ТМ "Двері Білорусії" відгуки / страница 8
Київ, бул. В.Гавела,16А.
Торговая марка Двери Белоруссии
Торговая марка Двери Белоруссии
ТМ "Двері Білорусії"
ТМ "Двері Білорусії" - лідер українського дверного ринку. Широкий асортимент продукції налічує:
міжкімнатні двері (шпоновані, з екошпону та емалі);
Вхідні двері для квартир та будинків, фарбовані та з терморозривом;
Протипожежні та водонепроникні двері з широкою кольоровою палітрою.
Продаж яких здійснюється у мережі власних та партнерських салонах по всій Україні та... детальніше
міжкімнатні двері (шпоновані, з екошпону та емалі);
Вхідні двері для квартир та будинків, фарбовані та з терморозривом;
Протипожежні та водонепроникні двері з широкою кольоровою палітрою.
Продаж яких здійснюється у мережі власних та партнерських салонах по всій Україні та... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 468 відгуків
Товари для дому
100% предоплата - не скорость, а развод на деньги
Хорошая работа
Оперативно реагируем на любую возникшую ситуацию!
Что же касается замеров... Читати відгук По поводу отзыва от 05.05.2019 г. из г. Киев, от Сергея, с ситуацией разбираемся, на данный момент с клиентом связались и в первую очередь, согласовали реставрацию накладок, решаем вопрос замены фурнитуру на выбранную клиентом (фабрика оставляет за собой право заменять одну модель фурнитуры на другую в связи с меняющимися ценами, условиями поставок, качеством товара и др.).
Что же касается замеров и увеличения цены на услуги, то все эти виды работ предоставляют партнеры компании, цены у нас изначально с ними согласованы на все виды доп. работ. Бригада выезжает на замер, когда проект дома нестандартный и есть особенности в проемах. В данном случае, ситуация оказалась стандартной.
Стоимость установки может меняться от базовой, озвученной в магазине, в зависимости от перечня доп. работ от количества монтажной пены и др факторов.
При этом клиент всегда может потребовать подетально расписать, из чего состоит окончательная цена перед установкой и сделать окончательный выбор согласиться или отказаться от установки и выбрать монтаж сторонними бригадами.
Мы всегда даем выбор нашим клиентам, при этом гарантия на товар сохраняется.
Информации, подтверждающей повреждение кабелей, у нас нет. В то же время, каждый клиент должен предоставить монтажным бригадам информацию, где именно проходит у него проводка перед началом работ.
Это ответственность самого заказчика.
Всегда рады помочь в решении возникающих вопросов.
Для нас важен конечный положительный результат.
Недобросовестные работники
Мифический ПРЕМИУМ сегмент
- Менеджеры не хотят отправлять мастеров-замерщиков от чего бригада установщиков требует в 2 раза больше денег за установку дверей, чем было озвучено при заключении договора
- Бригада приехала без глазка, с другими ручками ( хотя не раз уточнял, просил и напоминал... Читати відгук Купил двери премиум класса, с самой лучшей фурнитурой в г. Киев, в магазине Двери Белорусии что на Осокорках.
- Менеджеры не хотят отправлять мастеров-замерщиков от чего бригада установщиков требует в 2 раза больше денег за установку дверей, чем было озвучено при заключении договора
- Бригада приехала без глазка, с другими ручками ( хотя не раз уточнял, просил и напоминал что нужны и глазки и ручки другие)
- Перебили кабель освещения в комнате и оборвали провод звонка, после чего откланялись и уехали ( теперь надо портить обои и долбить стену в поисках пробоя)
- Бабочка САМЫХ ЛУЧШИХ ЗАМКОВ изнутри шатается что по горизонтали, что по вертикали, это ненормально, кажется что в руках останется.
- 2 царапины на дверях, фото в наличии
- Уплотнитель порога наклеен ПОВЕРХУ защитной пленки.. Тоесть, выбирай, или с уплотнителем и белой пленкой на дверях или с нержавеющим порогом но без уплотнителя..
- основание дверей просто задули монтажной пенкой.. за такие деньги могли бы зацементировать
- Заказал еще доборы, но их же привезли без замеров по настоянию менеджера, боюсь что будут малые. Когда приедут устанавливать, что еще сломают и во сколько мне это обойдется - остается только гадать!! Рекламацию отправил, менеджеров уведомил об их конфузе. Буду ждать реакции и решения конфликта! Уважайте своих клиентов и обеспечьте тот сервис за который было оплачено!
