Якитория відгуки

заказ больше часа

Art 14 лютого, 2022 год

14.02.2022 Якотория на "Квитки" (Харьков). Зал не забит, места есть. Заказ сделан в 20:13...сейчас 21:26 только принесли и то после 10 минутного общения с Администратором заведения. При этом на вынос шуршат все без остановочно.
Самое обидно, что людям пришедшим позже на 20 мин. приннсли сет раньше. Очень не приятно, что Якитория так испохабилась...печально.

Відповідь представника Якитория 15 лютого, 2022 год

Добрый день, Art!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Спасибо за испорченный вечер!

Гость 26 січня, 2022 год

Ужасные суши! За чет отдали 700грн и выкинули деньги на ветер! На фото видно там должна быть икра...
Связь [email protected]
Это не все фото того ужасного сета!
Рис разваливался... В общем это уже второй раз такое! Раньше заказывал всегда и все было окей.

Переваги:

Доставка вовремя

Недоліки:

Никакой компенсации от компании.

Просто крах

Максим Романович 15 січня, 2022 год

Вообщем что могу сказать , сделал я заказ на два сета заранее , и один сет привезли вовремя , второй просто или забыли сделать и в попехах начали его крутить , у меня было вчера день рождения , я звонил вам 6 раз из этих 6 раз 2 раза кидали на горячую линию и каждый раз говорили что... Читати відгук Вообщем что могу сказать , сделал я заказ на два сета заранее , и один сет привезли вовремя , второй просто или забыли сделать и в попехах начали его крутить , у меня было вчера день рождения , я звонил вам 6 раз из этих 6 раз 2 раза кидали на горячую линию и каждый раз говорили что мы уточняем , заказ сета был на 8 приехал он ещё спустя полтора часа от заявленного времени , я максимально не доволен , Окей дождались когда я вышел на улицу за заказом курьер каким то чудом положил заказ в багажник , он замёрз и ещё минут 15 он пытался вытянуть заказ из задних сидушек , Окей я уже и это подождал оставил ему чаевые так как он дрочился с этим багажником , по итогу суши когда открыли были не ровно порезаны , нашли какой то чёрный волосок в Филадельфии , вообщем мне дали скидку 20% я даже ей пользоваться не буду , какой черт мне упомянул что нужно заказать у вас , как будто знал что мои 25 летие будет испорчено , гости сидели голодные , все через задницу , я не верю что это у вас единичный случай , и что такого никогда не бывало , отзывы оставлю везде , в работаю в продажах сам с клиентами , я если понимаю что заказ клиент не получит в казанное время , я хотя бы его предупреждаю , а вы или зажрались что есть заказы и есть отвалится клиент один на его место прийдет другой , или реально не понимаете что так делать нельзя . Моя оценка из 10 это -5
С уважением
Давыдов Максим Романович !
Заказ делал 14.01.2022
380663505548

одни шкурки угря в роллах лосось-карамель

Гость 14 січня, 2022 год

,заказали домой на старый Новый год,но в роллах не было ни одного заявленного в меню мяса угря,во всех восьми роллах только шкурки угря
шкурки вынули,роллы съели - рис отменный в них,не перекислен ,сварен грамотно
а вот шкурки угря - фууууууууу

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Якитория 14 січня, 2022 год

Доброго дня! Ми обов'язково розберемося в ситуації, дякую за Ваш відгук. Залишіть Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати Вам зворотній зв'язок та комплімент від закладу/

Качество роллов испортилгсь

Гость 23 листопада, 2021 год

22.11 были в Якитории на Независимости 10,видимо попали на плохого сушиста,роллы невкусные из явно несвежих продуктов.За месяц до этого такие же роллы были вкусные.

Переваги:

Акции

Недоліки:

Испортилось качество

Відповідь представника Якитория 24 листопада, 2021 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.

