ТМ "Двері Білорусії" відгуки / страница 7
Київ, бул. В.Гавела,16А.
Торговая марка Двери Белоруссии
Торговая марка Двери Белоруссии
ТМ "Двері Білорусії"
ТМ "Двері Білорусії" - лідер українського дверного ринку. Широкий асортимент продукції налічує:
міжкімнатні двері (шпоновані, з екошпону та емалі);
Вхідні двері для квартир та будинків, фарбовані та з терморозривом;
Протипожежні та водонепроникні двері з широкою кольоровою палітрою.
Продаж яких здійснюється у мережі власних та партнерських салонах по всій Україні та... детальніше
міжкімнатні двері (шпоновані, з екошпону та емалі);
Вхідні двері для квартир та будинків, фарбовані та з терморозривом;
Протипожежні та водонепроникні двері з широкою кольоровою палітрою.
Продаж яких здійснюється у мережі власних та партнерських салонах по всій Україні та... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 468 відгуків
Товари для дому
ДВЕРИ БЕЛОРУССИИ ....ВНО,обходите стороной.....
Іршава Закарпатська обл.
Самий мінус. на словах говорять одне а дістаєте зовсім друге...
Знав би ранішше обходив би десятою дорогою цю фірму.
Подумайте 1000 раз прежде чем делать заказ в Двери Белоруссии
Когда я заказывала 9 дверей Белоруссии, я даже подумать не могла что мне придётся столкнуться с постоянным обманом и обещаниями, каждую неделю начиная с августа месяца мне обещали что вот в четверг будет поставка, после жалобы в сентябре, сотрудники Одесского филиала сказали что поставка будет 11 октября - Квадро, 15 октября Бристоль и это 100% окончательная дата, вот... Читати відгук Добрый день!
Когда я заказывала 9 дверей Белоруссии, я даже подумать не могла что мне придётся столкнуться с постоянным обманом и обещаниями, каждую неделю начиная с августа месяца мне обещали что вот в четверг будет поставка, после жалобы в сентябре, сотрудники Одесского филиала сказали что поставка будет 11 октября - Квадро, 15 октября Бристоль и это 100% окончательная дата, вот жалко не уточнили какого года, по всей видимости 2020 года. В итоге заказы №СП000014388 от 11.07.2019г и №СП000014387 от 11.07.2019г на данный момент не закрыты, и теперь по Квадро обещают что только 18 октября будут отправлены с завода, а про Бристоль даже ответить ничего не могут.
Поэтому, если возникнет желание заказать Двери Белоруссии, делайте это как минимум за 4 месяца до необходимой поставки, хотя не факт что в это время завод вложится
Не покупайте этот брак
Випадок по гарантії.
халатное отношение к клиенту
Двері Білорусії
Доставку виконали не вчасно з затримкою на декілька тижнів.
Якість фурнітури, дверей та лиштви дуже погана - а передплату беруть 100%
Сервис УЖАСНЫЙ; наплевательское отношение к клиентам
Сразу скажу, что мне были возвращены все 100% предоплаты в течении нескольких дней. К консультантам и работникам склада претензий я не имею. Мой отзыв касается СЕРВИСА и ОРГАНИЗАЦИИ процессов в компании Двери Белоруссии.
Цены – НЕДЕШЕВЫЕ.
И при этом:
1.... Читати відгук То, как предоставляет услуги компания Двери Белоруссии – НЕВОЗМОЖНО назвать словом сервис, в 2019 году! Это просто смехотворно!..
Сразу скажу, что мне были возвращены все 100% предоплаты в течении нескольких дней. К консультантам и работникам склада претензий я не имею. Мой отзыв касается СЕРВИСА и ОРГАНИЗАЦИИ процессов в компании Двери Белоруссии.
Цены – НЕДЕШЕВЫЕ.
И при этом:
1. О том, что заказ приехал на склад и где этот склад находится – отправить вам в СМС или каком-нибудь из мессенджеров – не могут. Вам просто звонят по телефону и вы мол там где-то запишите..
2. Сам склад находится бог знает где. То есть клиент должен заплатить полную предоплату (немаленькую!), ехать за три-девять земель, чтобы там еще искать и выяснять где ж этот склад находится.. Доброе утро, советский союз..
3. Заказ приехал с явным браком. Заранее меня никто не предупреждал о том, что товар с браком.
