TopTovaru відгуки

Скрытые комиссии

uniser 23 грудня, 2021 год

Заказал товар на 246 грн, а скарты списали 252.15
У ребят есть СКРЫТАЯ КОМИССИЯ.
В чате сослались на комиссию платёжной системы.
В других магазинах я с таким не сталкивался, либо об этом явно указано на сайте.

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 23 грудня, 2021 год

Здравствуйте, указанную вами комиссию взымает банк за проведение транзакции. Поэтому ваше отзыв безоснователен. Показати 1 відповідь

Ужасный сайт топтовары

Ирина 11 грудня, 2021 год

Заказала посылку ребёнку к новому году наложенным платежом в посылке заказала камеру с wi-fi и пультом, маркеры и карту памяти. Со мной связались, отправили посылку, когда пришла на почту открыла посылку, а там была камера приблизительно на двести гривень дешевле без вай-фая и соответственно без пульта, я отказалась от посылки и перезвонила менеджеру. Она сказала, что разберутся, кто положил... Читати відгук Заказала посылку ребёнку к новому году наложенным платежом в посылке заказала камеру с wi-fi и пультом, маркеры и карту памяти. Со мной связались, отправили посылку, когда пришла на почту открыла посылку, а там была камера приблизительно на двести гривень дешевле без вай-фая и соответственно без пульта, я отказалась от посылки и перезвонила менеджеру. Она сказала, что разберутся, кто положил неправильную камеру и отправят посылку снова с правильной камерой. Пришла вторая посылка, я её снова открыла была камера чуть-чуть дороже но без пульта. Отправила я её снова назад и снова набрала оператора магазина. На что она мне сказала что будет разбираться и отправят мне камеру ту которую я заказала. Но уже прошло больше недели так никто посылку и не отправил. Дозваниваюсь оператору уже несколько раз, на что она кормит завтраками и говорит, что позвонит. Вот вам позвонят завтра, послезавтра и так далее, если хотите получить свой заказ вовремя - я не рекомендую заказывать на этом сайте это просто крик души.!Сначала хотят обмануть в надежде что я заберу не осматривая посылку,а потом ложат снова неизвестно что, лишь бы забрали и от них отстали а они получили свои деньги на контакт совершенно не идут. Я только не понимаю куда смотрит их руководство? и почему не наказывают виновных ???? в чём проблема?
И между прочим, на сайте у них только есть хорошие отзывы. все отзывы проверяются модератором и естественно плохие отзывы никто не опубликует ,у меня висит там уже 2 отзыва которые всё ещё проверяются модератором.

Переваги:

Плюсов пока не нашла

Недоліки:

Обманывают людей, шлют товар совершенно не тот который заказывают люди, а намного дешевле

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 12 грудня, 2021 год

Здравствуйте, укажите пожалуйста номер вашего заказа.

Операторы заняты

Гость 10 грудня, 2021 год

Хочу вернуть наушники,звоню в магазин уже второй день,оказывается вы настолько популярны,что у вас все операторы заняты,верните мне деньги!!!

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 10 грудня, 2021 год

Здравствуйте, укажите номер вашего заказа для решения данной ситуации.

Обман высшей категории

Гость 17 листопада, 2021 год

Заказал видео регистратор. Девушка оператор при уточнении заказа посоветовала купить японский вместо китайского, доплатив при этом, вместо суммы 800 грн я оплатил 1100. Товар пришёл в четверг 14 октября, в этот де день мы забрали его и обнаружили что регистратор китайский, и ни о каком японском речи быть не может. Ну это пол беды, он ещё и не рабочий.... Читати відгук Заказал видео регистратор. Девушка оператор при уточнении заказа посоветовала купить японский вместо китайского, доплатив при этом, вместо суммы 800 грн я оплатил 1100. Товар пришёл в четверг 14 октября, в этот де день мы забрали его и обнаружили что регистратор китайский, и ни о каком японском речи быть не может. Ну это пол беды, он ещё и не рабочий. При включении просто белый экран. В этот же день я позвонили им, и первое что спросил где гарантия?! Девушка мне ответила что гарантия платная, и товар можно вернуть в течении 14 дней. Я сказал хорошо, что нам делать? Она ответила что нам перезвонит менеджер по возврату товара и сообщит куда отправить товар на его рассмотрение. Я подождал до вторника, так как звонка небыло 4 дня я перезвонил снова. Трубку взял другой оператор и сказал что возврат осуществляется в письменном виде на почту. Я написал на почту и уже 10 дней жду ответа. Не покупайте ничего на этом сайте

Переваги:

Нету

Недоліки:

Весь магазин минус

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 25 листопада, 2021 год

Здравствуйте, мы приносим извинения за создавшуюся ситуацию, проверим и свяжемся с вами, если Вы оставляли заявку по поводу рекламации, на сайте в разделе возврат/обмен.

