VOLTYK інтернет-магазин відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців
VOLTYK інтернет-магазин
VOLTYK - інтернет-магазин сучасної побутової техніки та електроніки, що пропонує своїм клієнтам широкий вибір техніки для будь-яких потреб. Асортимент в магазині постійно оновлюється і розширюється, що робить магазин ще більш конкурентоспроможним. У магазині представлені товари з гарантією від відомих світових виробників у таких категоріях: побутова техніка, телевізори та аудіо техніка,... детальніше
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 2 відгуків
voltyk.com.ua
Перейти на сайт
Техніка
Брехуни, не звязуйтесь
Негативний відгук про магазин Voltyk.com.ua
• Дата замовлення: 24.01.2025
• Замовлений блок живлення: Thermaltake Toughpower PF1 ARGB 1200W (PS-TPD-1200F3FAPE-1)
• Ціна на момент замовлення: 10 234 грн (в накладній вказано 10 214 грн)
Менеджер магазину зателефонував для підтвердження замовлення, пообіцяв надіслати... Читати відгук Мій друг шукав блок живлення та знайшов відповідний варіант у магазині Voltyk.com.ua. Оскільки я перебував у Києві, то вирішив оформити замовлення на себе і потім привезти йому.
• Дата замовлення: 24.01.2025
• Замовлений блок живлення: Thermaltake Toughpower PF1 ARGB 1200W (PS-TPD-1200F3FAPE-1)
• Ціна на момент замовлення: 10 234 грн (в накладній вказано 10 214 грн)
Менеджер магазину зателефонував для підтвердження замовлення, пообіцяв надіслати номер картки для передоплати, але цього так і не зробив.
Через п’ять днів, 29.01.2025, я сам зателефонував до магазину, щоб уточнити статус замовлення. Спочатку менеджер повідомив, що товар є в Україні, але вони його ще не отримали. Коли я вже збирався класти трубку, менеджер раптово заявив, що товар навіть не був замовлений, бо я не вніс передоплату. Після розмови менеджер всетаки надіслав у Viber номер картки для передоплати:
• Передоплата: 500 грн на картку 4441111060616616 (Назар З.)
• Обіцяний термін очікування: до 12 робочих днів
Передоплату вніс в той же день, після чого отримав відповідь що замовляють.
Скрін переписки: https://monosnap.com/file/LD1kmTOXgOJVYNufWBipURtcfGbNUX
Отримання товару
1 лютого 2025 року менеджер повідомив, що товар уже на складі, і я зможу його отримати 4 лютого.
Зі мною зв'язався кур'єр 4.02.2025, повідомив що буде приблизно з 17:30 до 18:30 у мене, сума сплати за блок живлення така то, як буде підїзжати набере. Передзвонив він мені вже в 19:15 і через 10 хв вже дістався до мене, трішки спізнився але то вже таке, різне буває. Припаркувався він посередині дороги, оскільки ми один одного затримувати не збирались, то це начебто нормальний варіант зупинки. Кур'єр тримав блок живлення у руках і довго звіряв його з накладною і тримав його так щоб я також дивився але в руки не віддав(мабуть чекав відразу готівку). Оскільки було вже темно, то я засвітив ліхтарик на телефоні, бо майже нічого не було розібрати. За словами кур'єра, артикули збігалися, тому я перевірив лише бігло основні позначки артикулу – PS-TPD, 1200Вт, PE-1 і погодився. Також в цей момент за нами стала машина одного із мешканців мого чи наступного будинку по вулиці, оскільки, нагадаю, машина кур'єра перегорожувала проїзд. Щоб не затримувати рух, я швидко передав гроші, підписав папірець про отримання, і кур’єр віддав мені блок живлення.
Через 5 хвилин, уже вдома, при нормальному освітленні, я звернув увагу на те що зображення на коробці начебто не те. Відразу взяв накладну та продивився в неї, артикул товара начебто той же, але ще раз уважніше глянув, в центрі артикула відрізняється одна буква яку я не зміг розгледіти під впливом попередніх факторів на вулиці.
