Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

Врут о времени доставки

Ковтун Даниил 20 грудня, 2019 год

Заказал футболку на событие, спросил о сроках доставки, пообещали, что через 1-2 дня отправят, я еще удивился, что не в тот-же день, 3 дня от них никаких вестей, позвонил на четвертый, сказали, что только сегодня отправят, 4 дня, Карл!! Ужасный сервис, на вопросы о статусе заказа в фейсбуке и на почте не отвечают, очень недоволен, никому не рекомендую пользоваться данным... Читати відгук Заказал футболку на событие, спросил о сроках доставки, пообещали, что через 1-2 дня отправят, я еще удивился, что не в тот-же день, 3 дня от них никаких вестей, позвонил на четвертый, сказали, что только сегодня отправят, 4 дня, Карл!! Ужасный сервис, на вопросы о статусе заказа в фейсбуке и на почте не отвечают, очень недоволен, никому не рекомендую пользоваться данным сервисом!

Відповідь представника Shopping Mall 24 грудня, 2019 год

Добрый день, Даниил!

Благодарим Вас за обратную связь.

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для урегулирования ситуации.

Не возвращают деньги

Александра 12 листопада, 2019 год

Очень возмущена работой данного предприятия! Помогли определиться с размером и сделала заказ, и провела оплату в тот же день (05/11/2019). Перезвонили и подтвердили, что все хорошо.
На следующий день перезвонили и извинились , что штаны у данного пижамного комплекта будут другие (сайт обновили тоже), буду ли ждать, на что я согласилась, т.к. это был подарок на ДР подруге. Попросила ускорить... Читати відгук Очень возмущена работой данного предприятия! Помогли определиться с размером и сделала заказ, и провела оплату в тот же день (05/11/2019). Перезвонили и подтвердили, что все хорошо.
На следующий день перезвонили и извинились , что штаны у данного пижамного комплекта будут другие (сайт обновили тоже), буду ли ждать, на что я согласилась, т.к. это был подарок на ДР подруге. Попросила ускорить процесс отправки, на что получила подтверждение.
Какого же было мое удивление, когда на следующий день мне перезвонили опять с извинениями, что не могут отправить мой заказ (то ли фирма не изготавливает, то ли проблемы какие-то с данной моделью, вразумительного ответа я не получила). Вечером, после оговореного перезвона, попросила вернуть деньги (17:05, 07/11/2019), т.к. сроки поджимали, и ждала деньги в пятницу, дабы на выходных иметь возможность подобрать достойный подарок...И все...Денег я до сих пор не получила, писала в понедельник, получила обещание, писала сегодня-разбираются...Ребята, а в чем собственно проблема? Товар выслать не смогли, подвели конкретно с подарком, будьте столь любезны вернуть средства!

Відповідь представника Shopping Mall 12 листопада, 2019 год

Добрый день, Александра!

Благодарим Вас за обратную связь.

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для урегулирования ситуации.

Не возвращают деньги!!!

Ольга 1 листопада, 2019 год

Уже не первый раз заказывала в этом магазине вещи! Один раз обувь. Дважды прислали несоответствующий заявленному товар. За свои деньги приходиться делать пересылку, что опустошает мой карман за их же косяки! Делать возврат - это вообще ужас! Деньги приходиться «выбивать»! Кормят «лапшой», рассказывая что-то туманное о финансовом отделе, которому они пишут письма и связи с ним другой нет!!! Спустя 5ть... Читати відгук Уже не первый раз заказывала в этом магазине вещи! Один раз обувь. Дважды прислали несоответствующий заявленному товар. За свои деньги приходиться делать пересылку, что опустошает мой карман за их же косяки! Делать возврат - это вообще ужас! Деньги приходиться «выбивать»! Кормят «лапшой», рассказывая что-то туманное о финансовом отделе, которому они пишут письма и связи с ним другой нет!!! Спустя 5ть дней, как мой возврат уже был у них, сегодня звонила им уже 3 раза!!! И видимо буду звонить 4й, так как после 7 уже операторы мирно уходят домой!!! Деньги так и не пришли!!! Нервы испорчены! Отвратительное обслуживание!!! *Уже не в первый раз!!!
Хотела для себя дать шанс этому магазину, но это был последний!!!
ShoppingMall, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
P.S. Если вам дороги Ваши деньги и нервы,не заказывайте в shopping mall ничего!!!

Недоліки:

Не возвращают деньги!!!

Відповідь представника Shopping Mall 4 листопада, 2019 год

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за обратную связь.

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для урегулирования ситуации.

Отвратительный сервис

Гость 1 листопада, 2019 год

после оплаты заказа больше недели ничего не происходит, заказ висит в статусе "на производстве". Менеджер говорила об 1-2 днях. На письма не отвечают, на звонки обещают выяснить и перезвонить, но не перезванивают. Шикарный сервис

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Shopping Mall 4 листопада, 2019 год

Добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь.

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для урегулирования ситуации.