Качество роллов испортилгсь

Гость 23 листопада, 2021 год

22.11 были в Якитории на Независимости 10,видимо попали на плохого сушиста,роллы невкусные из явно несвежих продуктов.За месяц до этого такие же роллы были вкусные

Переваги:

Временами бывает вкусно

Недоліки:

Несвежие продукты

Отвратительно

Миха 30 жовтня, 2021 год

Ребята !!! Клевета на клиентов!!!
Будте АККУРАТНЕЕ ОСТАВЛЯЯ ОТЗЫВЫ
В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ
Мало того,что не ИЗВИНИлись,так решили меня в грязь окунуть!!!
Опубликовав моё Фото с Клеветой В соцсетях!!!
Ваше заведение в николаеве - ОТСТОЙ!!!
И нет ВАМ Оправдания!!!
Вместо извинений - ОНИ решили Оклеветать Меня
После моего Отзыва
Я заказал Первое и Второе
Первое Карай Самурай просто сплошная СОЛЬ
Читати відгук Ребята !!! Клевета на клиентов!!!

Будте АККУРАТНЕЕ ОСТАВЛЯЯ ОТЗЫВЫ
В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ

Мало того,что не ИЗВИНИлись,так решили меня в грязь окунуть!!!

Опубликовав моё Фото с Клеветой В соцсетях!!!

Ваше заведение в николаеве - ОТСТОЙ!!!
И нет ВАМ Оправдания!!!

Вместо извинений - ОНИ решили Оклеветать Меня
После моего Отзыва

Я заказал Первое и Второе
Первое Карай Самурай просто сплошная СОЛЬ
Баланса между СВЕЖИМИ овощами,лапшой
И соленоватым бульёном просто нет
Сплошная соль

Самое большое разочарование

Анна 25 липня, 2021 год

Самое грязное заведение, в котором я была! на вопрос, почему так грязно, официантка ответила «Ну…. это дети…» грязь под столами, грязь на сидушках, просто мерзко! По поводу еды: качество отвратительное! Калифорния классическая - лосось сверху риса составлен из каких-то остатков, имбирь подали грязный, испачкан чем-то белым (надеюсь, это сыр). Впечатления ужасные! Если есть опция выбрать другое заведение- выбирайте другое! ... Читати відгук Самое грязное заведение, в котором я была! на вопрос, почему так грязно, официантка ответила «Ну…. это дети…» грязь под столами, грязь на сидушках, просто мерзко! По поводу еды: качество отвратительное! Калифорния классическая - лосось сверху риса составлен из каких-то остатков, имбирь подали грязный, испачкан чем-то белым (надеюсь, это сыр). Впечатления ужасные! Если есть опция выбрать другое заведение- выбирайте другое!

Отзыв о Якитория: Самое большое разочарование

Показати 1 відповідь

Не довольны!

Александра 10 червня, 2021 год

Очень люблю суши из "Якитория" но в последнее сдают, заказала сет "Азия микс xxl и указала что нужны приборы на троих, но положили два, заказала в 22.01,привезли в 00:03,опоздали, время ожидания было 1:40,фото прилагаю в прошлый раз когда заказывала сет попросила оплату картой, так курьер даже не стал подниматься, а попросил выйти с дома, осодок остался!!!

Переваги:

Вкусно

Недоліки:

Долго

Відповідь представника Якитория 10 червня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за залишений відгук. Керівництво в курсі даної ситуації. Прийміть наші вибачення. Менеджер відділу якості вже телефонував Вам за даним відкликанню. Сподіваємося, що трапилися непорозуміння не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.

Жахливе обслуговування

Гость 14 лютого, 2021 год

Замовили сет в 19.30 і нам його привезли тільки в 12 годин ночі. ЧЕКАЛИ ЗАМОВЛЕННЯ 4.5 години. Не могли також додзвонитися, а коли ж все-таки відповіли на лінії, то сказали, що оплата була, але замовлення не висвітилося.

Відповідь представника Якитория 15 лютого, 2021 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.

Не рекомендую. Аферисты

Гость 22 січня, 2021 год

Делала заказ 21.01. Три вида роллов. В роллах Арамаки не оказалось креветок. А если заказывать сет то можно дурить на ингредиентах легко . Аферисты

Відповідь представника Якитория 22 січня, 2021 год

Добрый день.!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Обслуживание на 2

Гость 7 грудня, 2020 год

В заведении холодно.Алкоголь нам не открыли,устриц в наличии не оказалось.Рис как пластилин,а соус разбавлен до вкуса солёной воды.Очень жаль.

