Sport Life відгуки клієнтів / страница 25
Sport Life відгуки клієнтів
Sport Life
Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи.
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1017 відгуків
Спортивні клуби
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Абонемент в Спортлайф Днепр Приозерный
- Абонемент
- Полотенца для почитателей
- Как отписаться или заблокировать СМС Спам от Спортлайфа? Звонить в организацию бесполезно, просьбы они игнорируют.
- КАК ПРЕКРАТИТЬ ПОЛУЧАТЬ НАВЯЗЧИВУЮ РЕКЛАМУ ОТ ВАС В ВИДЕ СМС???
- Как отписаться от мусора?
- К кому обратиться... отдел сервиса бессилен?
- Как в Центральном в Днепропетровске бассейн?
- цена на год
самый отвратительный сервис у спорт лайф
Каждый раз, при попытке начать заниматься в одном из клубов сети остаются только самые плохие впечатления. Первый раз купила абонемент на куреневке. Когда оплачиваешь тренера, из оплаченного часа, в лучшем случае он занимается с тобой 30 мин. Но это еще ерунда. Пол года в клубе не было горячей воды! ПОЛ ГОДА! При этом табличек о том что воды нет - не вывешивали и продолжали брать деньги за полотенца, не предупредив что оно не понадобится, воды то нет. В итоге я не выходила свой абонимент и забила. Писала жалобы и пр., но всем плевать. Спустя два года, решила опять обратиться к ним, т.к удобно действительно что клубы по всему городу, но лучше бы я этого не делала. Позвонила в клуб, сказала "я ранее была вашим клиентом", хочу карту для себя сетевую с бассейном и для мужа, он новый клиент, сетевую с бассейном. Мне сказали, вам возможна доп.скидка как старому клиенту, мужу по полной стоимости. Я согласилась. Менеджер сообщил что уточнит размер скидки у руководства и свяжется со мной в течении 2-дней. Прошла неделя, никто не звонит. Я звоню сама, наново объясняю что мне нужно. Уже новый менеджер говорит, ок все уточню позвоню завтра. Проходит еще две недели - тихина. Через две недели, как ни в чем не бывало звонит менеджер и начинает парить абонементы. Я говорю стоп, я жду инфо и о скидке и все такое, мне должны позвонить. Менеджер говорит "я передам ваши контакты в отдел для старых клиентов с вами свяжутся". Я говорю не надо, за мной закреплен уже менеджер. Проходит еще 10 мин, звонят опят и говорят "здрасте, а хотите оформить карту?". Я не поленилась и еще раз пересказала все инфо, менеджер, уже четвертый, говорит "нет никого запроса на скидку, давайте я его отправлю, я супер ответственная и все отправлю и через два дня наберу, даже если ответа не будет наберу". Проходит 4 дня, конечно же никто не звонит. Набираю сама на 5 день, не отв., набираю на 6-й не отв. Набираю через полторы недели, девочка "ой ответа просто нет, но сейчас еще раз уточню". В итоге, через три с хвостиком недели, в пятницу в начале 9 вечера звонит менеджер и говорит "все я узнала скидка есть, но заплатить прям сейчас надо". Я говорю мне прям сейчас не удобно, давайте в пн., так как меян не будет в городе. На что мне сказали что в пн будут другие цены. Я такая ну ок. Звоню в пн., говорю ну что там с ценами я буду платить есть минутка. Сообщили что цены поднялись, но мы уточним про скидку. Я попросила быстрее так как хочу заплатить пока есть время и забыть. Угадайте что? Сегодня пятница ответа нет. Я позвонила менеджеру, на что она мне заявила "скажите вообще спасибо что компания идет вам на встречу и предлагает какие то скидки".Я попросила что бы со мной связался кто то из руководителей, ответили нет
Отличный клуб
Sport-life УЖАС
УЖАСНО!!!
Этот не клуб это лохотрон, который плевать хотел на своих клиентов и на их мнение.
Не понимаю руководство этой лавочки, неужели Вам настолько жмут деньги или у нет мозгов ?!
Заработав лояльность клиентов Вы бы... Читати відгук Когда покупал абонемент в клуб, было куча положительного настроя и ожиданий, которые развеялись в пух и прах при посещении уже через месяц
УЖАСНО!!!
Этот не клуб это лохотрон, который плевать хотел на своих клиентов и на их мнение.