Отвратительный сервис

Гость 26 жовтня, 2021 год

Отвратительное обслуживание!!! Оставила заказ на сайте утром, перезвонила для утончений деталей, мне ответили что менеджер перезвонит. Через некоторое время получаю смс что мне не дозвонились, перезваниваю сразу же - мне снова отвечают что менеджер перезвонит, жду звонка пол дня, никто не перезванивает! Перезваниваю в третий раз, мне снова говорят тот же текст, на вопрос когда же всё-таки мне перезвонят, в... Читати відгук Отвратительное обслуживание!!! Оставила заказ на сайте утром, перезвонила для утончений деталей, мне ответили что менеджер перезвонит. Через некоторое время получаю смс что мне не дозвонились, перезваниваю сразу же - мне снова отвечают что менеджер перезвонит, жду звонка пол дня, никто не перезванивает! Перезваниваю в третий раз, мне снова говорят тот же текст, на вопрос когда же всё-таки мне перезвонят, в ответ мне хамят, перебривают и бросают трубку! Похоже заказы этому сайту не нужны, жаль.

Переваги:

Не смогла узнать, так как из-за сервиса заказ не состоялся

Недоліки:

Хамство, невнимательное отношение к клиенту и заказам

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 27 жовтня, 2021 год

Добрый день, предоставьте пожалуйста номер заказа. Для решения Ситуации.

Проблемы с возвратом денег (недоукомплектован товар)

Андрей 23 червня, 2021 год

Заказал товар - Стеллаж для хранения обуви Combination Shoe Frame 60X30X160 Коричневый.
Прислали быстро. На этом все положительное закончилось.
Дома распаковал.
Недокомплект:
1. Полок нет.
2. Ножек нет.
3. Инструкции нет.
Из присланного собрать шкаф не возможно.
Позвонил сообщил. Сказали пишите письма. Писал, ответа не получил.
Не рекомендую.

Переваги:

уже нет

Недоліки:

Возврат не сделали.
Не укомплектован товар.
Служба поддержки не решает проблем.

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 6 липня, 2021 год

Добрый день, предоставьте пожалуйста номер заказа. Если проблема уже решена, прокомментируйте пожалуйста решение проблемы. Показати 1 відповідь

Не связывайтесь. Проблемы с возвратом.

Гость 13 травня, 2021 год

Пришел товар который не соотвествует описанию. Проблемы с возвратом. Сначала обещали разобраться,после полный игнор, трубку не берут. Не связывайтесь.

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 4 червня, 2021 год

Добрый день, предоставьте пожалуйста номер заказа.

Китайские подделки, развод

Евгений 31 березня, 2021 год

Заказал GPS-навигатор GPS навигатор Pioneer PI-718 но пришла китайская копия на сайте ни одной информации что это копия к тому же на этот товар была акция и у них он продавался за 1800. Упаковка была поврждена, как я потом понял для того чтобы не можно было сделать возврат! Менеджер Екатерина бросает трубка и ведет себя по хамски.

Переваги:

нету

Недоліки:

доставка, качество товара, несоответствие описанию, хамские менеджера

1 згоден

Некачественно и подделка

Василий 14 березня, 2021 год

Купил массажер тренажер мостик , поломался после 1-ого использования. Ужасное китайское качество. Не рекомендую.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поломалось с первого раза

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 4 червня, 2021 год

Добрый день, предоставьте пожалуйста номер заказа.

Не Рекомендую TopTaru

Проблему вирішено

Ольга 31 грудня, 2020 год

Сделала 100% предоплату за товар.С оператором согласовала все нюансы доставки и оплаты, в это же день обещали отправить товар, если оплата будет произведена до 12 дня (я оплатила в 10ч утра).
НО Товар так и не пришёл.
Звонила каждый день, в течение 3х дней.Оператор Екатерина каждый раз обещала,что сегодня отправим. На третий день сказала ,что директор лично возьмёт под контроль... Читати відгук Сделала 100% предоплату за товар.С оператором согласовала все нюансы доставки и оплаты, в это же день обещали отправить товар, если оплата будет произведена до 12 дня (я оплатила в 10ч утра).
НО Товар так и не пришёл.
Звонила каждый день, в течение 3х дней.Оператор Екатерина каждый раз обещала,что сегодня отправим. На третий день сказала ,что директор лично возьмёт под контроль ваш заказ ....но я так и не дождалась ...ни звонка о причине почему товар не был отправлен, ни извинений, ни денег , ну и конечно же товара.
Обидно, ведь это был подарок ребенку к Новому году .

