Худшая доставка продуктов, какую только можно представить. Интернет-заказ переносят на 1–2 дня, иногда даже без предупреждения. Деньги списываются сразу, а при отказе от заказа возвращаются не раньше чем через три дня.
Доброго дня, Ярославо! Прийміть наші щирі вибачення за поганий досвід з доставкою продуктів. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з перенесенням замовлень без попередження та затримками з поверненням коштів. Ми розуміємо ваше розчарування і хочемо запевнити, що ми активно працюємо над усуненням цих недоліків, щоб покращити якість наших послуг.
Сказать что магазин днище - не сказать ничего. Абсолютно бестолковые бесполезные рудименты. 7 раз за 2 переносят доставку на 1-2-3 дня. 2 раза привозили хреновые продукты - грудинку и грибы. Собирают как будто самое отстойное. Как и обещала - напишу в службу прав потребителей так же. Дно, позор, абсолютная некомпетентность.
Добрий день. Хочу висловити своє глибоке незадоволення якістю обслуговування при оформленні та доставці мого інтернет-замовлення №110000108831, яке я створила заздалегідь — 26.07, з чіткою метою отримати його вчасно 27.07, у свій особливий день. На жаль, замість сервісу отримала лише розчарування та непрофесійне ставлення. До моменту мого власного звернення — за 10 хвилин до зазначеного часу доставки (9:50–10:10) — жодного повідомлення... Читати відгук Добрий день. Хочу висловити своє глибоке незадоволення якістю обслуговування при оформленні та доставці мого інтернет-замовлення №110000108831, яке я створила заздалегідь — 26.07, з чіткою метою отримати його вчасно 27.07, у свій особливий день.
На жаль, замість сервісу отримала лише розчарування та непрофесійне ставлення. До моменту мого власного звернення — за 10 хвилин до зазначеного часу доставки (9:50–10:10) — жодного повідомлення про затримку не було. Лише після мого запиту мені повідомили, що замовлення не встигають обробити, і запропонували перенести доставку на 15:50. Далі була відповідь "там запара" — вибачте, але це не виглядає як сервіс, на який я розраховувала.
Чому мене не попередили заздалегідь? Чому замість вибачення я отримую виправдання? Це не мій обов'язок розуміти, "що у вас коїться". Мені як клієнту важлива швидкість, надійність та комунікація. Ви отримуєте заробітну плату за якісний сервіс — і саме цього я очікувала.
Хто компенсує мій зіпсований день і витрачений час? Ваша "компенсація" у 50 грн — це, вибачте, просто формальність, яка не вирішує нічого.
Я вперше скористалась вашим сервісом — і перше враження вкрай негативне. Для порівняння — навіть у періоди високого навантаження в інших мережах (Сільпо, АТБ) завжди передзвонюють, узгоджують, виходять на зв’язок.
Слова "нам шкода" — цього недостатньо. Можливо, вам варто переглянути організаційні процеси або роботу конкретних працівників, які не справляються зі своїми обов’язками.
Доброго дня, Світлано! Нам дуже шкода, що ви не отримали своє замовлення вчасно, і що комунікація щодо затримки була неналежною. Ваша думка надзвичайно важлива для нас, і ми обов'язково візьмемо її до уваги для пропрацювання всіх недоліків та покращення наших процесів. Ми вже працюємо над тим, щоб підвищити якість сервісу. Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці моменти. Ми цінуємо ваш відгук і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Доставка просто дно
Прийміть наші щирі вибачення за поганий досвід з доставкою продуктів. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з перенесенням замовлень без попередження та затримками з поверненням коштів. Ми розуміємо ваше розчарування і хочемо запевнити, що ми активно працюємо над усуненням цих недоліків, щоб покращити якість наших послуг.
Дно дна. Отвратительный магазин
Інтернет замовлення
Хочу висловити своє глибоке незадоволення якістю обслуговування при оформленні та доставці мого інтернет-замовлення №110000108831, яке я створила заздалегідь — 26.07, з чіткою метою отримати його вчасно 27.07, у свій особливий день.
На жаль, замість сервісу отримала лише розчарування та непрофесійне ставлення. До моменту мого власного звернення — за 10 хвилин до зазначеного часу доставки (9:50–10:10) — жодного повідомлення... Читати відгук Добрий день.
Хочу висловити своє глибоке незадоволення якістю обслуговування при оформленні та доставці мого інтернет-замовлення №110000108831, яке я створила заздалегідь — 26.07, з чіткою метою отримати його вчасно 27.07, у свій особливий день.
На жаль, замість сервісу отримала лише розчарування та непрофесійне ставлення. До моменту мого власного звернення — за 10 хвилин до зазначеного часу доставки (9:50–10:10) — жодного повідомлення про затримку не було. Лише після мого запиту мені повідомили, що замовлення не встигають обробити, і запропонували перенести доставку на 15:50. Далі була відповідь "там запара" — вибачте, але це не виглядає як сервіс, на який я розраховувала.
Чому мене не попередили заздалегідь?
Чому замість вибачення я отримую виправдання?
Це не мій обов'язок розуміти, "що у вас коїться".
Мені як клієнту важлива швидкість, надійність та комунікація. Ви отримуєте заробітну плату за якісний сервіс — і саме цього я очікувала.
Хто компенсує мій зіпсований день і витрачений час? Ваша "компенсація" у 50 грн — це, вибачте, просто формальність, яка не вирішує нічого.
Я вперше скористалась вашим сервісом — і перше враження вкрай негативне. Для порівняння — навіть у періоди високого навантаження в інших мережах (Сільпо, АТБ) завжди передзвонюють, узгоджують, виходять на зв’язок.
Слова "нам шкода" — цього недостатньо. Можливо, вам варто переглянути організаційні процеси або роботу конкретних працівників, які не справляються зі своїми обов’язками.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці моменти. Ми цінуємо ваш відгук і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.