Name: HELLBOY - доставка їжі
Rating: 5

› ›

5.0 5

10 відгуків / 2613 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Замовлення не співпадає з сайтом

Гость 17 липня, 2025 год

Перший раз, коли мені не сподобалась піца, я вже робив замовлення в хеллбой, до цього все було дуже смачно, на цей раз вийшов якийсь жах, замовив сет Вовкулака (сет з 3 піц за 600 грн), очікування за такі гроші було на висоті, а по факту отримали суху піцу на яку було шкода витратити інгредієнти, приїхали 3 піци 2 з яких... Читати відгук Перший раз, коли мені не сподобалась піца, я вже робив замовлення в хеллбой, до цього все було дуже смачно, на цей раз вийшов якийсь жах, замовив сет Вовкулака (сет з 3 піц за 600 грн), очікування за такі гроші було на висоті, а по факту отримали суху піцу на яку було шкода витратити інгредієнти, приїхали 3 піци 2 з яких взагалі нормально не були порізані, а піца «баварія вайб» була з 2 порізаними огірками, серйозно? Піца «сорі, веган» мало того, що була не порізана, піцайоло просто накидав мʼяса в одну частину піци, а другу зробив з мінімальною начинкою. Третя піца «курячий демон» це теж жах, мало того, що різати її прийшлось самому, на сайті ти бачиш не так багато зелені, а приїхала по факту вся піца в зелені з мінімальною кількістю курки, можливо треба тоді змінити назву? Після отримання такого замовлення, зателефонували в підтримку, оператор попросила надіслати фото на вайбер (і да, якщо у вас немає вайбера, інакше фото надіслати ви не зможете, живемо в минулому віці) на фітбек очікували протягом 3 годин, після чого оператор зателефонувала і повідомила, що до наступного замовлення додадуть ту саму піцу з огірками безкоштовно, а тепер увага на систему. Щоб отримати цю безкоштовно піцу треба зробити ще одне замовлення, сет на 2 піци буде не з безкоштовною доставкою, бо просить добрати ще на 100 грн, щоб доставка була безкоштовна, тобто замовляти прийдеться знову комбо з 3 піц і до нього додадуть цю піцу про яку треба ще і самостійно повідомити, чому ви вирішили, що після такого досвіду, я захочу знову замовляти такий сет за такі гроші, щоб знову псувати собі настрій, після запиту про нарахування бонусів замість цієї піци, нам відмовили і сказали, що так вирішив адміністратор, адміністратор тоді просто клоун, хочете втрачати замовників, будь-ласка, дякую за несмачну піцу, витрачений час і зіпсований настрій

HELLBOY - доставка еды - Замовлення не співпадає з сайтом

Переваги:

швидка доставка

Недоліки:

замовлення не співпадає з фото на сайті, довге очікування на відповідь оператора, не зрозуміла система вирішення проблем

Відповідь представника HELLBOY 17 липня, 2025 год

Наразі оператор HellBoy вже спілкувався з Вами стосовно розв'язання цього питання. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася.😔 Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Кожного дня ми проводимо велику роботу над покращенням якості нашої продукції та прагнемо бути кращими, адже Ваша думка є дуже важливою для нас! HellBoy бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Якщо у Вас будуть якісь запитання, можете зателефонувати нам за номером 0 800 334 391💙

Замовляйте в іншому місці

Євгеній 30 грудня, 2023 год

Замовив піцу та попросив не класти цибулю. Приїхала пица доволі швидко, але з цибулею, на яку у мене алергія.
Поговорив з оператором про те, як цю проблему можна вирішити. Годину чекав рішення адміністрації закладу щодо мого замовлення. Подзвонив знову для уточнення, сказали ще думають.
Через деякий час подзвонили та сказали, що пришлють мені нову піцу та кур'єр зателефонує мені згодом.
Читати відгук Замовив піцу та попросив не класти цибулю. Приїхала пица доволі швидко, але з цибулею, на яку у мене алергія.
Поговорив з оператором про те, як цю проблему можна вирішити. Годину чекав рішення адміністрації закладу щодо мого замовлення. Подзвонив знову для уточнення, сказали ще думають.
Через деякий час подзвонили та сказали, що пришлють мені нову піцу та кур'єр зателефонує мені згодом.
Через ще дві години я подзвонив знову, бо занадто вже багато часу пройшло. Мені кажуть замовлення закрито, ще раз ідуть уточнювати в заклад ситуацію з замовленням і повідомляють, що прийняли рішення що пришлють мені цю піцу до наступного замовлення у їхньогому закладі.
Я думаю нескладно зрозуміти, що наступного замовлення в цьому закладі ніколи не станеться ані у мене, ані у моїх знайомих.