Заказ 56799

1 згоден Показати 1 відповідь

сейф-копилка

Галина 8 грудня, 2020 год

Заказала сейф-копилку с просьбой пересмотреть на качество товара и выслать в ближайшее время- так как день рождение уже был близок. В результате через сутки позвонили и сказали, что выбранный товар оказался бракованным, но могут заменить другим видом - это развод? Зачем рекламировать товар, которого нет или он бракован?

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 17 грудня, 2020 год

Добрый день, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, перед отправкой всегда проверяем товар, возможно что -то пошло не так, товар мог повредится при транспортировке и т.д.. Если вы у нас действительно заказывали товар, пожалуйста, напишите номер заказа, свяжемся с вами и решим проблему.

Развод и воровство

Андрей 8 грудня, 2020 год

"Развод" по причине того, что человек продает нечто, далекое от понятие товара и из всех заказанных более-менее рабочими оказались магнитные шарики, которые явно сложно испортить. Приставка поломана. Шейный релаксатор -- клеенное и переклеенное нечто, что просто нельзя использовать ни в каком виде.
"Воровство" потому что был произведен возврат товара за свой счет, но никто не спешит шевелится по части возврата... Читати відгук "Развод" по причине того, что человек продает нечто, далекое от понятие товара и из всех заказанных более-менее рабочими оказались магнитные шарики, которые явно сложно испортить. Приставка поломана. Шейный релаксатор -- клеенное и переклеенное нечто, что просто нельзя использовать ни в каком виде.

"Воровство" потому что был произведен возврат товара за свой счет, но никто не спешит шевелится по части возврата потраченных средств уже который день. На письма не отвечает. Вроде идешь на уступки, следуешь инструкциям самого человека, но увы. Не обеднею на потраченной сумме, но этот горе-магаз рекомендуется обходить стороной. Чтобы не быть голословным -- номер заказа № 55147.

Переваги:

Много яркий картинок на сайте. Обманчивый дизайн.

Недоліки:

Работа магазина. Отношение к клиентам. Качество товара стремится к нулю. Хотите потратить нервы и деньги в пустую -- вэлком

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника TopTovaru 17 грудня, 2020 год

Добрый день, искренне сожалеем, что сложилась такая ситуация, мы не можем гарантировать целостность товара при транспортировке, стараемся работать быстро и качественно. Свяжемся с вами для урегулирования ситуации. Показати 1 відповідь

Шелуха за 3 копейки

Энди 30 листопада, 2020 год

Сделал заказ на несколько позиций, буквально через 30 минут перезвонили, уточнили и отправили. Оплатил картой заранее, но части товара не было, потому было решено заменить часть товара чем-то похожим по стоимости. И вроде бы все хорошо, но как и у многих дропшиперов и прочих "китайских" торгашей -- частенько все очень некачественное, хотя и очень дешево. Возникло желание вернуть часть товара... Читати відгук Сделал заказ на несколько позиций, буквально через 30 минут перезвонили, уточнили и отправили. Оплатил картой заранее, но части товара не было, потому было решено заменить часть товара чем-то похожим по стоимости. И вроде бы все хорошо, но как и у многих дропшиперов и прочих "китайских" торгашей -- частенько все очень некачественное, хотя и очень дешево. Возникло желание вернуть часть товара и воспользовавшись инструкцией о возврате на сайте, написал письмо с вопросом о дальнейших действиях, но увы. Поломанное и некачественное барахло непригодное к эксплуатации на руках, продавец молчит. В итоге порядка 600 грн минус.

Переваги:

Большой выбор разноплановых товаров по низкой цене. Быстрая реакция на заказ (хотя чего тут удивительного -- это деньги продавцу). Быстрая отправка товара.

Недоліки:

Некачественный товар: Электронику отправляют без проверки на работоспособность. Товары для здоровья явно левая китайщина и порядочно ужасна по качеству. И все бы ничего, но продавец как-то неохотно шевелится в плане урегулирования спорных моментов, что подтверждается и другими отзывами (бегло просмотрел перед написанием). К сожалению, эти моменты явно перевешивают все плюсы...

Відповідь представника TopTovaru 17 грудня, 2020 год

Добрый день, если вы у нас делали заказ, напишите пожалуйста номер заказа, свяжемся с вами.

