Будьте осторожны, выбирая предложения турагентов TEZtur: Відгуки про Туроператор Tez Tour

› › ›

Тамара Владимировна Відгук додано 26 серпня, 2021 год 70 переглядів

20 августа 2021 года по телефону обратилась в офис TEZtur Глобус, что на Майдане Незалежности, поскольку меня заинтересовало его предложение по туру в Грецию на ближайшие дни, а также потому, что офис находится близко от меня. Согласовав по телефону различные подробности тура с менеджером Юлией Осипенко, я отправила онлайн оплату за тур в сумме 72 тыс.грн., поскольку был уже вечер, а выезд был через 4 дня. На этом вся оперативность действий менеджера закончилась. На следующий день днем, не дождавшись звонка менеджера, я сама перезвонила ей, чтобы узнать о результатах бронирования. На что она ответила, что, поскольку сегодня суббота, греки на связь не выходят, в выходные они отдыхают, и она все выяснит в понедельник 23 августа. Я была в шоке, учитывая, что вылет в ночь с 24.08 на 25.08, а еще нужно будет сдать тесты, собраться, и к тому же, я знаю, что гостиницы Греции отвечают в любой день, поскольку в 17 году бронировала сама.
И вот наступил понедельник 23.08. Менеджер на связь со мной не вышла, трубку не взяла, я перезвонила по телефону в офис, там ответили, что они не в курсе. На мой следующий звонок в 12 часов дня менеджер все же ответила сонным голосом, сказав, что бронирование не состоялось, и что я должна пойти в офис, забрать договор и написать заявление на возврат денег.
Конечно, я была в шоке.У меня была только одна неделя на поездку, но поездка сорвалась.
В офисе я получила договор с очень интересными параметрами, в котором турагентом был обозначен Саламатин Кирилл Александрович, который, как мне объяснили, работает по франшизе с TEZtur и зарегистрирован по домашнему адресу,а туроператором является "Орбита". Кому предъявлять претензии по поводу затягивания бронирования? Попросила о встрече с руководителем офиса, ответственного за затягивание бронирования, его имя, отчество и юридический адрес. на эти простейшие и естественные вопросы ответа не получила, наверное, военная тайна. К вечеру мне перезвонила, как она мне представилась, зам.директора, которая тоже отказывалась назвать имя директора и адрес. Правда, к ночи мне были перечислены деньги почему-тоза вычетом 600 грн., но возможность поездки уже отпала и отпуск сорван.

В общем, теперь у нас туристическая деятельность выстроена таким образом, что надежных компаний, как раньше, нет. Всё это делается через ФОПов с целью минимизации налогообложения, а в целом за турпродукт никто не отвечает. Так что переходите на самообслуживание, которое не обойдется вам дешевле, но будет намного надежнее

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Туроператор Tez Tour
Всі відгуки

2.6 5

116 відгуків / 44622 перегляда

Всі відгуки

Туроператор Tez Tour

Туроператор Tez tour начинал в 1994 году как московский туроператор по турецкому направлению. Эта была эпоха первичного накопления капитала в России. Только что рухнул «железный занавес», начал расти средний класс, который состоял и из бывших режимных работников, невыездных в эпоху застоя. Эти люди, жаждая «хлеба и зрелищ», устремились за границу.... детальніше