Якісний товар
Все отзывы обрабатываются и находится решение!
По поводу отзыва от 26.04.2018 г., компания во время отгрузила основной заказ, доборная доска так же уже доставлена, что касается магнитных замков производителя MVM, то на данный момент вся Украина ожидает поставки в Украину. Сроки только предварительные, точнее, поставщик сможет сказать после майских праздников. К... Читати відгук Уважаемые посетители портала и клиенты компании "Двери Белоруссии", каждый отзыв обрабатывается и находится оптимальное решение.
По поводу отзыва от 26.04.2018 г., компания во время отгрузила основной заказ, доборная доска так же уже доставлена, что касается магнитных замков производителя MVM, то на данный момент вся Украина ожидает поставки в Украину. Сроки только предварительные, точнее, поставщик сможет сказать после майских праздников. К сожалению в таких ситуациях мы, как производитель дверей, зависим от поставок других производителей, а в данном случае - фурнитуры.
Со свое стороны мы делаем все от себя зависящее, предлагаем клиентам альтернативу, или возврат денежных средств по фурнитуре.
Нам важно находить решение и оказывать содействие клиентам.
Строго, красиво і сучасно
Сервис УЖАСНЫЙ!!
Просьба конкретизировать информацию для быстрого решения.
В случае с замком Моттура, мы используем базовую модель стоимостью - 2300 грн.
Клиент может выбрать любую... Читати відгук Уважаемые посетители портала, не всегда на ваши обращения мы можем отвечать оперативно, просим оставлять информацию, - в каком магазине вы получали консультацию, если важно получить решение по какому-то вопросу и вы у нас уже покупали, то просим указывать и номер заказа.
В случае с замком Моттура, мы используем базовую модель стоимостью - 2300 грн.
Клиент может выбрать любую входную дверь среднего сегмента или премиум класса и вместо базовой комплектации замков заказать Моттуру, доплатив к стоимости - 2300 грн.
Всегда рады помочь нашим клиентам.
И благодарим за ваши отзывы.
Скажите пожалуйста покой замок mottura старт на ваших дверях
Компания реагирует на все обращения клиентов!
Что касается конкретного магазина, то мы разбираемся с этой ситуацией и срочно... Читати відгук Уважаемые посетители портала, компания "Двери Белоруссии" сервису и качеству уделяет особое внимание. Персонал постоянно проходит обучение и особое, заботливое отношение к клиенту - это политика нашей компании. Отдельные случаи могут быть в одном из 135 магазинов-салонов по Украине. При этом, работу по улучшению сервиса мы проводим постоянно.
Что касается конкретного магазина, то мы разбираемся с этой ситуацией и срочно примем меры. Благодарим за ваши отзывы, всегда ориентируемся на развитие и улучшение!
Добрый вечер!
Компания реагирует оперативно!
Жахливий сервіс 2
Якщо ви уважно читали відгук, то там не було про порушення законодавства. А як раз про "клієнтоорієнтованість компанії". А про відсутність бажання співробітників допомогти, про хамське ставлення і елементарну некомпетентність.
І навіть зараз демонструєте "клієнтоорієнтованість" - фарбу мені ніхто не відправив. Сьогодні, після відгуків на... Читати відгук З приводу попереднього коментаря "Дверей Білорусії" про мій відгук (м. Чернівці, вхідні двері).
Якщо ви уважно читали відгук, то там не було про порушення законодавства. А як раз про "клієнтоорієнтованість компанії". А про відсутність бажання співробітників допомогти, про хамське ставлення і елементарну некомпетентність.
І навіть зараз демонструєте "клієнтоорієнтованість" - фарбу мені ніхто не відправив. Сьогодні, після відгуків на сайті передзвонила працівник із пропозицією її відправити. Хоча останній раз не піднімала від мене трубку ще 22.12.2018 р. І раптом, після мого відгуку на сайті - фарба приїхала)))) Яка мені через 3 місяці явно не потрібна, я давно знайшла компетентних людей (ваших конкурентів), які виправили цю проблему.
На кого розраховані ваші відгуки?
Компания выполняет свои обязательства. Клиент Ценность!!!
