Пузан Анна Відгук додано 13 червня, 2025 год1 перегляд
Друкарня "Wolf". Хочу висловити своє незадоволення щодо процесу повернення коштів за скасоване замовлення. Мій запит на повернення коштів був поданий ще 22.05, але з незрозумілих причин заявка була прийнята лише через 2 тижні. Представники компанії повідомляють різні терміни повернення: оператор чату зазначив 2–4 тижні, а консультант по телефону сказав, що цей процес триває до 2 тижнів. Така розбіжність у інформації вводить клієнтів в оману та створює значні незручності. Через затримку я опинилася у складній життєвій ситуації і не могла оперативно здійснити нове замовлення у іншій друкарні, чекала, що тут все-таки допоможуть....Крім того, на будь-які уточнюючі запити щодо процесу повернення отримувала лише загальні відповіді без пояснень. Сервіс значно поступається конкурентам, які, на відміну, надають чіткі роз’яснення та допомагають клієнтам. Я розчарована сервісом та вважаю, що компанія повинна нести відповідальність за такі затримки та дезінформацію.
Скарга щодо друкарні - Відгуки про Wolf.ua
Хочу висловити своє незадоволення щодо процесу повернення коштів за скасоване замовлення.
Мій запит на повернення коштів був поданий ще 22.05, але з незрозумілих причин заявка була прийнята лише через 2 тижні. Представники компанії повідомляють різні терміни повернення: оператор чату зазначив 2–4 тижні, а консультант по телефону сказав, що цей процес триває до 2 тижнів. Така розбіжність у інформації вводить клієнтів в оману та створює значні незручності.
Через затримку я опинилася у складній життєвій ситуації і не могла оперативно здійснити нове замовлення у іншій друкарні, чекала, що тут все-таки допоможуть....Крім того, на будь-які уточнюючі запити щодо процесу повернення отримувала лише загальні відповіді без пояснень.
Сервіс значно поступається конкурентам, які, на відміну, надають чіткі роз’яснення та допомагають клієнтам. Я розчарована сервісом та вважаю, що компанія повинна нести відповідальність за такі затримки та дезінформацію.
відгук
Коментарі до відгуку