не советую - аферисты

Анна 15 липня, 2019 год

Категорически не советую. Заказала товар, оплатила картой стоимость товара + стоимость доставки. Через 30 мин перезвонила девушка и сказала, что товара нет в наличии и надо долго ждать. Спросила подходит ли. Я отказалась и попросила вернуть деньги, уточнили номер карты. Ничего не произошло, после моего звонка, сказали, что ждать возврат надо 3 дня. Подождала - опять ничего. Несколько раз звонила,... Читати відгук Категорически не советую. Заказала товар, оплатила картой стоимость товара + стоимость доставки. Через 30 мин перезвонила девушка и сказала, что товара нет в наличии и надо долго ждать. Спросила подходит ли. Я отказалась и попросила вернуть деньги, уточнили номер карты. Ничего не произошло, после моего звонка, сказали, что ждать возврат надо 3 дня. Подождала - опять ничего. Несколько раз звонила, сумму товара наконец вернули, но... без стоимости почтовой пересылки, напоминаю никакой товар никуда не отсылали, т.к. его не было в наличии. Опять звоню... "да-да мы уточним и перезвоним" и тишина, еще раз звоню, все тоже и так 3-4 раза. Деньги так и не вернули. Мелкие аферисты, не имейте с ними дело, если не хотите потом мучительно выбивать свои же деньги.

Переваги:

нет

Недоліки:

воруют деньги

2 згодні

Відповідь представника Shopping Mall 15 липня, 2019 год

Добрый день, Анна! Денежные средства были зачислены Вам на карту. Приносим извинения за задержку с возвратом. Как правило мы вкладываемся в сроки указанные на сайте, но иногда бывают заминки на складе или в финансовом отделе. Мы постараемся еще более оптимизировать этот процесс! Показати 1 відповідь

Кидалово, ужасный магазин

Дарья 28 травня, 2019 год

Очень жалію что не просила отзывы ранее. Прошла неделя спустя возврата товара и деньги так и не вернули. Очень жалею что обратилась в этот магазин. Только обещания о возврате и ничего более

2 згодні

Відповідь представника Shopping Mall 29 травня, 2019 год

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

Не рекомендую.

Елена 3 травня, 2019 год

Три недели ждала заказ, не дождалась. По условиям сайта доставка должна быть до 7 дней. Каких-либо объяснений о причинах задержки не получила. Пришлось аннулировать заказ. Никому не советую: зря потраченное время. Репутация "магазина" в моих глазах потеряна.

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 6 травня, 2019 год

Добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

Не рекомендую!

Гость 22 квітня, 2019 год

Оформила заказ на сумку 15.04.2019 утром, оплатила картой. Вечером 16.04 перезвонили и сказали, что сумки нет в наличии. Я попросила отменить заказ. 17.04 магазин затребовал деньги с карты и произошло списание. Начиная с 17.04 звоню и прошу обьяснить почему так произошло и когда вернут деньги. Сегодня 22.04 - прошла неделя, деньги не вернули и ничего внятного не говорят!
Номер... Читати відгук Оформила заказ на сумку 15.04.2019 утром, оплатила картой. Вечером 16.04 перезвонили и сказали, что сумки нет в наличии. Я попросила отменить заказ. 17.04 магазин затребовал деньги с карты и произошло списание. Начиная с 17.04 звоню и прошу обьяснить почему так произошло и когда вернут деньги. Сегодня 22.04 - прошла неделя, деньги не вернули и ничего внятного не говорят!
Номер заказа 60911.

Переваги:

не обнаружено

Недоліки:

наличие товара
возврат денег

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 23 квітня, 2019 год

Добрый день
Как обсудили с Вами устно, что изделия не было в наличии, но денежные средства мы вернули, отправили чек о проведении платежа Вам на почту. Подскажите, пожалуйста, Вы получали наше письмо?

Не заказывайте главное вещи фирмы love&Live

Мила 18 квітня, 2019 год

Ужасное отношение,маленький размер-не меняют,а качество это конечно смешно.Футболки не соответсвуют фото,фирма Love&live футболки по 500 грн,на фото такие красивые,яркие,а приходит говно-ткань полупрозрачная,принт наклеенный ужасный.
Обмен не делают,морозяться,не отвечают на смс.Ге советую,одни разочарования!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Shopping Mall 18 квітня, 2019 год

Добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос. Показати 1 відповідь

Кошмар,не покупайте!!!

Jeann 11 квітня, 2019 год

Заказала футболку с сердцем,поверх сердца должны были быть блестки(тоесть сердце должно было блестеть),но пришла футболка обычная накатка и не ярко красного цвета ,а кирпичного,короче ужас.Отправила отзыв им на почту ,сказали ждите ответа,так никто и не ответил,явно же брак пришел,и я так понимаю по пррйденному времени что ответа нет ,так никто и не ответит.Уровень магазина ниже 0.