Не понимаю руководство этой лавочки, неужели Вам настолько жмут деньги или у нет мозгов ?!
Заработав лояльность клиентов Вы бы смогли заработать ещё больше на своём бизнесе
НО учитывая сервис , а точнее его отсутствие рекомендовать СПОРТ - ЛАЙФ | Sport Life ни в коем случае не буду
Первое с чем столкнулся это продажа абонемента - это тупое впаривание без малейшего старания выполнить свои обязаности консультантами
Второе, сервисный центр, сервис тут разве что слово только в названии отдела
больше его тут нет. Елементарные вопросы тут без внятного ответа или с неправильным ответом
Ну неужели так сложно обучить до 10 человек ?!
На один и тот же вопрос каждый дает свой ответ и не один не правильный
Вводный инструктаж никто не провел ну типа "сами догадаетесь "
в результате чего было списано со счета 150 грн при ошибочном касании брелком входа в лаунж в который даже не заходил ребенок просто попутал выход бассейна со входом в лаунж (турникет даже не провернулся ) это произошло на глазах у инструкторов бассейна, они видели что туда никто даже не зашел. Тренер в бассейне позвонил в сервисный центр спросить что делать выяснил что нужно будет просто пройти и объяснить что случилось и мол отменят этот платеж, но не тут то было, в том же сервисном центре уже сказали что ничего отменять не будут что мы наивные и т.д. т.е. грубости видимо их учат все же, но полезному ничего вообще не научили. Обезьяны сидят и клювом щелкают вместо того чтоб качественно работать, но видимо их за это поощряет руководство
Ну конечно проще срубить на этом турникете денег чем нормально провести инструктаж
Га-няные ласты в басейне, отсутствие наблюдателей которые могли бы предоставить первую помощь в случае если Вам стало плохо, никто даже не обратит внимание, если Вы будете корчится от боли возле бассейна никто даже не подойдет. (Проверенно на личном опыте(схватила сильно судорога, еле догреб до бортика но и на поверхности так никто и не подошел не спросил за 15 минут )
Вообщем писать тут и писать но тошно мне даже думать об этой конторе ... и тратить на это время
Просто хочу всех предупредить, если Вы решились воспользоваться этим ... то будьте бдительны, триста раз уточните переспрашивайте у разных источников потому что правильного ответа в сервисном центре -не найдете
Если не хочешь себя чувствовать быдлом и лохом посещая Спортлайф
Итак рассказ будет длинный, но содержательный и познавательный, ибо есть мне... Читати відгук Когда-то наткнулся на массу негативных отзывах о сети Sportlife, и сразу не понял почему народ так возмущается – большая сеть, доступные цены, комфортные условия, но спустя год тесных взаимоотношений со Спортлайфом – я понял о чем шла речь. В итоге мое возмущение и негодование просто достигло точки кипения.
Итак рассказ будет длинный, но содержательный и познавательный, ибо есть мне что сказать.
Начнем с самого начала – еще зимой 2013го во время ремонта бассейна Водник я купил 2 абонемента: Утренний Классик 12мес. за 1600грн (200долл) и утренний Классик+Бассейн на 16 мес за 3800 грн (475долл),и начал с нетерпением ждать обещанного открытия клуба в мае 2014го. После чего случилась «Революция гидности», практически 3х кратная девальвация да и еще много чего., в итоге клуб открылся с опозданием всего на полгода (другие (напр. Теремки) открывались с задержкой год и более.
Задержку с открытием клуба «списал» на Революцию, при этом очень расстраивала продажа абонементов за те же деньги в гривне (в долларе в 2-3 раза меньше) уже даже после открытия клуба.
Зачем же тогда покупать по предпродаже и по сути финансировать сеть своими деньгами при этом беспроцентно… если даже после открытия – цена не увеличивается, и доп бонусов никто даже и не предлагал.
Жене была куплена карта с бассейном, но после нескольких посещений рано утром (когда меньше всего народа) выяснилось, что плавать невозможно т.к. 25-метровый бассейн даже утром сильно перегружен, жена покинула идею с плаванием и пошла заниматься просто в тренажерный зал. (При этом каждый раз на входе в клуб на ресепшене напоминают про отсутствие справки, но никто даже не поинтересовался за год – почему жена не ходит в бассейн уже так давно).
