Якщо ви хочете зіпсувати свою відпустку і пити заспокійливі, то вам до TPG! 11.07.2024 відбувся автобусний тур Львів-Пефкохорі (Греція), коротко - компанія перенесла в останній день час відбуття зі Львова, довелось здавати квитки і купувати нові до Львова(!), автобус і водії -простояли 4 години на п/п, водії не заплатили 10євро(!), тричі з'їжали з маршруту - водії не знали та шукали дорогу, в Болгарії вчинили ДТП, пощастило що без потерпілих(!), поліція затримала автобус разом з пасажирами на 5 годин(!) було б довше, якби пасажири не виступили перекладачами і юристами для врегулювання питання; Реакція туроператора - 0. Заселення - замість прибуття в готель в 15-00, прибули о 1-й год ночі, втратили півдня відпочинку і отримали 41 годину в дорозі! Реакція туроператора - 0. Виїзд з Греції - автобус: не працює кондиціонер, сидіння зламане і розложене повністю, штори зірвані з вікон, температура в салоні +38 (!) в пасажирів тепловий удар, думали викликати швидку на трасу та з'їжати з маршруту в м.Софія для ремонту кондиціонера! І апогей поїздки - від Чернівців до Львова автобус їхав 9 годин(!) чому так довго? - заїжали кожні півгодини на заправки, супроводжуюча із 8 пасажирами влаштувала собі обідню перерву в ресторані (хотіли поїсти домашнього!), весь автобус сидів чекав більше години під закладом, поки вони поїдять, через спеку і тривалі стоянки на заправках і під закладом із увімкненим двигуном отримали аварійну зупинку на трасі і вердикт водія- я далі нікуди не їду, гріється двигун із системи вийшла повністю охолоджуюча рідина! Реакція туроператора - 0. Ми двічі здавали в той вечір залізничні квитки зі Львова, тому що спати знову на вокзалі не було бажання, а хотілося з цієї кошмарної поїздки повернутись додому. Я склала претензію і відправила на туроператора, вони підтвердили отримання листа і надати відповідь згідно чинного законодавства. Станом на сьогодні - відповіді немає, повний ігнор наступних запитів! Висновок - ви потрібні TPG, поки не оплатили їм кошти за відпочинок, далі це ваші проблеми як ви туди дістанетесь і повернетесь додому, доречі колцентр на всьому шляху слідування взагалі відмовлявся коментувати чи допомагати розв'язати проблеми! Чи порекомендую - ЗВІСНО НІ !!!!
Переваги:
відсутні
Недоліки:
зламані автобуси, некомпетентний персонал, відсутність професійного супроводу, перевізники без знання іноз мов для спілкування та маршруту слідування, відсутність комунікації та розбору претензій
TPG = зіпсована відпустка і ігнор зі сторони компанії - Відгуки про TPG (Travel professional group)
відгук
Коментарі до відгуку