Сегодня звонил в магазин, хотел уточнить по наличию и выбору корма для собак из списка, который у меня уже был на руках. Оператор вел себя некорректно: вместо того, чтобы просто помочь с выбором из конкретных названий, настойчиво отправлял меня "обращаться к врачу". Я несколько раз пояснил, что мне не нужны советы по питанию, а нужно просто узнать по наличию и... Читати відгук Сегодня звонил в магазин, хотел уточнить по наличию и выбору корма для собак из списка, который у меня уже был на руках. Оператор вел себя некорректно: вместо того, чтобы просто помочь с выбором из конкретных названий, настойчиво отправлял меня "обращаться к врачу". Я несколько раз пояснил, что мне не нужны советы по питанию, а нужно просто узнать по наличию и ценам, но в ответ снова услышал только одно — "идите к врачу".
Такое отношение крайне разочаровало. Клиент обратился с конкретным запросом, но никакой помощи в подборе или даже элементарного обслуживания не получил. Очень неприятное впечатление от общения, сервис явно требует улучшения.
Зателефонувала, щоб уточнити позицію, але менеджер некомпетентний, невічливий, настрій зіпсувався на весь день. Не раджу цей магазин поки там такі співробітники є
Замовляла корм для собаки 8 кг. Прислали товар запакований в чорну плівку, а під плівкою пошкоджена оригінальна упаковка і недостача корму 700 гр. Вирішити це питання відмовились. Також при заказі було заявлено, що в подарунок буде поповнення телефону, але це теж обман.
Заказала корм Холистик на 8 кг! сегодня получила товар, там срока годности осталось на 14 дней!!! Связаться с отделом продаж не могу. Товар они отправляют только по полной предоплате, то есть на почте я от него отказаться не могу!
Сделал заказ, сказали товар есть, подтвердили наличие в магазине на Державинской( Заказ оформлялся 26.07.23) Сегодня, 27 июля приходит сообщение, что товара нет в наличии, это хорошо, что я не выехал еще за товаром, а то чисто из-за этих работничков 30 км проехал бы впустую. И никаких извинений, операторы морозятся, что мол не я же вчера у вас заказ принимал, мол... Читати відгук Сделал заказ, сказали товар есть, подтвердили наличие в магазине на Державинской( Заказ оформлялся 26.07.23) Сегодня, 27 июля приходит сообщение, что товара нет в наличии, это хорошо, что я не выехал еще за товаром, а то чисто из-за этих работничков 30 км проехал бы впустую. И никаких извинений, операторы морозятся, что мол не я же вчера у вас заказ принимал, мол не при делах!
Переваги:
Нет плюсов
Недоліки:
Ужастный сервис и обслуживание, полный бардак у них
Несколько дней назад в вайбере попросила уточнить срок годности корма на который и так была подозрительно низкая цена + ещё и скидка. Оператор ответил "подождите уточняю" и все... Больше ни на какие вопросы не было реакции. Прошло 5 дней. Покупать здесь я точно не буду и другим не советую.
оператори редкие хами в прямом смисле посилают клинта, ведут себя надменно, так, ка кбудто би не с наших денег им платят зарплату, что -либо уточнить или добиться информаціі невозможно. Каждий раз разние оператори , но одинаковое неуважение к клиенту, очевидно сервис для єтой компании не существует, а издерганние клиенти, єто вершина мастерства. На точке видачи на ХТЗ горе... Читати відгук оператори редкие хами в прямом смисле посилают клинта, ведут себя надменно, так, ка кбудто би не с наших денег им платят зарплату, что -либо уточнить или добиться информаціі невозможно. Каждий раз разние оператори , но одинаковое неуважение к клиенту, очевидно сервис для єтой компании не существует, а издерганние клиенти, єто вершина мастерства. На точке видачи на ХТЗ горе продавец вначале сделает свою работу, ответит все на телеф звонки, а потом на тебя соизволят обратить внимание и неважно, что ти стоиш перед ней минут 10. Очевидно єто стандарти обслуживания!
Всё ужасно, последние 5,6 раз менеджер якобы загружен тебе перезваниват через несколько часов, корм на сайте заказать не возможно, продавцы между собой в магазине не могут найти общий язык и дерутся за пачку корма звонят друг другу, в итоге никто никому не звонит, всё печально, негатив сплошной
Оформил заказ 21.01.23г. - все отправили с небольшой задержкой Оформил заказ 04.02.23г. - отказались отправлять по тому же адресу как и заказ от 21.01.23г. мотивировав это тем что мы так не отправляем с 24.02.22г. и отменили заказ.