Недоліки:

Холодно

Відповідь представника Якитория 8 грудня, 2020 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.

НЕ заказывайте в "ЯКИТОРИИ"

Виталий 1 вересня, 2020 год

Доброе время суток всем! Хочу поделиться своим опытом заказа суши в Якитории. Сделали заказ на 1-ое сентября. Хотели устроить праздник детям. Старший сын пошёл во 2-ой класс. Заказали специально заранее, т.к. понимали, что праздник и будет задержка. Заказ был сделан в 16 часов с доставкой на дом с 18.30-19.00 В итоге пришлось звонить в 19.30 и слушать оператора, что у... Читати відгук Доброе время суток всем! Хочу поделиться своим опытом заказа суши в Якитории. Сделали заказ на 1-ое сентября. Хотели устроить праздник детям. Старший сын пошёл во 2-ой класс. Заказали специально заранее, т.к. понимали, что праздник и будет задержка. Заказ был сделан в 16 часов с доставкой на дом с 18.30-19.00 В итоге пришлось звонить в 19.30 и слушать оператора, что у доставщика сломалась машина и он ждёт другого для передачи заказа. Оператор пообещал через 1 час суши будут у нас. В итоге через час после общения с оператором нам опять пообещали, что задержка по кухне и ещё через час они точно будут у нас. В итоге праздник испорчен и поужинав домашней едой дети легли спать через 5 часов и 30 минут после сделанного заказа. Вывод...НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ПРАЗДНИК...ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ДРУГИХ МЕСТАХ!!!

Переваги:

Вкусно,т.к. заказывали ни один раз.

Недоліки:

НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ПРАЗДНИК...ЗАКАЗЫВАТЕ В ДРУГИХ МЕСТАХ...ДОЛГО ОЧЕНЬ ЖДАТЬ НА ПРАЗДНИК!!!

Відповідь представника Якитория 2 вересня, 2020 год

Добрый день, Виталий!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы разобраться в сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

"Замечательно" качество обслуживания

Дарья 27 серпня, 2020 год

Добрый вечер! Очень недовольны обслуживанием. Хотели заказать сет. Менеджер сказал, что не получится выполнить заказ, так как ресторан не справляется. И добираться до места назначения далеко. Хотя ближайший ресторан находится в 10 минутах езды. Через 5 минут заказали сет дороже на соседний адрес. И уже "загруженность ресторана" пропала и ехать не так далеко))) Интересно получается)

Відповідь представника Якитория 27 серпня, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Пока дождёшься доставки, можно с голоду помереть

Гость 17 серпня, 2020 год

Кошмар просто, вместо обещанных 1.5 часа ждешь заказ 2.5. После звонка на горячую линию пообещали перезвонить и уточнить что з заказом, в итоге за полчаса ожидания никто так и не перезвонил. К слову, ехать от ресторана к моему дому - минут 7 машиной. Ах да, про 14грн. за упаковку уже писали, но это треш честно говоря. Мягко говоря, та самая... Читати відгук Кошмар просто, вместо обещанных 1.5 часа ждешь заказ 2.5. После звонка на горячую линию пообещали перезвонить и уточнить что з заказом, в итоге за полчаса ожидания никто так и не перезвонил. К слову, ехать от ресторана к моему дому - минут 7 машиной. Ах да, про 14грн. за упаковку уже писали, но это треш честно говоря. Мягко говоря, та самая упаковка не очень, резиночкой перемотвли и накидали всего внутрь. Суши нарезанные криво, на рыбе вездк следы сыра. В общем, приятного аппетита. Всякое видела, но это худшее место для заказа суши.

Відповідь представника Якитория 18 серпня, 2020 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.