В клубе «сухая зона» разделена на 2 этажа – при этом в зоне свободных весов даже спустя год после открытия жутко воняет резиновый пол, с которым никто даже и не планировал ничего делать.
Более года занятий наблюдаю как «тренируют» и работают тренеры - есть конечно ребята, которые подходят обращают внимание на ошибку, что-то подсказывают и рекоменуют как делать правильно, но таких меньшинство, а остальных даже трудно назвать «тренером», они делают это настолько «спустя рукава», что становится жалко людей, которые заплатили немалые деньги за такие отвратительные тренировки – с таким же успехом – они могли бы и сами заниматься…
Тренажеры также как и беговые дорожки неделями регулярно стоят в неработающем состоянии и никто не спешит их ремонтировать.
Летом у меня в раздевалке украли кроссовки – оставил их как и все вне шкафчика под скамейкой – выяснилось, что камер нет и никто ответственности не несет.
Возникает вопрос – кто рядом со мной занимается? Это не клуб «на раёне», а клуб с годовыми картами… либо это охрана либо кто-то из тех кто тренируется с тобой каждый день…
Отдельная история про отдел сервиса, который существует не для того, чтобы оказывать сервис и решать проблемы клиентов, а для того чтобы разводить лохов на деньги. Детали:
- за полгода до окончания срока абонемента мне звонили и пытались «впарить» продление, но это было слишком рано
- перед тем как срок абонемента заканчивался мне никто даже и не пытался звонить – пришел и продлил сам…
- заморозка (30 дней в год) – уезжая на какое-то время (4-6 дней) делал заморозку при этом никто в отделе сервиса не предупредил, что можно это сделать только 3 раза (т.е. 3 раза по 10 дней), потом выяснилось что несмотря на то, что осталось заморозки еще 7 дней - сделать это уже оказалось невозможно
- карта моей жены была переоформлена по договору от другого человека еще до открытия клуба. В договоре был указан период оказания услуг (посещения клуба) – 16 месяцев. В доп соглашении к договору было указано, что все обязательства Исполнителя (т.е. Спортлайф) переходят в полном объеме, при этом как выяснилось спустя год, что при переоформлении переносятся только 12 мес. Со слов сотрудников отдела сервиса и ссылками на виртуальные пункты правил и договора 4 месяца сверх 12ти есть бонусные и при переоформлении не переносятся. Нигде в договоре я этого не нашел. Вопрос так и остался не решенным…
- у меня закончился клип в банный лаунж, и я не был об этом уведомлен на ресепшене (при том, что про справку жене напоминают каждый день), зашел погреться на 1- минут – ключ сработал, погрелся 10 минут – на ресепшене мне говорят, что с меня 150 грн…. Я предложил купить на 3 месяца абонемент в тот же день и учесть это посещение в абонемент – меня отправили в отдел сервиса. Написал заявление – сказали, что перезвонят в течение 3х дней. 3 дня проходят - прихожу с вопросом «Ну и?» - а мы как раз собирались Вам звонить и сказать, что Ваша идея не сработает…
Такое ощущения, что сеть только и зарабатывает на таких «ошибках» клиентов
- Спам с рекламой приходит с завидной регулярностью, спасла только функция в смартфоне – черный список…
Состояние душа спустя год работы клуба тоже расстраивает – очень часто нет геля в диспенсерах, а также сами душевые головки уже сильно изношены и часто поломаны.
В клубах такого уровня обычно стоят кулеры с водой – здесь этого нет…
И еще немного из опыта моих друзей:
- пришло смс в декабре 2014 – продли абонемент всего за 2000 грн, друг приходит в отдел сервиса и ему говорят – продление 3000 грн, а не 2000грн, он показывает смс, на что сотрудник отвечает: давайте 2800 грн, после этого начинается торговля как на рынке, договариваются на цене в 2500 грн…
И самое последнее – это форма оплаты и расчета с клиентами:
- пластиковые карты не принимаются
- при заключении договоров выдаются товарные чеки от ЧП, которые действуют от имени ООО «Спорт-Пак»
- ни по одной из оплат не выдаются чеки из кассового аппарата, их там просто нет…
Из этого я делаю вывод, что с вероятность близкой к 100% сеть Спортлайф работает в Украине максимально минимизируя налоги, а точнее полностью в «черную».