Плюси: хороші ціни, нижчі , ніж в інших зоомагазинах. Мінуси: жахливе обслуговування - жіночка-мацкалька без будь-яких знань та навичок ділового мовлення чи етикету з покупцем. Зробили замовлення на сайті- пройшло два дні, до сих пір чекаємо дзвінка про підтвердження замовлення!!!! Товари на сайті зазвичай відсутні, тобто їх немає в наявності. Оплата товару на сайті також не можлива. Тобто попадаєш на... Читати відгук Плюси: хороші ціни, нижчі , ніж в інших зоомагазинах. Мінуси: жахливе обслуговування - жіночка-мацкалька без будь-яких знань та навичок ділового мовлення чи етикету з покупцем. Зробили замовлення на сайті- пройшло два дні, до сих пір чекаємо дзвінка про підтвердження замовлення!!!! Товари на сайті зазвичай відсутні, тобто їх немає в наявності. Оплата товару на сайті також не можлива. Тобто попадаєш на сайт магазину доісторичного періоду ! Ніякої орієнтованості на покупця!
Продавец-кассир совсем не владеет кассовым законодательством. Терминал не сработал. При оплате наличными чек не был выдан. Оскорбления в адрес покупателя. Осталась без извинения.
Переваги:
плюсов Нет. Совсем не рекомендую!
Недоліки:
Грубое обслуживание в точке выдачи интернет -заказа.
Ніколи нічого не замовляйте на сайті шиншилка ! Просрочка , погане відношення , пакування найгірше що бачила ! Не ведіться на те що щось дешевше , все з косяками ! Гроші не повертають ! Не вирішують проблеми з клієнтами ! Дно
Добрый вечер. Очередной раз столкнулась с обманом в Шиншилке. Прислали упаковку кошачьего корма 12 кг, у которой прошло больше половины срока годности. При оформлении заказа об этом факте продавец не сообщил. Никому не рекомендую этот магазин.
Переваги:
Иногда дешевле, чем в других магазинах.
Недоліки:
Большей части товара на сайте нет в наличии. Обманывают со сроками годности товара. Продавцы не знают товар и ассортимент своей торговой точки. Зачастую дата получения заказа переносится по несколько раз. Могут отменить ваш заказ не сообщив об этом.
Товар прислали полностью бракованный.Это уже в третий раз.До этого в предыдущих заказах бракованный товар менеджер возвращал на склад Шиншилки без проблем и нам возвращали в полном объеме денежные средства. В этот раз пришли полностью разорванные витамины,ценой 365 гривен.Чтоб было понятно,в коробке их должно быть 710 штук.Сколько их там сейчас и в каком они состоянии не известно.Менеджер выкручивается и хамит,утверждает... Читати відгук Товар прислали полностью бракованный.Это уже в третий раз.До этого в предыдущих заказах бракованный товар менеджер возвращал на склад Шиншилки без проблем и нам возвращали в полном объеме денежные средства. В этот раз пришли полностью разорванные витамины,ценой 365 гривен.Чтоб было понятно,в коробке их должно быть 710 штук.Сколько их там сейчас и в каком они состоянии не известно.Менеджер выкручивается и хамит,утверждает что на складе все упаковывается под камеры,но видеозапись отказывается предоставить.Во всем винит доставку Новой почты через почтомат и винит нас,что надо было заказывать товар на отделение и там проверять.Во-первых,коробка в почтомате не имела внешних повреждений.Во-вторых,не менеджерам Шиншилки указывать как нам удобно получать товар. Из всего перечисленного,особенно учитывая что это происходит в третий раз(приезжает брак),отказ возврата товара и отказ предоставления видео упаковки на складе ,утверждаю с полной уверенностью ,что во всем виноват магазин Шиншилка.Мы являлись его клиентом много лет.Теперь мы полностью разрываем с ним любые отношения и никому не советуем его как продавца.Если все таки решите что-то там покупать,снимайте тщательно видео всех посылок!даже в почтоматах!И будьте готовы к менеджерам хамам.
