Туроператор Tez Tour відгуки клієнтів / страница 4
Туроператор Tez Tour відгуки клієнтів
Туроператор Tez Tour
Туроператор Tez tour начинал в 1994 году как московский туроператор по турецкому направлению. Эта была эпоха первичного накопления капитала в России. Только что рухнул «железный занавес», начал расти средний класс, который состоял и из бывших режимных работников, невыездных в эпоху застоя. Эти люди, жаждая «хлеба и зрелищ», устремились за границу.... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 116 відгуків
Туроператори
Встретили в аэропорту отлично. Водитель вез хорошо, ребенка не мутило. Доехали очень быстро.
В отеле два гида Рома и Максим. Максим преподносит информацию очень хорошо, о всем в полном объеме расскажет, у Ромы с контактом куда сложнее. Брали туры у гидов. Всем довольны, наша группа на Алания-Тур была пунктуальной, что не скажешь о других аналогичных групп от Тез-тур, которых собрали потом на яхте, из-за кого задержались с выездом на 1,5 часа. Ну это мелочи.
Вроде как серьезный отель, отличный тур оператор, но в комнате где были гиды у остальных операторов порядок и чистота, то тут – мужички, а следовательно – бардачок, как на столе, так и в делах. После 18-00 долго искали во сколько у нас выезд в Алания-Тур, нашли на бумажке маленькую надпись от руки прописью «Алания-Тур 9:00» и все.
Вылет. Если у всех операторов есть листки, культурно расписаны все, время, рейс, и список выезжающих. То у Тез-тура был один листок на котором написан рейс, время вылета и время приезда автобуса и куча каких-то бумажек левых на столе. Бардак господа. Худшего не видел.
Ну а самое главное разочарование о Тез-туре (хотя раньше считал одним из солидных операторов, отдыхали от них и были довольны) это непонятно какие компании для авиа перелета. Менеджера просили подобрать прилет утро, вылет вечер. Не получилось, да и ладно. Туда летели на i-Fly, очень понравился оператор, места много и сел в сильный дождь, туман, боковой ветер. Обратно Ямал. На 11 число когда выбирали никакого Ямала не было, но из-за того что перенесли на 9 мая, вылет получался на 18 и на этом Ямале. Чуйка не подвела. Мало того что обещанный вылет с 19 часов нет не задержали, перенесли на более ранний вылет, на 10 утра. Выезд из отеля с ребенком в 5 утра, по аэропорту скитались до вылета 3,5 часа.
Спасибо за то что «украли» возможный утренний отдых на море, на который так рассчитывали перед отлетом. От этих рокировок пришлось перестраивать трансфер по прилету в Москву.
Хотелось бы обратить внимание авиакомпании на более адекватных авиаперевозчиков.
Тур оператор «ТЕЗ-ТУР»
Положительные моменты: Программа тура выполнена полностью без каких-либо изменений в худшую сторону , наоборот, - в Риме вместо 3-х звездочного отеля разместили в 4-х звездочном и, практически, в черте города, - за что большое спасибо тур.оператору. Экскурсии все без исключения (которые мы заказывали) прошли... Читати відгук Тур «Итальянская классика, Хит от Римини», с 12 по 19 апреля 2014 г.
Тур оператор «ТЕЗ-ТУР»
Положительные моменты: Программа тура выполнена полностью без каких-либо изменений в худшую сторону , наоборот, - в Риме вместо 3-х звездочного отеля разместили в 4-х звездочном и, практически, в черте города, - за что большое спасибо тур.оператору. Экскурсии все без исключения (которые мы заказывали) прошли с максимальной выкладкой гидов; особая признательность гиду Елизавете (обзорка по Риму и экскурсия по Ватикану), - необыкновенный шарм, тонкое чувство юмора, исключительно терпеливое и заботливое отношение к группе. Что еще: хорошо организованная дегустация тосканских вин. Грамотно спланированное время выезда и возвращения в отели, - спасибо сопровождающему гиду Елене Скарлат! Респект и уважение ей также за полное и интересное доведение информации по всему маршруту тура!