Г...вно-контора
КОН-ЧЕ-НЫ-Е !!!!
героям слава
трансы
Псевдоклуб
Сайт Sport Life
обман спортлайфа
SportLife на Черниговской
Как оказывается, сейчас тенденция такая, нужно не только быть в соц сетях крутыми, а также можно позволить себе... Читати відгук Черниговская SportLife история: Приветствую, вы наверное как и многие, хотите не только иметь форму хооршую, а также оставаться в настроении, не так ли? У меня с этим в спорт лайфе ну никак,)) все угрюмые, важные, и очень высокого мнения о себе.
Как оказывается, сейчас тенденция такая, нужно не только быть в соц сетях крутыми, а также можно позволить себе быть крутым в спорт клубе, где каждый сам по себе, и никакого дела нет тренерам, чем ты занимаешься, правильно ли ты делаешь, или нет, а чёрт его знает))
Где дружелюбие ? Куда подевали улыбки тех кто отдаёт и принимает ключи? А куртки кто принимает=) Старуха в лет простите так 70=) Это не плохое начало спортивного клуба, когда на входе курточку принимает бабушка в 70 лет, которая как мне думается недавно колупалась в носу. А далее стоят милые девушки, которые пытаются быть позитивными, но никак не выходит, или нет зарплаты, или всё таки интимная жизнь отсутствует полноценная, скорее всего первое=) Далее вы проходите в раздевалку, там вопросов нет, всё чисто никаких проблем, а далее уже нужно поберечь свои нервы, вы уже в самом центре событий, добро пожаловать в унылую обстановку в которой одна музыка играет целыми месяцами. И тут приходит на ум одеть собственные наушники плеера, и всё равно сразу приходит в голову, а за что платить? за тренажёрный зал в котором одна и таже музыка, или беговую дорожку которая через одну работает? Нет, скорее всего нужно платить за унылое настроение, хотя подождите,.. вы можете прямо сейчас увидеть на сайте 150 гривен в месяц SportLife и если умножить на 12 будет 1800, и вы думаете так и будет? Нет, у меня так никогда не было, Только 2200, 2400, это скорее всего зависит как дорого или дешево на вас одето вещей, или там психологи, пророки, экстрасенсы, но дерут с простого люда денег как могут) Кому советую туда ходить? Всем, кому уже нечего терять, всегда плохое настроение, отключили дома горячую воду, всю жизнь в наушниках, и никогда не улыбаетесь, тогда SportLife это для вас.
Спортлайф мошенники!!!
Команда Спортлайф не сообщает о правилах пользования сауны, в итоге однажды мне удалось попасться в их ловушку. Я пришла с подругой в клуб на Льва Толстого, чтобы посетить сауну и поплавать в бассейне (одноразовое посещение стоит 150 грн). В итоге, на выходе мне сказали, что мне насчитано минус 1000 грн вместо 150!... Читати відгук Будьте осторожны, если собираетесь посетить сауну в Спортлайф!
Команда Спортлайф не сообщает о правилах пользования сауны, в итоге однажды мне удалось попасться в их ловушку. Я пришла с подругой в клуб на Льва Толстого, чтобы посетить сауну и поплавать в бассейне (одноразовое посещение стоит 150 грн). В итоге, на выходе мне сказали, что мне насчитано минус 1000 грн вместо 150! Откуда? Оказывается, нельзя одновременно пользоваться сауной и бассейном, там стоит турникет и при выходе/входе с зоны сауны снова насчитывается 150 грн (о чем администрации не сообщила), если вы захотите в туалет, то вы снова должны будете заплатить за выход/вход 150 грн (о чем снова администрация не сообщила) так как туалета на территории сауны нет, он находится в раздевалке, так что приходится либо терпеть, либо в бассейн, либо плати 150 грн за каждый выход/вход. Таким образом они без уведомления насчитали мне минус 1000 грн, заблокировали мне карту и теперь требуют купить у них безлимит на пользование сауной на месяц за 700 грн, который мне не нужен, я не пользуюсь сауной, я хожу в тренажерный зал! Таким образом команда Спортлайф обманывает людей и сдирает с них деньги ни за что! И самое интересное, они не дорожат своими клиентами, не идут на уступки и не признают своей вины! Из чего могу сделать вывод, что Спортлайф шарашкина контора и стайка мошенников!!! Будьте осторожны и внимательны, когда связываетесь с ними!