Продают корм на развес по очень заманчивой цене, но не меньше 1 килограмма. Купила, повелась на цену. Но скупой платит дважды. Даже не смутило меня, что пакет какой-то подозрительно старенький на вид, потрёпанный. И, конечно, срока годности нет, я ничего не могу доказать. Фасуют они неизвестно где на складе, и сколько времени у них в магазине валяются эти расфасованные кульки... Читати відгук Продают корм на развес по очень заманчивой цене, но не меньше 1 килограмма. Купила, повелась на цену. Но скупой платит дважды. Даже не смутило меня, что пакет какой-то подозрительно старенький на вид, потрёпанный. И, конечно, срока годности нет, я ничего не могу доказать. Фасуют они неизвестно где на складе, и сколько времени у них в магазине валяются эти расфасованные кульки без опознавательных знаков, никто не знает. В, общем, кот поел и всё вырвал. 200 гривен выкинула.
Заказывая товар в зоомагазине Шиншилка будьте готовы к тому, что пришлют вам не то, что вы ожидали, а деньги не вернут даже после возврата товара. Три недели как ушли у "глубокое подполье", самое смешное, что удалили смс с платежными реквизитами. Совсем глупые, есть же чек с банка, переписка в Вайбере, где торжественно обещают вернуть деньги за 1-3 дня. На сайте... Читати відгук Заказывая товар в зоомагазине Шиншилка будьте готовы к тому, что пришлют вам не то, что вы ожидали, а деньги не вернут даже после возврата товара. Три недели как ушли у "глубокое подполье", самое смешное, что удалили смс с платежными реквизитами. Совсем глупые, есть же чек с банка, переписка в Вайбере, где торжественно обещают вернуть деньги за 1-3 дня. На сайте нет регистрации, никогда не выписывают чек. Ответ менеджера однажды меня просто убил: "Вы что не понимаете, что оно не числится на складе, а в наличии есть". Попасть на адекватного менеджера - счастье, хамят.
Переваги:
Вроде низкие цены, но если поискать, можно найти и дешевле
Недоліки:
Грубое обслуживание, нет регистрации на сайте, нет чека или накладной
Если бы не ценовая политика то давно бы уже покупал корм в другом месте а не в Шиншилке. Почему? Да потому что : - дозвониться нереально, никто не перезванивает. А начинают трезвонить лишь спустя пару часов и по несколько раз разные операторы..Зачем?! Неясно... - нет контактов магазина в который ты заказываешь товар что бы самовывозом забрать. - ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ... Читати відгук Если бы не ценовая политика то давно бы уже покупал корм в другом месте а не в Шиншилке. Почему? Да потому что : - дозвониться нереально, никто не перезванивает. А начинают трезвонить лишь спустя пару часов и по несколько раз разные операторы..Зачем?! Неясно... - нет контактов магазина в который ты заказываешь товар что бы самовывозом забрать. - ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - НЕТ ОТПРАВКИ ПО Харькову! Т.е. по все Украине есть отправка а вот по городу...увы! - оплата ТОЛЬКО налом! И это в 2021 году....терминалов у них нет, а процедура оплаты по безналу мутная и долгая. Стыд просто!
Вроде уже нашел другой магазин, буду теперь там брать корм. Пожелания Шиншилке....вы, это, хоть немного развивайтесь для покупателей что ли...
Я очень разочарована этим магазином - первый заказ половина заказа не привезли, вторая часть была перепутана; второй заказ - половина заказа отсутствовала вторую часть заказа продали по цене намного выше чем было оговорено изначально. Никогда больше не буду заказывать в этом магазине и не кому никогда его не посоветую.
Заказывала большую клетку для хомяка и минералы... Описание на сайте довольно скудное.. Консультант на вопросы о товаре ответить не смогла: "Ну на фотографии вроде бы заглушки есть"... Ок. Уточняю по доставке. В моей корзине при оформлении заказа написано: Вітаємо! Доставка для Вас буде безкоштовною. Но, оказалось, что доставка платная((((( Ребята, что за работа?! Но самый большой шок был, когда... Читати відгук Заказывала большую клетку для хомяка и минералы... Описание на сайте довольно скудное.. Консультант на вопросы о товаре ответить не смогла: "Ну на фотографии вроде бы заглушки есть"... Ок. Уточняю по доставке. В моей корзине при оформлении заказа написано: Вітаємо! Доставка для Вас буде безкоштовною. Но, оказалось, что доставка платная((((( Ребята, что за работа?! Но самый большой шок был, когда посылка приехала. Верхняя крышка клетки была разбита! На НП товар проверила лишь на комплектацию. Клетка была упакована в 3 коробках, я посмотрела наличие...оплатила доставку...наложку...СТРАХОВКУ! и поехала домой. Каковым же было моё удивление, когда мы с детьми стали распечатывать клетку. После обращения на сайт, скинули писульку типа сама виновата. Надо было смотреть на НП. Ну как вы себе это представляете...куча деталей...все одно в одно вставлено матрешкой...Чтобы увидеть было этот разлом нужно было все аккуратненько разложить на большой площади. Что мы и сделали дома. Причём, я уверена, что это уже отправлено разбитым. Потому что, все ящики целы и даже не помяты.. крышка была вставлена внуть в поддон вверх тормашками и разбиться по дороге ну никак не могла...Она разбита была изначально. Хотя, магазин утверждает, что они проверяли перед отправкой. Магазин не рекомендую!!!!!! Ха, и ещё нюанс, один из мелков для хомяка со сроком годности до 12.2020!!!! Ну это так, вишенка на тортик).
