Вхідні двері заїржавіли і не закриваються вже пів року а нарахування за послуги справно приходять. На запит про несправність приходить відповідь, що таке звернення вже є але результатів нуль.
Сеегодня пришел мастер якобы по вызову. Долго возился в парадном, в результате перестали работать ключи у половины жильцов дома. До его "ремонта" работали нормально, после "ремонта" перестали. После того, как жители стали требовать вернуть все, как было - быстро убежал. Перед побегом налепил в парадном объяву, где заказать новые ключи. Звоним в Цифрал - реакция прогнозируемая: у вас старые... Читати відгук Сеегодня пришел мастер якобы по вызову. Долго возился в парадном, в результате перестали работать ключи у половины жильцов дома. До его "ремонта" работали нормально, после "ремонта" перестали. После того, как жители стали требовать вернуть все, как было - быстро убежал. Перед побегом налепил в парадном объяву, где заказать новые ключи. Звоним в Цифрал - реакция прогнозируемая: у вас старые ключи, надо обновить. Спрашиваем: а почему же мастер не привез нам новые ключи?. Ответ: ключи стоят 120 грн, можете заказать у нас. Т.е. мастер и диспетчер исполнили хорошо продуманную нехитрую операцию развода лохов на бабки. Очевидно, что считыватель настроен специально так, чтобы работали только "новые" ключи. Вот такая фирмочка Цифрал. Говорят, что хозяева в рашке. Охотно верю, с такими бизнесами нам до Европы, как до Луны. Надо бы заказать независимую экспертизу, которая бы вывела этих мошенников на чистую воду
мій висновок з обслуговування Цифрал сервіс Харків, ні в якому разі не підписувати з ними договір, тим більше колективний, бо розірвати його в односторонньому порядку ,або вийти з договіру не можливо. В реаліях, що немає на теріторії України чоловіка у якого був екземпляр договору, тим більше немає вже людей які проживали і підписували договір. Вони не йдуть на діалог, тільки... Читати відгук мій висновок з обслуговування Цифрал сервіс Харків, ні в якому разі не підписувати з ними договір, тим більше колективний, бо розірвати його в односторонньому порядку ,або вийти з договіру не можливо. В реаліях, що немає на теріторії України чоловіка у якого був екземпляр договору, тим більше немає вже людей які проживали і підписували договір. Вони не йдуть на діалог, тільки якщо усі зберуться і напишуть відмову, тоді перестануть діять умови договору. При цьому в квитанції вказано, що оказання послуг припинено, але ми вам усе одно будемо нараховувати оплату, бо установлен домофон на вхідній двері. навіть коли місяцями не було світла, вони продовжували рахувати цей період. висновок, це якесь вічне ярмо тепер. Оператори грубі і на довершення кидають слухавку.
Оператор ведет себя нагло,нет никакого уважения к клиентам,у меня получилась переплата сказал оператор, что вернуть деньги невозможно😡Работает цифрал отвратительно,дождаться мастера не возможно.Поведение персонала как у раши,наглость и хамства в приоритете,руководство спряталось за оператором связаться с ними нет возможности,все засекречено.Думаю нам всем нужно принимать решение и отказываться от их услуг!!!!
Переваги:
Нет
Недоліки:
Очень много,хамство,персонала,халатное отношение к работе и т.д
Монополія, з хамським обслуговуванням, в Києві двері будинків більшість часу не працюють, ремонт якщо і роблять то так, що все виходить з ладу через день, нові ключі виходять з ладу за пару місяців, коли на них спливає гарантія і виходить людина не може попасти додому, бо так рішив Довбаний цифрал, ремонт магніту можна чекати місяць, тарифи захмарні - плата за... Читати відгук Монополія, з хамським обслуговуванням, в Києві двері будинків більшість часу не працюють, ремонт якщо і роблять то так, що все виходить з ладу через день, нові ключі виходять з ладу за пару місяців, коли на них спливає гарантія і виходить людина не може попасти додому, бо так рішив Довбаний цифрал, ремонт магніту можна чекати місяць, тарифи захмарні - плата за повітря, на боці користувача ніхто не стоїть, завжди роблять винними клієнтів, тікати потрібно від таких компаній і взагалі цю монополістичну було б добре прикрити назавжди! Одиниця то дійсно їх реальна оцінка!!!