Артикул замовленого товару: PS-TPD-1200F3FAPE-1
Артикул отриманого товару: PS-TPD-1200FNFAPE-1
Додаю фото накладної та товару:
https://monosnap.com/file/ZMPR4n2yahZZVVv6uz17Ts2BgGL5q1
https://monosnap.com/file/vC7qvT0Xt4K8m5megiKplriqGqitnL
https://monosnap.com/file/HOqQ9wZkHSAb3i5oVnQuMqCNnM8tzR
Додаю посилання на сторінку замовленого товару: https://voltyk.com.ua/noutbuki-ta-kompyuterna-tehnika/komplektuyuchi-do-pk/bloki-zhivlennya/blok-zhivlennya-thermaltake-toughpower-pf1-argb-1200w-ps-tpd
Спроба повернення та реакція магазину
Контакт з кур’єром
Одразу зателефонував кур’єру, щоб сказати за цю ситуацію, оскільки він переплутав та дістав з машини не той блок живлення. Кур'єр сказав, що це був єдиний блок живлення в нього, і запропонував зранку під’їхати для повернення коштів і забрати товар. Я погодився, але запропонував одразу привезти правильний блок для обміну, щоб уникнути зайвих поїздок. Як колишній кур’єр, розумію, що такі помилки можливі. Він погодився та попросив надіслати йому фото накладної та отриманого товару. Після чого пізніше він відписав що інформацію він передав і мені мають зателефонувати зранку.
Скрін переписки: https://monosnap.com/file/xnB0moRMGxVV4DYXAEu3EsA4XoDqzx
5 лютого мені не подзвонили. Набрав кур'єра о 11:00 він сказав, що зайнятий, а о 12:25 вже не відповів тільки відписав звернутися до магазину.
Контакт з менеджером
Я звернувся до менеджера магазину, пояснив ситуацію. Він відповів, що оскільки я прийняв товар, це означає, що я отримав саме той, який був у накладній, і тепер довести зворотне неможливо, оскільки я мав його перевірити при отриманні. Знову пояснив, що за накладною один товар, а отримав інший, і попросив перевірити, чи не залишився мій блок живлення у них, оскільки він був замовлений спеціально для мене, а той, що я отримав, міг належати комусь іншому. Без жодних перевірок менеджер швидко відповів, що я отримав саме те, що замовляв. Те, що я помітив розбіжність тільки вдома при кращому освітленні, за словами менеджера, вже є виключно моєю проблемою. Виходить, що якби блок живлення забирав хтось із моїх родичів, які не розбираються в техніці, і я не міг бути присутнім, проблема все одно залишалася б на мені. Менеджер не став перевіряти інформацію та одразу заявив, що ситуація не може бути розглянута, оскільки товар було прийнято.
Тепер виходить, що в мене є накладна на блок живлення, якого я фактично не маю, і при цьому інший блок живлення, який я довірливо прийняв, лише бігло звіривши артикул. Повернути його до магазину не можу, оскільки, за словами менеджера, товар у накладній відповідає отриманому. Якщо з цим блоком живлення щось трапиться, я не зможу скористатися гарантією, оскільки в накладній вказано інший товар. Я також перевірив сайт магазину, але блок живлення, який мені передав кур'єр, за його артикулом у каталозі не знайшов.
Висновки
Я не рекомендую купувати в Voltyk.com.ua через такі причини:
• У моєму випадку було відправлено товар, що не відповідав замовленому, а магазин не визнав факт невідповідності товару та не запропонував варіант вирішення ситуації.
• Менеджер неодноразово повторював одну і ту ж тезу інколи в різних формулюваннях "Клієнт мав перевірити товар при отриманні, а тепер неможливо довести, що магазин відправив не той товар", але я не отримав чіткої відповіді щодо можливих варіантів вирішення.
• Менеджер наголошував лише на правилах прийому товару, замість того щоб допомогти у вирішенні питання.
• Якщо ви не помітите розбіжність під час отримання, то як у моєму випадку, магазин, найімовірніше, відмовиться розглядати проблему, посилаючись на правила прийому товару.
Якщо все ж вирішите зробити покупку, уважно перевіряйте товар під час отримання, оскільки магазин, судячи з мого випадку, не готовий брати відповідальність за можливі помилки при комплектації замовлення.