Нормально все

Макс Чуйко 31 жовтня, 2020 год

Сработано круто, оперативно, вообщем все четко. Для заказов мне кажется самое то во время карантина, та и доставка быстрая

1 не згоден

Спасибо вам.Рекомендую

Татьяна Леонидовна 19 вересня, 2020 год

Здравствуйте, заказывала на этом сайте первый раз,нашла случайно в интернете.Мне все понравилось,сразу оплатила на карту и сразу мне выслали мой товар,очень довольна.Спасибо вам.Рекомендую

1 не згоден

Обслуживание на высшем уровне!

Наталия Валериевна 17 вересня, 2020 год

Здравствуйте! В четверг делала заказ на телескопическую стойкую-вешалку, отправили в пятницу, сегодня суббота, и заказ уже дома, спасибо большое, всё понравилось, доставка очень быстро пришла!
Обслуживание на высшем уровне!
Моя семья довольна!

1 не згоден

Продавца-рекомендую

Панасюк Ирина 16 вересня, 2020 год

Продавца-рекомендую, товар рабочий, очень понравилась оперативность ребят-связались сразу же,хочу отметить тот фактчто,заказ оформила в субботу вечером,а в понедельник заказ был уже в отделении почты,супер,умнички

1 не згоден

Качественное обслуживание

Костромцова Елена Анатольевна 1 вересня, 2020 год

Очень довольна работой магазина - качественно, оперативно работает персонал, доставка товара в короткие сроки, товар качественный за демократичные цены. Большое спасибо сотрудникам.

Переваги:

Отличные цены.

1 не згоден

Оперативная работа

Анастасия 25 серпня, 2020 год

Магазину спасибо, оперативно отправили, несмотря на выходные. Набор у ребенка вызвал восторг. Рекомендую.

Переваги:

Скорость, качество.

1 згоден

Браковані, вживані товари під виглядом нових

Віктор 13 серпня, 2020 год

Дякую.
По замовленню №51414 отримав заміну ліхтариків. Все добре.
Тепер вони нові та працюючі.
Бажаю успіхів!!!
Дякую

Браковані, вживані товари під виглядом нових

Віктор 29 липня, 2020 год

Замовлення №51414
Настінний вуличний світильник Solar motion (На сонячній батареї) Ліхтарик з датчиком руху SH-09-20 SMD, у кількості двох штук.
Брак!!!TopTovaru
1. Замовляв два однакових, а приїхали два різні - різна кількість діодів.
2. В характеристиках на сайті, вказано час роботи 8-10годин, обидва тримають до 50хвилин.
3. Один зі світильників не вимикається, а постійно світиться, хоча має вимкнутися... Читати відгук

TopTovaru - Браковані, вживані товари під виглядом нових

Замовлення №51414
Настінний вуличний світильник Solar motion (На сонячній батареї) Ліхтарик з датчиком руху SH-09-20 SMD, у кількості двох штук.
Брак!!!TopTovaru
1. Замовляв два однакових, а приїхали два різні - різна кількість діодів.
2. В характеристиках на сайті, вказано час роботи 8-10годин, обидва тримають до 50хвилин.
3. Один зі світильників не вимикається, а постійно світиться, хоча має вимкнутися коли перед ним відсутній рух. І саме головне, що в коробці з цим світильником був листочок, на якому від руки написано - НЕ ВКЛ!!!!!!!(фото прикріпляю.
На мою скаргу про якість товару, працівник відповів - "до побачення" .
Написав листа про повернення коштів, наступного дня перетелефонував запитати про результат, у відповідь отримав - відповідно до правил компанії, відповідь на листи можете отримати протягом 3-14 днів.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! ЖАХ!!!

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 8 серпня, 2020 год

Добрый день, возможно произошла ошибка, и мы отправили вам не проверенный товар, приносим свои извинения, свяжемся с вами.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Анна 11 липня, 2020 год

Работала с магазином как посредник! Заказала клиентка фитнес-трекер. Он пришел без пленки на экране и с другим видом зарядки (специально уточнила у менеджера про тип зарядного! Еще и клиентка их не смогла включить и спустя день вернула, оплатив доставку назад.
Магазин забирал возврат 5 дней и сказали, что не могут совершить обмен или возврат средств, так как нет пленки (которой... Читати відгук Работала с магазином как посредник! Заказала клиентка фитнес-трекер. Он пришел без пленки на экране и с другим видом зарядки (специально уточнила у менеджера про тип зарядного! Еще и клиентка их не смогла включить и спустя день вернула, оплатив доставку назад.

