подъем цены необоснован, и смахивает на очередную рыночную монипуляцию. Официальный ответ-причину можно было продумать более качественно. Наверное стоит осведомить официальных представителей, контролирующих барьер инфляции и цен. Но это уже совершенно другая история. Будем менять поставщика.
Добрый вечер! Спасибо, что нашли время и написали отзыв о работе нашей компании. Для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, что вынуждает нас поднимать стоимость. Благодарим вас за понимание и лояльность. Показати 1 відповідь
Цену опять повысили до 105 грн. за бутыль. Почему? Ответ увеличение коммунальных расходов и повышение минимальной зарплаты. Цена за литр уже более 5 грн. Честно говоря это глупости! По такой цене можно при скидках покупать буттылитрованную воду в магазине. Если ранее обосновывали подорожание курсом доллара то теперь внутренние причины. В общем ищем альтернативы!
Здравствуйте! Для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, повышение уровня сервиса, что вынуждает нас поднимать стоимость. Благодарим вас за понимание и лояльность.
Заказываю больше года воду Аляска . Это единственная вода , которая подошла по вкусу. Но , у Вас есть один недостаток - вы повышаете цены почти каждый месяц ! И причем необоснованно ! Это уже раздражает ! Так нельзя ! Откажусь от этой воды ! Я такая не одна ! Задумайтесь ! Вода и без того очень дорогая !
Добрый день! Спасибо, что нашли время и написали отзыв о нашей компании. Для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, повышение уровня сервиса, что вынуждает нас поднимать стоимость. Благодарим вас за понимание и лояльность.
Здравствуйте, заказываем Аляску уже 4 месяца. Сначала устраивало буквально все-и качество воды, и сервис доставки, да и терок с операторами тоже не было. Да только вот в последнее время как-то изменился вкус воды(так думаю не только я одна):если раньше когда только привозили воду было невозможно оторваться от нее, то сейчас у нее какой-то немного застоявщийся вкус, похожий на Роганскую, кстати..
Здравствуйте, Екатерина! Мы как производители гарантируем качество нашей продукции. Просим вас предоставить свой контактный номер телефона в личные сообщения сообщества, чтобы с вами связался наш специалист. Заранее спасибо.
Заказываю аляску много лет, за все время был один инцедент с доставкой в остальном было все хорошо. Но сегодня произошел неприятный инцедент. Утром была доставка, но по моей вине принять ее не смогли. В течение часа после несостоявшейся встречи я перезвонила ( до 12.00) оператору, извинилась, что так произошло и попросила сделать доствку в тот же день но на вторую... Читати відгук Заказываю аляску много лет, за все время был один инцедент с доставкой в остальном было все хорошо. Но сегодня произошел неприятный инцедент. Утром была доставка, но по моей вине принять ее не смогли. В течение часа после несостоявшейся встречи я перезвонила ( до 12.00) оператору, извинилась, что так произошло и попросила сделать доствку в тот же день но на вторую половину дня. Меня заверили, что никаких проблем и сегодня на сегодня оформят новую заявку с доставкой с 15.00 до 21.00. Я согласилась и поблагодарила. Ни воды, ни звонка......Не знаю в ком проблема, в операторе или доставщики решили, что второй раз по одному адресу не поедут((. Посмотрю на результат завтрашнего разговора.........
Здравствуйте, Оксана! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы выяснить, что послужило причиной несвоевременной доставки воды по вашему адресу, просим вас написать на почту [email protected] свой контактный номер телефона. Наш специалист обязательно вам перезвонит. Заранее благодарны. Показати 1 відповідь
Г. Днепр.Заказываю воду всегда на сайте . Часто были проблемы с доставкой. Сегодня мой заказ должны были привезти с 7 до 9 утра. В этом промежутке времени воду не привезли и никто даже не соизволил перезвонить. Для чего тогда на сайте нужно выбирать время доставки ? Набрав оператора в 10.30 мне сказали что с экспедитором нет связи. Перезвонив еще через... Читати відгук Г. Днепр.Заказываю воду всегда на сайте . Часто были проблемы с доставкой. Сегодня мой заказ должны были привезти с 7 до 9 утра. В этом промежутке времени воду не привезли и никто даже не соизволил перезвонить. Для чего тогда на сайте нужно выбирать время доставки ? Набрав оператора в 10.30 мне сказали что с экспедитором нет связи. Перезвонив еще через время, другой оператор мне сказал, что экспедитор задерживается. Неужели нельзя перезванивать и предупреждать, что задерживаются и привезут в другое время? Почему руководство не принимает никакие меры по улучшению обслуживания? Буду искать других поставщиков, с хорошим качеством воды и лучшим подходом к своим обязанностям.