Отвратный клуб расслабились ребята
Работа клуба
cамый худший клуб
zsfv
Sport Life обманщики!
За последних 2 месяца трижды столкнулась с обманом со стороны Sport Life.
1) Оплатив спаренное занятие с тренером деньги сняли с карты каждого человека, вместо одного. И занятие с тренером вышло... Читати відгук Я посещаю Sport Life уже 3-й год в г. Винница. При чем последний год три раза в неделю и постоянно с тренером, что очень чувствуется с финансовой стороны.
За последних 2 месяца трижды столкнулась с обманом со стороны Sport Life.
1) Оплатив спаренное занятие с тренером деньги сняли с карты каждого человека, вместо одного. И занятие с тренером вышло 672 грн. за час. Потратила много времени чтоб доказать свою правоту.
2) За то, что занятие было отменено не за 3 часа до его начала, с клипа(предоплаченное определенное количество индивидуальных тренировок с тренером ) было снято одно занятие с тренером и никакого сообщения по этому поводу со стороны персонала. Только объясните мне, как можно отменить занятие за три часа если оно назначено на 9:00 утра, а комплекс начинает работать в 7:00? И об этих правилах нигде в подписываемой документации нет информации. Просто украли деньги и все!
3) Пришла смс с акцией. Что только сейчас осталось N-ное количество акционных клубных карт со скидкой 90%. Стоимость по акции карты классик полного дня 2790грн. Месяц назад моя подруга брала без акции за 2600 грн. Покажите мне скидку.
Вердикт.
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!
Спортлайф Кременчуг
Спамеры
Спортлайф Одесса, Аркадия. Хамство менеджмента
90% скидки, 100% хамства
нет парковки!!
Я являюсь владельцем карты Вашего клуба и посещаю спорт зал и бассейн на Протасовом яру! Посещаю его не одна а всей семьем включая маленького ребенко 1 годик с которым мы ходим 2 раза в неделю в бассейн! Так как это ближайший клуб к нашему дому! У нас возникли трудности с парковкой, вернее не трудности а целая... Читати відгук Уважаемые владельцы СпортЛайф!
Я являюсь владельцем карты Вашего клуба и посещаю спорт зал и бассейн на Протасовом яру! Посещаю его не одна а всей семьем включая маленького ребенко 1 годик с которым мы ходим 2 раза в неделю в бассейн! Так как это ближайший клуб к нашему дому! У нас возникли трудности с парковкой, вернее не трудности а целая проблема! Я никогда не м=могу попасть на парковку!!! На ней всегда нет мест! И у обочины над дорогой тоже нет мест( когда мы приезжаем)!!! Тоесть нам приходится ставить машину за 2-3 км от клуба и идти с грудным ребенком по обочине дороги чтобы попасть в бассейн! Я считаю -это не нормально! И это есть Ваша большая проблема! Клуб открыли а про людей не подумали! Не знаю как я смогу повлиять на данную ситуацию! Но данное письмо( жалабу) буду размещать на всевозможных сайтах, блогах и.т. д !чтобы вам все-таки дошло! что нужно что-то решать!
Спасибо за внимание!
cпаммеры
Спам от Sportlife
После 2 таких попыток можно только смело сказать, что сообщения их с акциями - развод на мое время.
Попросила отписать от рассылки, уже года 2 приходит 2 одинаковых сообщения на один номер. :)... Читати відгук мой опыт - после получения смс-ки об акции несколько раз пыталась узнать условия. Или занято постоянно, или берут номер -говорят, что перезвонят и не перезванивают.
После 2 таких попыток можно только смело сказать, что сообщения их с акциями - развод на мое время.
Попросила отписать от рассылки, уже года 2 приходит 2 одинаковых сообщения на один номер. :) Они увеличили атаку.
Вот не могу понять эти спам-рассклки с точки зрения маркетинга - вы обманываете потенциальных клиентов и себя. Отправляете две одинаковых смс на один номер!!!! Зачем? Это ж ваш лишний ресурс. :))))
Закрытие Спортлайфа по ул.Кудряшова Киев!
Делюкс класса "БОМЖ"
Научите персонал правилам элементарной гигиены
Мошенничество на Осокорках