На поїздку в Італію ми здійснили додаткову плату за перші ряди в автобусі в обидві сторони. По дорозі в Італію ми зіштовхнулися із незрозумілою ситуацією з супроводжуючою, яка продавала по завищеній ціні безпосередньо в автобусі екскурсії від Компанії. Після того як в отель прийшов справжній представник компанії, ситуація набувала розголосу і супроводжуюча повернула кошти. Також за добу до від'їзду (близько 20.00), нам прийшли посадкові талони з місцями в автобусі, але аж ніяк не перших рядах, за які ми проплатили. Одразу ж був відправлений запит в Компанію з проханням виправити помилку при розподілі місць в автобусі. Останній день перебування в Італії був зіпсований і витрачений на розв'язання даної проблеми. В результаті, лише о 17.50, тобто наступного дня від дати нашого запиту за декілька годин до відправки автобуса, Компанія письмово відповіла нашому менеджеру: "на жаль, маємо збій в розсадці, тому кошти за зворотні комфортні місця будуть повернуті". При цьому, в телефонній розмові представник компанії відповів нам близько 19.00 наступне: "МИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА РОЗСАДКУ І ВЗАГАЛІ ЗА МІСЦЯ НЕ НЕСЕМО НІЯКОЇ. Це вина вашого менеджера, який замовляв вам квитки. Нічим допомогти вам не можемо". Тобто, нашому менеджеру після 30-ти разових нагадувань розглянути наше питання, перед самим від'їздом повідомляють, що у них сталася помилка, а нам говорять що вони взагалі тут ні при чому! Без будь-яких вибачень, без будь-яких спроб вирішити ситуацію і без повернення грошей. В автобусі в другому ряду сиділа супроводжуюча на двох кріслах, а з третього ряду люди відмовилися від місць, бо вирішили їхати своїм ходом - компанія не запропонувала нам нічого з цього, і також не повернула кошти!!!! І питання ще в тому, що ми би не їхали на відпочинок з цією компанією, якби заздалегідь знали, що місця будуть не в перших рядах!!! Добре, що ми взагалі опинилися в автобусі з місцями! Компанія не зробила нічого для вирішення, і взагалі, для того, щоб розібратися в ситуації. Компанія сама повідомила, що відповідальності ні за що не несе. Остерігайтесь таких Компаній.
В автобусі може не виявитися місця, за яке ви проплатили - Відгуки про TPG (Travel professional group)
Також за добу до від'їзду (близько 20.00), нам прийшли посадкові талони з місцями в автобусі, але аж ніяк не перших рядах, за які ми проплатили. Одразу ж був відправлений запит в Компанію з проханням виправити помилку при розподілі місць в автобусі. Останній день перебування в Італії був зіпсований і витрачений на розв'язання даної проблеми. В результаті, лише о 17.50, тобто наступного дня від дати нашого запиту за декілька годин до відправки автобуса, Компанія письмово відповіла нашому менеджеру: "на жаль, маємо збій в розсадці, тому кошти за зворотні комфортні місця будуть повернуті". При цьому, в телефонній розмові представник компанії відповів нам близько 19.00 наступне: "МИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА РОЗСАДКУ І ВЗАГАЛІ ЗА МІСЦЯ НЕ НЕСЕМО НІЯКОЇ. Це вина вашого менеджера, який замовляв вам квитки. Нічим допомогти вам не можемо". Тобто, нашому менеджеру після 30-ти разових нагадувань розглянути наше питання, перед самим від'їздом повідомляють, що у них сталася помилка, а нам говорять що вони взагалі тут ні при чому! Без будь-яких вибачень, без будь-яких спроб вирішити ситуацію і без повернення грошей. В автобусі в другому ряду сиділа супроводжуюча на двох кріслах, а з третього ряду люди відмовилися від місць, бо вирішили їхати своїм ходом - компанія не запропонувала нам нічого з цього, і також не повернула кошти!!!! І питання ще в тому, що ми би не їхали на відпочинок з цією компанією, якби заздалегідь знали, що місця будуть не в перших рядах!!! Добре, що ми взагалі опинилися в автобусі з місцями! Компанія не зробила нічого для вирішення, і взагалі, для того, щоб розібратися в ситуації. Компанія сама повідомила, що відповідальності ні за що не несе. Остерігайтесь таких Компаній.
відгук
Коментарі до відгуку