Добрый вечер, Татьяна!Приносим свои извинения за доставленные неудобства и что бы разобраться в сложившейся ситуации и принять меры просим вас написать свой контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Позвонила 10 января, чтобы сделать заказ, приняли всё нормально. Но тут через час я узнаю, что не могу быть дома на время назначенной доставки, перезваниваю, объясняю.. мне сказали что без проблем время можно поменять, сменили на с 8 до 11 утра. В 10.30 звоню спрашиваю, где же вы? На что мне отвечают, что у них написано что доставка с 12... Читати відгук Позвонила 10 января, чтобы сделать заказ, приняли всё нормально. Но тут через час я узнаю, что не могу быть дома на время назначенной доставки, перезваниваю, объясняю.. мне сказали что без проблем время можно поменять, сменили на с 8 до 11 утра. В 10.30 звоню спрашиваю, где же вы? На что мне отвечают, что у них написано что доставка с 12 до 15. Я говорю что могу только или до 11 или после 15. Говорят ничего не знаем звоните на горячую линию!Перезваниваю оператору, что как же так, мне же обещали сменить время,а мне отвечают, что нет никакой информации что я звонила второй раз вообще. Сказали что попытаются договорится с доставкой и они за час меня наберут. Звонят мне в 13.50 и спрашивают когда я буду, говорю что в 15 , начало 16. На что мне отвечают, что так долго ждать они не будут, у них доставка в другой район и ко мне от туда тоже ехать никто не будет! Извините конечно, но пару км можно было б уже и проехать..не моя вина была! Херсон не мегаполис какой-то. Очень не приятно!
Добрый вечер, Катерина! Благодарим вас за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и что бы разобраться в сложившейся ситуации и принять меры просим вас написать свой контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected]. Спасибо. Показати 1 відповідь
Добрый день! Для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, что вынуждает нас повышать цену. Но в компании предусмотрены способы экономии Вы можете воспользоваться программой лояльности или акцией "Приведи друга" и многое другое. Более подробную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание.
Заказываем воду больше года. Каждый раз были какие-то ньюансы. Но в этот раз ваш "сервис" перешол все границы. Заказали воду на субботу с 12 до 15 обещали доставить. В итоге перезвонили в 17 и сказали что вода будет с опозданием. Времени ждать небыло. Предложили доставку на понедельник, в воскресенье ведь выходной сказали в контакт центре. Но с какого то дива... Читати відгук Заказываем воду больше года. Каждый раз были какие-то ньюансы. Но в этот раз ваш "сервис" перешол все границы. Заказали воду на субботу с 12 до 15 обещали доставить. В итоге перезвонили в 17 и сказали что вода будет с опозданием. Времени ждать небыло. Предложили доставку на понедельник, в воскресенье ведь выходной сказали в контакт центре. Но с какого то дива дивного звонок у ваш "выходной день" со словами - "воду заказывали?"... Дома нас небыло, перенесли на понедельник в интервале с 6 до 9. В 10:30 сегодня (понедельник) перезвонил водитель и сказал что опаздывает. Приехал в 11 и когда муж спросил почему ВЫ опаздываете, ответ поразил "ТЫ Ж НЕ ОДИН ТАКОЙ". У меня вопросы - какое право вы имеете грубить своим клиентам? Какой уровень вашей компании? Куда смотрит ваше руководство? Я такого сервиса не видела даже на рынке, где бы этому не удивилась. Никому не рекомендую пользоваться вашими услугами, сначала научитесь уважать людей которые вам платят.
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о сотрудничестве с нами . Что бы разобраться в сложившейся ситуации и принять меры просим вас сообщить ваш контактный номер телефона на нашу почту [email protected]. Благодарим вас за понимание.
Постоянно с разных номеров названивает автомат с напоминанием купить воду. Уже за границей несколько раз вёлся и брал трубку. И вода вроде норм, но с таким дебильным маркетингом ухожу от них, достали "горе-маркетологи".
Добрый день, Илья. Если вам неприемлемы автоматические звонки от нашей компании, вы можете сообщить об этом нашим специалистам, чтобы они сделали отметку и не беспокоили вас звонками. Спасибо.