Хочу оставить отзыв о интернет-магазине Шиншилка, который нагло обворовывает и обманывает людей. Товары , указанные в наличии на сайте отсутствуют. Менеджер потом перезванивает и просто откладывает заказ подо предлогом якобы на днях должны получить, в итоге заказ отодвигается на дней этак 10-14, может клиент забудет, что заказывал, а потом впаривается другой товар.Например пасту Джим Пет для выведения шерсти, которая у... Читати відгук Хочу оставить отзыв о интернет-магазине Шиншилка, который нагло обворовывает и обманывает людей. Товары , указанные в наличии на сайте отсутствуют. Менеджер потом перезванивает и просто откладывает заказ подо предлогом якобы на днях должны получить, в итоге заказ отодвигается на дней этак 10-14, может клиент забудет, что заказывал, а потом впаривается другой товар.Например пасту Джим Пет для выведения шерсти, которая у них есть в наличии на сайте мы ждали 12 дней,потом в итоге заменили на другую.А самое интересное это то, что при заказе мясного корма Брит я получила рыбный,запакованный,который мой кот не ест.А еще интереснее Это то, что чек они не выдают.Люди будьте бдительны и не ведитесь на такие магазины и их акции и скидки.Потеряете больше,так как вам просто впихнут ненужный товар.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Предостаточно+ еще не платят налоги и не выдают товарные чеки!!!!
Не корректное поведение оператора
Такое отношение крайне разочаровало. Клиент обратился с конкретным запросом, но никакой помощи в подборе или даже элементарного обслуживания не получил. Очень неприятное впечатление от общения, сервис явно требует улучшения.
Неввічливо обслуговують
Нечесний продавець
Прислыли просроченный товар
Товар они отправляют только по полной предоплате, то есть на почте я от него отказаться не могу!
Шиншилка ужастный магазин
Оператор/ы не реагируют на задаваемые вопросы.
Покупать здесь я точно не буду и другим не советую.
товар на сайте не соответствует осттакам. Отношение к клиенту пахабное, хамят, оскорбляют
Каждий раз разние оператори , но одинаковое неуважение к клиенту, очевидно сервис для єтой компании не существует, а издерганние клиенти, єто вершина мастерства. На точке видачи на ХТЗ горе... Читати відгук оператори редкие хами в прямом смисле посилают клинта, ведут себя надменно, так, ка кбудто би не с наших денег им платят зарплату, что -либо уточнить или добиться информаціі невозможно.
Каждий раз разние оператори , но одинаковое неуважение к клиенту, очевидно сервис для єтой компании не существует, а издерганние клиенти, єто вершина мастерства. На точке видачи на ХТЗ горе продавец вначале сделает свою работу, ответит все на телеф звонки, а потом на тебя соизволят обратить внимание и неважно, что ти стоиш перед ней минут 10. Очевидно єто стандарти обслуживания!
Всё ужасно
Отказ в отправке
Оформил заказ 04.02.23г. - отказались отправлять по тому же адресу как и заказ от 21.01.23г. мотивировав это тем что мы так не отправляем с 24.02.22г. и отменили заказ.
Жахливо!непрофесійно! Некомпетентно!
Мінуси: жахливе обслуговування - жіночка-мацкалька без будь-яких знань та навичок ділового мовлення чи етикету з покупцем.
Зробили замовлення на сайті- пройшло два дні, до сих пір чекаємо дзвінка про підтвердження замовлення!!!! Товари на сайті зазвичай відсутні, тобто їх немає в наявності. Оплата товару на сайті також не можлива. Тобто попадаєш на... Читати відгук Плюси: хороші ціни, нижчі , ніж в інших зоомагазинах.
Мінуси: жахливе обслуговування - жіночка-мацкалька без будь-яких знань та навичок ділового мовлення чи етикету з покупцем.