Відповідь представника Shopping Mall 12 квітня, 2019 год

Добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос. Показати 1 відповідь

Развод на деньги и ужасный сервис

Гость 21 березня, 2019 год

Отзывы липовые, денег за возврат не возвращают. Очень смешно читать здесь позитивные отзывы от "мужей", типа "жена тут покупает и супердовольна, отличный ассортимент и блабла" И много вы видели мужей, которые в курсе где и что заказывает жена, и тем более которые заходят специально на отзовик оставить такой отзыв? Хоть бы придумывали себе отзывы поубедительнее. Шарашкина контора, никому не рекомендую... Читати відгук Отзывы липовые, денег за возврат не возвращают. Очень смешно читать здесь позитивные отзывы от "мужей", типа "жена тут покупает и супердовольна, отличный ассортимент и блабла" И много вы видели мужей, которые в курсе где и что заказывает жена, и тем более которые заходят специально на отзовик оставить такой отзыв? Хоть бы придумывали себе отзывы поубедительнее. Шарашкина контора, никому не рекомендую связываться, потратите и деньги, и время. Негативным отзывам НАДО ВЕРИТЬ, ребята.

2 згодні

Відповідь представника Shopping Mall 25 березня, 2019 год

Добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

Пишут отзывы сами себе, негативные просто не публикуют

Гость 21 березня, 2019 год

Заказала платье, отзывы были расчудесные, в результате платье никакое, сидит ужасно, о чем я и написала отзыв на сайте. И что? Отзыв не опубликован, хотя до этого оставляла хорошие по другим товарам и они были опубликованы сразу же, после модерации конечно.
Не надейтесь увидеть там честные отзывы, так как неугодные они просто не пропускают, а пишут наверно хвалебные оды... Читати відгук Заказала платье, отзывы были расчудесные, в результате платье никакое, сидит ужасно, о чем я и написала отзыв на сайте. И что? Отзыв не опубликован, хотя до этого оставляла хорошие по другим товарам и они были опубликованы сразу же, после модерации конечно.
Не надейтесь увидеть там честные отзывы, так как неугодные они просто не пропускают, а пишут наверно хвалебные оды сами себе. Отправила платье на возврат, денег пока так и не получила.
В заявлении на возврат не указаны имя/отчество получателя, в связи с чем на Новой почте возникли проблемы с оформлением посылки, пришлось звонить на горячую линию, где недовольным голосом девушка все же сообщила мне имя. Неужели так сложно сразу указывать эту информацию людям, которые сталкиваются с отправкой посылок каждый день?
Работой сайта недовольна, больше заказывать там ничего не буду.

Відповідь представника Shopping Mall 25 березня, 2019 год

Добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

Похоже на мошенничество

Анастасия 20 березня, 2019 год

Удивлена хорошим отзывам,совершаю он-лайн покупки часто,но с подобной "схемой" сталкиваюсь впервые.23 февраля оформила заказ и сразу же оплатила его картой.Отправлен товар был только 27(!) февраля,при том,что и я,и магазин находятся в Киеве,еще и не тот,что был заказан.По телефону меня заверили,что без проблем заменят,нужно лишь отправить заказ назад за счет магазина.Возврат отправила 1 марта,с заполненной формой возврата и просьбой заменить... Читати відгук Удивлена хорошим отзывам,совершаю он-лайн покупки часто,но с подобной "схемой" сталкиваюсь впервые.23 февраля оформила заказ и сразу же оплатила его картой.Отправлен товар был только 27(!) февраля,при том,что и я,и магазин находятся в Киеве,еще и не тот,что был заказан.По телефону меня заверили,что без проблем заменят,нужно лишь отправить заказ назад за счет магазина.Возврат отправила 1 марта,с заполненной формой возврата и просьбой заменить на заказанный товар или вернуть деньги.На сайте Новой Почты проверила,что представитель магазина забрал посылку 2 марта,и наступило затишье.Несколько дней пыталась дозвониться и уточнить статус моего заказа и что мне в итоге вернут,но трубку просто не брали.6 марта магазин все таки вышел на связь,чтоб уточнить отправлять ли одежду,на что я попросила вернуть деньги ,так как потеряла много времени из-за нерасторопности сотрудников-и на этом опять тишина.14 марта наконец дозвонилась в магазин,и на вопрос почему до сих пор не были возвращены денежные средства(на сайте указано что возвращаюи за 5 дней)ответ,что я указала что возможна замена товара,на мой вопрос почему тогда товар не прислали до сих пор-молчание.После этого пришлось несколько раз высылать все реквизиты карты(хотя оплата была совершена этой картой,и ее номер указан в заявлении на возврат),18 марта позвонила консультант магазина и начала уверять,что моя карта заблокирована,и поэтому мне не могут ничего прислать,что является абсолюиным враньем-картой пользуюсь ежедневно.Сегодня опять звонила в магазин выяснить,когда наконец получу деньги назад-пообещали,что сегодня будут зачислены,я потребовала прислать чек подтверждающий перечисление денежных средств-нет ни чека,ни денег.Магазин нарушает абсолютно все права покупателя,сотрудники некомпетентны,далее вопрос буду решать с юристом.

