Укргазбанк відгуки клієнтів

Проблеми та

Гість п'ятниця, 3 жовтня

Працювала у відділенні два роки. Було кілька реальних досягнень, але їх перекривали постійні кадрові ротації і незрозумілі внутрішні правила. Моє прохання до банку: інвестуйте в навчання менеджерів і впорядкуйте виплати. Це допомогло б зберегти людей та покращити сервіс.

Не відкривайте тут рахунок

Гость 2 квітня, 2025 год

Після 3х років співпраці, з неодноразовими перевірками фінмониторингу під час якого я доводив правомірність своїх операцій, одного чудового ранку приходе повідомлення вони блокують рахунок і розривають зі мною ділові відносини, без ніяких на те причин

Показати 1 відповідь

російський банк "Форвард"

Гость 28 серпня, 2024 год

Кацапська контора гроші з якої ідуть в росію щоб продовжити напад на Україну. Не зв'язуйтесь з такими подонками.

Вы мошенники

Гость 8 липня, 2024 год

Ваши банкоматы - нужно на свалку которое не работает карточку вставляешь деньги списывает деньги не выдаёт вы мошенники я бы поставил бы 10 с огромным минусом

Недоліки:

Минус минус минус

Карта мошенников

Виктория 19 травня, 2024 год

5355086029329173‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Мошенники взламывают аккаунт телеграмм и воруют деньги , будьте осторожны ‼️‼️‼️‼️

Переваги:

Одни минусы

Обережно шахраї!!!

Євгеній 13 лютого, 2024 год

Не видають пенсію по інвалідності за місяць. Кажуть війна! Застосовують рукоприкладство до інваліда.

Жахливий "сервіс"

Гость 20 листопада, 2023 год

Дуже жалкую, що обслуговуюся в цьому банку. Стикнувся з тим, що якийсь недолугий його працівник змінив моє кодове слово. Так, саме змінив, бо до цього все було вірно, а тепер зателефонував, а кодове слово не те, що я писав в анкеті. Оператор каже, що змінити можна лише за моєї згоди, яку Я НЕ ДАВАВ! Я нічого не змінював, а... Читати відгук Дуже жалкую, що обслуговуюся в цьому банку. Стикнувся з тим, що якийсь недолугий його працівник змінив моє кодове слово. Так, саме змінив, бо до цього все було вірно, а тепер зателефонував, а кодове слово не те, що я писав в анкеті. Оператор каже, що змінити можна лише за моєї згоди, яку Я НЕ ДАВАВ! Я нічого не змінював, а слово не дійсне! Тепер треба пройти веріфікаціюЮ тобто треба пхатися в цей сраний банк, витрачати свій час на те, в чому винен якийсь ідіот з персоналу. Ї це не перша лажа в цьому банку.
Ще в мене постійно змінюються ліміти операцій, без моєї участі у цьому. Знизили відсоток по депозиту тишком, не попередивши.
Коротше, банк відстійний

Переваги:

взагалі немає

Недоліки:

самостійно змініли кодове слово
постійно глючить додаток
ліміти по картці також "самостійно" якимсь чином змінюються
знизили ставку депозиту з 10 до 7 відсотків тишком

Хочете собі проблем-укргазбанк

Костянтин 5 листопада, 2023 год

Близько 10 років був клієнтом укргазбанку. Загалом не було проблем але ідентифікація як була бюрократичною, з тисячею перевірок так і залишилась, а от безпека на нульовому рівні. і якщо у вас зникла, вкрали, "загубилась карта чи рахунок" то це ваші проблеми. І якщо гроші у вас вкрадуть, це будуть також ваші проблеми. Мій випадок, більше 5 років тому... Читати відгук Близько 10 років був клієнтом укргазбанку. Загалом не було проблем але ідентифікація як була бюрократичною, з тисячею перевірок так і залишилась, а от безпека на нульовому рівні. і якщо у вас зникла, вкрали, "загубилась карта чи рахунок" то це ваші проблеми. І якщо гроші у вас вкрадуть, це будуть також ваші проблеми. Мій випадок, більше 5 років тому закрив рахунок в цьому банку і нещодавно приходить смс що "з вашого рахунку списані кошти на обслуговування рахунку.." Новина така собі, якщо не врахувати що на нього можна закинути гроші і зняти але трохи більше. І це будуть проблеми клієнта. Авжеж, клієнт завжди платить. Я одразу дзвоню оператору і обмальовую ситуацію, на що реакція стандартна,- да, є рахунок, ваші проблеми чому він не закритий. При моєму проханні заблокувати зараз рахунок-відмова. Пізніше рахунок заблокував і сподіваюсь ніколи не буду користуватись послугами цього банка. Захист клієнта це не про цей банк, хочете нажити собі проблем, -вам сюди.

