Хочу залишити скаргу на перевізника, оскільки автобус поїхав без мене, незважаючи на те, що я прибула на місце за 30 хвилин до відправлення.
За інформацією від диспетчера, автобус мав вирушити о 11:50 з 11-ї платформи. Номер автобуса мені не повідомили, але запевнили, що він буде саме там і вчасно. Я чекала, однак близько 11:54 автобус так і не з’явився. Оскільки цей перевізник часто запізнюється, припустила, що це знову така ситуація.
Коли зателефонувала диспетчеру, щоб уточнити, чи буде затримка, мені повідомили, що автобус уже поїхав (!) і що всі пасажири нібито були на місці. При цьому автобус стояв на 9-й платформі, а не на вказаній 11-й. Ніхто мене не попередив про зміну платформи, не зателефонував і не уточнив, чи я на місці.
Коли я зателефонувала водієві, він повідомив, що не отримав список пасажирів і просто поїхав, направивши мене знову до диспетчера. Диспетчер у свою чергу порадила писати скаргу на пошту і більше на дзвінки не відповідала.
Це неприпустимий рівень сервісу. Через безвідповідальність водія та персоналу я не потрапила на рейс, за який заплатила заздалегідь.
АВТОБУС ПОЇХАВ БЕЗ МЕНЕ, ХОЧА Я ПРИБУЛА НА МІСЦЕ РАНІШЕ - Відгуки про Стецик Т.В. пасажирські перевезення
За інформацією від диспетчера, автобус мав вирушити о 11:50 з 11-ї платформи. Номер автобуса мені не повідомили, але запевнили, що він буде саме там і вчасно. Я чекала, однак близько 11:54 автобус так і не з’явився. Оскільки цей перевізник часто запізнюється, припустила, що це знову така ситуація.
Коли зателефонувала диспетчеру, щоб уточнити, чи буде затримка, мені повідомили, що автобус уже поїхав (!) і що всі пасажири нібито були на місці. При цьому автобус стояв на 9-й платформі, а не на вказаній 11-й. Ніхто мене не попередив про зміну платформи, не зателефонував і не уточнив, чи я на місці.
Коли я зателефонувала водієві, він повідомив, що не отримав список пасажирів і просто поїхав, направивши мене знову до диспетчера. Диспетчер у свою чергу порадила писати скаргу на пошту і більше на дзвінки не відповідала.
Це неприпустимий рівень сервісу. Через безвідповідальність водія та персоналу я не потрапила на рейс, за який заплатила заздалегідь.
відгук
Коментарі до відгуку