Заказывала воду около 2 лет. Сначала было все ОК. Но последние пару месяцев на трубке помпы появился ржавые налет. Звонила, жаловалась. Обещали проверить качество воды, результат ноль. Менеджер по качеству звонила мне три раза, морочила голову. Еще и слизь в кувшине остается. А я ребенку давала воду! Цена высокая, а такой обман! Отказалась и никому не советую!
Заказываем эту воду больше года, но последнее два месяца начала обращать внимание что желтеет трубка которая идёт от помпы в бутыль, сначала подумала что состарилась помпа, но когда потёрла налёт оказалось что это желтая ржавая типа грязь или не понятно что, в других бутылях помпа не была, ну и по срокам она не стоит у нас месяцами(бутль выпиваем за... Читати відгук Заказываем эту воду больше года, но последнее два месяца начала обращать внимание что желтеет трубка которая идёт от помпы в бутыль, сначала подумала что состарилась помпа, но когда потёрла налёт оказалось что это желтая ржавая типа грязь или не понятно что, в других бутылях помпа не была, ну и по срокам она не стоит у нас месяцами(бутль выпиваем за 5-6дней), встречаю такое первый раз, бутилированную воду пьём с 2009года. Перестали покупать у них воду.
Доброе утро, Ольга! Нам важно разобраться в данной ситуации, поэтому просим сообщить ваш контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected]. Заранее благодарим!
Доброе утро! Сервис поменялся? Или ухудшился? Доставили воду не с 6 до 8, а в 8.10(вынуждена была ждать и чуть не опоздала) и бутыли почему-то не завёрнуты в пакет, как было раньше...
Добрый день, Людмила! Благодарим вас за оценку нашего продукта и обратную связь. Просим вас написать свой контактный номер телефона на нашу страницу в Facebook ( https://www.facebook.com/IDSAquaService ), или на почту [email protected], чтобы наши специалисты могли уточнить детали ситуации и предотвратить подобное в дальнейшем. Заранее спасибо
Замовляли доставку води в офіс, доставили воду, каву, цукор і т.д замовлeння більш як на 1500 грн, як виявилося додаткові товари, а самe молоко якиe ми замовили на 250 грн виявились зі строком придатності до 20.10-а доставка була 19.10-дужe нeприємний момeнт, заміну сформувати відмовились так як товар кажуть нe прострочeний) вибір за вами замовляти чи ні, а ми... Читати відгук Замовляли доставку води в офіс, доставили воду, каву, цукор і т.д замовлeння більш як на 1500 грн, як виявилося додаткові товари, а самe молоко якиe ми замовили на 250 грн виявились зі строком придатності до 20.10-а доставка була 19.10-дужe нeприємний момeнт, заміну сформувати відмовились так як товар кажуть нe прострочeний) вибір за вами замовляти чи ні, а ми в пошуках новоі компаніі
Доброго дня! Ми приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Щоб ми могли оперативно допомогти у вирішенні питання і все замінити, просимо вас написати в особисті повідомлення на нашу сторінку в Facebook (https://www.facebook.com/IDSAquaService), або на пошту [email protected] свій контактний номер телефону. Наш фахівець обов'язково вам передзвонить. Заздалегідь вдячні.
Добрый день, Юрий! Спасибо, что нашли время и написали отзыв о работе нашей компании. Для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, повышение уровня сервиса. что вынуждает нас поднимать стоимость. Благодарим вас за понимание и лояльность
Добрый день! Пользуюсь услугами доставки воды уже несколько лет, но всерьёз задумываюсь отказаться из-за частых звонков и напоминаний о себе. Я сама заказываю, и думаю, это логично, что клиент без помощи сориентируется, когда ему нужна вода. Звонки наносят часто утром - могут и разбудить, и вмешаться в активное рабочее время!Когда я в роуминге, беру- а это доставка воды!!! Ну зачем... Читати відгук Добрый день! Пользуюсь услугами доставки воды уже несколько лет, но всерьёз задумываюсь отказаться из-за частых звонков и напоминаний о себе. Я сама заказываю, и думаю, это логично, что клиент без помощи сориентируется, когда ему нужна вода. Звонки наносят часто утром - могут и разбудить, и вмешаться в активное рабочее время!Когда я в роуминге, беру- а это доставка воды!!! Ну зачем Вы названиваете??!!!
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о сотрудничестве с нами. Просим вас написать в личные сообщения на нашу страницу в Facebook ( https://www.facebook.com/IDSAquaService/), или на почту [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы мы внесли правки в работу колл-центра.
