Name: Отвратительный персонал
Item: СмартЛаб (Smartlab) лабораторія
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 20 вересня, 2023 год 7 переглядів

Сдавала по направлению анализы по беременности в Одессе на Жемчужной 7. На регистратуре заводила карту отвратительная женщина с черными волосами лет 40+. Не знаю имени. Мало того что очень долго, на вопросы отвечала непонятно, просьбу перенести один анализ на завтра ответила только на третий раз. Человек не слышит, как будто разговариваешь с автоответчиком. Потом дает на проверку счет, называет позиции, в числе которых батончик стоимостью 10копеек. Спрашиваю что за батончик (явно вопрос из интереса а не из за 10 копеек в счете). Ответь - убрать? Повторяю вопрос, а что это? «Если он вам не нужен- я могу убрать», третий раз вопрос, ответ «вам или нужен батончик или вы отказываетесь». Говорю, да хорошо, убирайте, но вы можете ответить что это, это пиар, угощение, нужно обязательно при этих анализах или что - «обычно после забора крови мы выдаем сладкий батончик, но вы отказались, я его убираю. То есть ответ с четвертого раза! Лаборатория в моем доме, очень удобно было бы ходить сдавать анализы по беременности и потом ребенку, но из за этой отвратительной женщины желания приходить туда больше нет. Месяц назад зашла туда с мини йорком, не знала что нельзя, эта же дама отправила меня с порога даже не дав возможность задать вопрос.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника СмартЛаб 20 вересня, 2023 год

Шановна Заррино, дякуємо Вам за відгук. Нам дуже шкода, що візит до лабораторії "Смартлаб" залишив у Вас неприємні враження. Щодня ми працюємо над тим, щоб клієнти залишалися задоволені обслуговуванням. За Вашим відгуком було проведено службове розслідування, за підсумками якого з Вами зв`язався відповідальний співробітник та перепросив за ситуацію, що склалася. Даний випадок був опрацьований і детально розібраний зі співробітниками. Для нас дуже важливий зворотній зв'язок, тому що ми намагаємося не втратити Вашу довіру і зробити все необхідне, щоб Ви залишилися задоволеними. Незалежна медична лабораторія "Смартлаб" цінує своїх клієнтів і у всіх без винятку ситуаціях готова розбиратися і вести конструктивний діалог. Звертаємо Вашу увагу, що за усіма додатковими питаннями Ви можете звернутися на гарячу лінію за номером 0800750070 написати нам на [email protected]. Будьте здорові! З повагою, незалежна медична лабораторія "Смартлаб".

Відповісти

СмартЛаб (Smartlab) лабораторія
Всі відгуки

4.8 5

178 відгуків / 5309 переглядів

Всі відгуки

СмартЛаб (Smartlab) лабораторія

СмартЛаб (Smartlab) - незалежна медична лабораторія працює за новими європейськими стандартами якості, сервісу, доступності лабораторних і діагностичних послуг для дорослих і дітей. Лабораторія Smartlab оснащена сучасним медичним обладнання від кращих світових виробників і проводить широкий спектр різних досліджень в найкоротші терміни.

smartlab.com.ua

Перейти на сайт

Лабораторії