Отрицательные моменты: Авиакомпания «I FLAY», являющаяся собственностью ТЕЗ-ТУРА, - это темное пятно на ясном небосклоне. Мало того, что официально (то есть обьявили) задержали рейс на 1,5 часа, так еще после регистрации продержали в зоне вылета аэропорта еще 2,5 часа, причем без каких-либо комментариев и обьявлений. При этом самолет все это время стоял возле терминала. Таким образом вылетели на 4 часа позже, и ни каких компенсаций морального и материального (питались в дорогущем буфете) вреда. Прилетели и разместились в отеле к 2 часам ночи местного времени, а в 6 утра нас уже разбудили на завтрак, так как был спланирован ранний выезд на экскурсию. Отели в Римини (по крайней мере 3-х звездочные )– полный «отстой». Полупансион – тоже крайне скудный. Передвигались мы на одном и том же автобусе и, что крайне поразило: питьевую воду в автобусе продавали по 1 Евро за маленькую бутылочку водитель ( Фиоренций) и гид (Скарлат Елена), - в магазинах такая вода стоила 50 центов, поэтому для такой солидной тур.фирмы как ТЕЗ-ТУР – должно быть по крайней мере просто стыдно. Почему-то на Пхукете гиды от ТЕЗ-ТУРА в точно таких же автобусах и на катерах (во время экскурсий) просто выдавали воду туристам. Что еще: надоели бесконечные поборы то налогов за проживание в отелях (по 1,5 Евро – 2 Евро с человека за ночь), то городские налоги при вьезде в разные города. Почему бы все это не включить в стоимость тура, - ведь некоторые туристы приехали с небольшими суммами валюты на предусмотренные ими расходы. Тоже самое касается выданных нам за плату (15 Евро с человека) портативных передатчиков для связи с гидом во время экскурсий. По обоюдному мнению туристов – обеспечение такими передатчиками – это обязанность тур.фирмы, а не платная услуга. Ну а если уж взяли деньги, так оставляйте эти передатчики туристам. Почему-то Ватикан, выдавая на экскурсию , точно такие же свои передатчики не берет за них деньги, - все входит в стоимость экскурсии. Продавая дополнительные экскурсии гид не доводит из чего складывается их стоимость. Потом бежит в кассу какого-либо Дворца (например Питти) и покупает билеты для всей группы. Смотрим на билет – 13 Евро, а экскурсия стоит в 2, а то и в 3 раза больше (например, Колизей)!?
Заявка на визу была составлена некорректно, никто не интересовался причиной задержки решения по ней, постоянные увещевательные разговоры из серии" не переживайте" привели к срыву поездки, оплаченной за пять месяцев!!!
В аэропорте( Домодедово) представителя в день вылета не было, вопрос менеджер предложил решить нам самостоятельно,... Читати відгук Некомпетентный и не профессиональный персонал абсолютно безучастен к проблемам клиента, причиной которых явилась их квалификационная несостоятельность!!!!
Заявка на визу была составлена некорректно, никто не интересовался причиной задержки решения по ней, постоянные увещевательные разговоры из серии" не переживайте" привели к срыву поездки, оплаченной за пять месяцев!!!
В аэропорте( Домодедово) представителя в день вылета не было, вопрос менеджер предложил решить нам самостоятельно, обратившись к представителям других фирм. Цитирую: подойдите, объясните ситуацию, предложить им денег...
Нонсенс!!! Мы заплатили уже ВАМ деньги и теперь должны иным операторам еще доплатить, чтоб ваш косяк самостоятельно урегулировать?!
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ ЗА СЕРВИСОМ В ТЕЗТУР!
P.s. Забыла сказать по прилету оставила отзыв на сайте тез тур ( к сожалению не смогла найти его на сайте), позвонил сотрудник тез тур и сказала, что в офисе на багратионовской больше нет лицензии тез тур, и они работают самовольно. Верится с трудом, ведь используют фирменную символику!!! Снова обман!!! Лучше к ним не обращаться
Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает... Читати відгук гиды бросают на произвол судьбы!
Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает двоих, а он даже не беспокоится, не заходит в отель на рецепцию, не делает объявление, если он действительно заходил на рецепцию??? В 2 часа 30 минут я попросила работника ресепшена позвонить в испанское представительство ТЕЗ-тура. Бабка на телефоне мне ответила, что автобус от нашего отеля отъехал полчаса назад (!!!) и никто его разворачивать не будет, потому чтобы мы неизвестно где ходили. При этом 4 сотрудника рецепции общались с нами все время, пока мы ждали автобус до аэропорта!!! Они же тоже не дураки, они нас видели все это время!!! Злая тетка из испанского представительства туроператора заявила, что это наши проблемы, как мы будем добираться до аэропорта без денег и бросила трубку. Отвратительно!!! Гореть в аду таким организаторам!