Жахливий сервіс 🙂

Відповідь представника HELLBOY 1 січня, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі

Найгірша піца

Гость 27 грудня, 2023 год

Взяли піцу « Курячий демон». Дуже суха, без сиру, а приправи червоної так багато що перебиває весь смак. Дуже дивна піца, саме цю не рекомендую. 4 сири була більш-менш, але за ці гроші можна замовити і смачнішу

Відповідь представника HELLBOY 28 грудня, 2023 год

Вітаємо, дякуємо Вам за відгук. Для залагодження ситуації просимо надати Ваш номер замовлення. Ми обов'язково розглянемо Ваше звернення, адже для нас є дуже важливою думка наших клієнтів.

доставка ХЕЛБОЙ

Ivan 24 грудня, 2023 год

чекаю на доставку майже годину. Настрiй вкотре зiпсували. Пiца приiхала майже теплою...ператор не вирiшив проблему i пiдвищив голос на мене

Показати 2 відповіді

Відповідь представника HELLBOY 24 грудня, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Показати 1 відповідь

доброго дня!

Ivan 8 грудня, 2023 год

Вчора вирiшив з подругою замовити пiццу, прочитавши вiдгуки.пiццу доставили додому через двi!!! години пicля замовлення. Вона була навiть не теплою. (( Настрiй та вечiр був зiпсований...

Відповідь представника HELLBOY 8 грудня, 2023 год

Жахлива піцца!

Гость 25 листопада, 2023 год

Чомусь прибрали мій поганий відгук. Жахлива була піцца! Замовлення від 28.08.2023. Замовляла додатки іх додали не в ту піццу, на смак жахлива, не рекомендую, ще й відгуки видаляють!

Відповідь представника HELLBOY 26 листопада, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі.

Піар «доставка за 30хв» не працює

Тимур 9 жовтня, 2023 год

Піццу доставляють 3,5 години, піар «доставка за 30 хвилин» не працює
Про затримку ніхто не попередив, менеджер сказав що через 20 хвилин після 3 годин очікування приїздить, але через 40 хвилин доставка тільки виїхала

Відповідь представника HELLBOY 10 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Ми просимо вибачення і щиро хочемо виправити ситуацію! Напишіть, будь ласка, номер замовлення, дякуємо

Не отримали замовлення, гроші списано

Гость 6 жовтня, 2023 год

Замовили через глово о 20:00. Було вказано, що заклад відправляє своїх кур'єрів. Час виконання замовлення був вказаний 22:30-21:00. Потім постійно змінювався. Дочекалися майже 22:00, зателефонували на номер кур'єра, але перекинуло на монопіццу. Спочатку нам сказали, що по такому номеру взагалі не бачать замовлення. Потім все ж знайшли замовлення і попросили почекати ще хвилин 20, так як на заклад велике навантаження.... Читати відгук Замовили через глово о 20:00. Було вказано, що заклад відправляє своїх кур'єрів. Час виконання замовлення був вказаний 22:30-21:00. Потім постійно змінювався. Дочекалися майже 22:00, зателефонували на номер кур'єра, але перекинуло на монопіццу. Спочатку нам сказали, що по такому номеру взагалі не бачать замовлення. Потім все ж знайшли замовлення і попросили почекати ще хвилин 20, так як на заклад велике навантаження. В результаті о 22:00 статус замовлення "виконано", але ні кур'єра, ні піцци ми так і не побачили.
Залишилися без вечері, велике спасибі.

Написали в підтримку глово, сподіваємося, що хоч гроші повернуться, бо сума немала.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника HELLBOY 7 жовтня, 2023 год

Вибачте, це звичайно не припустима ситуація. Але для вирішення Вашого звернення Вам потрібно звернутись в підтримку саме Глово

Так сама монопіца

Анна 25 липня, 2023 год

Піца абсолютно та ж сама що і монопіца, тільки різні коробки. В піці сирний продукт моцарела там поряд і не значиться, готують кухарі без мед книжок і офіційного працевлаштування, коробки брудними руками збирають кур'єри,які теж не мають мед книжок.

Тотальный кидок

Владимир 1 липня, 2023 год

Сделал заказ, заранее оплатил (что было ошибкой), прошло два часа. Заказа нет, поддержка на звонки не отвечает, все операторы заняты. Спасибо за хороший сервис

Відповідь представника HELLBOY 1 липня, 2023 год

Доброго дня! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Показати 1 відповідь