Зробили замовлення на сайті- пройшло два дні, до сих пір чекаємо дзвінка про підтвердження замовлення!!!! Товари на сайті зазвичай відсутні, тобто їх немає в наявності. Оплата товару на сайті також не можлива. Тобто попадаєш на сайт магазину доісторичного періоду ! Ніякої орієнтованості на покупця!
Отделение в Харькове на Алексеевке.
Оскорбления в адрес покупателя. Осталась без извинения.
Погане пакування, погане обслуговування, прострочений товар
Прислали товар, у которого истекает срок годности.
Ужасный магазин Шиншилка(Харьков)
В этот раз пришли полностью разорванные витамины,ценой 365 гривен.Чтоб было понятно,в коробке их должно быть 710 штук.Сколько их там сейчас и в каком они состоянии не известно.Менеджер выкручивается и хамит,утверждает... Читати відгук Товар прислали полностью бракованный.Это уже в третий раз.До этого в предыдущих заказах бракованный товар менеджер возвращал на склад Шиншилки без проблем и нам возвращали в полном объеме денежные средства.
В этот раз пришли полностью разорванные витамины,ценой 365 гривен.Чтоб было понятно,в коробке их должно быть 710 штук.Сколько их там сейчас и в каком они состоянии не известно.Менеджер выкручивается и хамит,утверждает что на складе все упаковывается под камеры,но видеозапись отказывается предоставить.Во всем винит доставку Новой почты через почтомат и винит нас,что надо было заказывать товар на отделение и там проверять.Во-первых,коробка в почтомате не имела внешних повреждений.Во-вторых,не менеджерам Шиншилки указывать как нам удобно получать товар.
Из всего перечисленного,особенно учитывая что это происходит в третий раз(приезжает брак),отказ возврата товара и отказ предоставления видео упаковки на складе ,утверждаю с полной уверенностью ,что во всем виноват магазин Шиншилка.Мы являлись его клиентом много лет.Теперь мы полностью разрываем с ним любые отношения и никому не советуем его как продавца.Если все таки решите что-то там покупать,снимайте тщательно видео всех посылок!даже в почтоматах!И будьте готовы к менеджерам хамам.
Просроченный корм
В, общем, кот поел и всё вырвал. 200 гривен выкинула.
Мошенники, обходите десятой дорогой
Три недели как ушли у "глубокое подполье", самое смешное, что удалили смс с платежными реквизитами. Совсем глупые, есть же чек с банка, переписка в Вайбере, где торжественно обещают вернуть деньги за 1-3 дня.
На сайте... Читати відгук Заказывая товар в зоомагазине Шиншилка будьте готовы к тому, что пришлют вам не то, что вы ожидали, а деньги не вернут даже после возврата товара.
Три недели как ушли у "глубокое подполье", самое смешное, что удалили смс с платежными реквизитами. Совсем глупые, есть же чек с банка, переписка в Вайбере, где торжественно обещают вернуть деньги за 1-3 дня.
На сайте нет регистрации, никогда не выписывают чек. Ответ менеджера однажды меня просто убил: "Вы что не понимаете, что оно не числится на складе, а в наличии есть". Попасть на адекватного менеджера - счастье, хамят.
Ужасный сервис и условия покупки в Шиншилке
- дозвониться нереально, никто не перезванивает. А начинают трезвонить лишь спустя пару часов и по несколько раз разные операторы..Зачем?! Неясно...
- нет контактов магазина в который ты заказываешь товар что бы самовывозом забрать.
- ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ... Читати відгук Если бы не ценовая политика то давно бы уже покупал корм в другом месте а не в Шиншилке. Почему? Да потому что :
- дозвониться нереально, никто не перезванивает. А начинают трезвонить лишь спустя пару часов и по несколько раз разные операторы..Зачем?! Неясно...
- нет контактов магазина в который ты заказываешь товар что бы самовывозом забрать.
- ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - НЕТ ОТПРАВКИ ПО Харькову! Т.е. по все Украине есть отправка а вот по городу...увы!
- оплата ТОЛЬКО налом! И это в 2021 году....терминалов у них нет, а процедура оплаты по безналу мутная и долгая. Стыд просто!
Вроде уже нашел другой магазин, буду теперь там брать корм.
Пожелания Шиншилке....вы, это, хоть немного развивайтесь для покупателей что ли...
Больше никогда не буду покупать в магазине "Шиншилка" и другим не советую
Разбит заказ
Будьте осторожны!!! Интернет магазин Шиншилка!