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 25 березня, 2019 год

Анастасия, добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

Могут вообще забить на оплаченный заказ

Вика 16 березня, 2019 год

Четыре заказа прошли без проблем, на пятом что-то пошло не так.
Сделала заказ 4го марта, оплатила онлайн, прошло три дня - все еще ни слуху, ни духу от магазина. А заказ был на подарок, через два дня уже дарить.
Проверила почту, там сообщение этим же днем "ваш заказ приостановлен". Ну класс, думаю я, спасибо большое.
Оказалось, мне звонили для подтверждения... Читати відгук Четыре заказа прошли без проблем, на пятом что-то пошло не так.
Сделала заказ 4го марта, оплатила онлайн, прошло три дня - все еще ни слуху, ни духу от магазина. А заказ был на подарок, через два дня уже дарить.
Проверила почту, там сообщение этим же днем "ваш заказ приостановлен". Ну класс, думаю я, спасибо большое.
Оказалось, мне звонили для подтверждения заказа, не дозвонились, и только спустя пару дней решили отправить об этом письмо.
Сказали, что такие правила - без звонка ничего не отправляют. Ну ладно, думаю, тут и мой просчет, нужно было проверять телефон, но обидно, конечно, что не успела с подарком к дате.
Плюс я бы сказала, что я думаю о правилах, в которых оплата не считается достаточным подтверждением заказа, - и о том, что альтернативным способом связи люди пользуются только спустя несколько суток после недозвона.
8 марта в кол центре, судя по всему, был выходной.

Окей, в субботу 9го марта я наконец дозвонилась в поддержку, заказ подтвердили, обещали в понедельник отправить. Прошло 5 дней, наступает уже следующий четверг. От магазина ни слуху, ни духу.
Звоню в поддержку - не берут трубку. Пишу в фейсбук - обещают проверить, что с заказом. Перезванивают, снова обещают проверить.
Суббота - 12 дней с тех пор как заказ был оформлен и оплачен - никто так и не перезвонил и не написал с результатами "проверки". Звоню сама в поддержку, мне говорят - так ваш заказ уже в отделении новой почты.
Спасибо огромное, что не прислали мне даже номера посылки. И вот сейчас - пообещали прислать номер, полчаса прошло, где номер - нет номера.
Треш какой-то. Нет никакого желания еще раз связываться с этим магазином.

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 25 березня, 2019 год

Виктория, добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

не повертають кошти при поверненні товару!

Аліна 4 березня, 2019 год

замовляла на сайті дві майки, оплатила їх картою.
на пошту прийшов лише один товар із замовлених двох позицій.
оформила повернення, домовилась з оператором контакт центру, що повернення буде за вартість магазину, так як друг майку я так і не отримувала.
висновок: на протязі 4 робочих днів кошти досі не повернули( а сума там всього лише 300 грн!), слухавку не беруть... Читати відгук замовляла на сайті дві майки, оплатила їх картою.
на пошту прийшов лише один товар із замовлених двох позицій.
оформила повернення, домовилась з оператором контакт центру, що повернення буде за вартість магазину, так як друг майку я так і не отримувала.
висновок: на протязі 4 робочих днів кошти досі не повернули( а сума там всього лише 300 грн!), слухавку не беруть на протязі цілого дня. тепер я в чорному списку чи як це розуміти?
не сервіс, а жах якийсь.

Переваги:

немає

Недоліки:

жахливе відношення до клієнта

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 9 березня, 2019 год

Алина, добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

Будьте ОСТОРОЖНЫ !!!

Гость 8 лютого, 2019 год

Заказала спортивные штаны фирмы Gee. Прочитала отзывы,что качество шикарное и супер дизайн . Вот и купила. Через неделю носки начали появляться катышки и с внешней и с внутренней стороны . К штанам пришлось покупать набор бритв, так как только их уберу появляются новые. Написала отзыв,что штаны плохого качества, а его тупо не выложили. Вот и купила ( почти за 900... Читати відгук Заказала спортивные штаны фирмы Gee. Прочитала отзывы,что качество шикарное и супер дизайн . Вот и купила. Через неделю носки начали появляться катышки и с внешней и с внутренней стороны . К штанам пришлось покупать набор бритв, так как только их уберу появляются новые. Написала отзыв,что штаны плохого качества, а его тупо не выложили. Вот и купила ( почти за 900 грн) себе говноштаны и гиморой на голову. Не верьте отзывам и магазину

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 9 лютого, 2019 год

Добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

КАТЕГОРЧИЕСКИ НЕ Рекомендую!!!