4. В итоге, что предлагает компания. а) ВЕЗТИ НОВОЕ ПОД ЗАКАЗ (3-4 недели), хотя неделю до этого в наличии на центральном складе – было порядка 10 единиц товара в наличии! б) Брать то, что есть - то есть БРАКОВАННОЕ. в) Скидку компания НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ! Это вообще дичь какая-то! То есть они надеются втулить по полной цене (!) брак какому-то другому клиенту??
5. И вообще очень странно, когда вам говорят: а ну да, эти двери вам под заказ (после полной предоплаты) привезут через месяц-другой... Что это вообще такое?
СОВОК беспросветный.
Да, средства мне вернули. Но потерянное ВРЕМЯ не вернет мне никто. Рекоммендую другим людям заказывать не у Дверей Белоруссии.
Не рискуйте,берегите нервы!
Сервис отвратительный
Ужасно это даже не то слово(((
Теперь собственно про опыт общения с компанией: прежде чем с нам связался замерщик пришлось трижды звонить в компанию и напоминать, мол ребята мы хотим у вас заказать обратите на нас внимание, слава богу позвонил, правда не так как было обещано что он свяжешься... Читати відгук Первое впечатление после беглого просмотра отзывов, что хорошие отзывы пишут или сами сотрудники или их родственники.
Теперь собственно про опыт общения с компанией: прежде чем с нам связался замерщик пришлось трижды звонить в компанию и напоминать, мол ребята мы хотим у вас заказать обратите на нас внимание, слава богу позвонил, правда не так как было обещано что он свяжешься и мы договоримся на удобное время. Позвонил замерщик со словами я буду через полчаса . Ну ок, отпросились с работы прибежали.
На сайте указано что двери делают под заказ по нашим размерам, но замерщик компании сказал что нам нужно выбивать 20 см стены что бы двери встали и что они у них стандартные и нам отдельно никто делать не будет( саму установку с нашим демонтажом посчитали почти в 1920 грн и ещё плюс за что-то там) . Собственно после такого и прочитанных отзывов обращаться в эту компанию категорически не будем. Выезд мастера 120 грн.
Важно учесть все обстоятельства!
В данном случае предложены услуги реставратора.
Что же касается услуг, то их предоставляют партнеры компании "Двери Белоруссии", мы на них максимально влияем и требуем предоставления гаранти на качество предоставляемых услуг.
Нам важно находить решение.
Отвратительное обслуживание
Доставленные дверные полотна были из разных партий. К дверным полотнам размером 700мм и 800мм, произведенным 03.11.2018г., претензий, на данный момент - нет, дверное полотно размером 600мм, произведенное 28.12.2018г, имеет множественные трещины, длиной от 50мм до 1000мм., которые увеличиваются, о чем свидетельствуют поставленные маячки Такие же дефекты присутствуют на наличниках.
Перед непосредственным монтажом, двери в течение 4 дней находились в помещении/квартире, в котором были закончены все строительные работы, включая мокрые процессы, монтаж был произведен в этом же помещении. После осуществления монтажа, профессиональными столярами, никаких проявлений дефектов не было выявлено. Спустя 10 дней, после монтажа, появились первые трещины в шпонированной поверхности нескольких наличников, а затем и непосредственно на дверном полотне размером 600мм. В квартире/помещении, где произвели монтаж, никто не проживает, эксплуатация дверей отсутствует, механические повреждения отсутствуют.
Хочу обратить ваше внимание, что в помещении, где осуществлялись хранение и монтаж, присутствует центральное отопление, а также вентиляция, где присутствуют оптимальные нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне жилых, общественных и административно-бытовых помещений. Замеры температуры и влажности, производятся специальным прибором.
Прошу заменить некачественный товар, в противном случае, прошу прислать ответственного представителя вашей организации для решения вопроса по устранению/ замене некачественного товара либо для составления соответствующего дефектного акта, либо дать обоснованный ответ, для дальнейших действий направленных на устранение/замену некачественного товара поставляемого вашей организацией товара.
Письмо дополняю ссылкой электронного хранения фотографий с фиксацией дефектов: https://drive.google.com/drive/folders/1tKPoCJ1ins5_s4TBMzhQh7L1wtdBATQv
В связи с большим разрешением изображений, распечатывать их, нет смысла, в связи с этим предоставляю ссылку в электронном хранилище, где они лежат в свободном доступе, либо я предоставлю изображения в электроном виде.
За прошедшее время Двери Беллорусии себя никак не проявили. А вот на дверях появляется новый брак, шпон вздулся, каквоздушный шар.
продолжение отзыва от 03.07.2019
номер заказа 25594 от 04.05.2019
Все вопросы решаются!
По поводу отзыва от Ильи, сроки изготовления на двери у нас месяц, на двери спец. заказ сроки могут быть больше.
