Name: Отвратительный персонал
Item: СмартЛаб (Smartlab) лаборатория
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 сентября, 2023 год 7 просмотров

Сдавала по направлению анализы по беременности в Одессе на Жемчужной 7. На регистратуре заводила карту отвратительная женщина с черными волосами лет 40+. Не знаю имени. Мало того что очень долго, на вопросы отвечала непонятно, просьбу перенести один анализ на завтра ответила только на третий раз. Человек не слышит, как будто разговариваешь с автоответчиком. Потом дает на проверку счет, называет позиции, в числе которых батончик стоимостью 10копеек. Спрашиваю что за батончик (явно вопрос из интереса а не из за 10 копеек в счете). Ответь - убрать? Повторяю вопрос, а что это? «Если он вам не нужен- я могу убрать», третий раз вопрос, ответ «вам или нужен батончик или вы отказываетесь». Говорю, да хорошо, убирайте, но вы можете ответить что это, это пиар, угощение, нужно обязательно при этих анализах или что - «обычно после забора крови мы выдаем сладкий батончик, но вы отказались, я его убираю. То есть ответ с четвертого раза! Лаборатория в моем доме, очень удобно было бы ходить сдавать анализы по беременности и потом ребенку, но из за этой отвратительной женщины желания приходить туда больше нет. Месяц назад зашла туда с мини йорком, не знала что нельзя, эта же дама отправила меня с порога даже не дав возможность задать вопрос.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СмартЛаб 20 сентября, 2023 год

Шановна Заррино, дякуємо Вам за відгук. Нам дуже шкода, що візит до лабораторії "Смартлаб" залишив у Вас неприємні враження. Щодня ми працюємо над тим, щоб клієнти залишалися задоволені обслуговуванням. За Вашим відгуком було проведено службове розслідування, за підсумками якого з Вами зв`язався відповідальний співробітник та перепросив за ситуацію, що склалася. Даний випадок був опрацьований і детально розібраний зі співробітниками. Для нас дуже важливий зворотній зв'язок, тому що ми намагаємося не втратити Вашу довіру і зробити все необхідне, щоб Ви залишилися задоволеними. Незалежна медична лабораторія "Смартлаб" цінує своїх клієнтів і у всіх без винятку ситуаціях готова розбиратися і вести конструктивний діалог. Звертаємо Вашу увагу, що за усіма додатковими питаннями Ви можете звернутися на гарячу лінію за номером 0800750070 написати нам на [email protected]. Будьте здорові! З повагою, незалежна медична лабораторія "Смартлаб".

Ответить

СмартЛаб (Smartlab) лаборатория
Все отзывы

4.8 5

178 отзывов / 5309 просмотров

Все отзывы

СмартЛаб (Smartlab) лаборатория

СмартЛаб (Smartlab) - независимая медицинская лаборатория работает по новым европейским стандартам качества, сервиса, доступности лабораторных и диагностических услуг для взрослых и детей. Лаборатория Smartlab оснащена современным медицинским оборудование от лучших мировых производителей и проводит широкий спектр различных исследований в кратчайшие сроки.

smartlab.com.ua

Перейти на сайт

Лаборатории