Если в двух словах - в Соте плевать хотели на Закон о защите прав потребителей. А теперь подробнее. Приобрел у них телефон Google Pixel, через два месяца сдал его на гарантийный ремонт. В качестве сменного телефона мне выдал потяганную кнопочную Нокию с треснутым корпусом. Хоть я и знал что магазин обязан выдать мне аналогичное устройство решил не скандалить и согласился. Через две недели по ремонту ни ответа ни привета, а пользоваться этим кнопочным пережитком реально не удобно. Набрал в магазин, менеджер сказал что ремонт затягивается но я таки выпросил у него смартфон на временное пользование. Еду к ним на Арсенальную и меняю Нокию на простенький Xaomi, который выходит из строя на следующий день. Снова звоню в Соту, объясняю ситуацию и прошу доставить мне исправный сменный телефон. Менеджер начинает вещать что никаких доставок сменных телефонов у них в магазине нет но его спич прерывается когда он слышит о части 9 статьи 8 ЗУ «О защите прав потребителей» которая прямо предусматривает такое право. Сотрудник Соты говорит что он не в состоянии самостоятельно принять это решение, обещает поговорить с руководством и перезвонить. Жду звонка весь день, а вечером завариваю чай и сажусь писать эту простыню) Как вывод – в Соте мне продали бракованный товар (еще неизвестно чем ремонт закончится), а исполнять свои обязанности предусмотренные законом магазин ни разу не спешит.
Нарушение прав потребителя - Відгуки про SOTA.ua
відгук
Коментарі до відгуку