Ольга (Украина) 21 листопада, 2018 год

Вместо радости от покупки иновых вещей, из за сервиса этой "конторы" у меня отвратительое настроение и потеря почти 5 000 гривен!!!!! никому не рекомендую заказывать здесь себе вещи! Команда - непрофессионалов!
Мой случай - не особо уникален: мне доставили просто не те, вещи которые я заказывала с сайта и которые я обговорила с их оператором! ничего не обычного... Читати відгук Вместо радости от покупки иновых вещей, из за сервиса этой "конторы" у меня отвратительое настроение и потеря почти 5 000 гривен!!!!! никому не рекомендую заказывать здесь себе вещи! Команда - непрофессионалов!
Мой случай - не особо уникален: мне доставили просто не те, вещи которые я заказывала с сайта и которые я обговорила с их оператором! ничего не обычного - просто ИСПРАВЬТЕ ВАШУ ОШИБКУ! Но эта " Контора":
1. После моего обращение об ошибке заказа (оплаченного!!!! в размере почти 5000 гривен) не соизволил даже перезвонить и рассказать мне, как они будут менять вещи и исправлять СВОИ Ошибки!!!! После 2 дней ожидания и моих звонков оператор таки соизволил меня соединить с менеджером - Оксаной!
2. Эта Контора игнорировала мое обращение в виде емейлов!!!
3. Эта контора только через 7 дней направила курьера чтобы забрал неправильную посылку!
4. Курьер вещи забрал! Прошло 7 дней! Мне не привезли правильные Вещи и Не перечислили обратно деньги!
5. Оксана, менеджер, обещала что деньги будут перечислены в Понедельник - Вторник. Сегодня - среда! и Ничего!
В итоге: У меня нет ни вещей и ни денег!!!!
Мой заказ от 5 ноября! Номер заказа 43996

Уважаемое руководство, пожалуйста расследуйте это сообщение! И СРОЧНО ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!
я никому не рекомендую такой сервис! Вы - отвратительный магазин! !!!!

1 згоден

Осторожно!!!

Татьяна (Украина) 20 листопада, 2018 год

Положительные отзывы пишут сами сотрудники магазина! Никакого возврата или обмена они не делают, то что здесь пишут это наглая ЛОЖЬ!
Я уже писала негативный отзыв 2 недели назад. Пишу уже спустя почти месяц! Обмен товара так и не произвели, посылка до сих пор лежит на отделении НП. Каждый день обещания, что посылку на обмен заберут и... Читати відгук Положительные отзывы пишут сами сотрудники магазина! Никакого возврата или обмена они не делают, то что здесь пишут это наглая ЛОЖЬ!
Я уже писала негативный отзыв 2 недели назад. Пишу уже спустя почти месяц! Обмен товара так и не произвели, посылка до сих пор лежит на отделении НП. Каждый день обещания, что посылку на обмен заберут и даже писали что забрали, но НЕТ! Теперь жду чуда, что вернут деньги и снова обещания! Сказать что я зла, это ничего не сказать! Буду писать заявлением в полицию!

1 згоден

Жалею, что связалась!!!

Татьяна 7 листопада, 2018 год

Оказывается нас таких уже много! И не стыдно Вам, Shoppingmall???
Никому не рекомендую связываться!
Читаю отзывы и понимаю, что ПОПАЛА!(
Заказала спортивные брюки в размере S, прислали XS. Заполнила бланк, отправила на обмен. Уже более недели лежит посылка на отделении мертвым грузом, никто ее не забирает. В call центре каждый день говорят, что отправят завтра, оператор хихикает в трубку(впервые сталкиваюсь... Читати відгук Оказывается нас таких уже много! И не стыдно Вам, Shoppingmall???
Никому не рекомендую связываться!
Читаю отзывы и понимаю, что ПОПАЛА!(
Заказала спортивные брюки в размере S, прислали XS. Заполнила бланк, отправила на обмен. Уже более недели лежит посылка на отделении мертвым грузом, никто ее не забирает. В call центре каждый день говорят, что отправят завтра, оператор хихикает в трубку(впервые сталкиваюсь с таким хамством). Обещали решить вопрос и перезвонить в течении 10 мин, естественно никто не перезванивает. Ужасный сервис и наплевательское отношение!

Відповідь представника Shopping Mall 9 листопада, 2018 год

Доброе утро, Татьяна! Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли как можно быстрее решить сложившуюся ситуацию
Если будет удобно, напишите нам, пожалуйста, на имейл [email protected]

Ужасный сервис

Юлия (Украина, Dnepropetrovsk) 29 жовтня, 2018 год

Может быть качество вещей и хорошее, но мне так и не удалось его оценить. Заказала свитшот, оплатила сразу в момент заказа и уже третью неделю жду, хотя обещали прислать через день. На все звонки и письма отвечают что-то невнятное: то заказ на производстве, каждый раз обещая через пару дней выслать. Потом через неделю и т.п. Последний раз вообще ответили,... Читати відгук Может быть качество вещей и хорошее, но мне так и не удалось его оценить. Заказала свитшот, оплатила сразу в момент заказа и уже третью неделю жду, хотя обещали прислать через день. На все звонки и письма отвечают что-то невнятное: то заказ на производстве, каждый раз обещая через пару дней выслать. Потом через неделю и т.п. Последний раз вообще ответили, что они НЕ ЗНАЮТ где мой заказ!!!! Обещали перевести деньги на карту, но снова ничего не сделали... В итоге ни денег, ни покупки.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Shopping Mall 2 листопада, 2018 год