Жахливий сервіс
Після довгих спроб, я нарешті зв'язались із Ольгою, яка одразу звинуватила у тому, що ми... Читати відгук Придбали двері вхідні в м. Чернівці у магазині, що на вулиці Чорноморській. Після проведення стандартних (після вставлення дверей) малярних робіт, фарба з коробки "знялась" разом із малярним скотчем. Ми неодноразово звертались до магазину - дівчата продавці коректно спілкувались і направляли до менеджера Ольги.
Після довгих спроб, я нарешті зв'язались із Ольгою, яка одразу звинуватила у тому, що ми "якоюсь хімією обляпали двері". Жодного конструктиву чи бажання якось допомогти.
Я звернулась до регіонального представника Христини (м. Львів), яка запропонувала вислати фарбу для дверей, щоб виправити ситуацію. Через тиждень вже ні Христина, ні Ольга не відповідали на дзвінки і самі не передзвонювали. Центральний офіс пояснив, що ці магазини - це їх дилери і нічим допомогти не можуть.
Висновок: якщо бажаєте отримати хоч якийсь сервіс, то не ризикуйте, обирайте іншого виробника і посередника.
Вопрос решается оперативно!
Загалом-добре
Просрочка >2 месяцев
Не рекомендую.
Благодарим за обратную связь!!!
Не рекомендую, просрочка на 1-2 месяца
Обслужили нас нормально, цены были относительно приемлемыми (немножко ниже, чем в других местах), выбор тоже неплохой.
Брали мы 4 шт межкомнатных дверей, оплата - 100% предоплаты. При такой полной предоплате срок изготовления дверей 4-7 недель.
Сделку мы заключили 27... Читати відгук Хочу поделиться своим опытом о том, как мы покупали межкомнатные двери в "Двери Белоруссии" по адресу г. Харьков, Проспект Победы, 75в.
Обслужили нас нормально, цены были относительно приемлемыми (немножко ниже, чем в других местах), выбор тоже неплохой.
Брали мы 4 шт межкомнатных дверей, оплата - 100% предоплаты. При такой полной предоплате срок изготовления дверей 4-7 недель.
Сделку мы заключили 27 ноября 2018 года. Ждали двери даже в 2018 году (по срокам изготовитель мог вложиться). НО!!!! Ни через 4 недели, ни через 5, 6 и даже ни через 7 недель нам никто не позвонил. Звонили мы сами раза четыре, нам обещали каждый раз уточнить и перезвонить обратно (это мы и в магазин звонили, и в центральный офис Дверей Белоруссии). Все нас кормили обещаниями, вторниками-средами и т.п. Даже обещали какую-то компетсацию за просрочку по срокам (по их словам, все зависит от того, на сколько будет просрочка).
И после очередного нашего звонка сказали, что двери уже готовы. Это случилось 12.02.2019. Итого, 11 недель. С таким успехом можно было сделать предоплату не 100%, а 50%.
По поводу компенсации. Скинули только 100 грн на доставке (вместо 250 грн заплатили 150).
Итог: Очень долгое изготовление, о клиенте не заботятся, компенсация за просрочку на 1-2 месяца от обещанных сроков - 100 грн (на сумме больше 18 тыс.грн). Позор!!!! Не рекомендую! Бегите подальше от "Дверей Белоруссии".
Захотелось поменять старые межкомнатные двери
Спасибо за обратную связь и помощь!
Благодарим за обратную связь!!!
По поводу отзыва от Юлии от 11.03.19 г. Днепр, мы разбираемся с ситуацией. И примем меры. Нам важно,чтобы наши клиенты были довольны качеством всего сервиса.
Ушлый доставщик
ВСЕХ С ПРАЗДНИКОМ ВЕСНЫ!!!
и в наши салоны по всей Украине.
Благодарим за доверие к нам!!!
Преуспевания вам и... Читати відгук Уважаемые наши посетители портала, мы всех вас поздравляем с праздниками весны, пробуждения и цветения!!! И для наших покупателей мы предлагаем скидки - 8% на некоторые модели до 17.03.2019 г. Обращайтесь к информации на сайте https://dveribelorussii.com.ua/ua/pokupatelyu/aktsii/skidku-lovi-k-prazdniku-vesny-8-na-mezhkomnatnye-i-vkhodnye-dveri/
и в наши салоны по всей Украине.
Благодарим за доверие к нам!!!
Преуспевания вам и изобилия во всех сферах жизни!!!
Міжкімнатні двері. Модель Престиж
Каждый клиент Ценность!!!
Спасибо