Какое их дело сколько у нас с собой денег... Базарных баб понабрали...
С каких это пор у нас переселение в другой номер зависит от количества купленных экскурсий??
Вашу компанию спасают только хорошо организованные трансферы...
ТЕЗ не крадет дни у туристов, как практикуют это другие. У них более удобные часы вылета самолетов, и реже переносят время вылета.ТЕЗ тур частенько балует своих клиентов подарками бесплатные поездки на шоу "египетская ночь" или экскурсии. Или просто бесплатное мороженое во время экскурсии. приятно-то как!
ТЕЗ- постоянооо... Читати відгук "ТЕЗ Тур" умеет приятно удивлять!! Это щедрый туроператор!!все для нас-гостей,как они говорят!!))
ТЕЗ не крадет дни у туристов, как практикуют это другие. У них более удобные часы вылета самолетов, и реже переносят время вылета.ТЕЗ тур частенько балует своих клиентов подарками бесплатные поездки на шоу "египетская ночь" или экскурсии. Или просто бесплатное мороженое во время экскурсии. приятно-то как!
ТЕЗ- постоянооо мониторит работу своих сотрудников, туристы заполняют анкеты, оценивая работу гидов. Поэтому, наверно, я не разу не слышал хамства от сотрудников ТЕЗА.Даже совсем наооборот,туристы хамят и капризничают,а вот сотрудники Теза,как опытные психологи,правильно и граммотно на все реагируют!)) меня поразила гид Ганна( из Харькова,если не ошибаюсь,но точно с Украины)она такой позитив-просто жесть!!!совсем не было настроения,Но экскурссию пропускать не хотел,Аланья-звала))и не ошибся,гид Аланьи-сити-шоп,сделал все прфессионально:насладился экскурссией.зарядился отменным настроением,купил всемподарки(за это Анне отдельное спасибо,не зря советывался-всех одаренных сразил наповал!))).
Отдыхала с подругой с 27 августа – по 4 сентября 2011. Отдыхали в отели Simena Sun Club. Все началось приезда. Нас обрадовали, что заселяют в другой отель. (Очень приятно столько выбирали и на тебе). В отеле начали предлагать не понятные ужасные номера. Оставили в жару стоять на солнце. Когда хочется купаться. А потом турок,... Читати відгук Были в Кемере-Турция. С «Тез Туром».
Отдыхала с подругой с 27 августа – по 4 сентября 2011. Отдыхали в отели Simena Sun Club. Все началось приезда. Нас обрадовали, что заселяют в другой отель. (Очень приятно столько выбирали и на тебе). В отеле начали предлагать не понятные ужасные номера. Оставили в жару стоять на солнце. Когда хочется купаться. А потом турок, который развозил на своем пытался объяснить, что он помнил про нас. (Было 4-ро, еще женщина с девочкой на ресепшине познакомились).
Вроде как заселились. Бар обещали обновлять 1 раз в 2 дня. За все 10 дней 2 раза сделали. Посреди отпуска появились муравьи - день на 3 их потравили.
Уборщики комнат вообще не понимают на русском (мы пытались объяснить, что в комнате муравьи не доходит, хоть показали им убитых) при том, что несколько раз жаловались еще и на рисепшене.
Экскурсии. Как нам сказал Мухамед, очень красивый “подводный город” НИЧЕГО интересного просто развод на деньги. Рассказывал гид вообще не интересно. Очем-то освом, но не об истории…
В день отправки встали рано. Привезли на ресепшен. Ждем - автобуса нет. Прошло 15 мин. Время 6:00.звоним туроператору случайно тел. его оказался. Он отвечает: “А что Вам не сказали рейс перенесли?” Вообще нормально, а вечером сказать или на писать на доске слабо? Вообщем в аэропорту все бегом. В самолет сели время 12:00 дети кричат спать хотят ждем еще людей… Вообщем потом взлетели.
Единственное, что понравилось так это развлекательные программы. И тенис, и зарядка, и гимнастика, и аквааэробика. И вечерние развлекательные программы в бассейне да итак цирк был (гимнасты выступали.)
В целом интересно, но отдых подпортил
МЫ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ОТДЫХАЕМ В ТУРЦИИ,НО ПЕРВЫЙ РАЗ НАШ ОТДЫХ ОРГАНИЗОВЫВАЛА ВАША КОМПАНИЯ-БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД И ТРУД ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!!