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер телефона, на который заказ оформляли, чтобы мы могли исправить ситуацию :(

Товаров в наличии нет

Жанна (Чехия) 17 жовтня, 2018 год

Заказ оформила 9 октября (3 свитшота и ботинки). После оформления заказа начались ежедневные звонки. То могут отправить только один свитшот, остальное через несколько дней; а через несколько дней этот свитшот отправить не могут, но могут два других. А ботинки будут со вторника. И т.д., и т.п.... И вот наконец прислали номер деклараци! Что отправили, не понятно, но уже хоть что-то.... Читати відгук Заказ оформила 9 октября (3 свитшота и ботинки). После оформления заказа начались ежедневные звонки. То могут отправить только один свитшот, остальное через несколько дней; а через несколько дней этот свитшот отправить не могут, но могут два других. А ботинки будут со вторника. И т.д., и т.п.... И вот наконец прислали номер деклараци! Что отправили, не понятно, но уже хоть что-то. А утром снова звонок: извините, ошибочка вышла, еще подождете? Заказ 9.10., сейчас 17.10.!!! В настоящее время оперативность играет важную роль в привлечении и лояльности клиента. Конечно, ждать я уже не буду.
Совет: всегда уточняйте наличие товара и делайте предоплату!

Недоліки:

Товара в наличии нет!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Shopping Mall 18 жовтня, 2018 год

Добрый день, Жанна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, работаем над улучшением качества сервиса.
Также у нас можно уточнять информацию о наличии перед оформлением и оплатой заказа.

Для Катерины Иваненко

Татьяна (Украина) 13 жовтня, 2018 год

Неделю назад на этом сайте выбрала Свитшот с красной машинкой и ёлкой на крыше.
Перезвонил оператор. Пошли вопросы: "А Вы размер проверили, а Вас все устраивает?" "Да да". "Вы знаете, сейчас такой модели нет, Вы подождете 3 дня?"
Уже неделя как. Большой привет. Купила другой подходящий вариант в другом месте.

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 15 жовтня, 2018 год

Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за объективный отзыв.Извините за причиненные неудобства.

Кроссовки

Жанна (Украина) 20 вересня, 2018 год

Купила белые кроссовки в данном магазине. Заявлено было чётко - "БЕЛЫЕ КОЖАНЫЕ КРОССОВКИ Love&live". Получила, размер подошёл. Обула несколько раз. Муж заметил обновки и поинтересовался что да по чем. Рассмотрел. А они из дермонтина, со вставкой кожи сверху небольшой. Подошва приклеена ассиметрично, вымазана в клею. Изначально цена была якобы 2500 грн, а по скидке 1899. За такую стоимость отечественного производителя... Читати відгук Купила белые кроссовки в данном магазине. Заявлено было чётко - "БЕЛЫЕ КОЖАНЫЕ КРОССОВКИ Love&live". Получила, размер подошёл. Обула несколько раз. Муж заметил обновки и поинтересовался что да по чем. Рассмотрел. А они из дермонтина, со вставкой кожи сверху небольшой. Подошва приклеена ассиметрично, вымазана в клею. Изначально цена была якобы 2500 грн, а по скидке 1899. За такую стоимость отечественного производителя без бренда, дермонтин - красная им цена 400-500 грн. Написала отзыв на сайте. Не опубликовали. Ответили только на почту "Вы можете вернуть товар в течение 14-ти дня с момента получения. Перезвоните нам и менеджер сообщит Вам все детали". Не оправдывались даже, не пытались убедить что это все же кожа.
Обидно за обман, больше не буду у них ничего заказывать.

Недоліки:

Обманывают девочек. Да и не только.

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 21 вересня, 2018 год

Добрый день, Жанна!:) Все изделия отличного качества. Обувь из натуральных материалов. Плохих отзывов не получали. Вышлите,пожалуйста, фото, описанных Вами выше недочетов, нам на почту : [email protected]. Благодарим за обратную связь. Показати 2 відповіді

Некомпетентность во всем

Юлия (Украина, Київ) 7 серпня, 2018 год

Впервые столкнулась с такой некомпетентностью! К заказу был доступен необходимый размер товара, который можно оплатить онлайн. Как оказалось - его нет. Товар оплачен, менеджер, перезвонив, сообщил, что время ожидания товара к доставке 3-4 дня. Шел пятый день. Я отменяю заказ. Средства не возвращаются уже восьмой день. По всем попыткам узнать хоть какую-то инфо по возврату - безрезультатны. Жду "чуда" вторую... Читати відгук Впервые столкнулась с такой некомпетентностью! К заказу был доступен необходимый размер товара, который можно оплатить онлайн. Как оказалось - его нет. Товар оплачен, менеджер, перезвонив, сообщил, что время ожидания товара к доставке 3-4 дня. Шел пятый день. Я отменяю заказ. Средства не возвращаются уже восьмой день. По всем попыткам узнать хоть какую-то инфо по возврату - безрезультатны. Жду "чуда" вторую неделю.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