Переваги:
Нема
Недоліки:
Тільки беруть гроші, обслуговування геть нема ніякого, завжи виходять з ладу двері і ключі
Маю три ключі, всі раптово перестали працювати. Живу одна, в квартиру попасти не можу вже 4 дні, до приїзду майстра живу у доньки. Коли приїде - не знаю. Телефоную - кажуть, що проблема з ключем, але справа а тому, що одночасно з трьома ключами проблема раптово виникнути не може. Тобто просто заробляють на ключах, причому на вихідних ні по телефону... Читати відгук Маю три ключі, всі раптово перестали працювати. Живу одна, в квартиру попасти не можу вже 4 дні, до приїзду майстра живу у доньки. Коли приїде - не знаю. Телефоную - кажуть, що проблема з ключем, але справа а тому, що одночасно з трьома ключами проблема раптово виникнути не може. Тобто просто заробляють на ключах, причому на вихідних ні по телефону не відповідають, ні на листи не реагують. Розмовляю з різними операторами - різна інформація надходить: один каже, що звернень з під'їзду не було (значить проблема лише з моїми ключами), а інший зізнається, що були звернення. Якщо ви у пошуку обслуговуючої компанії, то в жодному разі не вибирайте цю. Якби можна було поставити 0, або мінус зірку, моя оцінка була б саме такою.
Не приймають заявки на технічне обслуговування, у відповідь на звернення відповідають, а з чого ви взяли, що потрібне технічне обслуговування, Вибивають з клієнтів гроші на ключі, це єдине чим займаються, клічі через місяць виходять з ладу. Центрального офісу (взагалі ніякого не існує), хоча при дзвінках надають адресу Південноукраїнська 9. Хами, що не чули про культуру спілкування з клієнтами. На один... Читати відгук Не приймають заявки на технічне обслуговування, у відповідь на звернення відповідають, а з чого ви взяли, що потрібне технічне обслуговування, Вибивають з клієнтів гроші на ключі, це єдине чим займаються, клічі через місяць виходять з ладу. Центрального офісу (взагалі ніякого не існує), хоча при дзвінках надають адресу Південноукраїнська 9. Хами, що не чули про культуру спілкування з клієнтами. На один ключ до Вас майстер також не приїде, шукайте їм клієнтів, щоб майстер зміг продати інші ключі)))).... Дуже треба, щоб їх перевірила Держпродспоживслужба!
В офис не пускают, закрылись там в Запорожье с середины и сидят, типа офис не работает, но звонки там принимают. Договор не расторгают, за недоуслуги, могут ещё нахамить и бросить трубку. Договор расторгать не хотят, но шлют смс с угрозами, о не уплате. Плохая контора.
Другий місяць не працює домофон, не доходить сигнал, на табло висвічується Lin....Подала заявку на виклик майстра, чекаю його другий місяць, виконання переносять. Бігаємо з 5 поверху, люди ми вже далеко не молоді. Якби знала, то не сплатила би рахунок за так звані послуги.
На скільки поганого відношення не бачив ні в якій компанії! Військовий, інвалід війни,учасник бойових дій і вони мене просто посилають по телефону, офіса в них не має ,бо немає бомбо сховища, хоча по телефону розмовляти можуть, розірвати договір неможливо, бо пишіть на імейл і скидуйте документи на квартиру, Ви вдумайтесь, скинути документи на квартиру якісь компанії, в якої навіть... Читати відгук На скільки поганого відношення не бачив ні в якій компанії! Військовий, інвалід війни,учасник бойових дій і вони мене просто посилають по телефону, офіса в них не має ,бо немає бомбо сховища, хоча по телефону розмовляти можуть, розірвати договір неможливо, бо пишіть на імейл і скидуйте документи на квартиру, Ви вдумайтесь, скинути документи на квартиру якісь компанії, в якої навіть нема офіса, послуга не надається вже 8 місяців і в квитанції навіть це вказано, але вони кажуть що все рівно треба платити тому що треба, мені просто цікаво ,якщо вони завтра тисячу в місяць поставлять і розірвати договір неможливо, хто це буде платити? Їду реально в поліції і буду писати заяву на шахрайські дії, потім негідне відношення до Захисника України, далі буде суд і це діло я не залишу! Тому що в Україні тебе ставлять просто на щетчик, при тому нічого не даючи навіть! Кінець!
