Name: Худшая компания
Item: Stream Telecom
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Россия, Екатеринбург Відгук додано 10 жовтня, 2017 год 507 переглядів

Здравствуйте, компания Стрим Телеком блокирует учетки с деньгами без предупреждения и в наглой форме, поддержка вся неадекватная. Без каких либо причин заблокировала учетку с деньгами и даже не отписалась. Не считаю это нормальным, если были замечания нужно хотя бы предупредить

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Stream Telecom 19 жовтня, 2017 год

Добрый день, Александр.   Мы сожалеем, что сотрудничество с нашей компанией принесло Вам неудобства.  Уважаемый Александр, мы предоставляли услуги облачной АТС, к которым были подключены несколько номеров, все номера работали в полном объеме за исключением номера, который не принадлежит нашей компании, компания оператор долго не направляла номер, именно с их стороны были задержки. Мы в свою очередь помогаем всем нашим клиентам и писали обращения в компанию оператора.

Мы обратились с заявление 14/07/17, на что получили ответ "Ситуация рассматривается в рамках заявки №5804854147. Ориентировочный срок решения 18.07.2017" Ближе к концу дня 14/07/17 номер заработал, компания оператор внес изменения.

Наши специалисты в тот же день донастроили номер.

Прошу учесть, что после каждого изменения сотрудники нашей компании ставили в известность Ваше контактное лицо.

Когда закончился месяц, наша билинговая система отправила Вам счет с просьбой оплатить до 10 числа, письмо было отправлено 01/08/17.

05/08/17 система отправила напомниание об оплате 05/08/17.

Так как оплата не поступила, система заблокировала акаунта. После чего мы активировали Вас через временные платежи, который действовал на протяжении трех дней. По регламенту мы имеем право активировать 1 раз в месяц и только компаниям с которыми работает не менее 1 года. Для Вас сделали исключение и активировали 3 раза, чтобы не вызывать у Вас конфликтного настроения.

Вы в свою очередь потребовали возмещение за причиненные неудобства, так как система не работала в полном объеме, Вы попросили компенсировать за две недели. Номер компании оператора не работал 1 день, из-за сложностей в компании операторе. Мы пошли Вам на встречу, так как ценим каждого клиента и предложили компенсировать 1 день работы за предоставленные не нами неудобства.  Мы приносим извинения за неудобства предоставленные Вашей компании.  Если Вы примите решение о восстановлении облачных услуг мы предоставим Вам 10% на первый месяц работы.  Надеюсь на понимание.

Хорошего дня!

Відповісти

Stream Telecom
Всі відгуки

4.7 5

55 відгуків / 15474 перегляда

Всі відгуки

Stream Telecom

Stream Telecom - компанія, яка надає послуги комплексної телефонізації бізнесу. Їх радять одні з кращих інтеграторів CRM-систем, такі як Бітрікс24, aмоCRM, reatailCRM і інші, як кращих підрядників по впровадженню ip-телефонії і хмарної АТС. Компанія відома своєю надійністю, якістю зв'язку, многоканальностью. Все завдяки стабільній роботі, швидкої реакції технічної підтримки і експертність... детальніше

Телекомунікації та зв'язок