1. За наличием/отсутствием товара не следят менеджеры.
2. За товар, которого нет в наличии берут оплату онлайн.
3. Возврат средств не выполняется в указанные сроки на сайте (морочат голову уже восьмой день)

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Shopping Mall 7 серпня, 2018 год

Юлия, мы передали Вам платежное поручение, которое является официальным подтверждением перевода. Деньги поступили в Ваш банк, пожалуйста, ожидайте зачисления по Вашему номеру карты.

Все положительные отзывы накручены

Гость (Украина, Київ) 19 червня, 2018 год

Очень не компетентные работники , соответственно и руководство. Покупателей не ценят ,к заказам относятся халатно.Я заказала товар , оплатила, пришёл он на другое имя и фамилию. 40 минут решала с кол центром вопрос, до сих пор ничего не решилось.Оплачивать в этом магазине очень рисковано,так не увидите ни денег,ни товара .Обещали изменить получателя,ясное дело не изменили .Фирма мошенник ,киевский номер ,... Читати відгук Очень не компетентные работники , соответственно и руководство. Покупателей не ценят ,к заказам относятся халатно.Я заказала товар , оплатила, пришёл он на другое имя и фамилию. 40 минут решала с кол центром вопрос, до сих пор ничего не решилось.Оплачивать в этом магазине очень рисковано,так не увидите ни денег,ни товара .Обещали изменить получателя,ясное дело не изменили .Фирма мошенник ,киевский номер , отправка Одесса, соответственно и бренды одесские.Мотивируют что б делали предоплату ,и кинуть на деньги .Такие фирмы нужно закрывать,что бы люди на это не шли .При чем с кол центра мне 3 раза уточняли информацию

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

2 згодні

Хуже не бывает

Гость (Украина, Київ) 7 червня, 2018 год

Заказала кучу всего,оплатила сразу.в итоге пришло 2 единицы,2 не оказалось в наличие и вообще снято с производства,от остального пришлось отказаться т.к.3 недели они ждали ответ с производства.жду возврат денег уже 4-ый день.отзыв ни на сайте ни в фб отставить нельзя,а вот негативный комментарий по факту удалили с фб и вообще заблокировали.первый и последний раз там что-либо заказывала

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 11 червня, 2018 год

Уважаемый клиент,

Приносим вам извинения за заминку с нашим сервисом. Просим вас указать номер заказа чтобы мы смогли быстро выяснить статус возврата денежных средств.

Еще раз приносим извинения,

Ваш Shopping Mall

Верх непрофессионализма и наплевательского отношения к клиенту

Юлия (Украина, Львів) 16 травня, 2018 год

Заказали топ, футболку и трусы. Денег взяли за все. Доставили только футболку, а остального оказывается нет, что выяснилось через четыре дня, чем испортили нам планы и пришлось судорожно искать замену в местных магазинах и тратить время. Деньги не возвращают второй день и кормят завтраками.
Вердикт: ни в коем случае не делайте предоплату, а если рискнёте стать их клиентом то закладывайте... Читати відгук Заказали топ, футболку и трусы. Денег взяли за все. Доставили только футболку, а остального оказывается нет, что выяснилось через четыре дня, чем испортили нам планы и пришлось судорожно искать замену в местных магазинах и тратить время. Деньги не возвращают второй день и кормят завтраками.

Вердикт: ни в коем случае не делайте предоплату, а если рискнёте стать их клиентом то закладывайте время побольше.

Переваги:

Красивый каталог
Бесплатная доставка от определённой суммы

Недоліки:

Не проверяют наличие товара и требуют оплату
Не соблюдают сроки
Морочат голову
Ленятся писать фейковые отзывы так, чтобы были похожи на реальные

1 згоден

Відповідь представника Shopping Mall 28 травня, 2018 год

Юлия,

Приносим вам извинения за задержку с отправкой нижнего белья. Задержка произошла на стороне бренда. Надеемся что в будущем нам удастся без задержек отправлять вам ваши заказы. Спасибо за ваше понимание.