Відмовились ремонтувати ту трубку, яку самі поставили. Майстер навіть не став дивитися, а просто відключив домофон. Я написав заяву про відключення послуги. Не одразу, але пройшла. В якийсь момент вони включили звязок, відновили стягнення плати і почали закидати мене смсками про борг, що накопичився. Зараз я відмовляюся погашати борг у 700 (поки що) грн, а вони через це відмовляються приймати... Читати відгук Відмовились ремонтувати ту трубку, яку самі поставили. Майстер навіть не став дивитися, а просто відключив домофон. Я написав заяву про відключення послуги. Не одразу, але пройшла. В якийсь момент вони включили звязок, відновили стягнення плати і почали закидати мене смсками про борг, що накопичився. Зараз я відмовляюся погашати борг у 700 (поки що) грн, а вони через це відмовляються приймати документи. Мало того, після моїх аргументів взагалі заблокували мій E-mail. Тож ідіть ви тепер лісом, шановний Цифрал Антисервіс. Якщо буде бажання - зустрінемося у суді.
Самая конченая компания в Украине. Раньше за неоплату отключали домофон. Я как началась война не пользовался и не платил так как они автоматом отключали за не уплату. Теперь они чтобы отключить говорят оплатить долг. Хитросделанные, получается что домофоном не пользуюсь и не нуждаюсь в их услугах а они продолжают дальше начислять абонплату навязывая мне свои услуги. Они хотят чтобы я... Читати відгук Самая конченая компания в Украине. Раньше за неоплату отключали домофон. Я как началась война не пользовался и не платил так как они автоматом отключали за не уплату. Теперь они чтобы отключить говорят оплатить долг. Хитросделанные, получается что домофоном не пользуюсь и не нуждаюсь в их услугах а они продолжают дальше начислять абонплату навязывая мне свои услуги. Они хотят чтобы я заплатил долг за 3 года и потом только они отключат. А ху-ху не хо-хо?
Два дні двері были струмом жильців будинку, майстер прийшов тільки на третю добу. І раніше ми довго чекали ремонту , але цей випадок мене особливо вразив. Якщо є змога , заключайте договори на обслуговування з іншими компаніями.
Доброго дня. 24.09.2024 зробила заявку на ремонт дверей, з проханням в коментарі про терміновість, так як почали ходити сторонні люди (# 127509) 26.09 подзвонила щоб дізнатись коли буде майстер на що мені відповіли що ремонт на протязі 3х днів буде або сьогодні або завтра, я повідомила що ходять сторонні люди, у відповідь почула що вони не охорона служба. 28.09 повторний... Читати відгук Доброго дня.
24.09.2024 зробила заявку на ремонт дверей, з проханням в коментарі про терміновість, так як почали ходити сторонні люди (# 127509) 26.09 подзвонила щоб дізнатись коли буде майстер на що мені відповіли що ремонт на протязі 3х днів буде або сьогодні або завтра, я повідомила що ходять сторонні люди, у відповідь почула що вони не охорона служба. 28.09 повторний дзвінок, і у відповідь почула що у майстра вихідний, а на питання в чому затримка - немає такої інформації… 1. Навчіть своїх операторів нормально спілкуватись. 2. Ви отримуєте гроші за ремонт, це не є безкоштовною послугою!!! 3. Вперше за всю співпрацю попросила про таку терміновість, але розуміння від вас 0
Коли буде суд, так як мене обікрали, ви обовʼязково будете притягнуті до справи!