Магазин забирал возврат 5 дней и сказали, что не могут совершить обмен или возврат средств, так как нет пленки (которой изначально и не было). Я как посредник вернула свои деньги клиенту, и попросила магазин прислать часы мне. Прошел почти месяц меня просто игнорят.

Хамское отношение к возвратам, есть подготовленный список отписок на любой случай.

Не рекомендую ни в коем случае! Фото переписке приложу.

Переваги:

Изначально очень мило общаются, но когда возникают трудности - тон меняется на хамский и начинается игнор

Недоліки:

Хамское отношение, месяц удерживают оплаченный товар, возврат забирают по 5 дней, заставляя вас оплатить доставку!

Відповідь представника TopTovaru 8 серпня, 2020 год

Добрый день, к сожалению, так как товар был в использовании и была нарушена целостность упаковки (была снята пленка защитная), такой товар обмену, либо возврату не подлежит.

TopTovaru - деньги на ветер

Анна 27 червня, 2020 год

Заказала массажер в магазине TopTovaru с предварительной оплатой. Массажер пришел без кнопки регулятора, в нерабочем состоянии. После получения написала на сайт продавца, в ответ тишина. Через несколько дней дозвонилась оператору магазина, попросили подождать. Прошло две недели, но проблема не решается, звонка от магазина не дождалась. Когда перезваниваю, обещают разобраться, но ничего не делают, а время идет.
Не рекомендую связываться с... Читати відгук Заказала массажер в магазине TopTovaru с предварительной оплатой. Массажер пришел без кнопки регулятора, в нерабочем состоянии. После получения написала на сайт продавца, в ответ тишина. Через несколько дней дозвонилась оператору магазина, попросили подождать. Прошло две недели, но проблема не решается, звонка от магазина не дождалась. Когда перезваниваю, обещают разобраться, но ничего не делают, а время идет.
Не рекомендую связываться с этим магазином. Деньги потеряла, а получила некондицию

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 8 серпня, 2020 год

Добрый день, уточните пожалуйста номер заказа, свяжемся с вами. Показати 2 відповіді

Замовлення сумки

Андрій 21 червня, 2020 год

Замовив сумку в середу, сказали що в четвер відпрвлять, до вечора суботи не виходять на звязок, в неділю ввечері пообіцяли що відправлять в понеділок, На прохання щоб доставку зробили за свій рахунок бо з їхньої сторони косяк, отримав у відповідь категоричне НІ
Думайте самі, чи ви хочете бути обманутим.

1 згоден

Відповідь представника TopTovaru 8 серпня, 2020 год

Добрый день, у нас сумок нет в продаже, возможно вы что-то путаете? Отпишите пожалуйста номер заказа.

зажигалка супер) спасибо

Андрей Мищенко 18 червня, 2020 год

Заказывайте и не беспокоитесь. магазин работает быстро, очень приветливый персонал) с вами приятно работать, развивайтесь в том же духе!

Переваги:

быстро связались, быстро отправили

Недоліки:

нету

1 не згоден

Відповідь представника TopTovaru 8 серпня, 2020 год

Спасибо за отзыв!

Как всегда на высоте!

Настя 10 червня, 2020 год

Заказываю не первый раз, в этот раз заказала весы, ответили быстро, прислали на третий день, упаковочка нормальная, весы работают, спасибо за батарейки.

1 не згоден

Відповідь представника TopTovaru 8 серпня, 2020 год

Спасибо за отзыв!

Не рекомендую!!!

Галина Шишова 6 червня, 2020 год

Не рекомендую даний магазин . Замовлення 50038 . Замовила Умные часы Smart Watch . На Новій пошті перевірити, чи працюють всі функції не було можливості так як він був розряжений . Зарядила вдома. Виявила, що не працює мікрофон та крокомір . Інші функції не перевіряла. Все зняла на відео, зробила фото. Передзонила до магазину, оформила повернення за свій рахунок. Посилка... Читати відгук Не рекомендую даний магазин . Замовлення 50038 . Замовила Умные часы Smart Watch . На Новій пошті перевірити, чи працюють всі функції не було можливості так як він був розряжений . Зарядила вдома. Виявила, що не працює мікрофон та крокомір . Інші функції не перевіряла. Все зняла на відео, зробила фото. Передзонила до магазину, оформила повернення за свій рахунок. Посилка була у відділенні 5 днів!!!Телефонувала, казали, що заберуть. Не забрали. Оформила повернення. Ні грошей, ні годинника.

1 згоден Показати 2 відповіді