Ваш Shopping Mall

Первое и последнее мое знакомство с интернет-магазином Shopping Mall

Ксения (Украина, Житомир) 14 травня, 2018 год

Обратила внимание на положительные отзывы относительно этого магазина, но не могу написать того же! Заказывала свитшот и меня интересовал определенный фасон: цвет - белый, рукав - реглан, горловина - лодочка...вроде ничего сложного. Во-первых, свой заказ я ждала 2 недели!! (к слову, параллельно оформляла заказ из Польши, который пришел за 6 дней, т.е. сравнить есть с чем). Во-вторых, если бы я... Читати відгук Обратила внимание на положительные отзывы относительно этого магазина, но не могу написать того же! Заказывала свитшот и меня интересовал определенный фасон: цвет - белый, рукав - реглан, горловина - лодочка...вроде ничего сложного. Во-первых, свой заказ я ждала 2 недели!! (к слову, параллельно оформляла заказ из Польши, который пришел за 6 дней, т.е. сравнить есть с чем). Во-вторых, если бы я сама не обратила внимание на размерную сетку и доверилась рекомендациям девочек-консультантов, то получила бы еще и неподходящую по размеру вещь. В-третьих, свитшот пришел другого фасона (втачной рукав, узкая горловина), чем тот который был на фото при выборе...Я конечно все понимаю...заказывая в интернет-магазине, можно получить товар не по размеру или плохого качества...но другого фасона? сталкиваюсь с таким впервые! В службе поддержки меня ознакомили с моими правами о возврате...спасибо конечно, но выбросить деньги на ветер получая-отправляя посылки туда-сюда и при этом (судя по отзывам) неизвестно когда ждать возврата мне денег...Сижу вот и думаю стоит или нет. Осталась разочарована!

Переваги:

посылка таки пришла...

Недоліки:

доставка 2 недели, когда в мой город занимает max 2-3дня;
некорректная консультация относительно размера;
обман относительно фасона

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Shopping Mall 28 травня, 2018 год

Ксения,

Приносим вам извинения за ваш неудовлетворительный опыт. Мы обязательно сделаем выводы и постараемся в будущем не допускать таких задержек и ошибок.

Еще раз приносим вам свои извинения,

Ваш Shopping Mall

однозначно нет

Гость (Украина, Вишгород) 16 лютого, 2018 год

Второй раз сделала заказ в этом интернет-магазине.Первый раз все благополучно.А второй раз не подошел заказ -размер великоват.Возврат был сделан буквально через час после получения.Но деньги не возвращают.Сегодня третий день со дня получения ими возврата.Но сначала говорят одну дату возврата денег,теперь другую.. И такой цирк из-за 775 грн. Хорошо хоть куртку не успела заказать!!!!Однозначно не рекамендую! Каждый день новые обещания по... Читати відгук Второй раз сделала заказ в этом интернет-магазине.Первый раз все благополучно.А второй раз не подошел заказ -размер великоват.Возврат был сделан буквально через час после получения.Но деньги не возвращают.Сегодня третий день со дня получения ими возврата.Но сначала говорят одну дату возврата денег,теперь другую.. И такой цирк из-за 775 грн. Хорошо хоть куртку не успела заказать!!!!Однозначно не рекамендую! Каждый день новые обещания по поводу возврата денег!

2 згодні

Відповідь представника Shopping Mall 16 лютого, 2018 год

Здравствуйте,

Приносим вам извинения за заминку в сервисе. Надеемся что все разрешилось благополучно. Если у вас остались вопросы, просим вас связаться с нашей службой поддержки по телефону (44) 33 77 200 (многоканальный) которая поможет ответить любой вопрос.

С уважением,

Shopping Mall

Проблема с возвращением денег

Гость (Украина, Київ) 24 листопада, 2017 год

Заказывала в этом интернет магазине две вещи. Мне перезвонили на следующий день и подтвредили заказ и предупредели, что заказ будет доставлен двумя разными курьерами. Сразу после подвтерждения, я оплатила заказ карточкой. Через четыре дня после доставки одного из выбранных мною товаров, мне перезванивают и говорят, что оказалось, что второго товара уже в наличии нет и его больше не делают, так... Читати відгук Заказывала в этом интернет магазине две вещи. Мне перезвонили на следующий день и подтвредили заказ и предупредели, что заказ будет доставлен двумя разными курьерами. Сразу после подвтерждения, я оплатила заказ карточкой. Через четыре дня после доставки одного из выбранных мною товаров, мне перезванивают и говорят, что оказалось, что второго товара уже в наличии нет и его больше не делают, так что я могу вернуть деньги либо выбрать на туже сумму что то другое. Я захотела вернуть свои деньги, так как не поняла, почему заказ сначала подтвреждают, а потом оказывается, что чего-то нет. Мне обещали, что деньги вернут в течении 1-2 рабочих дней. Проходит 4 дня, денег нет и я перезваниваю, чтобы уточнить данный вопрос, и узнаю, что проплата свершилась и они отправят мне банковское подтверждение. Проходит еще день - ни банковского подтвреждения, ни денег нет. Зато мне звонят и говорят, что нужны еще дополнительные данные, чтобы вернуть сумму... Короче говоря, не советую.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Shopping Mall 16 лютого, 2018 год

Здравствуйте,

Приносим извинения за заминку в сервисе. Надеемся что все в порядке. Мы обязательно обратим внимание на скорость возвращения средств. Деньги возвращаются клиентам в течении 3-х дней с момента получения возврата на номер карты указанный в форме возврата.

Спасибо еще раз за ваш отзыв!

С уважением,

Shopping Mall