доставка воды Аляска систематически не доставляет воду в г. Кривой Рог. Платишь дорого за доставку воду , а её просто не привозят! Операторы постоянно лгут что вода едет. Пол дня ждёш воду а её тупо не привозят! Связатся с руководством не реально, на сайте нет контакта того кто может решить проблему. Не рекомендую связываться с этой компанией.
Переваги:
качество воды.
Недоліки:
систематически не привозят воду и проблему не решают. хотя и берут очень дорого за свои услуги.
Добрый день, Вячеслав. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона и данный комментарий, чтобы с вами связался специалист и помог в решении вопроса.. Заранее благодарны.
Являемся клиентами ПрАТ "ІДС Аква Сервіс" с 2009 г. всегда все устраивало и сроки и врямя и обслуживания! Но последнее время стали путать время доставки (или это сбой в программе), не довозят товар, а счет выставляют на недостающий товар. Доставка от 05.04.2018г. счет №7000327247 не доставили Рушники Паперові 38,70 грн. та Серветки 63,60 грн. Говорят раз вы подпись и... Читати відгук Являемся клиентами ПрАТ "ІДС Аква Сервіс" с 2009 г. всегда все устраивало и сроки и врямя и обслуживания! Но последнее время стали путать время доставки (или это сбой в программе), не довозят товар, а счет выставляют на недостающий товар. Доставка от 05.04.2018г. счет №7000327247 не доставили Рушники Паперові 38,70 грн. та Серветки 63,60 грн. Говорят раз вы подпись и печать поставили, то все! А где же ваша честность?
Добрый день. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона и данный комментарий, чтобы с вами связался специалист и помог в решении вопроса.. Заранее благодарны. Показати 1 відповідь
Пользуемся услугами Аляски уже больше года. Многим фирмам предоставляющим услуги следует ровняться на них. Клиентоориентированность на высшем уровне, операторы вежливые, курьеры также. Было несколько раз, что не привозили воду, хотя заказывали, компания извинялась и делали очень приятные бонусы ВСЕГДА, даже за опоздания доставки (хотя это очень редко и я претензии не выставляла). Качество воды хорошее, накипи в чайнике нет... Читати відгук Пользуемся услугами Аляски уже больше года. Многим фирмам предоставляющим услуги следует ровняться на них. Клиентоориентированность на высшем уровне, операторы вежливые, курьеры также. Было несколько раз, что не привозили воду, хотя заказывали, компания извинялась и делали очень приятные бонусы ВСЕГДА, даже за опоздания доставки (хотя это очень редко и я претензии не выставляла). Качество воды хорошее, накипи в чайнике нет и осадков тоже. Есть один минус - регулярное повышение тарифов. Из-за этого ищу нового поставщика.
Здравствуйте, Ирина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв о работе нашей компании. Мы рады сотрудничеству с вами. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, заставляет повышать цену. Но в в компании предусмотрены способы экономии Вы можете воспользоваться программой лояльности или акцией "Приведи друга" и многое другое. Более подробную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Приятно иметь дело с пунктуальностью и вежливостью курьера. Постучит, поздоровается. Предложит помощь поставить воду, отнести второй бутыль в сторону, чтобы не мешал. И привозят одни и те же люди. Очень приятно. Вода вкусная. Доставка выполняется в срок. Оценка 5 из 5.
Добрый день, Карина. Спасибо за отзыв. Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Добрий день, Крістіна. Дякуємо за відгук. Ми раді співпраці з вами. Що стосується вартості продукту, то для підтримки високої якості нашої продукції ми постійно інвестуємо ресурси у виробництво, удосконалюючи технології водопідготовки та автоматизації технологічних процесів, що змушує нас підвищувати ціну. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.
Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
Аляска - вода хорошої якості, приємна на смак. Позитивно вражає легкість та зручність її доставки безпосередньо додому. Хоча відносно дорога у замовленні
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми раді співпраці з вами. Що стосується вартості продукту, то для підтримки високої якості нашої продукції ми постійно інвестуємо ресурси у виробництво, удосконалюючи технології водопідготовки та автоматизації технологічних процесів, що змушує нас підвищувати ціну. Дякуємо за лояльність. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.
Чернявська Зоряна (Украина, Київ)13 вересня, 2017 год
Аляска вода, яка давно вже завоювала ринок, професійна доставка в зручний час. Оператори ввічливо пропонують додаткові товари. Експедитори ввічливі та уважні, привозять вчасно замовлення, вода свіжа, приємно вживати в любий час дня та ночі.