Что касается сервиса обслуживания, то... Читати відгук Уважаемые посетители портала, компания "Двери Белоруссии" реально реагирует на все отзывы и решает вопросы. Есть официальная процедура подачи заявки с подробным описанием проблемы и далее вопросом начинает заниматься соответствующее подразделение.
По поводу отзыва от Ильи, сроки изготовления на двери у нас месяц, на двери спец. заказ сроки могут быть больше.
Что касается сервиса обслуживания, то над этим мы постоянно работаем и улучшаем. Вашим вопросом мы уже занимаемся и решение будет найдено. Благодарим за ваши отзывы, нам важно, чтобы каждый клиент был доволен!
Клиентоориентированность 0
Важно согласовать все детали и прийти к пониманию!
1. Да выходной день отдельно оплачивается работникам склада, и соответственно доставка за дополнительную услугу выше, такая практика используется многими.
2. Доставка в будние дни работает до 18.00, так как склады компании находятся на территории государственных охраняемых складов и время... Читати відгук По поводу отзыва от molunat, компания "Двери Белоруссии" разбирается с подробностями сложившейся ситуации. На данный момент акцентируем внимание на том, что:
1. Да выходной день отдельно оплачивается работникам склада, и соответственно доставка за дополнительную услугу выше, такая практика используется многими.
2. Доставка в будние дни работает до 18.00, так как склады компании находятся на территории государственных охраняемых складов и время их работы до 18.00.
3. Квалификация и набор инструментов у замерщика и монтажника разные поэтому эти работы выполняют разные специалисты, при этом они работают согласовано, а так же есть определенное взаимодействие между ними и компанией.
4. Работа бригадира это согласование монтажных работ с заказчиком и назначение кого-то из специалистов на объект, контроль работ и ответственность за конечный результат по монтажу, что касается расширения проемов то эти работы не являются обязательными для специалистов монтажников дверей. Для расширения проемов используются другие инструменты и на это есть свои специалисты строители, которые и подготавливают проемы по замеру замерщика. При необходимости мы их можем состыковать для согласования сложных вопросов. В некоторых случаях и отдельные специалисты по договорной цене могут договориться с клиентом о расширении, при этом это услуга обязательной не является.
5. В компании 3 бригады, которые курируют разные районы.
6. Мы клиентоориентированная компания и для нас важно предоставить максимум сервиса нашим клиентам.
7. Услуги монтажа выполняют наши партнеры, с которыми мы сотрудничаем уже много лет, при этом мы контролируем, чтобы нашим клиентам предоставлялись гарантии на качество установки.
По поводу отзыва о гостя, к сожалению больше нет никаких контактных данных, личность клиента не удалось установить. Просим оставлять больше информации: адрес магазина, номер счета и мы сможем точно установить личность и решить вопрос оперативно.
Для нас важен каждый клиент. Благодарим за отзывы!
Купи дверь - УСТАНОВИ САМ!
Если хотите остаться без двери - покупайте
Преждем чем заказывать дверь, мы решили обратиться к замерщику компании, который в последующем должен был установить нам дверь и в 20х числах апреля по телефону позвонили в компанию для его вызова. В течении недели связались - его номер... Читати відгук Хочу поделить печальными событиями с которыми столкнулись при покупке и установке межкомнатной двери и хорошо, что дверь была только одна!
Преждем чем заказывать дверь, мы решили обратиться к замерщику компании, который в последующем должен был установить нам дверь и в 20х числах апреля по телефону позвонили в компанию для его вызова. В течении недели связались - его номер телефона +38 067 215 22 65.
02/05/2019 наконец-то в 18:30 мы смогли с ним договориться о встрече, ему было крайне неудобно вечером, при том, что все на работе и его услуги нужно оплачивать дополнительно в размере 150 гривен. Его работа заняла ровно 1 минуту!!! Он сказал,что для двери нужно сделать разширение на 2 см, а в бумаге написал на 5 см.!
Далее на мой вопрос будет ли он устанавливать, он ответил нет! тоесть, прийдет другой мастер и скажет, что были неправильные замеры и т.д. Насчет разширения - он дал телефон бригадира и сказал, что нужно его набрать и они его сделают.
04/05/2019 пришли в магазин на Оболонь уже с заранее выбранной моделью двери и цветом. Выбрали на месте только ручку.
Учитывая праздники, весь заказ был готов 21/05.
Доставка была аж через 2 недели в субботу с доплатой за выходной день. Вечером в будний компания не предоставляет доставку, что говорит о крайней не клиенто ориентированости.