Намагалися відключити послугу. Для того щоб це зробити потрібно написати заяву, але саме цікаво те, що договір на підключення послуги підписували у 2009 році інші люди. Але їм походу пофігу! Оператори хами! Цифрал сервіс, агов, ви там зовсім ах*єли? Де ваша клієнтоорієнтованість? Якщо до вас звертаються люди з проханням відключити послугу, бо змінилися власники а нові там не проживають... Читати відгук Намагалися відключити послугу. Для того щоб це зробити потрібно написати заяву, але саме цікаво те, що договір на підключення послуги підписували у 2009 році інші люди. Але їм походу пофігу! Оператори хами! Цифрал сервіс, агов, ви там зовсім ах*єли? Де ваша клієнтоорієнтованість? Якщо до вас звертаються люди з проханням відключити послугу, бо змінилися власники а нові там не проживають і не мають потреби в ваших послугах, то треба скласти якусь процедуру попроще. Ці п*дари просять надавати ім персональні дані- паспорт та документи на квартиру? Ключі вам часом не потрібно надати????
Після заміни домофону (панелі керування у вхідних дверях) в багатьох в будинку перестали працювати ключі. Цифрал-Сервіс каже, що це проблема в ключах, що мають бути оригінальними, і не важливо, що до заміни домофону ключі працювали. На аргументи, що ключі оригінальні і куплялись у компанії Цифрал-Сервіс, пропонували тільки купівлю нових, а перепрограмацію старих робити не хочуть. При дзвінку до оператора кидають... Читати відгук Після заміни домофону (панелі керування у вхідних дверях) в багатьох в будинку перестали працювати ключі. Цифрал-Сервіс каже, що це проблема в ключах, що мають бути оригінальними, і не важливо, що до заміни домофону ключі працювали. На аргументи, що ключі оригінальні і куплялись у компанії Цифрал-Сервіс, пропонували тільки купівлю нових, а перепрограмацію старих робити не хочуть. При дзвінку до оператора кидають слухавку, стверджуючи вище описане, і не проявляють ніякого бажання позитивно вирішити питання клієнта без завдання йому стресу... ще й у військовий час... Так, війна вочевидь зачепила не всіх...
Переваги:
Можна прочитати лише на сайті компанії Цифрал-Сервіс.
Недоліки:
-у компанії Цифрал-Сервіс відсутнє бажання працювати над покращенням власного сервісу і власної репутації;
-оператори компанії Цифрал-Сервіс спілкуються без поваги до співрозмовника;
-оператори компанії Цифрал-Сервіс не вирішують питання, що стосуються власних послуг і не несуть за це жодної відповідальності;
-як висновок, з компанією Цифрал-Сервіс не можливо працювати. Підключати їх послуги не рекомендую.
Київ. Цифрова панель на вхідних дверях перестала працювати зовсім, можливо було тільки вийти а зайти ніяк. Викликали майстра який пришов через декілька днів. Панель полагодив але у половину мешканців ключі перестали працювати. Знову до них звернулися то вони відповіли щоб замовити за гроші нові ключі у них потрібно.... Як це розуміти, кожен раз коли щось зламаеця я повинен нові ключі... Читати відгук Київ. Цифрова панель на вхідних дверях перестала працювати зовсім, можливо було тільки вийти а зайти ніяк. Викликали майстра який пришов через декілька днів. Панель полагодив але у половину мешканців ключі перестали працювати. Знову до них звернулися то вони відповіли щоб замовити за гроші нові ключі у них потрібно.... Як це розуміти, кожен раз коли щось зламаеця я повинен нові ключі у них замовляти чи як? У мене їх 5 шт і всі працювали як слід а після їхньго ремонту всі ключі вишли з ладу? і ще в половині підїзду. І вони ще кажуть що ми самі винні. Люди в в цьому сервісі нахабні, і ще приїхать до них в офіс і вирішати проблему неможливо бо підчас війни вони чомусь не працюють. Не рекомендую, вибирайте інших.
Переваги:
Плюси. Які плюси?
Недоліки:
Технічне обслуговування раз на квартал не проводять, двері почали рипіти ніхто нічого не робив поки сам не змастив, почали знизу ржавіти ніхто нічого не робить. Після ремонту панелі перестали працювати ключі.