Інформація для потенційних клієнтів Укгазбанку по програмі Є-Оселя

Колишній клієнт 7 вересня, 2023 год

Хочу поділитися негативним досвідом співпраці із Укгазбанком. Подала заявку на кредитування по програмі Є-Оселя. Менеджер перевірила і прийняла увесь необхідний пакет документів, попередньо через рієлтори знайшли квартиру, яка повністю відповідала вимогам для кредитування, провели оцінку квартири. І в останній день зі мною зв'язався інший менеджер і повідомив про відмову банку кредитувати. Причину відмови не надали, пояснили, що вони можуть не... Читати відгук Хочу поділитися негативним досвідом співпраці із Укгазбанком. Подала заявку на кредитування по програмі Є-Оселя. Менеджер перевірила і прийняла увесь необхідний пакет документів, попередньо через рієлтори знайшли квартиру, яка повністю відповідала вимогам для кредитування, провели оцінку квартири. І в останній день зі мною зв'язався інший менеджер і повідомив про відмову банку кредитувати. Причину відмови не надали, пояснили, що вони можуть не обгрунтовувати відмову. Щиро НЕ РАДЖУ цей банк. НЕ ВИТРАЧАЙТЕ СВІЙ ЧАС І КОШТИ.

спамеры на вайбер

Олег 20 квітня, 2023 год

Начали мне слать на телефон свою рекламу карты АТБ, причём я никогда не был ни их клиентом, ни клиентом АТБ, не разрешал по отношении к себе таких действий. при обращении к ним с жалобой и требованием удалить мои ПД, которые они самовольно добавили, из их базы, они потребовали обязательно мои ПД: ФИО, телефон и место проживания, ну и заказной бандеролью... Читати відгук Начали мне слать на телефон свою рекламу карты АТБ, причём я никогда не был ни их клиентом, ни клиентом АТБ, не разрешал по отношении к себе таких действий. при обращении к ним с жалобой и требованием удалить мои ПД, которые они самовольно добавили, из их базы, они потребовали обязательно мои ПД: ФИО, телефон и место проживания, ну и заказной бандеролью ключ от квартиры. Нормальная такая логика, вразрез с Законом Украины "О рекламе". Забрать у них лицензию, пусть подумают.

Чудо банк в Тячеві.

Васил 15 березня, 2023 год

В Тячівському відділенні Укргазбанку не приймають доларові банкноти 1996-2006року, навіть, якщо вони як нові.Як пояснили працівники банку в звязку з війною.На ГЛ тоже сказали.що допомогти не можуть,бо рішення приймає касир.

Лохонулись

Марина 13 березня, 2023 год

В субботу утром перевела деньги на карту вашего банка со своей карты(Укрсиббанк) и что вы думаете произошло???А НИЧЕГО!!!!

Переваги:

Нету их

Недоліки:

Много карт открыто на мошенников

Про банк та послуги

Артем 5 березня, 2023 год

НАПИСАВ НА ФОРМУ ЗВОРОТНЬОГО ЗВ'ЯЗКУ. БУДЕ ВІДПОВІДЬ, ПОДІЛЮСЯ.
Доброго дня. Прошу сприйняти та зреагувати як на пряму скаргу. Не консультацію, не звернення на яке можна просто відписатись на кшталт "все зроблено заради вашої безпеки....".
1. Прошу змінити систему доступу до застосунку.
Бо, в час прогресивних інфотехнологій, створений застаріли, незграбний порядок доступу. Цим самим обмежуєте мій доступ до моїх же... Читати відгук НАПИСАВ НА ФОРМУ ЗВОРОТНЬОГО ЗВ'ЯЗКУ. БУДЕ ВІДПОВІДЬ, ПОДІЛЮСЯ.