Доставка наверное была самой нормальной из всего, с чем мы столкнулись.
Звоним бригадиру - 066 440 78 66 1-3 июня и он сообщает, что не будет расширять дверь. Только установка. Обратите внимание, что в прайсе на установку указано, что делается расширение. Понятно, что ДБ ссылаются на то, что это их партнеры, НО есть прайс и оговоренный список услуг которые они ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗА ДЕНЬГИ.
Спустя некоторое время снова звоним на Оболонь Виктории (менеджеру) и сообщаем, что мы зря заплатили замерщику, а бригадир не хочет браться. К тому, же найти мастера с улицы только на расширение достаточно проблематично оказалась.
В компании только 1 бригада, нам не смогли дать контакты другой Менеджер после разборок предоставляет телефон другого мастера, который может расширить дверь за 600-650 гривен и отдельно еще около 1 000 за установку!
С ним тоже состыковаться не вышло. Дверь так и не установили. Бригадир, после доставки должен связаться - не связался.
Перезвонить насчет установки - отмазывался, что у него пятницу заказы и он не знает какие...после так и не набрал...
Не то, что не рекомендую, просто если Вы хотите почувствовать себя Клиентом - Вам явно не сюда.
Досить довго під різними приводами не наважувався замінити вхідні двері в квартиру
Важно учесть все обстоятельства!
В соответствии с условиями выполнения гарантийных обязательств, компания "Двери Белоруссии" не рекомендует устанавливать двери пока ведутся любые влажные работы, в том числе и малярные. И хранить двери в таком помещении так же не рекомендуется, так как... Читати відгук По отзыву от Людмилы, после выяснения обстоятельств по срокам заказа, обнаружилось, что не завершены еще малярные работы в квартире, где должны устанавливаться двери.
В соответствии с условиями выполнения гарантийных обязательств, компания "Двери Белоруссии" не рекомендует устанавливать двери пока ведутся любые влажные работы, в том числе и малярные. И хранить двери в таком помещении так же не рекомендуется, так как влага впитывается в двери и они могут деформироваться, меняя свою геометрию, так же могут быть нарушения и на поверхности дверей.
Все наши двери предназначены для установки в любые проемы и сан. узлы, при этом влажность там не выше 60% , что допустимо, а во время ремонтных работ намного выше.
Нам важно не просто продать и установить двери, а чтобы гарантийные обязательства сохранялись и двери послужили нашим клиентам 10 и более лет, сохраняя свой первоначальный вид и радовали членов семьи
Благодарим за возможность улучшить сервис!
По отзыву от 18.06 г. Киев, Людмилы, вопросы уже решаются с вами свяжутся в самое ближайшее время с вариантами решения.
По поводу отзыва от 20.06 г. Киев, Анны, личность не установлена. Просим предоставить адрес магазина, где был сделан заказ... Читати відгук Уважаемые посетители портала, компания "двери Белоруссии" внимательно относится ко всем отзывам и оперативно решает все вопросы, когда есть контактные данные.
По отзыву от 18.06 г. Киев, Людмилы, вопросы уже решаются с вами свяжутся в самое ближайшее время с вариантами решения.
По поводу отзыва от 20.06 г. Киев, Анны, личность не установлена. Просим предоставить адрес магазина, где был сделан заказ и номер счета. Мы прикладываем всегда максимум усилий для получения положительного результата. Для нас важен каждый клиент!
Самая безответственная компания!!!
Выбором довольны
Ужасная халатность.
Всегда рады решить вопрос, оставляйте контакты!
В случае , когда не указаны имя, город, адрес магазина, или номер счета заказа, нам сложно идентифицировать, учитывая, что салонов у нас около 135 по всей Украине.
Просим оставлять контактные данные, если действительно важно решение вопроса от компании. Для нас... Читати відгук По поводу отзыва от 13.06.19 г. , компания "Двери Белоруссии" всегда разбирается с каждым отзывом и находит решение.
В случае , когда не указаны имя, город, адрес магазина, или номер счета заказа, нам сложно идентифицировать, учитывая, что салонов у нас около 135 по всей Украине.
Просим оставлять контактные данные, если действительно важно решение вопроса от компании. Для нас важен конечны положительный результат!
благодарность
От жителей г. Мариуполя, проспект Мира д.14, кв.7 Николина Любовь Викторовна
Не задоволені
Могу сказать, что двери сделаны очень качественно
Всегда рады решить вопрос оперативно!
Благодарим за обращение. Всегда рады помочь!