Oktell Украина відгуки

› ›

4.2 5

24 відгука / 5912 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Колл-центр под ключ

Gleb 1 жовтня, 2020 год

Плюс компании - можно все для колл-центра купить из одних рук. Софт, номера, бесплатную линию, оборудование - все купили у них. Стали глючить одни наушники, нам их заменили достаточно быстро. Вопрос с провайдером тоже помогли решить. Посмотрим, что будет дальше, но пока есть ощущение, что от проблем не отмахиваются, а включаются в решение.

Все ок, но требуется лучший график техподдержки

Svetlana 4 грудня, 2019 год

По работе ок, но в графике поддержки нужны корректировки. 24/7 дорого для нас, а следующий пакет 8/5. Про работающих на выходных забыли. Сделайте тогда уже пакет 8/7

Відгук про компанію

Лариса Богатько 11 вересня, 2019 год

Нормально працюємо. Починали з софта Oktell. Зараз його замінили на інше їх програмне забезпечення, бо Oktell вже не тягнув по функціоналу. Не без пригод, звісно, але партнер надійний.

Норм компания

Дима 30 липня, 2019 год

Короткий номер+АТС работает через них с 2014 года. Без сбоев и заметных глюков. Абонплата по номерам терпимая, поддержка есть и бесплатная.

подовжити час роботи підтримки

Вікторія 10 червня, 2019 год

велике прохання на вихідні включити якусь базову підтримку. Вчора вже вдруге за пару останніх місяців потрібна була ваша допомога, а підтримки у вихідні немає ....

Пока в целом доволен

Владимир 21 травня, 2019 год

Работаем с конца февраля, еще привыкаем к работе, что-то переделываем под себя (то, что в ТЗ мы не учли) поэтому о результатах говорить рановато. Пока в целом доволен

Номер 0800

Стас Андрющенко 21 травня, 2019 год

перешел с Даты на их номера. Дешевле раза 3 связь обходится в абонплате и в подключении. Бюрократии мало. Вопросы по количеству линий, тарифам и т.д. можно решить в норм сроки.

Відгук про Октелл Україна

Галина Коваленко 20 травня, 2019 год

Враження від роботи позитивні. З нашого боку за час роботи змінилося вже декілька контактних осіб, з їхнього боку той же менеджер-консультант і той самий фахівець саппорта, який нам все налаштовував. Деталі відобразила нижче по тексту.

Переваги:

з 4 роки співпраці перезавантажували систему максимум 2 рази
телефонія працює стабільно добре
технічна підтримка швидка і орієнтована на клієнта. У нас адмін на нестандартному робочому дні, співробітники Октелл-Україна під нього завжди підлаштовувались

Недоліки:

на вихідних не працюють
на обладнанні краще не економити
доробки платні

Задоволені співпрацею

Іріна Вікторівна 25 квітня, 2019 год

Працюємо з компанією Октелл-Україна на постійній основі кілька років. Ми використовуємо комплекс послуг. Почали співпрацю взагалі з тренінгу для операторів. Пізніше підключили їх програмне забезпечення, номера, обладнання. Підтримка є. Стабільна компанія. Ми задоволені.

Выгодное и долгое сотрудничество

Юрий 2 квітня, 2019 год

Работаем с Oktell Украина с 2012 года. Довольны функционалом, стабильностью работы и саппортом. Могу рекомендовать к сотрудничеству!

Номер 0800

Daniil Kovalenko 18 січня, 2019 год

Самые выгодные тарифы по 0800

Покупка номеров

Sasha 7 січня, 2019 год

В Октелл купили несколько коротких мобильных номеров. Все четко. Работаем с ними долго уже.

Відгук

Олена 3 січня, 2019 год

якість звуку та можливості програми на 5, support - 4.

Работа с Октелл-Украина

Алексей 28 грудня, 2018 год

Мы плотно сотрудничаем с компанией в течение года. В начале работы были моменты недопонимания, но они решились. Бывает обращаемся по мелким вопросам в тех поддержку. Их спецы всегда на связи, вопросы решаются. Работаем дальше.