Проживаем третий год в квартире нашего родственника по его разрешению.На днях поменяли домофон в подъезде когда нас не было дома, дозваниваюсь оператору последовал ответ что вы должны предоставить документы на право собственности или аренды иначе не предоставим!Собственник с документами за границей и приехать не имеет возможности!Говорю им у нас полгорода проживает в арендованных или в квартирах своих друзей ,родственников на... Читати відгук Проживаем третий год в квартире нашего родственника по его разрешению.На днях поменяли домофон в подъезде когда нас не было дома, дозваниваюсь оператору последовал ответ что вы должны предоставить документы на право собственности или аренды иначе не предоставим!Собственник с документами за границей и приехать не имеет возможности!Говорю им у нас полгорода проживает в арендованных или в квартирах своих друзей ,родственников на каких основаниях я не могу попасть к себе домой где проживаю,в ответ обратитесь к старшей по подъезду только она дает разрешение)) Старшая по подъезду неадекватная пожилая женщина,которую непризнанает как минимум половина жильцов,но так как она еще в 2008 году заключала договор на домофон то и сейчас все влпросы к ней. Желания обращаться к ней нет никакого. Вопрос остается открытым,что организация Цифрал некомпетентно относится к жильцам домов где установлено их оборудование,далее нарушает права граждан по их праву на доступ в свое жилье и действует не в правовом поле во всех аспектах даже тем самым что просят оплатить наличкой за изготовление ключей без дачи каких-либо квитанций или чеков. Не пользуйтесь их услугами,посмотрите другие отзывы людей.
Дав заявку на ремонт домофона- не працює визов в квартиру. Згідно договору повинні були ліквідувати за 3 дні. Уже пішов третій тиждень, домофон не працює, ніхто мені не телефонував і нічого не робив, одні відмовки, типу не вистачає людей. Більше за рік наперед не буду поатити, та й взагалі думаю відмовитися від них. Можливо хтось порекомендує нормальних людей?
Запорожье. Не, работает домофон, толи дверь не закрывается, толи магниты тормозят, не дозвониться, в субботу, воскресенье не работают. Если дозвонились, слушайте хамство и быкование операторов. Далее слушайте хамство мастеров. Хотите отказаться от них, скажут, что это невозможно, не будете платить им, будут угрозы с их стороны. Решайте сами, но не советую с ними вообще связываться.
Послга відсутня а квитанції за надання послуги надсилають
аферисты! вымогают деньги за новые ключи
обслуговування Цифрал сервіс жах
висновок, це якесь вічне ярмо тепер. Оператори грубі і на довершення кидають слухавку.
Что в Украине делает росийкая компания?
Найгірша компанія України - Цифрал сервіс
жахлива компанія
Якщо ви у пошуку обслуговуючої компанії, то в жодному разі не вибирайте цю. Якби можна було поставити 0, або мінус зірку, моя оцінка була б саме такою.
Огидне обслуговування
Вибивають з клієнтів гроші на ключі, це єдине чим займаються, клічі через місяць виходять з ладу. Центрального офісу (взагалі ніякого не існує), хоча при дзвінках надають адресу Південноукраїнська 9. Хами, що не чули про культуру спілкування з клієнтами. На один... Читати відгук Не приймають заявки на технічне обслуговування, у відповідь на звернення відповідають, а з чого ви взяли, що потрібне технічне обслуговування,
Вибивають з клієнтів гроші на ключі, це єдине чим займаються, клічі через місяць виходять з ладу. Центрального офісу (взагалі ніякого не існує), хоча при дзвінках надають адресу Південноукраїнська 9. Хами, що не чули про культуру спілкування з клієнтами. На один ключ до Вас майстер також не приїде, шукайте їм клієнтів, щоб майстер зміг продати інші ключі))))....
Дуже треба, щоб їх перевірила Держпродспоживслужба!
Обходите их стороной
Договор не расторгают, за недоуслуги, могут ещё нахамить и бросить трубку.
Договор расторгать не хотят, но шлют смс с угрозами, о не уплате.
Плохая контора.
Не виконання заявки
Просто компанія дно
Не зупиняють послугу через незаконний борг.
В якийсь момент вони включили звязок, відновили стягнення плати і почали закидати мене смсками про борг, що накопичився.
Зараз я відмовляюся погашати борг у 700 (поки що) грн, а вони через це відмовляються приймати... Читати відгук Відмовились ремонтувати ту трубку, яку самі поставили. Майстер навіть не став дивитися, а просто відключив домофон. Я написав заяву про відключення послуги. Не одразу, але пройшла.
В якийсь момент вони включили звязок, відновили стягнення плати і почали закидати мене смсками про борг, що накопичився.