Отвратительный сервис доставки

Анастасия 5 серпня, 2020 год

Еда в якитории в принципе на троечку, из плюсов можно отметить акции и низкие цены на некоторые позиции. Качество продуктов часто оставляет желать лучшего, в особенности рыба в роллах. Сервис в последнее время скатился настолько, что пользоваться услугами этого ресторана отпало всякое желание. То в обычный будний день ресторан закрывается раньше положенного безо всяких предупреждений, то обещают доставить за 1,5... Читати відгук Еда в якитории в принципе на троечку, из плюсов можно отметить акции и низкие цены на некоторые позиции. Качество продуктов часто оставляет желать лучшего, в особенности рыба в роллах. Сервис в последнее время скатился настолько, что пользоваться услугами этого ресторана отпало всякое желание. То в обычный будний день ресторан закрывается раньше положенного безо всяких предупреждений, то обещают доставить за 1,5 часа, а по истечению этого времени звонят и спрашивают, буду ли я ждать еще 40 минут. Еще забавный момент, при заказе одного и того же сета суши в разное время роллы оказались разными, как будто готовят из того, что залежалось в остатках. Ну и то, что услугу упаковки не могут включить в стоимость сета, явно указывает на бомжацкий уровень заведения. Заказать откуда угодно будет лучше, по крайней мере, вы хотя бы дождетесь своей еды, а не останетесь голодными. Никому не рекомендую.

Переваги:

Акции, низкие цены отдельные позиции

Недоліки:

Сервис, доставка, качество продуктов

Відповідь представника Якитория 6 серпня, 2020 год

Добрый день, Анастасия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Качество продукции

Максим 18 липня, 2020 год

Доставка оказались по качеству.. мягко говоря не очень. Видео прилагаю.
https://drive.google.com/file/d/15COzrUBR45ZXyxXUOlM9p-ZQkNufJXu2/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/13gt4zgr6xI3w7QeyybkklkMbK3AvTi86/view?usp=sharing
Сплошная рисовая масса. Отделить невозможно, даже если ты в этом преуспел, твой ролл всё равно развалиться когда ты его макнешь в соевый соус. Был звонок в службу поддержки, ожидаю возврата денег. Итого потрачено 3 часа, остался голодный. Выводы делайте сами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Якитория 20 липня, 2020 год

Добрый день, Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Заказ ехал больше чем 3 часа!!

Геннадий Александрович 9 липня, 2020 год

Сделал заказ в Якитории и понял что совершил ошибку, после звонков в течении 3 часов ожидания и испорченного настроения,никому не ракомендую Якиторию

Відповідь представника Якитория 10 липня, 2020 год

Добрый день, Геннадий Александрович!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Заказ сетов

Виталий 15 червня, 2020 год

Заказали 12.04.20 два сета "Лососевые наслаждение", качество отвратительное - рис сухой, ролы разваливаются, для того, чтобы рол можно было нормально прожевать, приходилось выдерживать долго в соусе. Также новая форма хаси рассчитана на людей с маленькими руками и пальцами, даже для моей средней руки, они очень не удобные.

Відповідь представника Якитория 15 червня, 2020 год

Добрый день, Виталий!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Якитория Харьков ужас

Владимир 20 квітня, 2020 год

Я не понимаю что у вас за сервис такой, как вы принимаете и доставляете заказы это ужас я очень разочарован в вашем обслуживании уже второй заказ так.
Первый раз привезли просто в пакете целлофановом мафии соуса тоже с мафии, доставщик отморозился, теперь уже операторы заказал на сайте сет ждал пол часа пока перезвонят, не перезвонили сам позвонил, он принял... Читати відгук Я не понимаю что у вас за сервис такой, как вы принимаете и доставляете заказы это ужас я очень разочарован в вашем обслуживании уже второй заказ так.
Первый раз привезли просто в пакете целлофановом мафии соуса тоже с мафии, доставщик отморозился, теперь уже операторы заказал на сайте сет ждал пол часа пока перезвонят, не перезвонили сам позвонил, он принял заказ,я начал говорить за проблему которая сложилась в предыдущем заказе он сказал что заказ прийдёт через два с половиной часа и переключил в центр поддержки , там я ждал минут 10 никто не ответил , позвонил оператору чтобы отменить заказ, потому что долго ждать 2 с половиной часа, мне ответил уже другой оператор она сказала что заказ никто не принимал. Никому не посоветую Якиторию!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Якитория 21 квітня, 2020 год

Добрый день, Владимир!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Ужасные суши

Гость 29 січня, 2020 год

Вчера заказывали 3 сете более чем на 1000грн,во всех местах суши слиплись, палочки дали на двоих, ещё на двоих палочки пришлось у них покупать.имбирь и вассаби кот наплакал. Больше в жизни не буду покупать там,и знакомым не советую!