Переваги:

работа без сбоев
хорошая тех поддержка
функциональное ПО

Недоліки:

нет пока

Отзыв о работе

Валентин Семеняк 24 грудня, 2018 год

Ранее мы сотрудничали со сторонним колл-центром. Достаточно быстро стало ясно, что аутсорсинговый колл-центр для наших задач не подходит и нужно создавать свой. Рассматривались несколько поставщиков. Компанию «Октелл-Украина» нам порекомендовали коллеги. Внедрение проходит в два этапа. На данный момент окончен первый этап и колл-центр уже работает с клиентами. Для операторов и супервайзера были организованы обучающие семинары. Так что адаптация к программному... Читати відгук Ранее мы сотрудничали со сторонним колл-центром. Достаточно быстро стало ясно, что аутсорсинговый колл-центр для наших задач не подходит и нужно создавать свой. Рассматривались несколько поставщиков. Компанию «Октелл-Украина» нам порекомендовали коллеги. Внедрение проходит в два этапа. На данный момент окончен первый этап и колл-центр уже работает с клиентами. Для операторов и супервайзера были организованы обучающие семинары. Так что адаптация к программному обеспечению прошла быстро. Сейчас активно общаемся с технической поддержкой по вопросам второго этапа внедрения. Система на данный момент работает стабильно, замечаний нет.

Думали, что сами настроим

Сисадмин (Украина, Бровари) 6 липня, 2018 год

Конструктор на вид простой, но сами не разобрались, пришлось обращаться к ним за настройкой. Тех поддержка есть бесплатная, для нас не вариант, мы на платной.

нормально

Константин Безуглов (Украина, Бровари) 24 травня, 2018 год

Настроили нам систему на наших серверах. По договору все выполнили. Но хотелось бы более оперативную реакцию на наши хотелки, поэтому 4.

Задоволені якістю

Ігор (Украина) 3 квітня, 2018 год

Зауважень в процесі інтеграції немає. Всі виникаючі питання вирішувалися оперативно і не дивлячись на невеликі збої на сьогодні ми задоволені якістю роботи.

Сотрудничество нравится

Николай (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

Быстро отвечают на вопросы, решают тех проблемы, которые возникают, консультируют по оборудованию, советуют как избегать или решать, если возникнут, вопросы с операторами. Для нашей компании это важно, поэтому мы довольны.

Все в порядке

Наталья Воронина (Украина, Київ) 9 лютого, 2018 год

Работаем с этой компанией третий месяц. Телефония стабильная. Обращаемся с вопросами редко. Пока довольны.

Вдала співпраця

Гость (Украина, Київ) 8 лютого, 2018 год

У нас було завдання поєднати 8 офісів з чотирьох стран та всі види зв'язку з клієнтами, які ми використовували (на час співпраці це була телефонія, sms, чат, viber, e-mail), зробити такий єдиний центр комунікацій з аналітикою та моніторингом.
Що вдалося: суттєво знизити вартість контакту, знизити кількість операторів, знизити середню тривалість спілкування, знизити кількість повторних звернень.
Що не вдалося: підключити... Читати відгук У нас було завдання поєднати 8 офісів з чотирьох стран та всі види зв'язку з клієнтами, які ми використовували (на час співпраці це була телефонія, sms, чат, viber, e-mail), зробити такий єдиний центр комунікацій з аналітикою та моніторингом.

Що вдалося: суттєво знизити вартість контакту, знизити кількість операторів, знизити середню тривалість спілкування, знизити кількість повторних звернень.
Що не вдалося: підключити WhatsApp, поки чекаємо можливість робити масові розсилки.

С задачей справились

Вадим (Украина) 7 лютого, 2018 год

Подключили 70 sip номеров операторов разных стран с достаточно сложной маршрутизацией и с разной логикой обзвонов с автоинформированием. Сроки, конечно, поползли. Но сейчас все работает очень четко, что сэкономило нам большие деньги на людях. Работой довольны.

Довольны!

Андрей (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Качество связи отличное, раньше у нас это было слабым местом. Статистика,все есть. Мы довольны.

Гость 31 жовтня, 2014 год

Купили себе Oktell, обещали быстро все настроить но затянули на 2 недели. Техподдержка часто не хочет помогать решать проблемы. А когда помогает то делает это очень медленно. Продукт многофункциональный, но сервис отсутствует.

1 згоден

Oktell Украина

Компания Oktell Украина уже не первый год предоставяет услуги создания колл-центров. Специалисты компании не только создадут для вас контакт-центр, но и настроят АТС, проконсультируют и расскажут вам как поднять свой доход и как снизить расходы.

Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 24 відгуків

Телекомунікації та зв'язок