Доброго дня. Прошу сприйняти та зреагувати як на пряму скаргу. Не консультацію, не звернення на яке можна просто відписатись на кшталт "все зроблено заради вашої безпеки....".
1. Прошу змінити систему доступу до застосунку.
Бо, в час прогресивних інфотехнологій, створений застаріли, незграбний порядок доступу. Цим самим обмежуєте мій доступ до моїх же коштів!!, Це не моє завдання створити зручну для клієнта та безпечну систему. І інші банки, в яких я обслуговуюся, чомусь з цим завданням справляються, окрім приватбанку, де також всі складнощі виправдовуються "це все заради вашої безпеки".
Я не повинен в сьогоденний час бігати по вашим відділенням, збирати та розносити коронавірус, витрачати час, та інше.
Ситуація.
Я за допомогою застосунку створив дві віртуальні картки, ніяких перепон не було, поклав кошти та зробив певні операції, все було доступно. Так трапилося що відкатив телефон (в усіх банкових застосунках відновив користування) але Укргазбанк вимагає, увага, 4 цифри картки, та пін-код!!!!!! Ви серьозно?!?!? Це я в цифрове століття мав щоб не втратити доступ до своїх коштів, переписати на папірець данні своєї віртуальної карти??? Це ви називаєте "заради вашої безпеки"?????
І саме цікаве що оператор не запропонував надіслати якесь контрольне повідомлення, електронну пошту, дівоче прізвище мами, а коротко та зрозуміло: "Вам треба з паспортом звернутись до найближчого відділення, це зроблено заради вашої безпеки".
А то що з 2014 року не у всіх є можливість навіть інтернет знайти, не те щоб по відділенням бігати, це вже забуто?
2. Зробити більш порядний та прозорий механізм руху коштів.
Те що ваш застосунок дуже довго не відображає здійснену операцію, то вже таке, можна не звернути увагу. Але певні подлянки треба прибрати.
Ситуація.
Поповнив карту монобанку з вашого рахунку на 4000грн. І нічого не помітив. тільки випадково, шляхом математичних підрахунків зрозумів що банк стягнув 25 грн. Стягнув то одне, може має право. АЛЕ, я перевірив всі повідомлення, електронні квитанції, НІ ДЕ НЕМА ЖОДНОГО СЛІДУ про стягування комісії!!!! Просто на рахунку після операції не вистачає 25 грн.
Прошу, не треба відписок з поясненнями що десь там на останній сторінці в договорі дрібним шрифтом написано......
Просто зробіть порядними свої відношення з клієнтами. Є комісія, то майте сміливість про це повідомляти, чи як найменьш залишати свідчення про свої дії.
Заздалегідь вдячний за реагування.

Шахраї, які вкрали мої гроші

Валентина 5 лютого, 2023 год

Це просто жах, 03.02.2023р. черговий раз спробувала оформила валютний депозит з купівлею долара на міжбанку, але по факту депозит досі не відкрився, гроші з гривневої картки просто зникли без будь-яких підстав, а підтримка каже чекайте далі! Тобто на даний час ні грошей, ні підстав списання грошей, ні депозиту!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Оператори колцентру не компетентні у всьому
У відділення не можливо дозвонитися

злодії і аферисти

Гость 22 січня, 2023 год

банк краде кошти з карток , жахливий банк, не рекомендую цей банк нікому, обслуговування жахливе, працівники нічого не роблять,

Шахрай 5355086508121067

Вікторія 29 грудня, 2022 год

Створив оголошення на олх та виманив гроші за доставку великогабаритного товару..створив хибну ТТН , обманув що відправив .товар так і не надіслав... оголошення та повідомлення видалив...Номер телефону шахрая
0 (96) 166 81 38
+380 93 790 3691 Ватцап
Самойленко Аркадій Васильович
5355086508121067 Воловоденко

Переваги:

Немає плюсів

Недоліки:

Одні мінуси
Шахраї

отделение банка 3-киев воздухофлотский пр.10

ЦВИК ВАЛЕНТИН АНДРЕЕВИЧ 5 вересня, 2022 год

Обстоятельства сложились так ,что вынужден был обратится в это отделение банка.И был приятно удивлен-на все вопросы получил понятные мне ответы! Менеджер МУСТИПАНЕНКО АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ был приветлив , открыт и тактичен и думаю,что нацелен на долгосрочные отношения и не только со мной а совсеми клиентами данного отделения банка.Сотрудники отделения нацелены на недопущения конфликтов. РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕОТДЕЛЕНИЕ!

5355086027998169 косвінцев олександр іванович - шахрай

Леся 31 травня, 2022 год

Створив оголошення та виманив гроші за доставку великогабаритного товару...товар так і не надіслав... оголошення та повідомлення видалив...Номер телефону шахрая 0990590161

Показати 1 відповідь

Заблокировали карту с деньгами!!!

