система. Це мене стурбувало, так як їхній провайдер для оплат не... Читати відгук Все почалось з того, що я спробував оплатити онлайн, тим самим віддавши гроші на перід, а наш народ, очевидно, получивши гроші просто забуває про якість послуг.
1. Онлайн оплата не працює нормально. Оператор подзвонив і заявив, що потрібно надіслати скрін оплати чи квитанцію їм, бо в них не працює система. Це мене стурбувало, так як їхній провайдер для оплат не потребує логіну і квитанції я міг і не мати, а скрін шоти я не роблю кожного разу як розраховуюсь... Це призвело до дискомфорту і як виявилось затримки з підготовкою замовлення.
2. Спочатку вказав у замовленні попередній час доставки, проте коли зателефонували для УТОЧНЕННЯ замовлення УТОЧНИВ, що доставити потрібно якнайшвидше. Уточнив орієнтовний час доставки (це була ~12 ночі) 60-80 хвилин.
3. Коли пройшло більше 120 хвилин я зателефонував і мені сказали, що кур'єр вже в дорозі і мав би бути за 10-15 хвилин, я спитав - чому так довго. Мені відповіли можливо пробки. У Львові. В Четвер. В 1-ій ночі. Пройшло 120 хвилин від оплати замовлення і 110 хвилин від уточнюючого дзвінка. Доставили.
4. Все, що мало бути гарячим, все було холодним, навіть вок.
5. Доставка високотехнологічна. Використовуються лазерні технології. На і у ролах не було риби. Думаю порядні виробники в таких випадках би вказували "Може містити сліди риби та морепродуктів". Ікра корюшки була або не корюшки, а фарбована ікра мойви чи оселедеця або просто не свіжа. По рибі судити не можу, так як її просто не було чути, але судячи по тому, що живий - може бути, або її було надто мало щоб завдати шкоди. Вугор був місцями сухий (обвітрений), але його було хоч трішки більше, точніше він має виражений смак і його було чути, проте жодного звичного соусу до вугря (Унагі) не було, хоча можливо й не мало б бути.
6. Нігірі - таке враження ніби їх робили зовсім у іншому місці, зовсім інші люди. Лосося достатня кількість, рис супер свіжий, вугря багатенсько. Хоча це теж може в контрасті.
7. Теплі страви... Ну вони холодні. Можливо коли вони були теплими це й було смачно. Але "Чіз-чіз від шефа" взагалі якийсь плавлений сирок "Дружба", таке враження ніби вони серйозно взяли пачку "Дружби", розрізали на 4 шматки і обсмажили в паніровці у фрітюрі - позор для шефа. Крильця сухі і зморщені (позавчорашні?). Вок після реанімації в м. х. печі був доволі непоганим.

Перш за все хочеться сказати, що це відноситься лише до доставки ЯпонаХата.
Перед цим заходив неодноразово у їхній заклад в Victoria Gardens і він був доволі якісний. А передостанній раз коли замовляв їжу, то обрав опцію, що сам заберу замовлення з ЯпоноїХати у Вікторії і було ЯКІСНО і СМАЧНО. Так, була мінільна затримка по часу (замовив на 20:00, а було готове на 20:10), але це була п'ятниця. Окрім того при такій схемі "Заберу сам" йшла -20% знижки.
І замовлення в перенасичену п'ятницю зі знижкою в 20% було в безкінечно разів краще ніж доставка у ніч четверга. Як?
ЯпонаХата? Ні, дякую, більше ніколи.

Лл

Гость (Украина, Одеса) 17 листопада, 2017 год

Смачно, але довго чекали на замовлення

Переваги:

Дуже смачно, найкращі суші у Львові

Недоліки:

Дуже довго чекати, вже багато разів замовляю суші самовивозом, то забудуть за замовлення, то зроблять один набір, замість двох, коли дзвоню замовляти, кажуть чекати пів год, а насправді годину.

1 згоден Показати 1 відповідь

Не тот суп

Flaika (Украина, Київ) 15 листопада, 2017 год

Часто едим и заказываем в Японахате. Всегда все было хорошо и вкусно. А вчера решила сделать наш стандартный заказ: Лапша с курицей и овощами, Рисовая лапша с овощами и курицей, клер-суп и мисо-широ.
Читаем состав супов на сайте:
Клер-суп (35 грн): водоросли вакаме, гриб шиитаке, зеленый лук, семена кунжута, соевый соус, тофу.
Мисо-широ (39 грн): водоросли вакаме, гриб шиитаке, зеленый... Читати відгук Часто едим и заказываем в Японахате. Всегда все было хорошо и вкусно. А вчера решила сделать наш стандартный заказ: Лапша с курицей и овощами, Рисовая лапша с овощами и курицей, клер-суп и мисо-широ.

Читаем состав супов на сайте:

Клер-суп (35 грн): водоросли вакаме, гриб шиитаке, зеленый лук, семена кунжута, соевый соус, тофу.

Мисо-широ (39 грн): водоросли вакаме, гриб шиитаке, зеленый лук, мисо паста, семена кунжута, тофу.

По факту оказалось два ОДИНАКОВЫХ супа.
А состав вообще впечатлил: водоросли вакаме, зеленый лук, семена кунжута, соевый соус, тофу.

Вопросы:
- где грибы в клер-супе?
- где грибы и мисо паста в супе мисо-широ?
- почему супы одинаковые?

Заказала доставку на время (18.00). Привезли в 17.20.

Переваги:

Вкусно

Недоліки:

отсутствие указанных на сайте ингредиентов в блюдах
доставка не по заказанному времени