Зараз я відмовляюся погашати борг у 700 (поки що) грн, а вони через це відмовляються приймати документи.
Мало того, після моїх аргументів взагалі заблокували мій E-mail.
Тож ідіть ви тепер лісом, шановний Цифрал Антисервіс. Якщо буде бажання - зустрінемося у суді.
ЦИФРАЛ-СЕРВИС хуже компании в Украине нет
Двері б'ють струмом-- не привід для термінового виклика
Ігнорування заявки на ремонт
24.09.2024 зробила заявку на ремонт дверей, з проханням в коментарі про терміновість, так як почали ходити сторонні люди (# 127509)
26.09 подзвонила щоб дізнатись коли буде майстер на що мені відповіли що ремонт на протязі 3х днів буде або сьогодні або завтра, я повідомила що ходять сторонні люди, у відповідь почула що вони не охорона служба.
28.09 повторний... Читати відгук Доброго дня.
24.09.2024 зробила заявку на ремонт дверей, з проханням в коментарі про терміновість, так як почали ходити сторонні люди (# 127509)
26.09 подзвонила щоб дізнатись коли буде майстер на що мені відповіли що ремонт на протязі 3х днів буде або сьогодні або завтра, я повідомила що ходять сторонні люди, у відповідь почула що вони не охорона служба.
28.09 повторний дзвінок, і у відповідь почула що у майстра вихідний, а на питання в чому затримка - немає такої інформації…
1. Навчіть своїх операторів нормально спілкуватись.
2. Ви отримуєте гроші за ремонт, це не є безкоштовною послугою!!!
3. Вперше за всю співпрацю попросила про таку терміновість, але розуміння від вас 0
Коли буде суд, так як мене обікрали, ви обовʼязково будете притягнуті до справи!
компанія ДНО!!!! Мошенніки, вимагають особисті дані, хами.
Цифрал сервіс, агов, ви там зовсім ах*єли? Де ваша клієнтоорієнтованість?
Якщо до вас звертаються люди з проханням відключити послугу, бо змінилися власники а нові там не проживають... Читати відгук Намагалися відключити послугу. Для того щоб це зробити потрібно написати заяву, але саме цікаво те, що договір на підключення послуги підписували у 2009 році інші люди. Але їм походу пофігу! Оператори хами!
Цифрал сервіс, агов, ви там зовсім ах*єли? Де ваша клієнтоорієнтованість?
Якщо до вас звертаються люди з проханням відключити послугу, бо змінилися власники а нові там не проживають і не мають потреби в ваших послугах, то треба скласти якусь процедуру попроще.
Ці п*дари просять надавати ім персональні дані- паспорт та документи на квартиру? Ключі вам часом не потрібно надати????
Сервіс і підтримка на найнижчому рівні
Цифрал-Сервіс каже, що це проблема в ключах, що мають бути оригінальними, і не важливо, що до заміни домофону ключі працювали.
На аргументи, що ключі оригінальні і куплялись у компанії Цифрал-Сервіс, пропонували тільки купівлю нових, а перепрограмацію старих робити не хочуть.
При дзвінку до оператора кидають... Читати відгук Після заміни домофону (панелі керування у вхідних дверях) в багатьох в будинку перестали працювати ключі.
Цифрал-Сервіс каже, що це проблема в ключах, що мають бути оригінальними, і не важливо, що до заміни домофону ключі працювали.
На аргументи, що ключі оригінальні і куплялись у компанії Цифрал-Сервіс, пропонували тільки купівлю нових, а перепрограмацію старих робити не хочуть.
При дзвінку до оператора кидають слухавку, стверджуючи вище описане, і не проявляють ніякого бажання позитивно вирішити питання клієнта без завдання йому стресу... ще й у військовий час... Так, війна вочевидь зачепила не всіх...
Перестали працювати клоючі
Некомпетентные сотрудники,не клиентоориентированный сервис
Повні неадексвати.
Не адекватные все в компании
Если дозвонились, слушайте хамство и быкование операторов.
Далее слушайте хамство мастеров.
Хотите отказаться от них, скажут, что это невозможно, не будете платить им, будут угрозы с их стороны.
Решайте сами, но не советую с ними вообще связываться.