Добрий день, Зоряна. Дякуємо вам за відгук, стосовно роботи нашої компанії. Ми раді співпраці з вами. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.
Уже не первый раз пользуюсь услугами компании и не перестаю удивляться все-таки есть компании в нашем городе в которых качество сервиса на высоте. Аляска Спасибо тебе за заботу
Добрый день, Татьяна. Спасибо за отзыв. Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
На прошлой работе была ответственна за хоз товары, и постоянно занималась заказом воды в офис. Обслуживала нас фирма Аляска. Служба доставки всегда вовремя принимали заказ, и вовремя доставляли, никогда не задерживались. Было такое несколько раз, что воду заказывала, когда ее уже не было в офисе, просили сделать заказ с сегодня на сегодня, всегда шли нам на встречу, и старались по... Читати відгук На прошлой работе была ответственна за хоз товары, и постоянно занималась заказом воды в офис. Обслуживала нас фирма Аляска. Служба доставки всегда вовремя принимали заказ, и вовремя доставляли, никогда не задерживались. Было такое несколько раз, что воду заказывала, когда ее уже не было в офисе, просили сделать заказ с сегодня на сегодня, всегда шли нам на встречу, и старались по быстрее доставить нам водичку. Воды по вкусу всем тоже нравилась, даже если огромный бутыль стоял больше недели, осадка на дне бутыля никогда не наблюдалось. Очень часто у них проходят различные акции на привлечение новых клиентов.
Добрый день, Ирина. Спасибо за отзыв. Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.
необоснованное повышение цен
Наверное стоит осведомить официальных представителей, контролирующих барьер инфляции и цен. Но это уже совершенно другая история.
Будем менять поставщика.
Повышщение цен
Цена необоснованно растет
Вкус воды испортился!!
Аляска наверное пора прощаться
Постоянные проблемы с доставкой
Разочарование
Извините конечно, но пару км можно было б уже и проехать..не моя вина была!
Херсон не мегаполис
какой-то.
Очень не приятно!
Работают над ошибками
Вкусная вода.
Для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, что вынуждает нас повышать цену. Но в компании предусмотрены способы экономии Вы можете воспользоваться программой лояльности или акцией "Приведи друга" и многое другое. Более подробную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание.
Отличная вода и сервис
Самый худший сервис.
Достали со своими звонками, где автоответчик напоминает купить воду
Ржавый налет от воды и слизь!
Желтый налёт на трубке помпы
Сервис
Нeкомпeтeнтні працівники
Щоб ми могли оперативно допомогти у вирішенні питання і все замінити, просимо вас написати в особисті повідомлення на нашу сторінку в Facebook (https://www.facebook.com/IDSAquaService), або на пошту [email protected] свій контактний номер телефону. Наш фахівець обов'язково вам передзвонить. Заздалегідь вдячні.
Наверно это самая дорогая вода в Украине или есть другая?
Наверно это самая дорогая вода в Украине или есть другая?
Навязчивые звонки от Аляска
Просим вас написать в личные сообщения на нашу страницу в Facebook ( https://www.facebook.com/IDSAquaService/), или на почту [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы мы внесли правки в работу колл-центра.
Систематически не доставляют воду!
Добрый день!
Отличный сервис и качественная вода
Многим фирмам предоставляющим услуги следует ровняться на них. Клиентоориентированность на высшем уровне, операторы вежливые, курьеры также. Было несколько раз, что не привозили воду, хотя заказывали, компания извинялась и делали очень приятные бонусы ВСЕГДА, даже за опоздания доставки (хотя это очень редко и я претензии не выставляла).
Качество воды хорошее, накипи в чайнике нет... Читати відгук Пользуемся услугами Аляски уже больше года.
Многим фирмам предоставляющим услуги следует ровняться на них. Клиентоориентированность на высшем уровне, операторы вежливые, курьеры также. Было несколько раз, что не привозили воду, хотя заказывали, компания извинялась и делали очень приятные бонусы ВСЕГДА, даже за опоздания доставки (хотя это очень редко и я претензии не выставляла).
Качество воды хорошее, накипи в чайнике нет и осадков тоже.
Есть один минус - регулярное повышение тарифов. Из-за этого ищу нового поставщика.
Отличный сервис от доставки воды Аляска
Вода вкусная.
Доставка выполняется в срок.
Оценка 5 из 5.
Аляска
Аляска
Аляска
Якісна вода
На заметку