SuperDeal
SuperDeal.ua (Супер Дил) - Первый и самый крупный всеукраинский портал коллективных покупок. Купив скидку, у вас будет возможность за полцены покупать различные товары и услуги. Каждый день у нас появляются ограниченные по времени акции, которые дают вам возможность пользоваться услугами спортклубов, салонов красоты, изучать иностранные языки, посещать рестораны, кафе, пабы,... детальніше
Продаж купонів
Відгуки про SuperDeal
Возврат средств в данном случае невозможен.
Так как заявление Вами по почте не было отправлено и не приходило от Вас письменного запроса, о том, что Вы бы хотели на гривневый счет. И с момента последнего Вашего обращения прошло уже больше года."
Что это за правила такие? Каким Законом регулирется невозможность возврата - внятного ответа не получила.
відгук
Коментарі до відгуку
Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы вели переписку со службой клиентской поддержки. Мы проверим данную информацию и предоставим Вам полноценный ответ.
Заранее спасибо.
03.06.2013 года Вы приобрели купон стоимостью 190 грн.
11.06.2013 г. Вы отправили нам запрос через форму обратной связи о том, что хотите вернуть средства за этот купон.
После получения ответов от Вас на уточняющие вопросы - 14.06.2013 г. Вам был предложен вариант возврат средств на Ваш гривневый счет на портале SuperDeal. Так, как Вы отказались от данного варианта возврат средств (они не были зачислены на Ваш баланс) - 15.06.2013 г. Вам был предложен вариант возврат средств на карту и были отправлены бланк, пример заявления. Заявление от Вас мы так и не получили, соответственно Ваш заказ не был закрыт и возврат средств не был оформлен.
После чего 08.07.2014 г. (больше, чем через 1 год) Вы позвонили в нашу службу клиентской поддержки и подтвердили, что письмо не отправляли.
Возврат средств не может быть осуществлен спустя 1 год. Условия возврата средств указаны в нашей Публичной Оферте, с которой соглашается каждый пользователь.
Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента покупки купона (если он не был использован полностью или частично). В этот срок необходимо отправить запрос и выбрать более удобный вариант возврата средств, и если пользователь выбирает возврат на карту - необходимо написать/отправить заявление.
Это стандартная процедура возврата средств. Например, если потребитель приходит в магазин и хочет вернуть товар в течение 14 дней - он сразу пишет заявление.
Надеемся, что теперь Вам понятна причина отказа в возврате средств (спустя 1 год после первого обращения).