ОНИ НАСТОЯЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!!
ОСОБЕННО ХОТИМ ОТМЕТИТЬ ВАШЕГО ГИДА,КОТОРЫЙ ВЕДЕТ ЭКСКУРССИИ АЛАНЬЯ-СИТИ И ЭКСКУРССИЮ В СИДЕ-АННУШКУ БОРОДКИНУ ИЗ ХАРЬКОВА.
О ВАШЕЙ РАБОТЕ И О ЕЕ ЭКСКУРССИЯХ МЫ БЫЛИ... Читати відгук УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ "ТЕЗ ТУР",БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ПРЕКРАСНЫЙ ОТДЫХ В АЛАНИИ!!
МЫ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ОТДЫХАЕМ В ТУРЦИИ,НО ПЕРВЫЙ РАЗ НАШ ОТДЫХ ОРГАНИЗОВЫВАЛА ВАША КОМПАНИЯ-БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД И ТРУД ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!!
ОНИ НАСТОЯЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!!
ОСОБЕННО ХОТИМ ОТМЕТИТЬ ВАШЕГО ГИДА,КОТОРЫЙ ВЕДЕТ ЭКСКУРССИИ АЛАНЬЯ-СИТИ И ЭКСКУРССИЮ В СИДЕ-АННУШКУ БОРОДКИНУ ИЗ ХАРЬКОВА.
О ВАШЕЙ РАБОТЕ И О ЕЕ ЭКСКУРССИЯХ МЫ БЫЛИ НАСЛЫШАНЫ ОТ НАШИХ ДРУЗЕЙ(ПО ИРОНИИ СУДЬБЫ ОНИ ОКАЗАЛИСЬ ЕЕ ОДНОФАМИЛЬЦАМИ),ИХ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ОТДЫХА СЫГРАЛИ РЕШАЮЩУЮ РОЛЬ В ВЫБОРЕ СТРАНЫ ДЛЯ НАШЕГО ОТПУСКА!И МЫ НИ ЧУТОЧКИ НЕ ПОЖАЛЕЛИ!ВСЕ БЫЛО НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ(ХОТЯ НАМ ПРИШЛОСЬ ДВАЖДЫ ЗАПИСЫВАТЬСЯ НА ЭКСКУРССИЮ ПО АЛАНЬИ,МЫ ХОТЕЛИ ЧТО БЫ ЕЕ ВЕЛА АННА.)
АННУШКА-ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНА,ЗАБОТЛИВА,ПРОФЕССИОНАЛЬНА-ОНА ОБОЯТЕЛЬНОЕ И ВЫСОКОКВАЛИЧИЦИРОВАННОЕ ЛИЦО ВАШЕЙ КОМПАНИИ!УЗНАВ,ЧТО ОНА ВЕДЕТ ДВЕ ЭКСКУРССИЮ МЫ НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ ПОСЕТИЛИ ОБЕ!!!У ВАС РАБОТАЮТ ПРОФИ!!!
ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО МЕХМЕТУ БЕЮ,КОТОРЫЙ ЛИЧНЫМ ВНИМАНИЕМ К НАМ-ВАШИМ ГОСТЯМ-И СВОЕЙ ЗАБОТОЙ О НАС,ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ПОДХОДОМ К РЕШЕНИЮ РАЗЛИЧНЫХ ВОПРОСОВ И ПОДБОРУ ОТЛИЧНОЙ КОМАНДЫ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ ПОКАЗАЛ НАМ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СЕРДЕЧНОГО ВНИМАНИЯ К ТУРИСТАМ!МЕХМЕТ БЕЙ,СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД!!!
ТЕПЕРЬ У НАС НЕ ВОЗНИКНЕТ И ГРАММА СОМНЕНИЯ В РЕКОМЕНДАЦИИ "ТЕЗ ТУРА" ДЛЯ ВСЕХ НАШИХ ДРУЗЕЙ И РОДСТВЕННИКОВ.
ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО ВАМ ЗА ТО ЧТО ВЫ ЕСТЬ И ЗА ТРУД ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!!!СПАСИБО ЗА ПРЕКРАСНЫЙ ОТДЫХ!!!ЗА КУЧУ ПОЗИТИВНЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!!СПАСИБО!!!