Оксана 22 березня, 2022 год

Заблокировали карту на которой была немаленькая сумма!! При том, что карта не кредитная и годна ещё год!!! Причем сделали это без предупреждения и звонка клиенту!!! На ней не было кредитов и долгов!!

Переваги:

-

Недоліки:

Блокируют без предупреждения,
Снимает комиссию каждый месяц с обычной не золотой карты

Показати 2 відповіді

Худший банк страны

Анила 28 січня, 2022 год

Худший банк из всех, с которыми приходилось сталкиваться.
Приложение - просто кошмар наяву, не знаю, кто его придумывал.
Лимит на количество операций в день увеличивали раз десять, СМС приходят, по факту - все равно тот лимит, который им хочется, выставляют. В итоге оплаты не проходят, сообщения о отмене платежей тоже нет, зато квитанции есть. Пытались разобраться, потому что не все... Читати відгук Худший банк из всех, с которыми приходилось сталкиваться.
Приложение - просто кошмар наяву, не знаю, кто его придумывал.
Лимит на количество операций в день увеличивали раз десять, СМС приходят, по факту - все равно тот лимит, который им хочется, выставляют. В итоге оплаты не проходят, сообщения о отмене платежей тоже нет, зато квитанции есть. Пытались разобраться, потому что не все коммунальные платежи прошли, доступ в приложение вообще заблокировали, и чтоб разблокировали, надо ехать в отделение. То, что рабочий день заканчивается после того, как их отделения закрываются, никого не волнует.
Типа восстановили работу приложения, попытались оплатить нужную услугу повторно, но оплатили не с зарплатного счета, а с кредитного, на открытие которого клиент согласия не дал, изначально отказавшись. Но нет, одного отказа было мало, и поэтому после восстановления доступа к приложению кредитный счёт стоял в оплатах по умолчанию. При оплате реквизитов не видно, ни собственных, ни тех, кому идёт оплата. Деньги также сразу не снимаются, обещают перевести на следующий день. Попытались отменить эту операцию и заплатить с дебетовой карточки - невозможно. Можно только перечислить сумму с дебетовой на кредитку, чтоб погасить задолженность, но это с комиссией. И кредитку можно заблокировать, но это пока банку не приспичит опять её открыть.
Помимо этого, снова попросили увеличить лимит на количество операций до 20 в день. В отделении просили, несколько раз, как для особо тупых. Оказалось, сотрудники банка ещё тупее, потому что лимит увеличили до 20000, что на количество операций никак не влияет. Сами они, видно, коммуналку со своих карт не оплачивают, и количества платежей не знают.
При этом - отделений очень мало, банкоматов - тоже. Комиссии банка довольно высокие. По какой причине работодатель вообще решил открыть счёт здесь, неясно. То ли садизм, то ли мазохизм.

Переваги:

Оплата коммуналки без комиссии

Недоліки:

Ужасно некомпетентные сотрудники, отвратительно работающее приложение, навязывание кредитных услуг, от которых уже неоднократно отказывались

Показати 1 відповідь

Не доволен сервисом по карте

Игорь 5 листопада, 2021 год

Я владелец карты(зарплатной),но когда нужно,вечно какие то неприятности то глючит,то не могу оплатить услугу и самое неприятное,что нельзя дозвониться на горячую линию.

Отзыв о работе

Гость 3 листопада, 2021 год

Пользуюсь услугами банка Укргазбанк на протяжении приблизительно пяти лет, получаю зарплату в нем так как фирма в которой я работаю активно сотрудничает с ним. Меня все устраивает банкоматовская сеть нормальная и равноценно распределена по городу, проблем с пользование никогда не возникало.

Отзыв о работе

Алина 3 листопада, 2021 год

Банк работает нормаль, на среднем уровне, была проблема (банкомат забрал карточку) + Востановила в ближайшем отделении
- очень долго стояла в очереди

УкрГазБанк - банк мошенников! Не делайте предоплату на карты 5355 08!

Анна 26 жовтня, 2021 год

Собственно, столкнулась с уже известной аферисткой:
5355 0860 2168 3742 Горбач Ольга Ивановна.
И хотя интернет, оказывается, пестрит информацией о ней, УкрГазБанк не принял моё обращение с номером квитанции, как делается в службах безопасности других банков.
Я пользуюсь несколькими банками, и впервые столкнулась с полным отсутствием системы обработки жалоб о мошенниках.
Потому настоятельно советую - не переводить деньги на карты... Читати відгук Собственно, столкнулась с уже известной аферисткой:
5355 0860 2168 3742 Горбач Ольга Ивановна.