Відповідь представника Якитория 29 січня, 2020 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Не рекомендую

Гость 26 січня, 2020 год

Были в Караване на 2 этаже, заказывали сет, нас было 4 человека и все потом тошнило от него!!! Больше никогда не пойдём

Відповідь представника Якитория 27 січня, 2020 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Отзыв не очень

Гость 26 січня, 2020 год

Сегодня ходили в Якиторию в Караване, съели сет и всем после него, было плохо! Обслуживание нормально но сказали что есть скидка по карточке 20% не смогли зделать!!!

Остались не очень довольны

Дэн 23 січня, 2020 год

По вкусу конечно не скажу, что ужасно, но много но. Суши,цельные, выглядят как палка колбасы, нужно было дополнительно разрезать чтобы брать палочками. Огурцом больше чем рыбы. Учебные палочки дали поломанные. Ну и маленький минус: сказали что отправят смс когда выедет курьер - в итоге ничего не отправили. Но курьер приехал вовремя

Відповідь представника Якитория 23 січня, 2020 год

Добрый день, Денис!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Ужасно не вкусное меню! Всё что заказали!

Анна 15 січня, 2020 год

Действительно, назвать рестораном тяжело это заведение! Картошка фри, которую мы заказали ребёнку, ребенок не ел, сказал что не вкусно...это действительно так!!! Запах старого масла! Суши ужасны! Сухие, как будто уже дня два ждали меня в холодильнике, и очень маленькие( если сравнить со всеми сушами в Харькове! Салат заказывали с красной рыбой тоже был не очень.

Переваги:

Хороший официант.

Недоліки:

Еда.

Відповідь представника Якитория 16 січня, 2020 год

Добрый день, Анна!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Ужасная кухня

Гость 6 січня, 2020 год

Вчера посетили Якиторию в караване на 2 этаже! Кухня просто ужасная! Заказали салат Цезарь - это не салат, это капуста с майонезом, от которого язык печёт, 4 кусочка курицы в панировке- так она сырая! А помидоры типа Черри - гнилые !

Відповідь представника Якитория 6 січня, 2020 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Больше ни ни)

Анастасия 14 грудня, 2019 год

Это просто не сервиз, сначала забывают привезти пиво из акционного села, потом, на днях я заказала сет, все ок, а через 20 мин, перезваниваю, а только акционные сеты доставляют, больше ни одного заказа (((((

Переваги:

Средне по вкусу

Недоліки:

Забываете о заботе к клиенту

Відповідь представника Якитория 14 грудня, 2019 год

Добрый день, Анастасия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Некомпетентность персонала

Ольга 27 листопада, 2019 год

В Якитория на трк Украина -обманывают!!! Менеджер Маша -некомпетентная особа,В меню не разбирается,В управлении персоналом тоже.....удивляет ее должность!! Вести диалог не умеет -перекладывает вину на официантку…впечатление отвратительное от персонала и еды!!!!

Некомпетентность персонала

Ольга 27 листопада, 2019 год

В Якитория -обманывают!!! Менеджер Маша -некомпетентная особа,В меню не разбирается,В управлении персоналом тоже.....удивляет ее должность!! Вести диалог не умеет -перекладывает вину на официантку…впечатление отвратительное от персонала и еды!!!!

Как испортить сюрприз

Гость 23 листопада, 2019 год

Добрый. Вчера с женой заказали сет Гранд Фила, доставили вовремя, что порадывало, на этом все рис сырой, ролы напопинали слипшиеся куски сырого риса, на сейчас это самые не вкусные ролы которые заказывали в Харькове с доставкой надом. Не рекомендую, гадость редкая.

Відповідь представника Якитория 23 листопада, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.