И хотя интернет, оказывается, пестрит информацией о ней, УкрГазБанк не принял моё обращение с номером квитанции, как делается в службах безопасности других банков.
Я пользуюсь несколькими банками, и впервые столкнулась с полным отсутствием системы обработки жалоб о мошенниках.

Потому настоятельно советую - не переводить деньги на карты продавцам, открытые в УкрГазБанке. Эти карты начинаются с 5355 08.

Показати 3 відповіді

Банк з пекла!

Гость 24 січня, 2021 год

Дізнатись тарифи по картці майже не можливо. Додаток їх не показує. Колл центр хамить та запитує усі данні від номеру картки до серіїї паспорту та прописки і це лише шоб дізнатись тарифи. Допомагати літній людині не можна. Ще й вимагають візиту у відділення для дозаповнення анкети ЩОБ ДІЗНАТИСЬ ТАРИФИ. А нові клієнти взагалі не обслуговуються по телефону, лише їхати до... Читати відгук Дізнатись тарифи по картці майже не можливо. Додаток їх не показує. Колл центр хамить та запитує усі данні від номеру картки до серіїї паспорту та прописки і це лише шоб дізнатись тарифи. Допомагати літній людині не можна. Ще й вимагають візиту у відділення для дозаповнення анкети ЩОБ ДІЗНАТИСЬ ТАРИФИ. А нові клієнти взагалі не обслуговуються по телефону, лише їхати до відділення яке працює до 1630. Банкоматів майже не існує а ті шо є мають ліміти на 1500 грн за раз ще й картку регулярно зажовують.

ужас а не банк

Александр 4 липня, 2020 год

Чесно говоря хуже банка я не встречал так как карточку нельзя закрыть даже по телефону.Карточку закрыть можно только там где открывали.Да и постояно снимоет деньги счёта

Благодарю за понимание!!

Светлана 4 січня, 2020 год

Вчера впервые находилась в отделении по ул. Палладина 18/30 (Киев). Не смотря на пред праздничный день,пятницу и мой поздний приход девочки - сотрудницы отделения пошли навстречу, с пониманием отнеслись к ситуации и обслужили как положено, в чем я очень им благодарна да и руководству в целом, за ранее введённый, удобный принцип сквозного обслуживания!!

самый отвратительный банк

Гость 29 листопада, 2019 год

это самый не надежный, безответственный и неклиенториентирований банк с которым я сталкивалась.
денег снять не возможно, приложение не работает, дозвониться возможности нет, информирования нет, извинений или хотя бы объяснений нет.
Очень жаль что Минфин лицензирует, тем самым потакает этим безответственным ребятам

Сотрудничает с аферистами

Дмитрий 1 листопада, 2019 год

Мошенники ОЛХ Истаграмма и т.д. массово делают карты к в этом банке (если можно его так назвать) Сраный уКРгазбанк прячет голову себе в задницу, говорит "Зверніться до правоохоронніх органів" тем самым поощряет действие мошенников. Наверное хоть на этом заработает.

Обходіть стороною

Тарас 31 жовтня, 2019 год

Дідусь отримав нову карту від цього банку. Але щоб активувати її потрібно здійснити певні комбінації через смс. Ці комбінації звісно не проходять і не тільки у нього , а і в інших пенсіонерів. От чому представник банку не видав ті картки разом з пінкодом? Щоб активувати карту в колцентрі повідомили що потрібно власнику карти з'явитись у відділення банку, якого до... Читати відгук Дідусь отримав нову карту від цього банку. Але щоб активувати її потрібно здійснити певні комбінації через смс. Ці комбінації звісно не проходять і не тільки у нього , а і в інших пенсіонерів. От чому представник банку не видав ті картки разом з пінкодом? Щоб активувати карту в колцентрі повідомили що потрібно власнику карти з'явитись у відділення банку, якого до речі у нас в місті немає, навіть банкомата немає. І от дідусеві 80 років треба пертися в обласний центр щоб ті придурки активували карту. Замість нього звісно може поїхати хтось інший але із дорученням від нотаріуса. Я мав справу з різними банками в Україні і за кордоном, але з такою відсталістю ще не зустрічався. Обходіть цю совдепівську структуру стороною

Переваги:

Я не побачив

Недоліки:

Існування такого банку